Aula 01 - A Administração e suas Perspectivas

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Fundamentos de 
Administração
Aula 01 - A Administração e suas Perspectivas 
Profa. Nilena B. M. Dias
Defininindo Administração
• O mundo é composto, essencialmente, por Organizações
que são heterogêneas.
• ‘Organização' é o modo em que se organiza um sistema
• A palavra administração vem do latim ad (direção,
tendência para) eminister (subordinação ou obediência).
• Entretanto, seu significado e conteúdo vêm sofrendo
transformações, por meio das diferentes Teorias da
Administração.
Defininindo Administração
• O conhecimento tecnológico da Administração é
importantíssimo, básico e indispensável, mas
depende sobretudo da personalidade e do modo
de agir do administrador.
Habilidades 
Técnicas
Habilidades 
Conceituais
Figura 1 Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz.
Habilidades 
Humanas
Supervisão de
primeira linha
Gerência 
intermediária
Administração
superior
Habilidades administrativas 
Habilidades 
Conceituais
(Idéias e 
conceitos abstratos)
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades 
Técnicas
(Manuseio de 
coisas físicas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
Figura 1 As três habilidades do Administrador.
Habilidades conceituais
• São as habilidades mentais necessárias para se
obter, analisar e interpretar informações de
várias fontes e a partir daí tomar decisões
complexas.
• Habilidade de compreensão da relação das
partes com o todo e, o todo separando-o em
partes.
• São mais usadas na alta administração.
Habilidades técnicas
• Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e
técnicas de um campo específico.
• Cada empresa e tarefa têm suas exigências
especiais de habilidades técnicas.
• A habilidade técnica é apenas parte do
necessário para tornar-se um administrador.
Habilidades em relações humanas
• Capacidade para compreender outras pessoas e
para com elas interagir eficazmente.
• São necessárias habilidades interpessoais para
liderar, motivar e comunicar-se com os colegas,
com os chefes e com pessoas de fora da
organização.
Administração
“A tarefa de administração passou a ser a de interpretar os
objetivos propostos pela Organização e transformá-los em
ação organizacional por meio de planejamento,
organização, direção e controle de todos os esforços
realizados em todas as áreas e em todos os níveis da
organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira
mais adequada á situação.”
As cinco variáveis básicas na 
Teoria Geral da Administração
É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de
recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos
(Chiavenato, 2000)
Planejamento
Definição de 
objetivos e 
recursos
Organização
Disposição dos 
recursos em 
uma estrutura
Direção
Realização dos 
planos
Controle
Verificação 
dos resultados
A finalidade da Administração é garantir a realização de objetivos por 
meio da aplicação de recursos (Maximiliano, 2003).
Recursos
Pessoas
Informações e conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
Objetivos
Resultados 
esperados do 
sistema
Decisões
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Definindo Administração
Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos torna-se o processo de 
administrar.
A Administração na sociedade
moderna
• Administração = ciência social aplicada.
• A Administração não é um fim em si mesma, mas
um meio de fazer com que as coisas sejam
realizadas da melhor forma possível, com o
menor custo e com a maior eficiência e eficácia.
Atividades desempenhadas 
pelos administradores
1- Pessoais - Administrar o próprio tempo,
desenvolver a própria carreira, lidar com afazeres
pessoais.
2- Técnicas - Lidar com instrumentos, solucionar
problemas técnicos, desempenhar funções
técnicas.
3- Administrativas - Processar papelada, controlar
diretrizes e procedimentos, administrar
orçamento.
Atividades desempenhadas 
pelos administradores
4- Interativas - dividas em 3 subgrupos:
interpessoais, informacionais e decisórios.
�Papéis interpessoais: chefe, líder, contato.
�Papéis informacionais: monitor, disseminador,
comunicador.
�Papéis decisórios: empreendedor, administrador de
conflitos, alocador de recursos, negociador.
Papéis
Interpessoais
Papéis
Informacionais
Papéis
Decisórios
Como o 
administrador
interage:
* Representação
* Líderança
* Ligação
Como o
administrador
intercambia e
processa a 
informação:
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Como o
administrador
utiliza a
informação nas 
suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de 
conflitos
* Alocação de
recursos
* Negociação
Os Dez Papéis do Administrador:
Interpessoal
Representação Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa aorganização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Categoria Papel doAdministrador Atividade
Disseminação
Monitoração
Ligação
Liderança
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de
conversas, relatórios e memorandos
Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Resolve
conflitos
Alocação
de recursos
Negociação
Informacional
Decisorial
ConhecimentoConhecimento
PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar 
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer. 
Espírito empreendedor e de equipe. 
Liderança e comunicação.
As Competências Duráveis do 
Administrador
+ =
Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
Conhecimento
(Saber)
Perspectiva
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
Sucesso
Profissional
As Competências Pessoais do 
Administrador
Perspectivas futuras
1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos 
negócios.
2. Crescimento e expansão das organizações.
3. Atividades que exigem pessoas de 
competências diversas e especializadas.
Os impactos futuros sobre as 
organizações
1. Crescimento das organizações.
2. Concorrência mais aguda.
3. Sofisticação da tecnologia.
4. Taxas mais altas de inflação.
5. Globalização da economia e internacionalização dos 
negócios.
O conhecimento administrativo: as 
Teorias da Administração
Formação do 
Conhecimento
Experiência prática Métodos 
Científicos
Disseminação do 
Conhecimento
O que se pretende 
alcançar
O perfil profissional que se deve garantir, envolve:
• internalização de valores de responsabilidade social, justiça e ética
profissional;
• formação humanística e visão globalque o habilite a compreender o
meio social, político, econômico e cultural onde está inserido e a
tomar decisões em um mundo diversificado e interdependente;
• formação técnica e científica para atuar na administração das
organizações, além de desenvolver atividades específicas da prática
profissional em consonância com as demandas mundiais, nacionais,
regionais e locais;
• competência para empreender, analisando criticamente as
organizações, antecipando e promovendo suas transformações;
• capacidade de atuar em equipes multidisciplinares;
• capacidade de compreensão da necessidade do contínuo
aperfeiçoamento profissional e do desenvolvimento da
autoconfiança.
Ashabilidades que contribuempara a formação do
perfildoprofissionaldesejadoenvolvem:
• habilidade de comunicação interpessoal e expressão correta nos documentos técnicos
específicos e de interpretação da realidade das organização;
• habilidade de utilização de raciocínio lógico, crítico e analítico, operando com valores e
formulações matemáticas e estabelecendo relações formais e causais entre fenômenos:
• habilidade de interagir criativamente face aos diferentes contextos organizacionais e
sociais;
• habilidade de demonstrar compreensão do todo administrativo, de modo integrado,
sistêmico e estratégico, bem como de suas relações com o ambiente externo;
• habilidade de lidar com modelos de gestão inovadores;
• habilidade de resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas
e desafios organizacionais;
• habilidade de ordenar atividades e programas, de decidir entre alternativas e de
identificar e dimensionar riscos;
• habilidades de selecionar estratégias adequadas de ação, visando a atender interesses
interpessoais e institucionais;
• habilidade de selecionar procedimentos que privilegiem formas de atuação em prol de
objetivos comuns.
Caso 01:
A Promoção de Marcelo
Marcelo Gonçalves é um engenheiro bem-sucedido e foi
promovido a Gerente do Departamento de Novos Produtos da
EletroMecânica Paraíso. Está feliz, mas preocupado. Sempre
trabalhou com coisas concretas e medidas exatas: novos
produtos, especificações, protótipos, etc. Nunca lidou com
situações abstratas e nem com pessoas. Agora lida com uma
equipe de 30 funcionários. Sua maneira lógica, matemática e
quantitativa deve ser substituída por uma maneira abrangente,
flexível, psicológica e humana.
Marcelo não tem a menor idéia sobre como gerir o
departamento, nem como conduzir sua equipe.
Por onde Marcelo deveria começar?
Caso 02:
A Promoção de Marcelo
Marcelo Gonçalves refletiu bastante sobre sua recente promoção ao cargo
de Gerente do Departamento de Novos Produtos. O que deveria fazer para
começar bem? Suas principais dúvidas estão relacionadas com os seguintes
desafios:
• Quais as tarefas a serem desenvolvidas pelo Departamento?
• Qual a estrutura e a distribuição de cargos?
• Como deveria lidar com os subordinados?
• Quais as tecnologias que deveria utilizar?
• Qual o contexto ambiental de sua atividade?
• Como contribuir para a competitividade de sua empresa?
Como você poderia ajudar Marcelo em sua iniciação à 
Administração?