Tipologias de pesquisa

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EAD – 647 
PESQUISA de MKT 
Temas da Aula:
Tipologias de Pesquisa de Marketing.
Prof. José Paulo Hernandes
Etapas do Processo de Pesquisa
Pesquisa 
Quantitativa
Ad Hoc
1. Estabelecer a necessidade de informação 
2. Especificar os objetivos da pesquisa
3. Determinar as fontes de dados 
11. Preparar os dados
14. Analisar os dados
16. Apresentar os resultados
5. 	Definir o Projeto de Pesquisa (metodologia/design)
12. Processar os dados
13. Consolidar Informações - Preparar Quadros e Tabelas
15. Elaborar Relatórios e Apresentações
7. Desenvolver instrumentos
de coleta de dados
6. Projetar a amostra
9. Coletar os dados
10. Elaborar Plano de Processamento e Análise
8. Planejar logística
 de campo
17. Acompanhar os resultados
4. 	Escolher a abordagem de pesquisa (tipologias)
Após a definição da abordagem deve-se descrever os aspectos específicos e operacionais da metodologia a ser utilizada, e consolidar todas as informações no projeto de pesquisa.
Etapas do Processo de Pesquisa
4. Definir a Abordagem
5. Definir o Projeto de Pesquisa (metodologia/design)
Definir sobre qual tipo de abordagem (tipologia) o projeto vai se estruturar
Tipologia de Pesquisas – Por Estágio
Tipologia de Pesquisas – Quanto ao Observador
QUALITATIVA
Os resultados não podem ser mensurados ou extrapolados como representativos estatisticamente da população estudada. Seu objetivo é explorar e levantar elementos associados com o fenômeno em foco. 
Informações motivacionais, psicológicas e de preconceitos, assuntos tabu ou não aceitos socialmente são colhidas mais adequadamente através dessas técnicas.
Utiliza-se de ferramental da psicologia para a obtenção de informações: técnicas projetivas, TAT etc.
As principais técnicas qualitativas utilizadas são:
- discussão em grupo (focus group)
 entrevista em profundidade 
 etnográfica (observacional participativa)
 role playing
Tipologia de Pesquisas – Quanto à Natureza
Diferenças 
Discussão em Grupo x Entrevista em Profundidade
QUANTITATIVA
Modos de coleta:
Observacional
Registro de respostas não verbais
Entrevista pessoal
	- domiciliar
	- local de trabalho
	- intercept
	- central location
	- clínicas
Correio
Telefone – Papel, CATI e IVR (Interactive Voice Response)
Fax
Internet – Link/Site, Pop Up e E-mail
papel
coletor – palm
CAPI
x
Modos de Coleta
QUANTITATIVA
Modos de coleta: Vantagens e desvantagens para cada modo em função de:
 acesso 
 custo
 tempo de realização de campo
 limitação do tempo de entrevista
 rapport entre entrevistado e entrevistador
 redução de viéses na apresentação das questões
 facilidade de identificação e comprovação de dados do 	entrevistado
 facilidade de aplicação de certas questões
 possibilidade do uso de estímulos visuais
 taxa de cooperação e resposta
 facilidade de coleta e geração do banco de dados
Modos de Coleta
Posicionamento/Imagem 
Propaganda/Comunicação
Marca 
Consumo, Hábitos e Atitudes
Dimensionamento de Mercado
Segmentação
Distribuição
Preço
Testes de Conceito e de Produto
Satisfação e Lealdade
entre outros tipos de pesquisa
Tipologia de Pesquisas – Quanto ao Objeto
Qualitativa
Quantitativa
Observacional / Etnográfica
Dados Secundários / Desk Research
Mistas (ex: Delphi / Especialistas)
Especificar a abordagem de Pesquisa
Estrutura do Instrumento de coleta:
Questionário Estruturado ou não estruturado
Perguntas abertas ou fechadas
Tipologia por Duração ou escopo:
Ad-hoc
Omnibus
Tracking e Painel
Outras Tipologias