Aula2 versao 3 Comunicação Organizacional

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Fundamentos Teóricos da Comunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
A comunicação organizacional engloba relações públicas, estratégias de marketing corporativo, propaganda corporativa, comunicação externa e interna , 
enfim um grupo heterogêneo de atividades de comunicação, voltadas fundamentalmente para os públicos ou segmentos com os quais a organização se relaciona e depende.
Comunicação Institucional e Administrativa
A comunicação institucional permite à organização “ter um conceito e um posicionamento favorável perante à opinião pública”, isto é, a construção de sua credibilidade, enquanto que a comunicação mercadológica volta-se para a divulgação dos produtos e serviços, compreendendo toda a manifestação gerada em torno dos objetivos de venda de uma organização.
Comunicação Institucional e Administrativa
A comunicação administrativa envolve procedimentos comunicacionais que ocorrem na organização, “reunindo papéis, cartas internas, memorandos”. A comunicação interna se desenvolve paralelamente à comunicação administrativa, e “visa proporcionar meios para promover maior integração dentro da organização mediante diálogo, à troca de informações e experiências e à participação de todos os níveis.”  
Comunicação Organizacional
A comunicação organizacional é um processo através do qual os membros da organização obtém as informações pertinentes sobre ela e as mudanças que nela ocorrem.
A comunicação então pode ser entendida como um composto que dá forma à organização, que a informa fazendo-a ser o que é. 
Três Perspectivas de Comunicação Organizacional segundo Daniels, Spiker e Papa, 1997
Modelo Tradicional
Mais antigo
A comunicação organizacional nessa perspectiva é tida como uma atividade cujo comportamento pode ser medido , padronizado e classificado
Três Perspectivas de Comunicação Organizacional segundo Daniels, Spiker e Papa, 1997
2) Modelo Interpretativo
Entende a organização como cultura // fenômeno subjetivo
A perspectiva interpretativa concentra-se no processo simbólico através do qual a realidade organizacional é socialmente construída. E essa realidade organizacional é socialmente construída através da comunicação 
Três Perspectivas de Comunicação Organizacional segundo Daniels, Spiker e Papa, 1997
3) Modelo Crítico
Entende a organização como instrumento de opressão
A comunicação nessa perspectiva é tida como instrumento de dominação. 
A Comunicação Organizacional na Perspectiva da Administração Contemporânea das Teorias dos Sistemas e Contingencial
Teoria dos Sistemas e Contingencial 
Pensamento Sistêmico
Linearidade vs Complexidade 
Pensamento Sistêmico
Complexidade =
Interdependência & Multiplicidade de Causas e Consequências 
RH
MKT
FIN
PROD
Retroalimentação
Pensamento Sistêmico: Conceitos
Não existe uma única maneira certa da organização atingir uma situação estável. Existem diferentes modos de adaptação
Pensamento Sistêmico: Conceitos
Teoria da Contingência
Adaptação
Nada é absoluto nas organizações ou na Teoria Administrativa.
Teoria da Contingência
Teoria da Contingência
A Eficácia, O Desempenho, O sucesso
Teoria da Contingência
 Comunicação Organizacional na lógica Sistêmica e Contingencial
A importância da informação e comunicação como instrumentos e processos poderosos para a realização das potencialidades estratégicas e para a ampliação e integração das estruturas organizacionais. 
É por meio da comunicação e informação que as organizações desenvolvem funções, tomam decisões e estabelecem contatos com clientes, fornecedores e parceiros.
Os limites da visão tradicional da comunicação
Nas abordagens que tradicionalmente dominam no âmbito da comunicação empresarial, o objetivo primordial da empresa é buscar a melhor mensagem e o melhor meio para estabelecer contatos com os públicos-alvo, visando mudar modos de pensar, influenciar decisões, modificar os subordinados para o alcance dos objetivos organizacionais, anunciar eventos, vender alguma coisa e eliminar conflitos. 
Entretanto, somente essa visão não se sustenta de maneira eficiente nos dias atuais pelo seu reducionismo e simplismo diante da complexidade do mundo das organizações
Os limites da visão tradicional da comunicação
A comunicação e na informação como instrumentos de gestão que criam e desenvolvem uma cultura organizacional, na qual todos se sintam envolvidos e, de alguma forma, participantes
Comunicação Organizacional Estratégica
A empresa precisa, da melhor forma possível, comunicar-se com a comunidade, com o cliente, com os agentes governamentais, com os fornecedores, enfim, com outras organizações e/ou agentes que também atuam nesse universo ou rede. 
A comunicação assume, assim, um papel fundamental na absorção e divulgação dos novos paradigmas empresariais, podendo agir como poderosa ferramenta estratégica de gestão.
Comunicação Organizacional Estratégica
A dimensão estratégica que a comunicação vem assumindo nas organizações, sendo parte da cultura organizacional, modifica paulatinamente antigos limites. 
Não mais se restringe à simples produção de instrumentos de comunicação: ela assume um papel muito mais abrangente, que se refere a tudo que diz respeito à posição social e ao funcionamento da organização, desde seu clima interno até suas relações institucionais.
Comunicação Organizacional Estratégica
Nesse novo papel, a comunicação deixa de ser responsabilidade de um único órgão, setor ou departamento. 
Torna-se função de toda a instituição e incorpora-se, definitivamente, à gestão estratégica da organização.