Portfólio 5º e 6º SEMESTRE (BNDES)

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ITABUNA-BA 
2017 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADEMIR BERNADINO SANTOS 
CLARIESE FARIAS DE SANTANA 
DAIANE SANTOS DE MATOS 
GILVANIA SILVA DOS SANTOS 
SAELMO SILVA DOS ANJOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SISTEMA DE ENSINO SEMI PRESENCIAL CONECTADO 
CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 Instituição Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e 
Social 
(BNDES) 
 
ITABUNA-BA 
2017 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Instituição Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e 
Social 
(BNDES) 
 
Trabalho de grupo apresentado à Universidade Norte do 
Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a 
obtenção de média bimestral na disciplina de: 
Contabilidade do Setor Público; Sistema de Informações; 
Métodos Quantitativos; Contabilidade Social e Ambiental 
e Seminário Interdisciplinar VI 
 
Professores: Alcides José da Costa Filho; Carla Patricia 
Rodrigues Ramos; Valdeci da Silva Araujo; Merris Mozer; 
Marco Hisatomi 
 Tutor de sala: Leônidas Melo da Silva 
ADEMIR BERNADINO SANTOS 
CLARIESE FARIAS DE SANTANA 
DAIANE SANTOS DE MATOS 
GILVANIA SILVA DOS SANTOS 
SAELMO SILVA DOS ANJOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 3 
2 BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL 
(BNDES) ..................................................................................................................... 4 
2.1 DESAFIO 1 ............................................................... Erro! Indicador não definido. 
2.1.1 GOVERNANÇA CORPORATIVA ................................................................. 4 
2.1.2 AÇÕES E ESTRUTURA DO BNDES ........................................................... 5 
2.2 DESAFIO 2 ................................................................ Erro! Indicador não definido. 
2.2.1 BNDES E A RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL ................................ 7 
2.3 DESAFIO 3 ................................................................ Erro! Indicador não definido. 
2.1.3 E-BUSINESS ................................................................................................ 9 
2.1.3.1 GOVERNMENT TO BUSINESS (G2B) ........................................................ 9 
2.1.3.2 GOVERNMENT TO CONSUMERS (G2C) ................................................. 10 
2.1.4 VANTAGENS DO E-BUSINESS PARA MANTER BNDES ....................... 11 
2.1.5 SITE DO BNDES QUANTO AO QUESITO DE SISTEMAS 
EMPRESARIAIS ....................................................................................................... 11 
2.4 DESAFIO 4 ............................................................... Erro! Indicador não definido. 
2.4.1 CONCEITO DE AMOSTRA E POPULAÇÃO ............................................. 13 
2.4.2 CALCULO AMOSTRA ESTRATIFICADA .................................................. 14 
3 CONCLUSÃO .................................................................................................... 15 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 16 
 3 
1 INTRODUÇÃO 
Este trabalho tem como temática a empresa pública BNDES, onde 
destacaremos seus conceitos e atitudes sobre responsabilidade socioambiental, 
suas ferramentas tecnológicas para melhor atender seus clientes e facilitar suas 
estratégias empresariais, conceituaremos população estatística, amostra e 
governança no setor público. 
A presente produção textual interdisciplinar tem como objetivo 
primordial fazer com que o grupo possa mergulhar na instituição Banco Nacional de 
Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), que é o principal instrumento de 
execução da política de investimento do Governo Federal. 
Hoje me um mercado cada vez mais competitivo é necessário que 
as empresas independentemente do seu ramo, atribua a seus serviços um sistema 
informático eficiente, pois com ele possibilita agilidade nos processos e minimiza a 
burocracia ganhando tempo e cada mais clientes pela comodidade das informações 
necessárias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4 
2 BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL 
(BNDES) 
 
2.1.1 Governança corporativa 
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e 
demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os 
relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de 
fiscalização e controle e demais partes interessadas. 
As boas práticas de governança corporativa convertem princípios 
básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de 
preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando 
seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, 
sua longevidade e o bem comum. 
Ao longo do século 20, a economia dos diferentes países tornou-se 
cada vez mais marcada pela integração aos dinamismos do comércio internacional, 
assim como pela expansão das transações financeiras em escala global. Neste 
contexto, as companhias foram objeto de sensíveis transformações, uma vez que o 
acentuado ritmo de crescimento de suas atividades promoveu uma readequação de 
sua estrutura de controle, decorrente da separação entre a propriedade e a gestão 
empresarial. A origem dos debates sobre Governança Corporativa remete a conflitos 
inerentes à propriedade dispersa e à divergência entre os interesses dos sócios, 
executivos e o melhor interesse da empresa. 
A vertente mais aceita indica que a Governança Corporativa surgiu 
para superar o "conflito de agência" clássico. Nesta situação, o proprietário 
(acionista) delega a um agente especializado (administrador) o poder de decisão 
sobre a empresa (nos termos da lei), situação em que podem surgir divergências no 
entendimento de cada um dos grupos daquilo que consideram ser o melhor para a 
empresa e que as práticas de Governança Corporativa buscam superar. Este tipo de 
conflito é mais comum em sociedades como os Estados Unidos e Inglaterra, onde a 
propriedade das companhias é mais pulverizada. 
No Brasil, em que a propriedade concentrada predomina, os 
 5 
conflitos se intensificam à medida que a empresa cresce e novos sócios, sejam 
investidores ou herdeiros, passam a fazer parte da sociedade. Neste cenário, a 
Governança também busca equacionar as questões em benefício da empresa. 
Os principais princípios do BNDES de governança corporativa são: 
 Programa Agilização de Crédito para Investimento (Limites de 
Crédito) 
 Fundos de Private Equity 
 Fundos de Venture Capital (7) 
 Fundos de Seed Money ( em fase final de avaliação) 
 Utilização de novos conjuntos de garantias, especialmente em 
projetos no segmento de infraestrutura. 
 Apoio do BNDES à BOVESPA na identificação de empresas e 
na implementação do BOVESPA MAIS. 
 Apoio à internacionalização de empresas brasileiras. 
 
2.1.2 Ações e Estrutura do BNDES 
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social 
(BNDES) é uma empresa pública federal, com sede no Rio de Janeiro, e cujo 
principal objetivo é financiar de longo prazo a realização de investimentos em todos 
os segmentos da economia, de âmbito social, regional e ambiental. É uma entidade 
componente da administração pública indireta e atualmente vinculada ao Ministério 
do Planejamento, Orçamento e Gestão, tendo comoobjetivo apoiar 
empreendimentos que contribuam para o desenvolvimento do Brasil. Desta ação 
resultam a melhoria da competitividade da economia brasileira e a elevação da 
qualidade de vida da sua população. 
Desde a sua fundação, em 1952, é um órgão de fomento no 
contexto do desenvolvimento econômico como esboçado no Plano SALTE. O 
BNDES vem financiando os grandes empreendimentos industriais e de infraestrutura 
tendo marcante posição no apoio aos investimentos na agricultura, no comércio e 
serviço, nas micro, pequenas e médias empresas, e aos investimentos sociais 
direcionados para a educação e saúde, agricultura familiar, saneamento básico e 
ambiental e transporte coletivo de massa. 
 6 
Suas linhas de apoio contemplam financiamentos de longo prazo e 
custos competitivos, para o desenvolvimento de projetos de investimentos e para a 
comercialização de máquinas e equipamentos novos, fabricados no país, bem como 
para o incremento das exportações brasileiras. Contribui, também, para o 
fortalecimento da estrutura de capital das empresas privadas e desenvolvimento do 
mercado de capitais. 
Os escritórios centrais do BNDES ficam localizados no Rio de 
Janeiro. Também há representações regionais em São Paulo (Departamento 
Regional Sul), Brasília (Departamento de Relações com o Governo) e Recife 
(Departamento Regional Nordeste), além de representações internacionais em 
Montevidéu, no Uruguai (inaugurado em 27 de agosto de 2009) e em Londres, na 
Inglaterra (inaugurado em 04 de novembro de 2009). 
O BNDES e suas subsidiárias, abaixo listadas, compreendem o 
chamado "Sistema BNDES". 
Agência Especial de Financiamento Industrial (FINAME): criada com 
o objetivo de financiar a comercialização de máquinas e equipamentos. 
BNDES Participações S.A. (BNDESPar): criada com o objetivo de 
possibilitar a subscrição de valores mobiliários no mercado de capitais brasileiro. 
BNDES Limited: criada com a principal finalidade de aquisição de 
participações acionárias em companhias estrangeiras. Constituída em Londres, na 
Inglaterra. 
Visando à sistematização e ao aprimoramento das medidas 
relacionadas à integridade e conformidade às leis e regulamentos internos e 
externos, o BNDES vem promovendo a estruturação de um Programa de 
Compliance. Este tema ganha especial importância no Banco, dado seu elevado 
impacto na sociedade e sua atuação em um setor altamente regulado, o setor 
bancário, sujeito a um conjunto de leis e regulamentos próprios. 
Compliance, em sua concepção mais restrita, significa cumprir, 
executar, realizar o que lhe foi imposto, ou seja, é o dever de cumprir e fazer cumprir 
regulamentos internos e externos impostos às atividades da Instituição. O conceito 
incorpora, em seu sentido mais amplo, princípios de ética, integridade e 
conformidade, e sua efetividade está diretamente relacionada à importância que é 
conferida aos padrões de honestidade e legalidade na Instituição. 
 
 7 
 
 
2.2.1 BNDES e a responsabilidade socioambiental 
 
Para o BNDES, Responsabilidade Social e Ambiental é valorizar e 
garantir a integração das dimensões social e ambiental em sua estratégia, políticas, 
práticas e procedimentos, em todas as suas atividades e no relacionamento com 
seus diversos públicos. 
O BNDES procura difundir e induzir princípios e práticas socialmente 
responsáveis junto a nossos clientes, fornecedores, instituições credenciadas e 
demais parceiros. 
Para cumprir seu papel como indutor do desenvolvimento 
sustentável, o BNDES dispõe de uma série de mecanismos, que vão desde a 
análise dos impactos sociais e ambientais de projetos apoiados financeiramente ao 
financiamento a investimentos que gerem benefícios diretos sobre a qualidade 
ambiental e a diminuição das desigualdades sociais e regionais no país. 
Sob a coordenação do Comitê de Sustentabilidade Socioambiental 
(CSS) , foi elaborado, ao longo de 2014, um plano de ações para viabilizar a efetiva 
implementação da Política de Responsabilidade Social e Ambiental (PRSA) do 
BNDES. 
O Plano de Implementação e Monitoramento da Política de 
Responsabilidade Social e Ambiental está organizado em cinco frentes de trabalho 
com objetivos específicos: 
 Frente 1 – Alinhamento Estratégico e Gestão da 
Implementação da Política: fortalecimento da governança no 
tema sustentabilidade. 
 Frente 2 – Diálogo e Prestação de Contas: melhorias e 
inovação em processos e atividades de diálogo e prestação 
de contas (transparência, comunicação e prestação de contas 
à sociedade). 
 Frente 3 – Atuação Finalística: aprimoramento da gestão de 
risco e indução do desempenho socioambiental nas 
atividades relacionadas ao processo de concessão de apoio 
financeiro. 
 8 
 Frente 4 – Liderança, Cultura e Aprendizado: fortalecimento 
da cultura de sustentabilidade no BNDES. 
 Frente 5 – Administrativo-Organizacional: incorporação pelo 
BNDES de conceitos relacionados à sustentabilidade em suas 
atividades operacionais e instalações. 
A implementação do plano envolve diversas Áreas do BNDES, por 
meio de grupos de trabalho voltados para o aprimoramento de práticas 
socioambientais da instituição. 
 
O monitoramento da execução das atividades e entregas previstas é 
realizado pelo Comitê de Sustentabilidade Socioambiental. Entre os principais 
avanços já alcançados, pode-se destacar: 
 inclusão do conceito de Risco Socioambiental nas Políticas 
Corporativas de Gestão de Risco Operacional e de Crédito do 
BNDES; 
 formalização de procedimentos socioambientais no apoio à 
exportação, com a inclusão de capítulo específico na Politica 
Socioambiental do BNDES; 
 desenvolvimento e validação do Roteiro de Apresentação de 
Projetos Sociais para clientes interessados na linha de 
Investimentos Sociais de Empresas (ISE), do produto BNDES 
Finem; 
 desenvolvimento de nova modalidade de instrumento para 
nortear a análise socioambiental no apoio a setores críticos, 
em termos de seus impactos sociais e ambientais - a Política 
Socioambiental Setorial. Trata-se de um documento conciso 
que tem por finalidade apresentar o posicionamento da 
instituição quanto à sua atuação socioambiental no apoio a 
tais setores; 
 aprovação da Política Socioambiental para o Setor de 
Mineração, contendo diretrizes, critérios e práticas a serem 
 9 
observadas no apoio ao setor. Trata-se da primeira política 
socioambiental setorial elaborada no âmbito do Plano 
Plurianual, que prevê o desenvolvimento de documentos 
similares para setores de maior risco socioambiental. 
 
 
 
2.1.3 E-Business 
E-business é um conjunto de todos os sistemas utilizados nos 
processos de um negócio, incluindo um ERP (Enterprise Resource Planning), que 
basicamente lida com a produção, um SCM (Supply Chain Managment), trabalhando 
com a rede de fornecedores, um DSS (Decision Suport System) ou um processo de 
BI(Business Intelligence), que trabalha a inteligência do negócio e tomada de 
decisões estratégicas, um CRM (Customer Relationship Managment), que trabalha 
com a relação do cliente com a empresa e, finalmente, um processo de commerce, 
que lida diretamente com as transações comerciais. 
2.1.3.1 Government to Business (G2B) 
Utilização do Governo Eletrônico para alavancagem de negócios 
através da Internet, caracterizando-se pela interação do governo com empresas do 
setor privado ou de empresas com outras empresas, através da troca de 
informações e transações eletrônicas, buscando reduzir ao máximo as barreiras para 
realização de negócios. 
Exemplos de serviços: 
 Divulgação de editais de compras governamentais 
 Cadastramento de fornecedores e clientes do governo Obtenção de licenças e permissões 
 Compras e pregões eletrônicos 
 Consulta à situação fiscal e à Dívida Ativa 
 Nota fiscal eletrônica 
 Cotação eletrônica de preços 
 10 
 Informações sobre importação, exportação, empréstimos 
Vantagens com a utilização do G2B para a população: 
 Maior facilidade na vida do cidadão 
 Melhor relacionamento do cidadão com o Governo 
 Diminuição da burocracia 
 Maior rapidez no acesso a informações e serviços do 
Governo 
 Economia de tempo 
 Eliminação de filas para atendimento 
 
 
Vantagens com a utilização do G2B para o Governo e BNDES 
 Economia de papel e de recursos 
 Maior eficiência na prestação de serviços ao cidadão, 
inclusive no recolhimento de contribuições. 
 Maior transparência nos processos do Governo 
 Maior facilidade na interligação entre os Órgãos do Governo 
 Agilização da troca de informações entre participantes do 
governo 
 pagarem impostos, entre outras transações. 
2.1.3.2 Government to consumers (G2C) 
O G2C corresponde ao governo para consumidor onde e o conjunto 
de informações e serviços públicos on-line disponibilizados pelo governo para a 
população através dos sites e portais de órgãos públicos. 
 Exemplos de serviços: 
 Matrícula escolar informatizada 
 Acompanhamento de processos 
 Registro de reclamações ao Procon 
 Consulta ao CPF 
 Declaração de Imposto de Renda 
 Obtenção de certidões negativas 
 11 
 Pagamento de impostos, multas, tarifas públicas 
 Informações sobre programas assistenciais 
 Agendamento de vistoria de veículos 
2.1.4 Vantagens do e-Business para manter BNDES 
Uma das conclusões mais evidentes na nossa sociedade é a de que 
a internet, de fato, revolucionou muitos aspectos na vida do homem. No mundo dos 
negócios não é diferente; o uso de recursos e ferramentas online pode representar 
diversas vantagens competitivas para as empresas. O e-business é a principal 
demonstração do que estamos falando. 
O conceito de e-business vai muito além e engloba todas as 
atividades de uma empresa. Podemos o definir como a integração de diversas 
atividades organizacionais através do auxílio de sistemas de informação, a qual 
possui a internet como meio de comunicação. 
Geralmente, as duas grandes áreas do e-business são o e-
commerce e e-service. Como já dizemos, e-commerce é a realização de vendas pela 
internet, sejam elas realizadas entre uma empresa e outra (B2B), ou entre uma 
empresa e um cliente (B2C). O e-service nada mais é do que a prestação de 
serviços na web. Exemplos: home banking, agências de informação online, sites de 
busca, etc. 
A implementação de uma solução de e-business pode significar 
grandes benefícios para as organizações, uma vez que permite a integração e troca 
de informações de todas as áreas da empresa de uma forma rápida, fácil e 
transparente, uma vez que a informação é base para as tomadas de decisões. 
Como vantagens para manter o BNDES podemos destacar: 
Eficiência na prestação de serviços; transparência nos processos; Facilidade na 
conexão das partes; agilidade na troca de informações; facilidade para várias outras 
transações. 
 
2.1.5 Site do BNDES quanto ao quesito de Sistemas Empresariais 
O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado 
 12 
para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema 
integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma 
forma organizada e integrada. 
Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao 
entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. 
(Fonte: Gartner Group) 
Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um 
software, geralmente chamado de software CRM ou sistema CRM. Não que uma 
empresa não possa pensar em CRM sem ter um software. 
Um dos objetivos do “CRM”, é fidelizar clientes, embora este seja um 
termo confuso, pois leva a imaginar que você ganha um cartão com seu nome e 
alguns descontos ou milhas simplesmente... a fidelização vai muito além disso, como 
já comentei em um outro artigo, é buscar a satisfação total do cliente, antever 
necessidades e desejos, ser tratado com dignidade e respeito oferecendo produtos 
adequados ao cliente. 
O modelo de gestão deve gerar lucro para os acionistas, de modo 
que envolvam processos rentáveis, executados de forma eficaz e que irão refletir o 
comportamento da empresa diante do seu mercado. Isso só é possível diante de um 
trabalho integrado e colaborativo que envolva todos os membros da empresa 
(funcionários e gerentes), além dos parceiros e fornecedores. 
Alguns tipos de CRM: 
CRM Operacional: visa à criação de canais de relacionamento com o 
cliente. Prevê a integração de produtos de tecnologia para proporcionar o melhor 
atendimento ao cliente. A automação de vendas através de um canal (ex: telefone, 
internet). A automação do Serviço ao Cliente e o Gerenciamento de Campanhas de 
Marketing são alguns exemplos. 
CRM Analítico: utiliza os dados recolhidos pelo CRM operacional e 
aplica para melhorar as condições de atendimento e oferta de produtos. Este tipo de 
CRM permite identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro de uma 
empresa e, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes 
necessidades dos clientes identificados. No CRM analítico estão incluídos o 
“Marketing Insight” (Contatos por campanha; Vendas efetivas por campanha); “Sales 
Insight & Customer Profitability” (Vendas por região; Vendas por linhas de produtos, 
Rentabilidade por Produtos) “Support Insight” (Problemas por produto; Resolução no 
 13 
primeiro chamado, etc.). 
CRM Colaborativo: utiliza dados recolhidos para conseguir 
colaboração inteligente dos clientes, ou seja, é a aplicação da tecnologia de 
informação visando à automação e integração entre todos os pontos de contato do 
cliente com a empresa. Está relacionado à administração integrada de múltiplos 
canais, ou seja, a colaboração entre canais também conhecida como “Channel 
Colaboration”. 
 
 
2.1.6 Conceito de amostra e população 
Estatística é uma ciência exata que visa fornecer subsídios ao 
analista para coletar, organizar, resumir, analisar e apresentar dados. Trata de 
parâmetros extraídos da população, tais como média ou desvio padrão. A estatística 
fornece-nos as técnicas para extrair informação de dados, os quais são muitas vezes 
incompletos, na medida em que nos dão informação útil sobre o problema em 
estudo, sendo assim, é objetivo da Estatística extrair informação dos dados para 
obter uma melhor compreensão das situações que representam. Quando se aborda 
uma problemática envolvendo métodos estatísticos, estes devem ser utilizados 
mesmo antes de se recolher a amostra, isto é, deve-se planejar a experiência que 
nos vai permitir recolher os dados, de modo que, posteriormente, se possa extrair o 
máximo de informação relevante para o problema em estudo, ou seja para a 
população de onde os dados provê. 
Toda pesquisa estatística precisa atender a um público alvo, pois é 
com base nesse conjunto de pessoas que os dados são coletados e analisados de 
acordo com o princípio da pesquisa. Esse público alvo recebe o nome de população 
e constitui um conjunto de pessoas que apresentam características próprias, por 
exemplo: os usuários de um plano de saúde, os membros de uma equipe de futebol, 
os funcionários de uma empresa, os eleitores de um município, estado ou país, os 
alunos de uma escola, os associados de um sindicato, os integrantes de uma casa e 
 14 
várias situações que envolvem um grupo geral de elementos. A população também 
pode ser relacionadaa um conjunto de objetos ou informações. 
Amostra diz respeito a um subconjunto da população, fração ou uma 
parte do grupo. Em alguns casos seria impossível entrevistar todos os elementos de 
uma população, pois levaria muito tempo para concluir o trabalho ou até mesmo 
seria financeiramente inviável, dessa forma, o número de entrevistados corresponde 
a uma quantidade determinada de elementos do conjunto, uma amostra. 
 
2.1.7 Calculo amostra estratificada 
Os gestores do setor de financiamento contrataram a empresa de 
pesquisa Data Line para apresentar informações mais detalhadas sobre o perfil das 
pequenas e médias empresas que solicitaram financiamentos no ano de 2016. 
Para isso será necessário dividir a população de 45000 empresas 
em dois estratos: as pequenas empresas (24750) e as médias empresas (20250). A 
empresa responsável pela pesquisa vai retirar uma amostra estratificada de tamanho 
3000. 
 
ESTRATO POPULAÇÃO PROPORÇÃO AMOSTRA 
PEQUENAS EMPRESAS 24.750 55% 1.650 
MÉDIAS EMPRESAS 20.250 45% 1.350 
 
O cálculo de pequenas empresas: 45000x55%=24750 da população 
e 3000X1650=24750 
O cálculo de medias empresas:45000x45%=20250 da população e 
3000x1350=20250. 
 
 
 
 
 
 
 15 
3 CONCLUSÃO 
Diante tudo o que foi mencionado é possível concluir que a empresa 
BNDES é de grande valia para o desenvolvimento econômico de nosso país, pois a 
empresa não busca somente lucros mais sim a responsabilidade ambiental pois de 
forma voluntária, adota posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-
estar dos seus públicos interno e externo. 
Todo cidadão é responsável pelo meio onde está inserido, mediante 
a realização de diversas tarefas, pequenas ou grandes. Neste diapasão, a 
sociedade está ficando cada vez mais exigente, principalmente em relação às 
questões de sustentabilidade. Nada de novo, eis que a sustentabilidade envolve os 
fornecedores, clientes, acionistas, o terceiro setor e até mesmo o governo, ou seja, 
todo o agente sociais. 
A Responsabilidade Socioambiental Empresarial, não se limita a 
ações filantrópicas praticadas pela empresa, ou seja, vai muito além da filantropia. A 
empresa desenvolve programas que alinham esses aspectos beneficiando seus 
públicos interno e externo. As ações praticadas pelas empresas, devem estar em 
consonância com o desenvolvimento da sociedade e do meio ambiente. Justifica-se 
a implementação destas ações em busca de oportunidades geradas por uma 
consciência maior sobre as questões sociais e ambientais de gênero; a antecipação, 
evitando regulações restritivas à ação empresarial pelo governo, e na diferenciação 
de seus produtos diante de seus competidores menos responsáveis socialmente e a 
empresa BNDES busca esta responsabilidade para se tornar líder no mercado 
competitivo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 16 
REFERÊNCIAS 
 
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Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-gestao-da-
responsabilidade-socioambiental-empresarial/70969/ Acesso em: 26/09/2017. 
 
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Disponível em: 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_Nacional_de_Desenvolvimento_Econ%C3%B4mi
co_e_Social Acesso em: 26/09/2017. 
 
E-BUSINESS Disponível em: 
http://brasilescola.uol.com.br/informatica/ebusiness.htm Acesso em: 26/09/2017. 
 
GOVERNANÇA CORPORATIVA Disponível em: 
http://www.ibgc.org.br/index.php/governanca/governanca-corporativa Acesso em: 
26/09/2017. 
 
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em: 26/09/2017. 
 
INTRODUÇÃO À ESTATÍSTICA Disponível em: 
http://www.somatematica.com.br/estat/basica/pagina1.php Acesso em: 26/09/2017. 
 
ORIGENS DA GOVERNANÇA CORPORATIVA Disponível em: 
http://www.ibgc.org.br/index.php/governanca/origens-da-governanca Acesso em: 
26/09/2017. 
 
PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO DA POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 
E AMBIENTAL Disponível em: 
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/quem-somos/responsabilidade-social-
e-ambiental/o-que-nos-orienta/comite-sustentabilidade/prsa Acesso em: 26/09/2017. 
 
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL Disponível em: 
 17 
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/quem-somos/responsabilidade-social-
e-ambiental Acesso em: 26/09/2017. 
 
TIPOS DE CRM Disponível em: 
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/tipos-de-crm/25089 
Acesso em: 26/09/2017. 
 
GOVERNANÇA CORPORATIVA: O PAPEL DO BNDES. Disponível em: 
https://web.bndes.gov.br/bib/jspui/bitstream/1408/6867/1/Demian%20Fiocca_Govern
an%C3%A7a%20Corporativa%20o%20papel%20do%20BNDES.pdf Acesso em: 
26/09/2017 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Biblioteca Central. Normas para 
apresentação de trabalhos. 2. ed. Curitiba: UFPR, 1992. v. 2.