Exercicios Formação de Instrutores

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201701339067
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O investimento financeiro em treinamento e desenvolvimento ocorre por diversas razões, conforme explorado nas aulas. No contexto organizacional, qual das opções melhor descreve as razões para tais investimentos?
		
	
	Motivar os empregados, uma vez que empregados se motivam quando participam de treinamentos organizados pela empresa, desde que estes ocorram em dias úteis e ao longo do experidente;
	
	Fomentar a criação de universidades corporativas (UCs), dentro e fora da organização. Tal medida amplia os lucros e a receita, contribuindo para a redução das despesas e dos gastos afins;
	
	Permitir reduções fiscais, visto que os gastos com treinamento são dedutíveis do imposto de renda, principalmente - mas não exclusivamente - se os eventos estiverem relação com o negócio da organização;
	
	Tornar os empregados mais inovadores, criativos e empregáveis nas áreas de vendas e marketing; treinamentos são chave no processo de inovação nesses dois segmentos;
	 
	Capacitar pessoas para que as mesmas auxiliem no crescimento sustentável da organização; as capacitações, de uma forma geral, se apoiam em justificativas técnicas e comportamentais;
	
	
	Ref.: 201701956104
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um grande desafio das organizações modernas é usar o treinamento como uma ferramenta estratégica para atingir os objetivos da empresa e os de seus empregados. A ligação entre treinamento e objetivos parece bastante óbvia, mas, frequentemente, acaba sendo esquecida na luta cotidiana pela implementação de programas. Dessa forma, o treinamento torna-se uma atividade, não uma estratégia. Existe uma diferença significativa entre o treinamento como atividade e o treinamento para impacto. Em tal contexto, constata-se que o
		
	
	treinamento como atividade é caracterizado pela parceria com o cliente.
	
	treinamento para impacto é caracterizado pela ausência de medição de resultados.
	 
	treinamento para impacto é uma abordagem diagnóstica que demanda um vínculo com uma necessidade negocial.
	
	treinamento como atividade é caracterizado pela preparação do ambiente de trabalho para dar apoio ao treinamento.
	
	treinamento para impacto é caracterizado pela ausência de avaliação da eficácia do desempenho.
	
	 
	Ref.: 201701750532
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Chiavenato (1980) mostra o processo de Treinamento assemelhando-se a um modelo de sistema aberto com uma série de procedimentos e formas para conseguir a aprendizagem de habilidades, conceitos e atitudes. Esse processo é formado por quatro etapas, são elas:
		
	
	- entradas, retroalimentação, retração, saídas.
	
	- entradas, transformação, processo, saídas.
	
	- processamento de entradas, entradas, processo, saídas.
	 
	- entradas, processamento, saídas, realimentação.
	
	- entradas, saídas, processamento, retroação, realimentação.
	
	 
	Ref.: 201701133345
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Castro e Ferreira (2006) a sociedade atual apresenta algumas características peculiares: articulação em torno de meios eletrônicos de alta velocidade, a dinâmica das mudanças impondo um novo ritmo de difusão e aquisição de conhecimentos e as necessidades de educação continuada. Com isso, a EAD apresenta-se como uma alternativa a ser explorada pelas organizações e pela universidade. Podem, ser consideradas características da EAD, EXCETO:
		
	
	necessidade de treinamentos simultâneos.
	 
	maior proximidade física entre treinando e instrutor.
	
	interatividade propiciada pelo uso de novas mídias.
	
	potencializaçao da autonomia dos treinandos .
	
	individualização do estudo, com respeito ao ritmo do treinando.
	
	 
	Ref.: 201701692792
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O T&D promove aprendizagens e/ou mudanças dos seguintes tipos, EXCETO:
		
	 
	Desenvolvimento de outra personalidade distinta da que o aprendiz apresenta.
	 
	Desenvolvimento de habilidades sociais.
	
	Aquisição de conhecimentos sobre fatos, conceitos e teorias.
	
	Desenvolvimento de competências de resolução de problemas.
	
	Desenvolvimento de habilidades motoras.
	
	 
	Ref.: 201701344959
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre os objetivos do subsistema T&D em uma organização, é INCORRETO afirmar:
		
	
	Minimização dos custos
	
	Aumento da produtividade
	 
	Melhora das condições de saúde do trabalhador
	
	Redução de erros
	
	Incremento dos padrões de qualidade
	
	 
	Ref.: 201701728400
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Diante das constantes mudanças que vêm ocorrendo no mundo contemporâneo, as organizações, como sistemas vivos, constataram que devem se colocar em permanente processo de aprendizado. São as organizações de aprendizagem, cujas características estão em uma ou mais das seguintes afirmações: I - nas organizações, são as pessoas que aprendem, embora o conhecimento adquirido seja empregado na própria organização; II - para que ocorra efetiva aprendizagem, as funções organizacionais devem ser estruturadas segundo uma abordagem departamentalista; III - o verdadeiro aprendizado organizacional deve estar voltado para as lideranças e as funções estratégicas, que se disponibilizam a uma postura aprendente; IV - as organizações que aprendem necessitam de um gerenciamento do conhecimento, visando a atender à demanda por informações. É(São) correta(s) apenas a(s) afirmação(ões):
		
	
	I e II
	
	III e IV
	
	I
	 
	I e IV
	
	II e III
	
	
 
	Ref.: 201701750596
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O Treinamento pode ser realizado em vários locais diferentes e ser eficaz. Alguns exemplos são, no próprio local de trabalho; no centro de treinamento da organização; ao ar livre etc. Entretanto, quando realizado na própria empresa, há o risco de acontecer algumas situações que podem comprometer o treinamento. Marque o procedimento que poderá comprometer a qualidade e a eficácia do treinamento.
		
	
	- Apresentar material didático no lugar do instrutor.
	
	- Realizar treinamento no próprio local de trabalho.
	
	- Contratar consultoria externa para realizar o treinamento.
	 
	- Realizar treinamento na organização quando os participantes frequentemente são chamados pelos seus gestores.
	
	- Realizar o Treinamento no mini-auditório da organização.
	: 201701133324
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	2) Para o sucesso de um programa de treinamento o papel do Instrutor é de fundamental importância. Podem ser apontadas como habilidades necessárias ao Instrutor, exceto:
		
	
	Variar a situação estímulo
	 
	Dar preferência individual
	
	Saber formular perguntas
	
	Saber organizar o contexto
	
	Propiciar experiências integradas
	
	 
	Ref.: 201701735818
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa abaixo, que corresponda a um critério INCORRETO em relação ao tema a seguir. O treinamento pressupõe sempre o binômio: instrutor versus aprendiz.
		
	
	Modernamente, a figura do instrutor - seja professor, tutor, mentor - está sendo cada vez mais substituída por esquemas e softwares proporcionados pela Tecnologia da Informação (TI).
	
	Os instrutores são pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da organização, experientes ou especializadas em determinada atividade ou trabalho e que transmitem seus conhecimentos de maneira organizada aos aprendizes.
	
	Os aprendizes podem ser auxiliares, chefes ou gerentes.
	 
	Os instrutores só podem ser chefes ou gerentes da organização ou ainda especialistas ou o gerente de treinamento.
	
	Os aprendizessão pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da organização que necessitam aprender ou eventualmente melhorar seus conhecimentos e habilidades sobre alguma atividade ou trabalho.
	
	 
	Ref.: 201701829626
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando as características e/ou competências ideais no perfil de um bom instrutor, assinale a alternativa de resposta que corretamente define e identifica um Instrutor eficiente e eficaz.
		
	 
	conhecimentos técnicos, empatia com os alunos, domìnio do conteúdo e voz potente e presença de corpo.
	
	conhecer a disciplina, ter noções de didática de ensino e empatia.
	
	conhecer a disciplina, ter domínio da classe, ter empatia com os alunos e conhecimentos específicos de pedagogia.
	
	conhecer a disciplina, ter empatia com o corpo pedagógico e administração da Instituição de Ensino, ter noções de Didática de ensino.
	 
	domìnio técnico e conceitual da disciplina, conhecer o público alvo, empatia, ter conhecimento e domìnio dos recursos de instrução e dos princípios da Andragogia
	
	 
	Ref.: 201701837705
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que o Instrutor exerce diversos papéis e, cada um possui uma importância significativa para o programa de treinamento. Baseado nesta afirmativa, assinale a alternativa de resposta que indica com correção, um destes papéis mencionado pelo enunciado.
		
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	ministrar, apenas, alguns dos cursos necessários no treinamento;
	
	cuidar, com exclusividade, da parte burocrática de todo o processo de T&D;
	
	Não contribuir para os efeitos devastadores da concorrência através de cursos diversos;
	 
	ser o elemento de ligação entre alta administração e a operação;
	
	 
	Ref.: 201701661017
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Há cuidados que devem ser observados pelo instrutor para promover a eficiência e a eficácia do processo ensino-aprendizagem no momento de abertura do curso. Marque a resposta errada.
		
	
	- Apresentar os objetivos do curso.
	
	- Apresentar-se à turma.
	
	- Solicitar que os participantes se apresentem.
	 
	- Apresentar o Coordenador do Curso para a turma.
	
	- Dizer como o curso está estruturado.
	
	 
	Ref.: 201701329953
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As organizações estão cada vez mais intensificando o seu quadro de instrutores internos. Atuar como um instrutor interno implica em dominar um assunto relevante para a organização e que precisa ser disseminado para outros funcionários. Para que o treinamento seja eficaz é necessário que o instrutor também tenha didática e saiba como transmitir aquilo que precisa ser multiplicado através do ensino-aprendizagem. Quem é o instrutor interno de treinamento?
		
	 
	Funcionário da organização que foi contratado para ocupar determinado cargo na empresa e além de suas atividades técnicas também ministra treinamentos para a organização.
	
	É o consultor externo que a empresa contrata.
	
	Psicólogo da empresa que ministra todos os treinamentos.
	
	O instrutor interno não tem vinculo empregatício com a organização.
	
	Profissional contratado pelo T&D através de pesquisa de mercado.
	
	 
	Ref.: 201701661004
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A natureza da atividade de Treinamento está vinculada à atividade educacional, o que requer algumas características específicas dos profissionais que atuam nesta área e que estão ligadas às competências:
		
	
	Técnicas e administrativas;
	
	Psicotécnica e administrativa.
	
	Comportamentais e atitudinais;
	 
	Técnicas e comportamentais;
	
	Administrativas e tecnológicas;
	
	 
	Ref.: 201701956063
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao assumir sua função como analista de uma empresa, João foi convidado para avaliar o treinamento de ambientação da organização - um tipo de atividade que consiste em
		
	 
	analisar a estrutura da empresa para identificar cargos, pessoas e departamentos que necessitam de treinamento.
	
	elaborar junto com os funcionários o sociograma organizacional.
	 
	familiarizar os novos funcionários com políticas, procedimentos,cultura e outros aspectos da organização.
	
	discutir com os funcionários as habilidades necessárias a seus cargos atuais e futuros.
	
	organizar dinâmicas de grupo e debates para redesenhar os princípios, a missão e a visão da organização.
	
	
	Ref.: 201701750642
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O processo de organização das informações e de integração da estrutura cognitiva é denominado aprendizagem. Há dois tipos de aprendizagem: mecânica e significativa. A aprendizagem significativa tem a seguinte definição. Marque a resposta CORRETA.
		
	 
	Refere-se à aprendizagem de novas informações com associação a conceitos já existentes na estrutura cognitiva.
	
	Processo de desaprendizagem para novas aquisições de informações.
	
	Aprendizagem que faz a diferença para novos desafios.
	
	Aquisição de novos conhecimentos para mudança no cargo.
	
	Mudança de desempenho nas tarefas que são realizadas.
	
	 
	Ref.: 201701839681
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o
		
	
	processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.
	 
	treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
	
	treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.
	
	desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.
	
	treinamento não está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	 
	Ref.: 201701659180
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando alguém pede para você pensar em um carro, logo você pensa em algo que tenha portas, janelas, volante, 4 rodas, etc. Isto só acontece porque a palavra carro já possui uma correlação em sua mente, com uma imagem mental que signifique o som ouvido ou a palavra lida. Estamos falando do conceito de:
		
	
	Feedback
	
	Recepção de mensagem
	 
	Cognição
	
	Aprendizagem
	
	Emissão de mensagem
	
	 
	Ref.: 201701839673
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.
		
	 
	Treinamento e desenvolvimento (T&D) são processos de aprendizagem, entretanto, o primeiro está focado na execução de tarefas e habilidades específicas para resultados imediatos; o segundo, no crescimento da pessoa, em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
	
	O treinamento e a universidade corporativa possuem os mesmos conceitos.
	 
	Uma das principais finalidades do treinamento e do desenvolvimento é medir o desempenho do colaborador.
	
	No processo de mentoring, o mentor tem como função estabelecer uma relação de cobrança do cumprimento do que foi planejado com o empregado.
	
	Em ordem cronológica, fazem parte do processo de treinamento e desenvolvimento (T&D) somente o planejamento, a avaliação e a implementação.
	
	 
	Ref.: 201701329965
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Há dois tipos de aprendizagem: mecânica e significativa. Qual a alternativa correta referente a aprendizagem significativa?
		
	
	Tem como características a memorização,é temporária, de fácil assimilação.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Ocorre automaticamente quando o aluno começa a entrar em contato com os conteúdos.
	 
	Está vinculada á aprendizagem de novas informações com pouca associação com conceitos já existentes na estrutura cognitiva. Ocorre o ato de decorar a informação.
	 
	Acontece quando há relação entre um novo conteúdo e outros já adquiridos. essa associação com outros facilita a aprendizagem e gera novos conhecimentos.
	
	 
	Ref.: 201701131493
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Durante muitos anos o ensino e a aprendizagem foram considerados intimamente ligados, isso quer dizer que para a  aprendizagem acontecer é necessário que ocorra o ensino.
		
	
	A afirmação refere-se ao processo de aprendizagem clássico, e centrado no indivíduo que ensina, dessa forma a afirmativa é falsa.
	 
	A afirmação refere-se ao processo de aprendizagem centrada no professor, dessa forma a afirmativa é verdadeira.
	
	A afirmação refere-se ao processo de aprendizagem atual, e dessa forma essa afirmação é falsa.
	
	A alternativa é equivocada, pois elas estão intimamente ligadas
	
	O contexto não leva em conta as especificidades do processo de aprendizagem individual tornando então a afirmativa falsa.
	
	 
	Ref.: 201701342638
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Pesquisas recentes indicam que, de maneira geral, usamos apenas 25% da nossa capacidade de audição. Segundo estudo realizado pelo pesquisador Larry Barker, depois de dois meses, se a comunicação for de muito boa qualidade, do total ouvido, só 25% serão lembrados. Em relação ao tema, explorado na aula 3, é correto afirmar:
		
	
	Existe diferença entre falar e escutar: falar é uma atividade biológica, que exige esforços do nosso cérebro e do esôfago; falar pressupõe um trabalho intelectual, pois, após ter sido questionado, é preciso interpretar, avaliar e reagir à mensagem.
	
	Existe diferença entre escutar, ouvir, refletir e duvidar: ouvir é uma atividade mecânica e que exige esforços do cérebro; falar pressupõe um trabalho intelectual e de apoio ao ouvinte, pois, após ter sido questionado, é preciso interpretar, avaliar, criticar e reagir à mensagem.
	 
	Existe uma grande diferença entre ouvir e escutar: ouvir é uma atividade biológica, que não exige maiores esforços do nosso cérebro; escutar pressupõe um trabalho intelectual, pois, após ter ouvido, é preciso interpretar, avaliar e reagir à mensagem.
	
	Existe diferença entre ouvir e escutar: ouvir é uma atividade biológica, que exige esforços do nosso cérebro e do esôfago; falar pressupõe um trabalho intelectual, pois, após ter sido questionado, é preciso interpretar, avaliar e reagir à mensagem.
	
	Ouvir e escutar estão dentro de um mesmo campo semântico, principalmente no contexto da nossa disciplina: ouvir é uma atividade biológica, tal como escular, que exige esforços do nosso cérebro´e da estrutura motor da fala e da audição;
	
	 
	Ref.: 201701855221
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o
		
	
	treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.
	
	treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.
	 
	treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
	
	processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.