Trabalho semestral parte 1

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Trabalho semestral 
Parte 1 – Definição da empresa 
 
Nessa primeira parte do projeto descreveremos em detalhes a 
empresa a ser trabalhada pelo grupo, Complexo Têxtil 2000. 
Será discutido seu ramo de atividade, tamanho da empresa, 
fatores críticos de sucesso, entre outros temas relevantes ao 
desenvolvimento do sistema. 
 
5946154 - Ae Nok Park 
8582828 - Fernando Talietta 
7603905 - Ricardo Nascimento Vidigal 
 
08/04/2015 
1. Resumo da empresa 
A empresa que trataremos neste projeto se chama “Complexo Têxtil 2000”, é uma empresa 
de pequeno/médio porte do setor têxtil, localizada no parque industrial de Guarulhos-SP. Está 
em atividade desde meados de 2000, e desde então fez pouquíssimas mudanças nos processos 
produtivos e gerenciais, que buscaremos melhorar através deste projeto de sistema de 
informação. 
 
 
2. Ramo de atividade 
A empresa basicamente gera valor através dos seus processos fabris, transformando fios em 
rolos de tecidos utilizando suas máquinas e mão de obra. Os clientes da empresa, além de 
comprarem o produto final(rolos de tecido), exercem papel de fornecedores de matéria-
prima(fios de diversos tipos). 
 
 
 
3. Porte da empresa 
A empresa pode ser considerada uma indústria de pequeno porte, empregando em torno de 50 
pessoas e com faturamento anual bruto entre 5 e 6 milhões de reais. O edifício inteiro, que 
inclui escritórios e a planta fabril, ocupa um espaço de aproximadamente 8.000 metros 
quadrados 
 
 
 
4. Fatores críticos de sucesso 
Podemos citar como alguns exemplos de fatores críticos de sucesso(FCS): 
 
a. Qualidade do produto: é fundamental que o tecido produzido tenha um padrão de 
qualidade, no seu sentido mais objetivo. Ser fiel às especificações, e ter baixa proporção 
de peças defeituosas, entre outros detalhes fazem parte dessa categoria. 
 
b. Relacionamento com o cliente: num ramo de atividade onde propaganda(ou mais 
amplamente esforços de marketing em geral) é quase que inexistente, um bom 
relacionamento com o cliente é fundamental não só para manter os clientes existentes, 
mas também para gerar novas oportunidades de negócio através de recomendações. 
 
c. Gerenciamento eficiente: reduzir custos, aumentar rendimento dos recursos e arrancar 
desempenho do sistema de produção são, como em qualquer empresa que vise ser 
competitiva, absolutamente críticas para o sucesso. 
 
d. Maquinário, equipamentos e recursos humanos: mesmo não sendo um ramo onde 
inovação tecnológica esteja constantemente presente, é necessário que o maquinário e 
equipamentos estejam atualizados e bem mantidos. Pessoas com treinamento adequado 
também são fatores críticos para um bom desempenho da empresa como um todo. 
5. Principais componentes 
Podemos dividir a empresa e os envolvidos conceitualmente em algumas áreas funcionais. 
 
a. Clientes: são ao mesmo tempo clientes finais e fornecedores de matéria prima. Entregam 
os fios que serão utilizados na produção, fazem pedidos de produção, fazem pagamentos, 
e recebem o produto pronto no prazo determinado. 
 
b. Secretários: funcionários da empresa que interagem com os clientes(recebem pedidos, 
atendem às solicitações de informações ou de outra natureza) e exercem funções 
administrativas menores(colocar dados em planilhas, gerar relatórios, etc) 
 
c. Engenheiros e técnicos: funcionários especializados que operam sobre as máquinas para 
que o produto atenda as especificações do cliente, e em casos de mal funcionamento, 
fazem manutenção das máquinas. Orientam e alocam os tecelões de acordo com a 
necessidade. 
 
d. Tecelões: funcionários de chão de fábrica que executam o que lhes foi ordenado pelos 
técnicos. Fazem toda espécie de trabalho manual. 
 
e. Gerente/dono: toma decisões de grande importância e executa funções administrativas 
maiores(revisar folha de pagamento, relatórios, etc), além de participar de reuniões com 
clientes e prospectos. 
 
 
 
 
 
6. Principais processos de negócio 
A seguir o processo de negócio esquematizado em etapas: 
 
1) O cliente entrega um ou mais lotes de fios, possivelmente de diversos tipos. 
2) O cliente faz o pedido de produção por telefone, e-mail ou até pessoalmente. 
3) Secretário coloca os dados do pedido(cliente, tipo de tecido, etc) no banco de dados, e 
gera um arquivo de uso interno. 
4) O engenheiro, tendo esse arquivo em mãos, realiza atividades de natureza técnica(decidir 
quantas/quais máquinas utilizar, quantos/quais tecelões, ajustar as máquinas para aquela 
produção, etc) e dá início à produção. 
5) Os tecelões, ao longo de dias ou até semanas, produzem e armazenam os rolos de tecido. 
6) Ao final do processo, o cliente vem buscar o seu pedido e faz o pagamento. 
 
Há também diversas atividades de natureza secundária que não fazem parte do processo 
principal. Caso necessário entraremos em mais detalhes nas próximas etapas do projeto.