Prod Soc Responsa 2016 1S

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12/04/2016 Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento 0
GESTÃO DA 
PRODUÇÃO NA 
SOCIEDADE
Prof. Dr. Paulo Tromboni Nascimento
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ATIVIDADES
COMERCIAIS
A PRODUÇÃO NA EMPRESA 
E O VALOR
PROCESSO DE 
TRANSFOMAR
PRODUTORECURSO $$$$$
Responsabilidade social
Clientes e fornecedores
Empregados
Prestadores de serviços
Comunidades próximas
Sociedade civil ideológica
Sociedade civil pragmática
Meios de comunicação
Estado: governantes, 
tecnocracias e burocracias
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A disputa pelo valor
 Quanto os clientes querem pagar?
 Quanto de impostos para os governos?
 Quanto pagar aos fornecedores?
 Quanto para salários? Quanto para 
executivos? Quanto para acionistas? 
 Quanto para bancos?
 Como enfrentar concorrência?
 Quais preços e investimentos? Quais 
mercados? Onde? Quais vantagens? Quais
tecnologias? Aliados? 
 Não há regra natural, nem permanente.
 Quais regras e como estabelecê-las?
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A PRODUÇÃO
NA CADEIA DE 
SUPRIMENTOS
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REDE DE DISTRIBUIÇÃO
CLIENTES
EMPRESA
VAREJISTA
VAREJISTAS
DISTRIBUIDOR
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REDE DE FORNECEDORES
EMPRESA
FORNECEDOR
FORNECEDOR
FORNECEDOR
FORNECEDOR
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AS OPERAÇÕES E OS 
NEGÓCIOS
RECURSOS
PROCESSO
ou rede de 
OPERAÇÕES
A
TRANSFORMAR
materiais
informações
clientes
DE 
TRANSFORMAÇÃO
pessoal
instalações
equipamentos
tecnollogia
PRODUTO
MERCADO
MERCADO
Os mercados de 
produtosBens de Capital
 Máquinas
 Construções
 Instrumentação
Intermediários
• Matérias primas
• Componentes
• Serviços empresariais
Consumo imediato
• Vestuário
• Alimentos
• Remédios
Consumo durável
• Automóveis
• Eletro domésticos
• Imóveis
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MERCADO
UM NEGÓCIO 
COMPETITIVO
CONCORRENTE
CONCORRENTE
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REDES ENTRELAÇADAS
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A PRODUÇÃO
NA SOCIEDADE
Agentes e 
conflitos
Clientes
MERCADO
EMPRESA
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Conflito com clientes 
(e fornecedores)
O problema do preço
O cliente quer pagar menos
e quer receber mais valor
A empresa quer receber mais
e gastar o mínimo
Problema sem resposta final!
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Conflitos entre as partes
CAPITAL
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FINANÇAS VENDAS PRODUÇÃO
DIREÇÃO GERAL
A organização empresarial
Conflito no capital
Sócios (lucros)
Controladores
Minoritários (dividendos)
Emprestadores (juros)
Bancos
Investidores
Outros
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Conflito de poder
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Hierarquia
DIREÇÃO 
CORPORATIVA
DIREÇÃO 
UN 1
DIREÇÃO
UN K
Direção 
UN2
FINANÇAS VENDAS PRODUÇÃO
DIREÇÃO GERALUNIDADES DE NEGÓCIOS
ÁREAS FUNCIONAIS
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Conflitos entre negócios
Conflito no trabalho
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Administração
Operadores
Pessoal 
qualificado
Conflito com outros 
interessados
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 EXTERNALIDADES
 Resultados 
inesperados
 Prejudiciais a 
terceiros
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A SOLUÇÃO DE CONFLITOS
 A própria hierarquia da organização
 O Conselho de Administração e Conselhos 
Temáticos
 Grupos de preparação de decisões ou projetos
 Fóruns de negociação
 Órgãos de relações institucionais – gerência de 
meio ambiente, ouvidoria, assessoria de 
imprensa, relações industriais, Centrais de 
atendimento a clientes...
 Doutrinação permanente
 A punição e até exclusão de recalcitrantes
 mecanismos institucionais de solução de 
conflito
  AMBIENTE INSTITUCIONAL
Negociação, alianças e imposição
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A SOCIEDADE
NA PRODUÇÃO
Mercados e 
instituições
Mercados gerais 
de serviços
De negócios
 Financeiro
 Câmbio
 Trabalho
 ...............
De infra-estrutura
 Energia
 Transportes 
 Comunicações
 ..................
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De conhecimento
 Tecnologia
 Educaçao
 Consultoria 
 ..................
MERCADO financeiro
Bancos
Bolsas de valores
Casas de câmbio
 ...............
Legislação financeira
Entidades de classe
Banco Central
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MERCADO de trabalho
 Empresas
 Candidatos
 Empresas de colocação
 ..........................
 Sindicatos
 Associações profissionais
 Legislação e Justiça trabalhista
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MERCADO de insumos 
gerais
 Energia, água, comunicações
 Redes públicas
 Oferta concentrada
 Prestadores de serviços
 ..........................
 Agências reguladoras
 Normatização compulsória
 Legislação e Justiça civil
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MERCADO de consumo
 Clientes
 Oferta concentrada
 Varejistas e atacadistas
 ..........................
 Entes padronizadores
 Prestadores de serviços
 Imprensa especializada
 Legislação e Justiça civil
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MERCADO de bens de 
capital
Oferta sob encomenda
 Intermediários financeiros
Prestadores de serviços
 ..........................
Peculiaridades fiscais
Legislação e Justiça civil
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SISTEMA JUDICIAL
 Poder judiciário (varas, cartórios, 
etc.)
 Sistema de segurança pública
 Advogados e liberdade de ação 
jurídica
 ..........................
 Legislação dedicada (atribuições e 
processual)
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PODER LEGISLATIVO
 Instituição e modificação das leis
 Autorização de impostos e 
gastos públicos
 Fiscalização política dos outros 
poderes
 Legislação específica
 Solução política de conflitos
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PODER EXECUTIVO
 Órgãos de segurança
 Agências reguladoras
 Monopólio da emissão de moeda
 Educação, ciência e tecnologia
 Saúde pública
 ..........................
 Normas e mediação 
especializadas
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AS OPERAÇÕES E OS NEGÓCIOS
RECURSOS
PROCESSO
ou rede de 
OPERAÇÕES
A TRANSFORMAR
materiais
informações
clientes
DE TRANSFORMAÇÃO
pessoal
instalações
equipamentos
tecnollogia
PRODUTO
MERCADO
MERCADO
ExecutivoLegislativo Judiciário Federal
Estadual
MunicipalAgências 
Reguladoras
Órgãos 
Executivos
Mídia
Mercado de 
trabalho Mercado 
financeiro
Sociedade 
Civil
Infraestrutura
 O ambiente empresarial é uma complexa 
rede de mercados e instituições
 com grande diversidade de indivíduos e 
organizações em conflito,
 grande incerteza sobre suas ações e 
reações
 e permanente mutação,
 dificuldade de interpretação,
 previsibilidade limitada
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COMPLEXIDADE, INCERTEZA E 
CONFLITO NOS NEGÓCIOS 
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EFICIÊNCIA
Economizar 
recursos
EFICÁCIA
Conquistar e 
manter clientes
ORGANIZAR, PLANEJAR, DIRIGIR E 
CONTROLAR E AS OPERAÇÕES
ELABORAR ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES
PARA PROJETAR, IMPLANTAR E REFORMAR
O SISTEMA DE PRODUÇÃO E
VISANDO
GESTÃO ESTRATÉGICA DAS OPERAÇÕES
MELHORAR
LER O CAPÍTULO 6 DO 
SLACK - SOBRE CADEIA 
DE SUPRIMENTOS
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OBRIGADO
tromboni@usp.br
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MERCADO
OS PROCESSOS DE GESTÃO
RECURSOS
PROCESSO
ou rede de 
OPERAÇÕES
PRODUTO
PROCESSOS DE GESTÃO
sinais
comandos
sinais
CONCORRENTE
CONCORRENTE
MERCADO
comunicação
comunicação
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REALIMENTAÇÃO E 
ADMINISTRAÇÃO
RECURSOS
PROCESSO
ou rede de 
OPERAÇÕES
PRODUTO
RECURSOS P/ OPERAÇÃO CONTÍNUA + 
INFORMAÇÃO P/ ESTABILIZAR AS SAÍDAS +
CONHECIMENTO P/ DESENVOLVER CAPACITAÇÃO