Administração de conflitos e negociação 01

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Ferreira (2008) explica que, na negociação cognitiva, é imprescindível considerar também o domínio dos seus conceitos, formação profissional e a experiência das pessoas envolvidas. Ele chama a atenção quanto às características de personalidade e socioculturais dos integrantes que definem suas atitudes, a natureza dos relacionamentos, o tipo de acordo e o compromisso com as decisões formadas.