Aula 1 Paradigmas sobre Comp. Humano (2)

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Comportamento Humano nas Organizações
AULA 1
“Uma força de trabalho diversificada é mais inovadora e criativa. A questão é obter uma margem competitiva com as pessoas que trabalham para você” 
Mark Jennings
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COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
“Campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar este conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização.” (Robbins, 1999)
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NÍVEL DE GRUPO
�O comportamento das pessoas em grupo é diferente do comportamento individual �Influência dos padrões de comportamento que se espera que exibam �O que o grupo considera como padrão de comportamento aceitável �Grau em que os membros do grupo são atraídos uns pelos outros �Padrões de comunicação, estilos de liderança, poder e política, relações intergrupais e níveis de conflito 
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NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO 
 �Planejamento da organização formal, os processos de trabalho e cargos, 
�As políticas de RH (processos de seleção, treinamento, avaliação de desempenho etc) 
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FOCOS DE AÇÃO �Focaliza os comportamentos observáveis e também as ações interiores como pensar, perceber e decidir. 
 �Estuda o comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de grupos e organizações. 
�Analisa o “comportamento”das unidades sociais mais amplas (grupos e organizações) - Grupos e organizações não se comportam da mesma maneira que os indivíduos.
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Comportamento organizacional
Estudo que busca prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano nas empresas.
Importante:
Observação de comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de grupos.
Comportamento durante conversas e relacionamentos entre colegas e chefia, na utilização de equipamentos e na execução de tarefas.
					Wagner e Hollenbeck
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Comportamento organizacional
“Nem os grupos, nem as organizações se comportam do mesmo jeito que uma pessoa. Entretanto, certos eventos de unidades sociais maiores não podem ser explicados somente como resultado de comportamentos individuais, mas como processos grupais ou organizacionais.” 					
					Wagner e Hollenbeck
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Comportamento micro-organizacional
Orientação psicológica relacionada ao Comportamento do indivíduo trabalhando sozinho 
Teorias da psicologia experimental, clínica e industrial
Aborda questões como motivação, percepção, stress, personalidade, atitudes no local de trabalho e avaliação de desempenho.
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Comportamento micro-organizacional
Questões que busca responder:
Quais os efeitos das diferentes aptidões sobre a produtividade do empregado?
Como as pessoas se sentem no seu local de trabalho?
O que motiva os funcionários a desempenhar seus cargos?
Por que alguns sentem-se satisfeitos com o seu trabalho enquanto outros o acham estressante?
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Comportamento meso-organizacional
Busca compreender o comportamento das pessoas que trabalham em equipes e grupos.
Teorias da psicologia social e comunicação.
Aborda questões como socialização, liderança e dinâmica de grupo
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Comportamento meso-organizacional
Questões que busca responder:
Quais formas de socialização que incentivam os que trabalham juntos a cooperar entre si?
Como a produtividade de um grupo pode ser melhorada?
Que combinação de aptidões entre os membros da equipe aumenta o desempenho do grupo?
Como determinar que líder potencial será o mais eficaz?
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Comportamento macro-organizacional
Busca compreender o comportamento da empresa como um todo.
Teorias da sociologia, ciência política, antropologia e economia.
Aborda questões como simbolismo, influência cultural, poder, conflito, negociação, controle, competição e eficiência.
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Comportamento macro-organizacional
Questões que busca responder:
De que forma o poder é adquirido e retido?
Como os conflitos surgem e como podem ser solucionados?
Que mecanismos podem ser utilizados para coordenar atividades de trabalho?
Por que existem diferentes formas de estrutura organizacional?
Como uma empresa deve ser estruturada para lidar melhor com as circunstâncias que a envolvem?
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 Paradigmas sobre Comportamento
Trabalhadores felizes são trabalhadores produtivos
Todos os indivíduos são mais produtivos quando seus chefes são amigáveis, confiáveis e acessíveis
Os melhores líderes são aqueles que têm um comportamento constante, independentemente das situações que enfrentem
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 Paradigmas sobre Comportamento
Todos querem um trabalho desafiador
Você tem que amedrontar as pessoas para que façam seu trabalho
Todo mundo é motivado por dinheiro
As equipes de trabalho mais eficazes estão livres de conflitos
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Respeito à diversidade no ambiente de trabalho
Aprimoramento de qualidade sem perder produtividade
Aprimoramento de habilidades pessoais
Do controle administrativo à delegação de poder (empowerment)
Da estabilidade à flexibilidade
Comportamento Ético
Decisões sustentáveis 
DESAFIOS E OPORTUNIDADES ATUAIS
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O que se espera de você??
a) suportar pressão (de prazos, egos, responsabilidades);
b) manter a serenidade (sangue-frio faz toda a diferença em situações turbulentas);
c) aprender a aprender (há muitas formas de fazer isso, mas todas se iniciam com uma atitude humilde);
d) desenvolver a empatia (ter a capacidade de entender o que o outro quer e conseguir transmitir o que se deseja – isso exige gostar de lidar com pessoas);
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O que se espera de você??
e) dominar a comunicação (não só falar, mas saber ouvir e entender o que não é verbal);
f) fazer escolhas (saber negociar e tomar decisões, sem “jogar pra outro”ou “deixar pra amanhã”);
g) ser um líder de equipes (compreender, sintetizar e expor pensamento de um grupo).
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 �PRODUTIVIDADE �Atingimento de objetivos com resultado e baixo custo �ABSENTEÍSMO
�Diferença entre as expectativas e as premiações recebidas
�ROTATIVIDADE �Movimentação de pessoal �SATISFAÇÃO COM O TRABALHO 
É FUNDAMENTAL considerar...