UNIDADE II - RESPOSTAS

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UNIDADE II – RESPOSTAS
1. “As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo dos resultados negativos que possam ocorrer se falharem em sua concordância”. A situação que está entre aspas é referente a um tipo de poder. Identifique qual é.
Respostas:	
a. Poder de recompensa.
b. Poder de posição.
c. Poder socializado.
d. Poder coercitivo.
e. Poder pessoal.
2. A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por Robbins?
Respostas:	
a. Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários (normas, regulamentos etc.).
b. Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de trabalho são fontes de interação social e de comunicação.
c. Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser melhorado.
d. Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão.
e. Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.
3. Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns obstáculos que podem dificultar a comunicação. Robbins (2004) apresenta alguns obstáculos na comunicação. Dentre os listados a seguir, qual não corresponde à definição do autor?
Respostas:	
a. Sobrecarga de informações – grande número de informações dirigidas a uma só pessoa.
b. Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem transmitidas em um curto espaço de tempo, precisando chegar de forma precisa e completa, em ocasião apropriada.
c. Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões que pertencem à organização.
d. Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja credibilidade na comunicação recebida.
e. Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a possibilidade de ser menos transparente, podendo causar a sensação de certo isolamento social, sendo muitas vezes utilizada para veicular assuntos que deveriam ser tratados pessoalmente.
4. As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder para desempenhar muitos deveres atribuídos anteriormente a um supervisor e que dentre suas atividades incluem: planejamento e cronograma de trabalho, treinamento dos membros, compartilhar tarefas, cumprimento de metas de desempenho, garantia de alta qualidade e resolução de problemas no dia a dia estão relacionadas a qual tipo de equipe?
Respostas:	
a. Equipes multifuncionais
b. Equipes de alta gerência.
c. Equipes virtuais.
d. Equipes autogeridas.
e. Equipes de trabalho.
5. De acordo com os princípios para o aprimoramento das habilidades, para ouvir é necessário que estejamos atentos aos fatos que nos leva a selecionarmos o que de fato ouvimos. Qual dos seguintes itens está incorreto?
Respostas:	
a. Inveja.
b. Segurança.
c. Sentimento de inferioridade ou de superioridade.
d. Rivalidade.
e. Preconceito.
6. No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores colocados como básicos para sua existência. Segundo os autores Wagner III e Hollenbeck (1999), em geral as pessoas como membros do grupo têm determinados comportamentos e interações. Nos itens elencados a seguir qual está incorreto?
Respostas:	
a. Participam de um sistema de papéis interdependentes.
b. Possuem uma percepção individualista da unidade.
c. Buscam metas comuns, interdependentes.
d. Sentem que sua filiação ao grupo é compensadora.
e. Envolvem-se em interação frequente.
7. No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco comportamentos possíveis para administrar o conflito. As características buscam a satisfação de seus próprios interesses, independentemente do impacto que isso exerce sobre as outras partes envolvidas no conflito, relação ganha-perde, ou seja, um tem que ganhar; são pertencentes a qual destes comportamentos?
Respostas:	
a. Colaboração.
b. Competição.
c. Não enfrentamento ou abstenção.
d. Concessão ou transigência.
e. Acomodação.
8. No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe classificá-los em três grupos que formam a abordagem SER – SABER – FAZER, o que são, o que sabem e o que fazem com resultados. No que diz respeito a SER, qual aspecto não condiz com o definido por Ulrich?
Respostas:	
a. Valores.
b. Caráter.
c. Traços pessoais.
d. Motivos.
e. Atitude.
9. Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro diferentes estilos de liderança para lidar com as demandas contingenciais de uma dada situação: a liderança diretiva, liderança de apoio, liderança participativa e liderança orientada pela realização. As características a seguir pertencem a qual desses estilos? – Determina metas desafiadoras e espera que os subordinados se desempenhem no mais alto nível, promove a melhoria do trabalho e espera que os integrantes do grupo assumam responsabilidades.
Respostas:	
a. Liderança orientada pela realização.
b. Liderança participativa.
c. Liderança diretiva.
d. Liderança de apoio.
e. Liderança situacional.
10. Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver melhores líderes consistia em identificar e aprimorar os atributos da liderança”. Porém, como a maioria das organizações trabalha visando ao lucro, ou com foco em algum resultado, Ulrich propõe que a liderança seja orientada para a busca de um único aspecto, qual é ele?
Respostas:	
a. Liderança.
b. Atributos.
c. Atribuições.
d. Lucros.
e. Resultados.