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CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPÁGINACompetências 
Profissionais
Autoria: Milton Rodrigues Gonçalves
Tema 01
O Processo Empreendedor e as 
suas Influências na Gestão das 
Microempresas e Pequenas Empresas
seç
ões
Tema 01
O Processo Empreendedor e as suas 
Influências na Gestão das Microempresas e 
Pequenas Empresas
Como citar este material:
GONÇALVES , Milton Rodrigues. Competências 
Profissionais: O Processo Empreendedor e as 
suas Influências na Gestão das Microempresas 
e Pequenas Empresas. Valinhos: Anhanguera 
Educacional, 2014.
SeçõesSeções
Tema 01
O Processo Empreendedor e as suas 
Influências na Gestão das Microempresas e 
Pequenas Empresas
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Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
• O perfil empreendedor. 
• A importância do PN – plano de negócios.
• As principais ferramentas de gestão de empresas.
• Indicadores quantitativos financeiros e indicadores qualitativos não financeiros.
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base em diversas bibliografias adotadas 
durante todo o seu curso, que poderão ser identificadas no final de cada leitura obrigatória. 
Você poderá observar que os temas abordam as disciplinas que você já viu no decorrer de 
seu curso, demonstrando a interdisciplinaridade entre as mesmas para a construção do 
profissional que estará atuando no mercado de trabalho.
Roteiro de Estudo:
Milton Rodrigues 
Gonçalves
Competências 
Profissionais 
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Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Quais as etapas de um plano de negócios?
• Quais são os modelos de gestão financeira?
• Qual a importância da gestão contábil?
CONTEÚDOSEHABILIDADES
LEITURAOBRIGATÓRIA
O Processo Empreendedor e as suas Influências na 
Gestão das Microempresas e Pequenas Empresas.
O empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, aquele que se antecipa aos 
fatos e que possui uma visão de futuro da organização (DORNELAS, 2012).
No Brasil, entre o ano de 2000 e 2010, uma grande conscientização e até mesmo a 
consolidação do tema empreendedorismo ocorreram no meio empresarial. Esse fenômeno 
aconteceu de forma globalizada, pois, com a velocidade do capitalismo, as grandes empresas 
tiveram que se adaptar ao aumento da competitividade, reduzindo seus custos para se 
manterem ativas no mercado. As consequências desse processo para a sociedade foi o 
aumento do índice de desemprego. Assim, de forma natural, ex-funcionários começaram a 
criar novos negócios, surgindo, a partir desse momento, descobertas antes desconhecidas 
por parte desses ex-funcionários, tais como a falta de experiência em administrar seu 
próprio negócio, administrar seu tempo, a falta de crédito, o excesso de impostos e as altas 
taxas de juros. Esses novos desafios levaram e levam diversos empreendedores a ficar na 
informalidade, e muitos dos que se aventuraram nesse novo mundo ficaram pelo caminho.
Dados recentes publicados pelo Sebrae mostram um crescimento de empreendedores no 
Brasil, além de algumas características destes (GROSS, 2013; SEBRAE, 2011):
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LEITURAOBRIGATÓRIA
• Número de micro e pequenas empresas passou de 4,1 milhões para 5,7 milhões.
• 28% dos brasileiros já são empreendedores.
• 11% dos empreendedores já cursou o ensino superior.
• O número de empreendedores no Brasil cresceu 44% nos últimos 10 anos.
• Elas representam 98% das empresas existentes no País.
• Representa 21% do PIB brasileiro.
• 52% do total de empregos com carteira assinada.
• 29,4% das compras governamentais.
• 10,3 milhões de empreendedores informais.
• 4,1 milhões de estabelecimentos rurais familiares.
• 85% do total dos estabelecimentos rurais.
Esses números, que crescem a cada momento, reforçam a necessidade de aperfeiçoamento 
e constante aprendizado por parte dos empreendedores. Nesse sentido, o Portal Sebrae 
(2013a, s.p.) destaca que um empreendedor deve possuir o seguinte perfil: 
- Busca de Oportunidades e Iniciativa
- Faz as coisas antes de solicitado ou antes de ser forçado pelas circunstâncias. 
- Age para expandir o negócio a novas áreas, novos produtos ou serviços. 
- Aproveita oportunidades para começar um negócio, obter financiamentos, equipamentos, 
terrenos, local de trabalho ou assistência. 
Corre riscos calculados
- Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente. 
- Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados. 
- Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados. 
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Exige qualidade e eficiência
- Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápido, ou mais barato. 
- Age de maneira a fazer coisas que satisfazem ou excedem padrões de excelência. 
- Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a 
tempo ou que o trabalho atenda a padrões de qualidade previamente combinados. 
Persistência
- Age diante de um obstáculo significativo. 
- Age repetidamente ou muda de estratégia a fim de enfrentar um desafio ou superar um 
obstáculo. 
- Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário para atingir metas e 
objetivos. 
Comprometimento
- Faz um sacrifício pessoal ou despende um esforço extraordinário para completar uma 
tarefa. 
- Colabora com os empregados ou, se necessário, se coloca no lugar deles para terminar 
um trabalho. 
- Esmera-se em manter os clientes satisfeitos e coloca em primeiro lugar a boa vontade a 
longo prazo, acima do lucro a curto prazo. 
Busca de informações
- Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores ou concorrentes. 
- Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um serviço. 
- Consulta especialistas para obter assessoria técnica ou comercial. 
Estabelecimento de metas
- Estabelece metas e objetivos que são desafiantes e têm significado pessoal. 
LEITURAOBRIGATÓRIA
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- Define metas de longo prazo, claras e específicas. 
- Estabelece objetivos de curto prazo, mensuráveis. 
Planejamento e monitoramento sistemático
- Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos. 
- Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças 
circunstanciais. 
- Mantém registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões. 
Persuasão e rede de contatos
- Utiliza estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
- Utiliza pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos. 
- Age para desenvolver e manter relações comerciais. 
Independência e autoconfiança
- Busca autonomia em relação a normas e controles de terceiros. 
- Mantém seu ponto de vista, mesmo diante da oposição ou de resultados inicialmente 
desanimadores. 
- Expressa confiança na sua própria capacidade de completar uma tarefa difícil ou de 
enfrentar um desafio. 
Dados do Sebrae sobre a sobrevivência das empresas constituídas no Brasil mostram que 
“a taxa de sobrevivência das empresas constituídas em 2007 foi de 75,6%, nível superior ao 
verificado no grupo das empresas constituídas em 2005 e 2006, cujas taxas de sobrevivência 
foram, respectivamente, 73,6% e 75,1%” (SEBRAE, 2013, p. 38). Para que esse número 
continue crescente, obtendo-se aprimoramento na gestão das empresas ao passar também 
pela implantação de ferramentas gerenciais, neste primeiro momento, a criação de um 
efetivo Plano de Negócios (PN) é primordial para que a nova empresa tenha sucesso no 
decorrer de sua implantação. 
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De acordo com Dornelas (2010, p. 93): “Um negócio bem planejado terá mais chances de 
sucesso do que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições”.
Plano de Negócios:
“O plano de negócios é o planejamento de sua empresa, no qual você irá detalhar tudo 
sobre ela” (PORTAL SEBRAE,2013b).
Um bom plano de negócio vai permitir que se identifiquem e se restrinjam seus erros no 
papel, pois há a possibilidade de realizar simulações, e assim evitar esses erros no mercado, 
diminuindo os riscos e as incertezas.
Para que se tenha um plano de negócios eficiente, algumas etapas devem ser consideradas:
Sumário executivo:
É um resumo do plano de negócios, uma síntese contendo os dados mais importantes. 
Deve ser eficaz na sua comunicação para que desperte o interesse do leitor no seu negócio.
Análise de mercado:
Uma das etapas mais importantes de seu plano, já que é nela que será demonstrado quem 
vai ser seu cliente, realizando pesquisas e, principalmente, conhecendo o que seu cliente 
deseja.
Plano de marketing:
No plano de marketing você deve descrever os principais itens que serão fabricados e 
vendidos ou os serviços que serão prestados. No plano de marketing poderão ser descritas 
todas as vantagens que seu cliente poderá obter – as facilidades, os preços competitivos.
Plano operacional:
O plano operacional deverá conter o layout, mostrar como será a distribuição dos diversos 
setores da empresa, como será a disposição das mercadorias, do estoque, todo o arranjo 
físico da empresa e das pessoas.
Plano financeiro:
Nessa fase, deve-se determinar qual é o total de recursos a ser investido para o início 
da empresa, determinar o capital de giro, os investimentos pré-operacionais. Além disso, 
deve-se realizar o levantamento de quais serão as despesas com pró-labore, funcionários, 
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luz, água, aluguel, telefone, fornecedores, tributos, financiamentos. Com esses dados 
levantados, você poderá não só projetar suas metas de vendas, para que o faturamento 
obtido seja o suficiente para as despesas projetadas, mas também simular o lucro obtido.
Avaliação estratégica:
Determinar quais seus pontos fortes e fracos, e conhecer suas oportunidades e ameaças, 
realizar a análise FOFA ou SWOT, que é uma ferramenta de auxilio na hora de planejar o 
futuro da empresa, muito utilizada no planejamento estratégico para auxiliar na compreensão 
do cenário em que se encontra a empresa.
Fonte: <http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Analise_SWOT_Matriz_FOFA.htm>.
Avaliação do plano de negócio:
Na avaliação final do plano de negócio o fator principal é demonstrar a situação mais próxima 
da realidade, sendo o planejamento uma ferramenta importante para que possa auxiliar as 
tomadas de decisões mais acertadas.
O plano de negócio, portanto, é o melhor instrumento para traçar um retrato fiel do mercado, 
do produto e das atitudes do empreendedor.
O empreendedor necessita de ferramentas fundamentais para que sua gestão tenha 
sucesso. A implementação do plano de negócios mostrará detalhes previsíveis de seu 
negócio, passando pelo planejamento, pela organização, por análises financeira e contábil. 
Estas fazem parte do nosso próximo tópico a ser abordado. 
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Gestão Contábil-Financeira de Microempresas e Pequenas Empresas:
Segundo Ferronato (2011), o conhecimento prévio de diversas informações gerenciais para 
o sucesso da empresa é indispensável, sempre direcionado ao foco principal, o retorno do 
investimento.
Usar a teoria e a experiência prática é uma forma de se prevenir de eventuais desvios no 
desafio de levar o negócio a ter sucesso financeiro. Com base nos estudos do IBGE (Instituto 
Brasileiro de Geografia e Estatística, em 2007), a quantidade de pequenos negócios que 
nascem é elevada, o número de estabelecimentos que sobrevivem é baixo, e a quantidade 
de pequenas empresas que prosperam é alarmantemente próxima da nulidade, por isso a 
necessidade de planejamento e estudos na execução e implantação de novos negócios, 
retornando à necessidade do PN (Plano de negócios).
Uma boa administração com direção estratégica clara e bem definida deve ter um saber 
teórico e técnico sobre contabilidade e sobre finanças corporativas. Nesse sentido, cabe 
destacar os três pilares de sustentação: 
I) Estratégia: a estratégia de uma empresa é o conjunto das ações que vão definir os 
possíveis rumos a seguir no futuro. Nas definições de suas estratégias, a empresa busca 
implementar o que definiu na sua análise SWOT ou FOFA, traçando o planejamento a 
ser implementado para melhorar as suas fraquezas, dar continuidade nas suas forças, 
analisar o mercado externo, principalmente os seus concorrentes, e nunca se esquecer 
das oportunidades.
II) Contabilidade: além dos conceitos básicos que o tema aborda, para que a gestão 
da empresa tenha sucesso, a contabilidade tem como base ser suporte para a tomada 
de decisão desde os mais distantes tempos. É um instrumento de controle, além de 
representar o sustentáculo da democracia econômica, já que por seu intermédio, a 
sociedade é informada sobre os resultados da aplicação dos recursos conferidos às 
entidades.
III) Finanças corporativas: o gestor, por meio dos dados relevantes obtidos pelo 
planejamento estratégico traçado e pela gestão da contabilidade através dos dados 
financeiros, terá plenas condições de realizar análises se o negócio está caminhando 
para resultados satisfatórios. Através das finanças corporativas, o gestor poderá traçar 
novas metas e até mesmo corrigir possíveis desvios dos planos traçados. Portanto, é 
fundamental o conhecimento prévio de gestão financeira para uma boa análise.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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Figura 1.2: Os três pilares de sustentação
Fonte: Elaboração do autor.
A dinâmica funcional das pequenas instituições empresariais:
Quando se trata de dinâmica funcional, é preciso observar alguns aspectos importantes para 
que a gestão empresarial obtenha os resultados esperados. Dentre os mais importantes, 
destacam-se as operações e os processos a serem implantados na organização, com o 
máximo de informações possíveis. Outro ponto a ser destacado é sobre o produto, as vendas 
e o marketing, para os quais a gestão deve procurar implementar planos estratégicos a fim 
de atingir as suas metas de público-alvo, os meios de alcançar esse mercado e atender às 
projeções estabelecidas no planejamento inicial.
Operações e processos:
É o conjunto de atividades que quando bem gerenciados trazem impactos positivos. 
Operacional é o oposto de estratégico, significa detalhado, localizado, curto prazo, cotidiano. 
Operações são os recursos que produzem bens e serviços.
O produto, as vendas e o marketing:
As mercadorias, os produtos e os serviços são como os clientes enxergam e julgam o 
negócio. Uma boa empresa é igual a boas mercadorias, bons produtos e bons serviços.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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As vendas e o marketing:
As vendas são uma das principais forças para sustentação e proteção da organização. 
Muitos empresários mantêm o foco no seu produto, investem em processos. mas não 
enxergam que precisam investir na administração da receita. 
É importante reconhecer como está seu produto localizado na matriz BCG.
Figura 1.3: Matriz BBG
Fonte: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Matriz_BCG.png>.
A matriz BCG foi criada pelo Boston Consulting Group (um grupo de consultoria da cidade 
de Boston, nos EUA), e organiza os negócios de uma organização em forma de matriz, com 
os vetores participação no mercado e taxa de crescimento da empresa.
• O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial 
é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. 
• O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, 
identificando os processos internos que devem ser aprimorados e analisando as 
possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos 
humanos, tecnologia e capacitação, que poderão mudar substancialmente as atividades, 
impulsionando o desempenho futuro.
LEITURAOBRIGATÓRIA15
A matriz BCG é dividida em duas partes: crescimento de mercado e participação relativa 
de mercado. Nesse sentido, pode-se concluir, em uma primeira análise, que quanto mais 
rápido for o crescimento de mercado de um produto, ou quanto maior for sua participação 
de mercado, melhor será para a empresa analisada e maior será sua vantagem competitiva 
por produto em relação a seus concorrentes.
• Ponto de interrogação (também conhecido como “em questionamento” ou “criança-
problemática”): Neste quadrante, estão posicionados os produtos pertencentes a um 
mercado com altas taxas de crescimento. Exige grandes investimentos e possui baixo 
retorno, com possibilidade de se tornar um “abacaxi” em pouco tempo. Porém, por estar 
em um mercado com alto crescimento, pode também se tornar uma “estrela”, desde que 
seja bem tratado pela empresa;
• Estrela: Neste quadrante, estão posicionados os produtos com alta participação de 
mercado, com altas taxas de crescimento. São líderes de mercado, exigindo grandes 
investimentos. Caso o crescimento do mercado seja reduzido, pode facilmente se tornar 
uma “vaca leiteira”.
• Vaca leiteira: Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de crescimento 
moderada em mercados já estabelecidos. Não demandam grandes investimentos, uma 
vez que o crescimento do mercado é baixo. Algumas empresas têm estes produtos como 
sua base, por terem os lucros e a geração de caixa [altos]. É comum ver “estrelas” se 
transformando em “vacas leiteiras”.
• Abacaxi (também conhecido como “animal de estimação”, ”cão” ou “vira-lata”): Neste 
quadrante estão posicionados os produtos com baixa participação em um mercado 
maduro, sem crescimento aparente. Estes produtos devem ser evitados ao máximo pela 
empresa, sendo possível até um descarte de tais produtos do portfólio da empresa, 
do ponto de vista financeiro (evitando os altos custos de recuperação) e estratégico. 
(PERIARD, 2010).
A gestão contábil:
A gestão contábil vai trazer ao gestor como produto final uma análise de balanços que terá 
informações imprescindíveis para o negócio. As demonstrações financeiras fornecem uma 
série de dados sobre a empresa, de acordo com as regras contábeis. A análise de balanços 
transforma esses dados em informações e será tanto mais eficiente quanto melhores 
informações produzir. 
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As principais funções da contabilidade são:
Registrar: todos os fatos que ocorrem e podem ser representados em valor monetário.
Organizar: um sistema de controle adequado à empresa.
Demonstrar: com base nos registros realizados, expor periodicamente por meio de 
demonstrativos a situação econômica, patrimonial e financeira da empresa.
Analisar: os demonstrativos podem ser analisados com a finalidade de apuração dos 
resultados obtidos pela empresa.
Acompanhar: a execução dos planos econômicos da empresa, prevendo os pagamentos 
a serem realizados, as quantias a serem recebidas de terceiros, alertando para eventuais 
problemas. (APOSTILA, s.d., p. 21, grifos nossos).
Uma das ferramentas de gestão contábil é a DRE (Demonstração do Resultado do 
Exercício), que é um relatório elaborado ao final de cada ano ou exercício. Com a nova 
concepção contábil, o balanço geral é um conjunto de relatórios e demonstrações visando 
à avaliação, na data do encerramento do exercício, da situação patrimonial, econômica e 
financeira da empresa. A DRE resume a rentabilidade da empresa durante um determinado 
período. Trata-se, portanto, de uma demonstração dinâmica que revela os resultados 
econômicos gerados pela organização – lucros ou prejuízos. No modelo de DRE a ser 
apresentado, considere as alíquotas do IRPJ de 15% e CSLL de 9%, perfazendo o total de 
24% a ser descontado para se obter o Resultado Líquido da empresa.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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Figura 1.4: Modelo de DRE
Fonte: <http://www.treasy.com.br/modelo-dre.html>.
A gestão financeira:
A gestão financeira permite que os gestores visualizem a atual situação da empresa. Caso 
contrário, existe o risco de a organização enfrentar diversos problemas de planejamento, 
análise e controle financeiro das suas atividades. Em uma análise financeira, a liquidez 
mede a capacidade de uma empresa em honrar os seus compromissos financeiros de curto 
prazo, isto é, pagar aos seus credores nos prazos estabelecidos.
Uma boa gestão financeira permite aos administradores, contadores, empresários, uma 
perfeita visualização da atual situação da empresa.
Dicas para uma boa gestão financeira:
• Organizar e conferir todos os documentos.
• Administrar as contas a pagar e a receber, montando um fluxo de pagamentos e 
recebimentos.
• Controle de caixa.
• Controle bancário.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o site do Sebrae.
Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/setor/servicos/acesse/ideias-de-negocio>. 
Acesso em: 3 fev.2014.
Você vai obter informações de como montar seu negócio, além de uma lista de ideias de 
novos negócios.
Acesse o site do Sebrae para obter informações sobre a sobrevivência das empresas no Brasil.
Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/
Sobrevivencia_das_empresas_no_Brasil=2013.pdf>. Acesso em: 3 fev.2014.
• Previsões de vendas.
• Controle de despesas.
• Acompanhar a evolução patrimonial da empresa (SEBRAE-MG, 2013, s.p., adaptado).
A gestão financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos que envolvem 
o planejamento, a análise e o controle das atividades financeiras da empresa, sempre com 
o objetivo de melhorar os resultados apresentados e aumentar o valor do patrimônio por 
meio de geração de um lucro maior.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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LINKSIMPORTANTES
Acesse o site Globo.com.
Disponível em: <http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2013/03/numero-de-empreendedores-
do-pais-cresce-mais-de-40-nos-ultimos-anos.html>. Acesso em: 3 fev.2014. 
Nele, há dados informativos sobre o número de empreendedores no Brasil.
Leia o artigo “A importância do planejamento e controle financeiro”. 
Disponível em: <http://www.comocalcularoprecodevenda.com.br/resources/A%20
importancia%20do%20planejamento%20e%20controles%20financeiros.pdf>. Acesso 
em: 3 fev.2014. 
Neste link, você encontrará mais informações e conceitos sobre os stakeholder e shareholder. 
Leia o artigo “Empreendedorismo e Inovação”, de Claudio Santos Bispo e colegas. 
Disponível em: <http://www.ibes.edu.br/aluno/arquivos/artigo_empreendorismo_inovacao.
pdf>. Acesso em: 3 fev.2014. 
O artigo mostra uma relação entre oportunidade e ideia, quem vem primeiro, e a inovação 
como principal fator de sucesso.
Vídeos Importantes: 
“Como ser um empreendedor de sucesso”. 
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=wM7VZcUM1B0>. Acesso em: 3 fev.2014. 
Esse vídeo mostra as principais características de um empreendedor de sucesso e dá dicas 
de como você pode ser um empreendedor.
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Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questão 1:
Com base no vídeo sugerido, intitulado 
“Como ser um empreendedor de sucesso” 
(disponível em: <http://youtu.be/wM7VZ-
cUM1B0>), escreva uma análise sobre 
quais seriam as suas características de 
empreendedor, refletindo se um negócio 
surge através de uma ideia ou de uma 
oportunidade.
Questão 2:
 Na DRE, antes de se obter o resultado 
líquido, é realizado o desconto do IRPJ + 
CSLL. Qual a percentagem de descontodesses dois impostos?
a) 15%.
b) 9%.
c) 18%.
d) 24%.
e) 37,5%.
Questão 3:
Conforme o artigo “A importância do plane-
jamento e controle financeiro” (disponível 
em: <http://migre.me/hmlzd>), responda:
Quais são as principais funções do fluxo de 
caixa?
AGORAÉASUAVEZ
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Questão 4:
(CESGRANRIO 2010 – Petrobrás, adapta-
da) Em função da crise financeira mundial, 
o conselho diretor de um conglomerado 
industrial decidiu pelo desinvestimento em 
uma unidade estratégica de negócios cuja 
participação relativa de mercado é baixa, 
apesar da taxa de crescimento do mercado 
ser alta. Segundo a matriz BCG, eles clas-
sificam a unidade como um(a): 
a) Abacaxi.
b) Cão.
c) Ponto de interrogação.
d) Estrela.
e) Vaca leiteira.
Questão 5:
(FCC 2011 – TRE-PE, adaptada): O instru-
mento de monitoramento e avaliação apli-
cado para medir o grau de cumprimento 
de um objetivo e/ou meta estratégica é o 
indicador 
a) De diretriz operacional.
b) De desempenho.
c) Do ciclo PDCA.
d) Da matriz BCG.
e) De rastreabilidade.
Questão 6:
Descreva qual a principal função do sumá-
rio executivo no plano de negócios?
Questão 7:
No link <https://goo.gl/4JmFKt>, a pesqui-
sa realizada (“Sobrevivência das empresas 
no Brasil”) demonstra que, em termos seto-
riais para as empresas nascidas em 2007, 
observou-se que a maior taxa de sobrevi-
vência foi registrada nas empresas de qual 
setor? E qual o percentual desse setor?
Questão 8:
No que concerne a empreendedorismo, jul-
gue o seguinte item.
“Na elaboração do plano de negócios, de-
vemos sempre estabelecer metas arroja-
das, de preferência maiores que aquelas 
esperadas nos cenários mais favoráveis, a 
fim de que possam estimular o empreen-
dedor a obter o melhor resultado possível”.
( ) Certo
( ) Errado
Questão 9:
A apuração do custo das mercadorias ven-
didas está diretamente relacionada aos es-
toques da empresa, pois representa a bai-
xa efetuada nas contas dos estoques por 
vendas realizadas no período. O CMV pode 
ser apurado através de qual equação?
AGORAÉASUAVEZ
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Questão 10:
(ENADE, 2012) Na análise econômico-fi-
nanceira são levados em consideração os 
indicadores de Estrutura de Capital, Liqui-
dez e Rentabilidade. Com relação a esses 
indicadores, avalie as afirmações seguintes.
I. Os Índices de Liquidez procuram medir 
quão sólida é a base financeira de uma 
empresa.
II. O Índice de Imobilização do Patrimônio 
Líquido mostra quanto a empresa 
imobilizou sem comprometer a situação 
financeira.
III. O Índice de Rentabilidade do Patrimônio 
Líquido mostra quanto uma empresa 
ganhou para cada R$ 100,00 de capital 
próprio investido.
IV. Os Índices de Estrutura de Capital 
mostram o retorno sobre o capital 
investido.
V. O Índice do Valor de Mercado da Ação 
evidencia o número de anos que o 
investidor deverá esperar para ter de 
volta o capital investido.
É correto apenas o que se afirma em:
a) I e III.
b) I e IV.
c) II e III.
d) II e V.
e) IV e V
 
AGORAÉASUAVEZ
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Aos novos empresários, a realização de um plano de negócios é fundamental na 
construção de sua empresa. E, para isso, ter o conhecimento prévio das mais diversas áreas 
da administração será essencial, como os conhecimentos de planejamento, contabilidade 
e finanças.
Na abordagem da elaboração de um bom plano de negócios é necessário atentar-se ao 
ramo de atividade que vai atingir, verificando pontos importantes de análise como produto, 
cliente, inovação, gestão do negócio entre outros.
O gestor, ao elaborar seu PN, tem como premissa o planejamento, criando metas e objetivos 
que devem ser atingidos através da excelência na administração.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
FINALIZANDO
APOSTILA preparatória para o exame de suficiência do conselho federal de contabilidade 
– teoria x prática. Sem data. Disponível em: <http://pt.scribd.com/doc/183637617/Apostila-
de-Contabilidade-Para-Exame-Do-Crc#download>. Acesso em: 3 fev. 2014.
CHAVES, M. Saiba como fazer uma Análise SWOT. Administradores –Portal da 
Administração, mar. 2013. (Seção Notícias/Negócios). Disponível em: <http://www.
administradores.com.br/noticias/administracao-e-negocios/saiba-como-fazer-uma-analise-
swot/73989/>. Acesso em: 3 fev. 2014.
REFERÊNCIAS
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REFERÊNCIAS
DORNELAS, J. C. de A. Empreendedorismo. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
FERRONATO, A. J. Gestão contábil-financeira de micro e pequenas empresas: 
sobrevivência e sustentabilidade. São Paulo: Atlas, 2011.
GROSS, M. Número de empreendedores do país cresce mais de 40% nos últimos anos. 
G1 – Globo.com, Jornal Hoje, mar. 2013. Disponível em: <http://g1.globo.com/jornal-hoje/
noticia/2013/03/numero-de-empreendedores-do-pais-cresce-mais-de-40-nos-ultimos-anos.
html>. Acesso em: 3 fev. 2014.
PLANEJAMENTO Estratégico. Disponível em: <http://www.administracaoegestao.com.br/
planejamento-estrategico/>. Acesso em: 3 fev. 2014.
PERIARD, G. Matriz BCG – o que é e como funciona. Portal Sobre Administração, set. 
2010. Disponível em: <http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-e-como-funciona-a-
matriz-bcg/>. Acesso em: 2 fev. 2014.
SEBRAE. Agenda estratégica das micro e pequenas empresas (2011 - 2020) – Desafios 
e propostas para o desenvolvimento. Fórum Permanente, 2011. Disponível em: <http://
www.desenvolvimento.gov.br/arquivos/dwnl_1309176927.pdf>. Acesso em: 2 fev. 2014.
______. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae – 
Sobrevivência das Empresas no Brasil. Coleção Estudos e Pesquisas, jul. 2013. 
Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/
Sobrevivencia_das_empresas_no_Brasil=2013.pdf>. Acesso em: 2 fev. 2014.
SEBRAE-MG. Gestão financeira. Portal Sebrae, 2013. (Seção “Tenho uma Empresa”). 
Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/uf/minas-gerais/tenho-uma-empresa/gestao-
financeira>. Acesso em: 3 fev. 2014.
PORTAL SEBRAE. Características do empreendedor. Seção “Notícias”, 2013a. Disponível 
em: <http://portal.rn.sebrae.com.br/noticia.php?id=77>. Acesso em: 3 fev. 2014.
______. Plano de negócio. Seção “Retornando do Exterior – Comportamento”, 2013b. 
Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/retornando-
do-exterior/plano-de-negocio>. Acesso em: 3 fev. 2014.
______. Informações públicas no website do Sebrae. S.d. Disponível em: <www.sebrae.
com.br>. Acesso em: 3 fev. 2014.
25
Liquidez: refere-se à velocidade e à facilidade com que um ativo pode ser convertido em 
caixa.
Monitoramento: observar em determinado período de tempo se o planejado está dentro 
dos padrões preestabelecidos.
Planejamento: ferramenta que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos e 
construir um referencial futuro.
Projeção financeira: é a expectativa calculada, que expõe, ao longo de um determinado 
período, a evolução de um determinado investimento.
GLOSSÁRIO
Questão 1
Resposta: Você, além de refletir sobre suas características de empreendedor, na questão 
de um negócio surgir através de uma ideia ou oportunidade, deverá citar que as duas 
situações podem acontecer, sendo que uma ideia é natural, já a oportunidade poderá vir 
separada da ideia quando ocorrer de receber um convite para participar de um negócio sem 
ter tido sequer a ideia.
GABARITO
26
Questão 2
Resposta: Alternativa D
Questão 3
Resposta: As principais funções do fluxo de caixa são: controlar o capital de giro, estudar 
a viabilidade de um projeto, captar a confiança dos credores, controlar eventuais desvios 
identificados em relação aos planos traçados e prever possíveis aplicações financeiras ou 
aportesde recursos financeiros.
Questão 4
Resposta: Alternativa C
Questão 5
Resposta: AAlternativa B
Questão 6
Resposta: O sumário executivo tem como principal objetivo não só relatar em síntese todo 
o plano de negócios, mas despertar o interesse do leitor para o seu negócio.
Questão 7
Resposta: A taxa de sobrevivência foi registrada nas empresas do setor industrial com o 
percentual de 79,9%.
Questão 8
Resposta: Errado, deve demonstrar uma situação mais próxima da realidade, para que o 
planejamento a ser elaborado não fuja dos resultados esperados.
Questão 9
Resposta: O CMV pode ser demonstrado através da equação:
CMV = EI + C – EF, em que CMV = custo das mercadorias vendidas; EI = estoque inicial; 
C = compras e EF = estoque final.
GABARITO
27
Questão 10
Resposta: Alternativa A
GABARITO
CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPÁGINACompetências 
Profissionais
Autoria: Milton Rodrigues Gonçalves
Tema 02
O Processo de Globalização na 
Economia e suas Influências no 
Mundo Corporativo
seç
ões
Tema 02
O Processo de Globalização na Economia e 
suas Influências no Mundo Corporativo
Como citar este material:
GONÇALVES , Milton Rodrigues. Competências 
Profissionais: O Processo de Globalização 
na Economia e suas Influências no Mundo 
Corporativo. Valinhos: Anhanguera Educacional, 
2014.
SeçõesSeções
Tema 02
O Processo de Globalização na Economia e 
suas Influências no Mundo Corporativo
5
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
• A análise dos problemas econômicos e as soluções para resolvê-los, a fim de melhorar 
nossa qualidade de vida.
• Quais são as interferências do governo em uma economia, as suas consequências e 
as relações com o mercado.
• Qual a inter-relação da economia com outras áreas do conhecimento, para que, assim, 
efetue-se uma melhor análise de situações.
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base em diversas bibliografias adotadas 
durante todo o seu curso, que poderão ser identificadas no final de cada leitura obrigatória. 
Você poderá observar que os temas abordam as disciplinas que você já viu no decorrer de 
seu curso, demonstrando a interdisciplinaridade entre as mesmas para a construção do 
profissional que estará atuando no mercado de trabalho.
Roteiro de Estudo:
Milton Rodrigues 
Gonçalves
Competências 
Profissionais 
6
CONTEÚDOSEHABILIDADES
LEITURAOBRIGATÓRIA
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Como os problemas econômicos, inseridos com os conceitos de oferta e demanda, 
afetam o mercado?
• Quais os principais fatores econômicos que o mercado enfrenta?
• Como a economia pode contribuir para o mercado empresarial em suas análises?
• Quais as principais consequências da inflação no sistema financeiro e na sociedade?
O Processo de Globalização na Economia e suas 
Influências no Mundo Corporativo.
Para entender o conceito de economia, reflita inicialmente sobre a seguinte questão:
Por que os diamantes custam tão caro, ao passo que a água e o ar, essenciais para a vida 
no planeta, são quase de graça? 
A explicação é que os diamantes existem em quantidade bem menor que a água e o ar. Ou 
seja, em comparação com a oferta disponível de diamante, a procura dessa pedra preciosa 
é maior que a oferta e a procura de água ou ar.
Vale ressaltar que, nos dias de hoje, a água não é mais gratuita: quem mora nas cidades 
paga pelo uso da água que chega às torneiras. Nem o ar é sempre barato ou gratuito. 
Economia é a ciência social que estuda como o individuo e a sociedade 
decidem (escolhem) empregar os recursos produtivos escassos na produção 
de bens e serviços, de modo a distribuí-los entre as várias pessoas e grupos da 
sociedade, a fim de satisfazer as necessidades humanas. (VASCONCELOS; 
GARCIA, 2003, p. 2).
7
LEITURAOBRIGATÓRIA
A ciência econômica também estuda outros fatores que influenciam o seu entendimento, 
entre eles: a escolha; a escassez; as necessidades; os recursos; a produção e a distribuição.
Os fatores de produção no conceito da ciência econômica são:
• Mão de obra
• Terra
• Matérias-primas
• Entre outros
Esses fatores são: limitados.
Tem-se então um problema de escassez: contrapondo-se as necessidades humanas que 
são ilimitadas.
Há diversos tipos diferentes de empresas com as quais você mantém contato em um dia 
típico. Enquanto dirige à escola, você pode parar em um posto de serviço que pertence a 
uma importante companhia petrolífera nacional e comprar o almoço em uma rede de fast-
food, como McDonald’s, ou na pizzaria no bairro. Precisa de mais dinheiro? Pode sacá-lo 
enquanto faz compras no supermercado em um caixa eletrônico interno que seu banco 
instalou. Você nem sequer precisar ir ao supermercado: a compra on-line traz a loja até sua 
casa, oferecendo tudo, de vestuário a alimentos, de mobiliário a ingressos para shows.
Um negócio se empenha na obtenção de lucro oferecendo bens e serviços desejados por 
seus clientes. 
Bens são itens tangíveis produzidos pelas empresas. Exemplo: máquinas fotográficas.
Serviços são ofertas intangíveis das empresas, isto é, que não podem ser manuseadas, 
tocadas, armazenadas. Exemplos: advogados, cabeleireiros e médicos.
Sendo assim, as empresas criam os bens e serviços que constituem a base de nosso 
padrão de vida.
O padrão de vida de qualquer país é medido pela produção de bens e serviços que as 
pessoas podem comprar com os recursos que possuem.
8
As empresas desempenham um papel importante na determinação de nossa qualidade de 
vida ao proporcionar empregos, bens e serviços à sociedade. Qualidade de vida refere-se 
ao nível geral de felicidade humana baseada em parâmetros do tipo expectativa de vida, 
padrão educacional, saúde, saneamento e tempo para lazer.
No entanto, estabelecer uma boa taxa de qualidade de vida possui seus riscos. Risco é o 
potencial de perda de tempo e dinheiro ou, sob outro ângulo, a impossibilidade de atingir as 
metas de uma organização. Por exemplo, empresas como a Microsoft deparam com o risco 
de não atingir suas metas de receitas e lucros.
Receitas correspondem ao dinheiro que uma companhia recebe provendo serviços ou 
vendendo bens aos clientes.
Custos são despesas relativas a aluguel, salários suprimentos, transportes etc.
Fatores de Produção: As Unidades Componentes dos Negócios
Para prover bens e serviços, independentemente de operarem no setor com ou sem finalidade 
lucrativa, as organizações precisam de insumos sob a forma de recursos denominados 
fatores de produção:
Quatro são os fatores de produção tradicionais que são comuns a toda atividade produtiva, 
são eles:
As commodities, insumos úteis em seu estado natural, são conhecidas como recursos 
naturais, por exemplo: terras para cultivo, florestas, depósitos minerais e petróleo e água.
Mão de obra refere-se à contribuição econômica de pessoas que trabalham com suas 
mentes e músculos. Esse insumo inclui o talento das pessoas.
LEITURAOBRIGATÓRIA
9
Muitos especialistas incluem o conhecimento como o quinto fator, reconhecendo seu papel 
importante para o sucesso empresarial.
Compreensão do ambiente de negócios:
As empresas não operam no vazio, mas em um ambiente dinâmico que exerce uma 
influência na maneira como funcionam e na possibilidade de que atingirão seus objetivos. 
Esse ambiente de negócios, externo, é formado por numerosas organizações e por forças 
externas que podemos agrupar em sete subambientes principais:
• Econômico.
• Político/legal.
• Demográfico.
• Social.
• Competitivo.
• Global.
• Tecnológico.
Cada um desses setores cria um conjunto único de desafios e oportunidades para os 
negócios.
Influência econômica:
É uma das mais importantesinfluências externas sobre as empresas.
As flutuações do nível de atividade econômica criam ciclos de negócios que afetam empresas 
e pessoas em vários aspectos.
Por exemplo, quando uma economia está crescendo, as taxas de desemprego são baixas e 
os níveis de renda aumentam.
A inflação e as taxas de juros são outras áreas que mudam em função da atividade 
econômica. Um governo, por meio das políticas que adota, como impostos e níveis da taxa 
de juros, tenta estimular ou frear o nível de atividade econômica. Além disso, as forças da 
oferta e da procura determinam como os preços e as quantidades dos bens e serviços se 
comportam em um livre mercado.
LEITURAOBRIGATÓRIA
10
Nesse sentido, é necessário ter o conhecimento das bases econômicas do mercado, 
principalmente o entendimento das ações microeconômicas.
Equilíbrio de mercado:
A curva de demanda mostra a quantidade de um bem ou serviço que os compradores estão 
dispostos e aptos a adquirir a cada faixa de preço. A curva de oferta indica a quantidade 
que os produtores estão dispostos e aptos a oferecer para venda a cada faixa de preço. 
A quantidade oferecida só é igual à quantidade demandada no ponto de interseção das 
curvas, o chamado ponto de equilíbrio. (Veja exemplo de gráfico a seguir.)
Figura 2.1: Gráfico “Ponto de Equilíbrio”
Fonte: Vasconcellos, 2011.
Na interseção das curvas de oferta e demanda (ponto E), teremos o preço e a quantidade 
de equilíbrio, isto é, o preço e a quantidade que atendem às aspirações dos consumidores 
e dos produtores simultaneamente.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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Influências políticas e legais:
A conjuntura política de um país constitui outro fator crítico que os dirigentes devem levar 
em consideração.
O volume de atividade governamental, os tipos de leis aprovadas e a estabilidade política 
geral de um governo são três componentes da conjuntura econômica.
Quando uma empresa decide abrir uma filial em outro país, ela levará em consideração 
alguns fatores para a decisão final, como:
• O governo é estável ou um golpe poderia provocar danos ao país?
• Qual a política externa do país?
• Tarifas e cotas de importação e restrições à exportação.
• Mão de obra qualificada.
Adam Smith em sua obra fala sobre a política fiscal: 
“A economia política, considerada como ramo da ciência do estadista ou 
legislador, propõe dois objetivos distintos: primeiro, proporcionar uma renda 
abundante, ou subsistência para o povo, ou, mais propriamente, permitir-lhe 
proporcionar uma tal renda ou subsistência para ele mesmo; e segundo, suprir 
o estado, ou comunidade, com uma renda suficiente para os serviços públicos. 
Propõe-se a enriquecer o povo e o soberano” (ADAM SMITH, 1986, p. 169), 
este último, hodiernamente, visto como o próprio Estado. (PAGANELLA, M. A., 
2005, s.p.).1
Fatores demográficos:
Os fatores demográficos representam um ponto incontrolável no ambiente dos negócios e 
são extremamente importantes para os dirigentes.
Demografia é o estudo das estatísticas relacionadas à vida das pessoas, como idade, 
gênero, raça e origem étnica, e localização geográfica.
1 Leia mais sobre o assunto em <http://jus.com.br/artigos/6815/politica-economica-fiscal-e-
monetaria#ixzz2ppX6sHvB>.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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A demografia ajuda as companhias a definir os mercados para seus produtos e também 
determina o tamanho e a composição da força de trabalho.
Fatores sociais:
Os fatores sociais – nossas atitudes, valores e estilos de vida – influenciam o que, como, 
onde e quando as pessoas adquirem produtos.
São difíceis de prever, definir e medir porque podem ser muito subjetivos. Também mudam 
à medida que as pessoas passam pelos diferentes estágios da vida.
As empresas devem ficar atentas a essas mudanças sociais, pois podem ser uma fonte de 
novos negócios, criando oportunidades, e, se bem analisadas, podem detectar ameaças 
aos negócios.
Como os negócios e a economia operam:
O sucesso de um negócio depende em parte dos sistemas econômicos dos países onde 
está localizado e onde vende seus produtos. Toda economia preocupa-se com os tipos e 
quantidades de bens e serviços que devem ser produzidos, como devem ser produzidos e 
para quem. Essas decisões são tomadas pelo mercado, pelo governo ou por ambos. Você 
provavelmente conhece mais sobre economia do que imagina. Diariamente, muitas histórias 
novas referem-se a temas econômicos: um sindicato concorda com as negociações sobre 
aumentos salariais de sua categoria, o Banco Central diminui as taxas de juros, a Bovespa 
(Bolsa de Valores de São Paulo) tem um dia de recorde nas suas negociações. 
Sistemas econômicos globais:
Empresas e outras organizações operam de acordo com os sistemas econômicos de seus 
países de origem. Atualmente, os principais sistemas econômicos do mundo classificam-
se em duas categorias amplas: livre-mercado ou capitalismo e economias planejadas, 
que incluem comunismo e socialismo. No entanto, na realidade muitos países adotam um 
sistema de mercado múltiplo que incorpora elementos de mais de um sistema econômico.
O principal diferenciador entre sistemas econômicos está no fato de o governo ou os 
indivíduos decidirem quanto a:
• Alocar recursos limitados – os fatores de produção – as pessoas e as organizações – 
para satisfazer melhor as necessidades ilimitadas da sociedade.
LEITURAOBRIGATÓRIA
13
• Escolher quais bens e serviços produzir e em que quantidades.
• Determinar como e por quem esses bens e serviços devem ser produzidos.
• Distribuir os bens e serviços aos consumidores.
É necessário se adaptar aos sistemas econômicos em que se opera. As companhias que 
realizam negócios em escala internacional podem constatar que precisam efetuar mudanças 
nos métodos de produção e vendas para se adaptar ao sistema econômico de um outro 
país.
Benefícios da globalização:
A globalização tem sido a propulsora que cria empregos e riqueza. Os benefícios do comércio 
global são:
• A produtividade aumenta mais rapidamente quando os países produzem bens e 
serviços em relação aos quais possuem uma vantagem comparativa.
• A concorrência global e as importações a valores reduzidos mantêm os preços num 
patamar inferior, tendo a inflação, portanto, menor probabilidade de impedir o crescimento 
econômico.
• Uma economia aberta incentiva a inovação por meio de novas ideias do exterior.
Ameaças e oportunidades no mercado global:
As companhias, para obter sucesso em um mercado estrangeiro, precisam compreender 
integralmente o ambiente externo no qual planejam operar.
O nacionalismo intenso, por exemplo, pode conduzir a dificuldades. Países muito 
nacionalistas, como Irã e Venezuela, desmotivam frequentemente o investimento de 
companhias estrangeiras. Em outras formas menos radicais de nacionalismo, o governo 
pode empreender ações para dificultar as operações externas. A França, por exemplo, exige 
que as emissoras radiofônicas transmissoras de música popular coloquem no ar pelo menos 
40% de suas canções em francês.
A política, as diferenças culturais e o ambiente econômico podem representar oportunidades 
e armadilhas no mercado global.
LEITURAOBRIGATÓRIA
14
LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse a apresentação sobre “Demanda, Oferta e Equilíbrio de Mercado”, do professor 
Germano.
Disponível em: <https://alexandreconte.com/2014/11/07/demanda-oferta-e-equilibrio-de-
mercado/>. Acesso em: 3 fev. de 2014.
Nela, você encontrará os conceitos básicos de oferta e demanda de mercado que lhe dará 
uma visão geral deste assunto. 
Vídeos Importantes: 
“Macroeconomia x Microeconomia”. 
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=H9z5nEeeimc>. Acesso em: 3 fev. de 2014.
O vídeo mostra as diferenças pontuais entre macroeconomia e microeconomia, o que cada 
uma estuda no contextoeconômico. 
15
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questão 1:
Antes de realizar as atividades deste tema, 
reflita previamente a partir do caso a seguir: 
Falta lugar para estacionar em Wichita?
Ninguém quer pagar estacionamento nem 
caminhar do carro até o local a que deseja 
ir, e todos querem encontrar uma vaga sem 
procurar mais de dez segundos. E depois 
as pessoas garantem que é horrível esta-
cionar no centro. Na verdade, não faltam 
vagas na região. Cerca de 20 mil pessoas 
trabalham no centro, que conta com qua-
se 19 mil vagas. Essa proporção de quase 
um para um é bem melhor que a de outros 
centros urbanos da região, como Oklaho-
ma City, e tão boa quanto em Topeka. Além 
disso, a distância média que uma pessoa 
precisa caminhar não passa de um quartei-
rão, bem melhor que em cidades de tama-
nho similar.
O trecho foi extraído do Wichita Eagle, jor-
nal da cidade de Wichita, no Estado ameri-
cano do Kansas.
Já faz parte da tradição da cidade: todo 
mundo reclama da falta de vagas para es-
tacionar no centro de Wichita.
O artigo lamenta o fato de as pessoas dei-
xarem de ir ao centro por acreditarem que 
é muito difícil estacionar. Pelo texto do jor-
nal, você acha que as vagas no centro de 
Wichita podem ser consideradas um recur-
so escasso? 
AGORAÉASUAVEZ
16
Questão 2:
A economia é o estudo das relações entre:
a) Os desejos ilimitados das pessoas e 
seus recursos escassos.
b) Os desejos limitados das pessoas e 
seus recursos escassos.
c) Os desejos limitados das pessoas e 
seus recursos infinitos.
d) A renda limitada das pessoas e seus 
recursos escassos.
e) O comportamento humano e seus 
desejos limitados.
Questão 3:
Leia o seguinte parágrafo?
“Mão de obra refere-se à contribuição eco-
nômica de pessoas que trabalham com 
suas mentes e músculos. Este insumo in-
clui o talento das pessoas” 
Com base nele, cite dois exemplos de pro-
fissões que necessita do talento das pes-
soas.
Questão 4:
Relacione cada um dos termos seguintes 
com sua definição correta:
(A) Diferencial de compensação salarial.
(B) Subsídio. 
(C) Teto.
(D) Piso.
(E) Tarifa.
( ) 1. Situação que impede a elevação de 
um preço a partir de um valor determinado.
( ) 2. Diferença de salário entre uma ati-
vidade mais arriscada ou insalubre e outra 
sem essas características.
( ) 3. Imposto sobre importações ou im-
portações.
( ) 4. Pagamento que um governo faz a 
empresas nacionais para estimular as ex-
portações ou incrementar determinado se-
tor da economia.
( ) 5. Situação que impede a redução de 
um preço abaixo de um valor determinado.
Questão 5:
Preencha as lacunas do parágrafo seguinte 
e, depois, escolha a alternativa com a se-
quência correta de palavras.
“Um aumento na demanda resulta 
na(o)____________da quantidade deman-
dada aos preços originais. Pode ocorrer 
um(a) _______________, o que faz o pre-
ço de equilíbrio ___________.”
a) Aumento; escassez; subir.
b) Aumento; excesso; cair.
AGORAÉASUAVEZ
17
c) Queda; escassez; subir.
d) Queda; excesso; cair.
e) Queda; excesso; subir.
Questão 6:
O governo intervém na formação de preços 
de mercado quando fixa impostos, dá sub-
sídios, estabelece os critérios de reajus-
te do salário mínimo, fixa preços mínimos 
para produtos agrícolas, decreta tabela-
mento ou, ainda, congela preços e salários. 
Como podem ser divididos os impostos?
Questão 7:
Considere uma consumidora racional, ou 
seja, cujas relações de preferências sejam 
completas e transitivas. Há quatro cestas 
de bens: A, B, C e D, todas com o mesmo 
preço. Ao ser confrontada com as cestas A 
e B, a consumidora escolheu a cesta A. Ao 
ser confrontada com as cestas C e D, es-
colheu a cesta D. Ao ser confrontada com 
as cestas B e C, escolheu a cesta B. Com 
base nessas informações, pode-se concluir 
que a consumidora considera a cesta:
a) A preferível à C.
b) A preferível à D.
c) B indiferente à D.
d) D indiferente à A.
e) D preferível à B.
Questão 8:
Quais são as barreiras ao acesso de novas 
empresas no mercado?
Questão 9:
Que ameaças e oportunidades existem no 
mercado global?
Questão 10:
Se a economia estiver operando a pleno 
emprego, um aumento na demanda agre-
gada:
a) Não provocará aumento no nível de 
produção da economia, mas ocasionará 
aumento de preços.
b) Não terá efeito sobre os preços, mas 
provocará aumento na produção da 
economia.
c) Não terá reflexos nem sobre o nível de 
preços, nem sobre o nível de produção da 
economia.
d) Provocará aumentos de preços e 
aumento da produção da economia.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
AGORAÉASUAVEZ
18
Observando sob o contexto da economia, do desenvolvimento econômico e dos negócios 
internacionais, é nítido que a globalização trouxe novos horizontes para as organizações, 
abriu novos mercados, o desenvolvimento dos países. Entretanto, o conhecimento e a 
análise de diversos fatores são primordiais para o sucesso.
Análise de política, sistemas econômicos, fatores sociais e geográficos, tudo isso se tornou 
ferramenta de decisão para a abertura de novos negócios.
Uma conscientização em torno do melhor caminho a ser percorrido também passa por 
essas análises microeconômicas e macroeconômicas. Além disso, como foi dito, cada um 
de nós tem um pouco de conhecimento de economia, pois, rotineiramente, nos deparamos 
com diversas situações em que a economia está inserida diretamente em nosso cotidiano, 
o que faz com que novas decisões precisem ser repensadas e planejadas.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
FINALIZANDO
REFERÊNCIAS
BOYES, W.; MELVIN, M. Introdução à Economia. Trad. Rosemarie Ziegelmaier, Carlos Da-
vid Soares. São Paulo: Ática, 2006.
EQUIPE DE PROFESSORES DA USP. Manual de Economia. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 
2003.
19
REFERÊNCIAS
GITMAN, L. J. O futuro dos negócios. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
MORCILLO, F. M.; TROSTER, R. L. Introdução à economia. São Paulo: Makron Books, 
1994.
PAGANELLA, M. A. Política econômica, fiscal e monetária: uma breve avordagem. Jus Na-
vigandi, Teresina, ano 10, n. 701, jun. 2005. Disponível em: <http://jus.com.br/artigos/6815/
politica-economica-fiscal-e-monetaria#ixzz2ppX6sHvB>. Acesso em: 3 fev. 2014.
PASSOS, C. R. M.; NOGAMI, O. Princípios de Economia. 5. ed. rev. São Paulo: Pioneira 
Thomson Learning, 2005.
VASCONCELLOS, M. A. S. de. Economia. Edição especial – Anhanguera. São Paulo: 
Saraiva, 2011.
VASCONCELLOS, M. A. S.; GARCIA, M. E. Fundamentos de economia. São Paulo: 
Saraiva, 2003.
Conhecimento: talentos e aptidões combinados da força de trabalho.
Economia: estudo de como uma sociedade usa recursos escassos para produzir e distribuir 
bens e serviços. 
Nacionalismo: sentimento de consciência nacional que promove a cultura e os interesses 
de um país acima de qualquer outro.
Risco: potencial de perda ou a possibilidade de um investimento não atingir o nível de 
retorno esperado.
GLOSSÁRIO
20
Questão 1
Resposta: (Resposta proposta) As vagas são escassas. Se não há bastante quantidade 
de um item para satisfazer a todos que o desejam a um preço zero, trata-se de um artigo 
escasso. Se as pessoas querem parar em frente a seus destinos e precisam caminhar em 
média duas quadras, há escassezde vagas. 
Questão 2
Resposta: Alternativa A
Questão 3
Resposta: (Resposta proposta) Cozinheiro de um restaurante ou físico nuclear.
Questão 4
Resposta: 1–C; 2–A; 3–E; 4–B; 5–D.
GABARITO
Padrão de vida: produção de bens e serviços em um país em que as pessoas podem 
comprar com os recursos que possuem.
Sistemas econômicos: combinação de políticas, leis e escolhas feitas pelo governo de um 
país a fim de estabelecer os sistemas que determinam quais bens e serviços são produzidos 
e como são alocados.
Vantagem comparativa: conceito de que cada país deveria especializar-se nos produtos 
que consegue produzir mais rapidamente e a custos inferiores e importar aqueles que outros 
países podem produzir mais rapidamente e a custos inferiores.
GLOSSÁRIO
21
Questão 5
Resposta: Alternativa A
Questão 6
Resposta: Diretos; indiretos; específico e ad valorem.
Questão 7
Resposta: Alternativa A
Questão 8
Resposta: (Resposta proposta) As barreiras à entrada de novas empresas no setor 
ocorrem graças à proteção de patentes, ao controle de matérias-primas-chave, à tradição, ao 
oligopólio puro ou natural. Diferentemente da estrutura concorrencial e de forma semelhante 
ao monopólio, a longo prazo os lucros extraordinários permanecem. Isso porque as barreiras 
à entrada de novas firmas persistirão principalmente no oligopólio natural, em que a alta 
escala de operações propicia uma produção a custos relativamente baixos, dificultando a 
entrada de firmas concorrentes.
Questão 9
Resposta: (Resposta proposta) A política, as diferenças culturais e o ambiente econômico 
podem representar oportunidades e armadilhas no mercado global.
Questão 10
Resposta: Alternativa A
GABARITO
CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPÁGINACompetências 
Profissionais
Autoria: Milton Rodrigues Gonçalves
Tema 03
A Utilização das Informações 
Contábeis para o Sucesso Empresarial
seç
ões
Tema 03
A Utilização das Informações Contábeis para o 
Sucesso Empresarial
Como citar este material:
GONÇALVES , Milton Rodrigues. Competências 
Profissionais: A Utilização das Informações 
Contábeis para o Sucesso Empresarial. Valinhos: 
Anhanguera Educacional, 2014.
SeçõesSeções
Tema 03
A Utilização das Informações Contábeis para o 
Sucesso Empresarial
5
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
• Os conceitos básicos de contabilidade e sua importância.
• Como utilizar os dados contábeis para uma boa análise financeira.
• As estruturas das demonstrações financeiras.
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base em diversas bibliografias adotadas 
durante todo o seu curso, que poderão ser identificadas no final de cada leitura obrigatória. 
Você poderá observar que os temas abordam as disciplinas que você já viu no decorrer de 
seu curso, demonstrando a interdisciplinaridade entre as mesmas para a construção do 
profissional que estará atuando no mercado de trabalho.
Roteiro de Estudo:
Milton Rodrigues 
Gonçalves
Competências 
Profissionais 
6
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Por que é importante a contabilidade na empresa?
• Como utilizar os indicadores contábeis?
• Quais são os modelos de estrutura e análise das demonstrações financeiras?
• Qual a importância da gestão contábil?
CONTEÚDOSEHABILIDADES
A Utilização das Informações Contábeis para o Sucesso 
Empresarial
Conforme Fahl e Marion (2013), a contabilidade é um importante instrumento que visa 
auxiliar todos os gestores nas tomadas de decisões.
Vamos, neste tema, reforçar alguns aspectos importantes da contabilidade que necessitam 
estar fixados no conhecimento dos gestores, o que ajudará nas reflexões do cotidiano da 
organização.
• Para quem interessa a contabilidade?
• Usuários da Contabilidade
Os usuários são as pessoas que se utilizam da contabilidade, que se interessam pela 
situação da empresa e buscam nos instrumentos contábeis as suas respostas. Podem ser 
divididos em usuários internos e usuários externos.
LEITURAOBRIGATÓRIA
7
LEITURAOBRIGATÓRIALEITURAOBRIGATÓRIA
• Usuários internos: todas as pessoas ou os grupos de pessoas relacionados com a 
empresa:
Gerentes Funcionários Diretoria
Para tomada de decisões Com interesse em pleitear 
melhorias
Para execução de planejamen-
tos organizacionais
• Usuários externos: todas as pessoas, o grupo de pessoas ou os organismos sem 
facilidade de acesso direto às informações, mas que as recebem de publicações das 
demonstrações pela entidade, ou exigem de acordo com a lei.
Bancos Concorrentes Governo Fornecedores Clientes
Analisar a con-
cessão de finan-
ciamentos e me-
dir a capacidade 
de retorno
Interessados em 
conhecer a situa-
ção da empresa 
para atuar no 
mercado
Obter informa-
ções sobre as 
receitas e as 
despesas, verifi-
car a sua parcela 
de contribuição 
de tributação.
Conhecer a em-
presa para fazer 
análise de con-
tinuidade comer-
cial entre si
Medir a integri-
dade da entidade 
e garantir que 
seus pedidos 
serão atendidos
Patrimônio e seus Elementos
Conceito: “Conjunto de bens pertencentes a uma pessoa ou a uma empresa. Compõe-se 
também de valores a receber, ou contas a receber” (FAHL; MARION, 2013, p. 35).
Patrimônio é classificado como o conjunto de bens que pertencem a uma empresa ou a 
uma pessoa. O patrimônio também é composto por valores a receber de terceiros (dinheiro 
a receber). Em Contabilidade, esses valores a receber são denominados direitos a receber 
ou somente direitos.
Não se pode identificar o patrimônio real de uma empresa se não ficarem evidentes também 
todas as suas obrigações (dívidas). É necessário evidenciar as obrigações referentes aos 
bens ou direitos.
Por isso a definição de patrimônio deve ser: conjunto de bens, direitos e obrigações de uma 
pessoa ou empresa.
8
Quadro 3.1: Elementos do Patrimônio Estudados pela Contabilidade
(+) (-)
Bens Obrigações
Dinheiro Contas a pagar
Veículos Títulos a pagar
Mercadorias para revenda Salários a pagar
Computadores Impostos a pagar
Máquinas e equipamentos Duplicatas a pagar
Móveis e utensílios Financiamentos bancários
Prédios Fornecedores
Etc. Etc.
Direitos
Contas a receber
Títulos a receber
Clientes
Patrimônio de uma pessoa ou de uma empresa
Bens e Direitos (a Receber) Obrigações (a serem pagas)
Fonte: Elaboração do autor.
Bens + Direitos: formam a parte positiva do patrimônio.
Obrigações: formam a parte negativa do patrimônio.
Patrimônio Líquido (PL)
Patrimônio líquido é o quarto grupo dos elementos patrimoniais que, também com os bens, 
os direitos e as obrigações, completará a demonstração contábil denominada balanço 
patrimonial.
O total do grupo patrimônio líquido é igual ao valor da situação líquida da empresa.
LEITURAOBRIGATÓRIA
9
Representa os valores que pertencem à empresa. Se considerarmos tudo o que a empresa 
tem (bens + direitos) e subtrairmos o que ela deve (obrigações), encontraremos o patrimônio 
líquido.
O patrimônio líquido é composto basicamente pelo capital da empresa, acrescido ou 
diminuído dos lucros ou prejuízos que ela obtém em seus negócios.
Esse grupo, no balanço patrimonial de uma empresa, aparece sempre do lado direito, com 
as obrigações.
Quadro 3.2: Demonstração
Ativo Passivo
Bens
Direitos
Obrigações
Patrimônio Líquido
Fonte: Elaboração do autor.
Situações líquidas patrimoniais: obtidas com a aplicação da equação patrimonial 
apresentada a seguir: 
Bens + direitos – obrigações = situação líquida patrimonial
LEITURAOBRIGATÓRIA
10
Quadro 3.3: Exemplo de um Balanço Patrimonial
Fonte: Elaboração do autor.
Figura 3.1: Fluxo de Caixa de um Ativo
Fonte:Memória, 2010.
Exemplos de ativos: 
Bens e direitos – caixa; bancos; estoque; máquinas e equipamentos; terrenos; duplicatas 
a receber.
LEITURAOBRIGATÓRIA
11
O Passivo significa as obrigações a pagar aos credores:
Exemplos: fornecedores a pagar; empréstimos a pagar; financiamentos; salários etc.
Ou seja: Capital de Terceiros
É importante para o gestor ter essa visão contábil, saber os seus recursos disponíveis para 
que possa realizar e tomar decisões rápidas e seguras para o bem da organização. Ter a 
ciência do volume de capital próprio, do seu capital social, de quais são seus bens de renda 
e de consumo.
Uma das ferramentas mais utilizadas na contabilidade e pelo gestor para uma boa análise da 
organização é a DRE (Demonstração do Resultado do Exercício), que é uma demonstração 
financeira que evidencia o resultado apurado pela companhia por meio do confronto entre 
as receitas, as despesas e os custos.
O resultado que se apura na DRE – o lucro ou prejuízo – é transferido para o balanço 
patrimonial (BP). Portanto, podemos afirmar que existe uma correlação entre BP e a DRE.
A DRE nada mais é do que um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa. 
Esse resumo deverá ser elaborado no sentido vertical, obedecendo à ordem de dedução, 
ou seja, das receitas subtraem-se as despesas e, então, você tem o resultado, seja lucro, 
seja prejuízo. Para empresas menores, como mercearias, farmácias e outras, a DRE pode 
ser mais simplificada, isto é, ela deve conter o total das despesas subtraído das receitas, 
apurando-se assim, o lucro ou prejuízo. Já a DRE exigida por lei contém maiores informações 
para ajudar na tomada de decisão. Nela estão contidos os grupos de despesas, vários tipos 
de lucro, destaque dos impostos etc.
LEITURAOBRIGATÓRIA
12
Importante: as contas de receitas e despesas que compõem a DRE são chamadas de 
contas de resultado, justamente porque, uma vez confrontadas, apresentam o resultado do 
exercício. Posteriormente, seus saldos são zerados, ou seja, não se acumulam receitas e 
despesas de um ano para outro.
Segue um modelo clássico da DRE:
Quadro 3.4: DRE – Demonstração do Resultado do Exercício
DRE
Receita
(-) Impostos
Receita Líquida
(-) CPV
Lucro Bruto
(-) Despesas Fixas
EBITDA
(-) Depreciação
LAJIR
(-) Despesas Financeiras
LAIR
(-) IR/ Contribuição Social (24%)
LUCRO LÍQUIDO
Fonte: Elaboração do autor.
A DRE serve para analisar alguns pontos importantes como:
• CMSV – custo das mercadorias e serviços vendidos
Resultado líquido do exercício: o resultado da DRE (lucro ou prejuízo) está representado 
na última linha da demonstração financeira. Após a apuração, o resultado é transferido para 
a conta lucro ou prejuízo do exercício do patrimônio líquido. Ao transferir esse saldo para o 
PL temos o encerramento de todas as contas de resultado.
LEITURAOBRIGATÓRIA
13
Lucro líquido por ação: a lei das sociedades por ações exige que, após a representação 
do lucro líquido do exercício, a companhia apresente se houve ou não valorização de suas 
ações. O cálculo a ser realizado é o seguinte:
A DRE é indispensável e representa o mais importante relatório à disposição dos usuários 
da Contabilidade.
Contabilidade de Custos: 
Conforme Martins (2010), a contabilidade de custos nasceu da contabilidade financeira, em 
razão da necessidade da avaliação dos estoques na indústria que culminava na finalidade 
de controle e decisão. Criou-se nesse momento uma nova nomenclatura para os custos nas 
indústrias, como as seguintes terminologias:
• Gasto: compra de um produto ou serviço qualquer, que geram sacrifício financeiro a 
entidade (desembolso).
• Desembolso: pagamento resultante da aquisição do bem ou serviço.
• Investimento: gasto ativado em função de sua vida útil ou de benefícios atribuíveis a 
futuro(s) período(s).
• Custo: gasto relativo a bem ou serviço utilizados na produção de outros bens ou 
serviços.
• Despesa: bem ou serviço consumidos direta ou indiretamente para a obtenção de 
receitas.
• Perda: bem ou serviço consumidos de forma anormal e involuntária.
Resumindo: custo e despesa não são sinônimos, têm sentido próprio, assim como 
investimento, gasto e perda. A utilização de uma terminologia homogênea simplifica o 
entendimento e a comunicação.
LEITURAOBRIGATÓRIA
14
Martins (2010), classifica alguns conceitos muito utilizados nas industrias quando o assunto 
é custo:
• Custo de produção do período: é a soma dos custos incorridos no período dentro da 
fábrica.
• Custo da produção acabada: é a soma dos custos contidos na produção acabada no 
período. Pode conter Custos de Produção também de períodos anteriores existentes em 
unidades que só foram completas no presente período.
• Custos dos produtos vendidos: é a soma dos custos incorridos na produção dos bens 
e serviços que só agora estão sendo vendidos. Pode conter custos de produção de 
diversos períodos, caso os itens vendidos tenham sido produzidos em diversas épocas 
diferentes.
Uma forma direta de se obter o valor dos custos dos produtos vendidos pode se obter com 
a seguinte fórmula:
Outras expressões igualmente importantes são:
• Custos primários: soma de matéria-prima com mão de obra direta.
• Custos de transformação: soma de todos os custos de produção, exceto os relativos a 
matérias-primas e outros eventuais adquiridos e empregados sem nenhuma modificação 
pela empresa (componentes adquiridos prontos, embalagens compradas etc.). Esses 
custos de transformação representam o valor do esforço da própria empresa no processo 
de elaboração de um determinado item (mão de obra direta e indireta, energia, materiais 
de consumo industrial etc.)
A contabilidade de custos é uma ferramenta de muita valia para os controles financeiros, 
é a busca não só de uma melhoria contínua no desenvolvimento da empresa, mas, 
principalmente, de uma melhor obtenção nos resultados finais, a qual visa sempre ao lucro.
LEITURAOBRIGATÓRIA
15
Margem de contribuição:
O termo margem de contribuição (MC) tem um significado igual ao termo ganho bruto sobre 
as vendas, o que vai demonstrar ao empresário o quanto vai sobrar para que a empresa 
possa pagar suas despesas fixas e gerar lucro.
Fórmula básica para se calcular a MC:
Nas análises das demonstrações financeiras, é importante que se tenha conhecimento de 
alguns indicadores que trarão informações importantes para as decisões dos empresários.
Análise horizontal e vertical:
• Os valores absolutos dificultam a “leitura” das demonstrações financeiras.
• Análises horizontal e vertical acrescentam números relativos (%) aos absolutos.
• Na análise horizontal verifica-se a evolução – crescimento ou redução – de uma 
rubrica da demonstração financeira, de um período (mês, ano etc.) para outro. 
A lei das SAs obriga que a publicação dos balanços contenha dados de 2 anos, permitindo, 
assim, analisar a evolução das contas de um ano para outro.
• Na análise vertical, verifica-se a participação relativa (%) de cada item – ativo, passivo 
ou despesa – sobre o total.
LEITURAOBRIGATÓRIA
16
Figura 3.2: Exemplo de Análise Horizontal
Fonte: COSIF, s.d.
Figura 3.3: Exemplo de Análise Vertical
 
Fonte: COSIF, s.d.
Análise através de indicadores:
Consiste na relação entre contas ou grupo de contas do balanço e da demonstração de 
resultado, a fim de se evidenciar a situação da empresa quanto a liquidez, a estrutura de 
capital e a rentabilidade.
Comparação dos índices no tempo – a comparação de índices de dois períodos diferentes 
também enriquece a análise das demonstrações financeiras.
LEITURAOBRIGATÓRIA
17
A comparação com padrões do segmento propicia as melhores conclusões sobre a situação 
econômico-financeira, visto que, dependendo do negócio, a estrutura de capitais bem como 
a liquidez podemassumir características distintas.
Inúmeros são os índices possíveis de se calcular. A seguir, apresentam-se alguns deles.
Liquidez corrente:
Indica quanto a empresa possui no ativo circulante para cada $ de dívida no passivo 
circulante. Quanto maior, melhor é a capacidade de pagamento.
Liquidez seca:
Indica quanto a empresa possui em seus ativos mais líquidos – disponível, aplicações 
financeiras e valores a receber de clientes – para cada $ de dívida no passivo circulante.
Quanto maior, melhor é a capacidade de pagamento.
Se o índice de liquidez seca é ruim, mas a empresa possui estoques de produtos acabados 
(não obsoletos ou deteriorados) em condições de venda rápida, isso pode indicar uma boa 
situação financeira.
Liquidez geral:
 
Indica quanto a empresa possui em ativos de curto e longo prazos para cada $ de dívida 
total.
Quanto maior, melhor é a capacidade de pagamento.
LEITURAOBRIGATÓRIA
18
Endividamento:
Indica a relação entre capital de terceiros e capital próprio.
Quanto menor, melhor, pois menor é a dependência do capital de terceiros para a 
manutenção da operação e, consequentemente, menor é o nível de despesas financeiras.
Entretanto, se o juro pago pelo capital de terceiros for menor do que lucro sobre o capital 
próprio, há vantagem para a empresa (conceito de alavancagem financeira).
Composição do endividamento:
Indica a relação entre as dívidas de curto prazo e as dívidas totais.
Quanto menor, melhor, pois significa que o pagamento da dívida ocorre em prazos mais 
longos.
Os financiamentos de longo prazo tendem a ter um custo menor do que os de curto prazo, 
especialmente se captados em entidades como o BNDES.
Imobilização do PL:
Indica quanto do capital próprio está investido no ativo permanente. 
Quanto menor, melhor. Quando menor do que 100%, significa que o capital próprio, além 
de financiar os investimentos em ativo permanente, ainda gera recursos para o capital 
circulante.
LEITURAOBRIGATÓRIA
19
Em empresas de capital intensivo, como siderúrgicas, hidroelétricas etc., é normal que 
esse índice seja superior a 100%, ou seja, há necessidade de recursos de terceiros para 
investimento.
Margem líquida:
Indica quanto a empresa obtém de lucro para cada $ 100 vendidos.
Quanto maior, melhor. 
Existem outros diversos indicadores, pesquise os mais indicados para a sua tomada de 
decisão.
A gestão empresarial tem como objetivos primários a obtenção de resultados imediatistas, 
seguindo a linha traçada no seu planejamento financeiro, administrativo, e para que isso 
ocorra com a maior lisura e atinja os melhores resultados, a contabilidade em geral vem 
para contribuir nesse aspecto. Uma boa análise financeira é necessária para que os desvios 
que forem sendo observados possam ser imediatamente repensados.
LEITURAOBRIGATÓRIA
20
LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o site do Sebrae-RJ.
Disponível em: <http://www.sebraerj.com.br/docs/margem_contribuicao.pdf>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
Nele há, em detalhes, os conceitos básicos de margem de contribuição com exemplos 
pormenorizados. 
Leia o artigo “Margem de contribuição como auxílio à tomada de decisão: Um estudo na JM 
serraria de Divino de São Lourenço–ES”. 
Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/artigos12/58016816.pdf>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
Esse artigo relata um estudo de caso com exemplos na prática com resultados obtidos.
Vídeos Importantes: 
“Margem de Contribuição”.
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=AWcck9R0QNw>. Acesso em: 3 fev. 
2014. 
Esse vídeo relata de forma simples e direta o que é margem de contribuição, com um 
exemplo sobre o conceito.
21
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questão 1:
Com base no balancete de verificação a 
seguir, classifique quais são as contas do 
ativo e do passivo, e demonstre qual o valor 
total do ativo e do passivo.
Itens Saldos Finais em Reais 
Caixa 1.820,00 
Capital social 15.800,00 
Duplicatas a receber 2.250,00 
Banco XYZ 3.180,00 
Estoque Mercadoria 4.800,00 
Duplicatas a pagar 5.850,00 
Móveis e utensílios 9.600,00 
Questão 2:
Estoque de mercadoria e impostos a pagar 
correspondem, respectivamente, a:
a) Capital próprio e capital de terceiros.
b) Bem e capital de terceiros.
c) Capital de terceiros e obrigações.
d) Bem e obrigações.
e) Direito e obrigações
AGORAÉASUAVEZ
22
Questão 3:
(ENADE – Ciências Contábeis, 2009, adap-
tada) A empresa XYZ adquire mercadorias 
para revenda, com promessa de pagamen-
to em 3 parcelas iguais, sendo a primeira 
parcela com vencimento para 30 dias. Qual 
o efeito do registro contábil dessa operação 
na data de sua aquisição? 
a) Altera o resultado do exercício.
b) Gera uma receita futura.
c) Mantém o ativo inalterado.
d) Mantém o passivo inalterado.
e) Mantém o patrimônio líquido inalterado.
Questão 4:
Descreva qual a finalidade do balancete de 
verificação ou balancete analítico?
Questão 5:
(ENADE, 2012, adaptada) No balanço pa-
trimonial, são apresentadas contas reduto-
ras, que servem de informação importante 
para os usuários e que, normalmente, são 
detalhadas em notas explicativas às de-
monstrações contábeis. Quais das seguin-
tes contas são consideradas contas redu-
toras do Ativo Circulante? 
I. Provisão de férias.
II. Provisão de 13º salário.
III. Duplicatas descontadas. 
IV. Depreciação acumulada. 
V. Provisão para contingências. 
VI. Perdas estimadas nos estoques. 
VII. PECLD – Perdas estimadas em 
créditos de liquidação duvidosa.
VIII. Provisão para perdas prováveis na 
realização de investimentos de longo 
prazo.
É correto apenas o que se afirma em:
a) I, V e VIII.
b) I, VI e VII.
c) II, IV e V.
d) III, VI e VII.
e) II, III, IV e VIII.
Questão 6:
A depreciação pode ser tratada como custo 
ou despesa. Cite exemplos de depreciação 
que pode ser considerada custo e despesa.
AGORAÉASUAVEZ
23
AGORAÉASUAVEZ
Questão 7:
Calcule a composição do endividamento 
dada esta situação:
Considere o ano de 2012:
Capital de terceiros = R$ 127.000,00
Passivo circulante = R$ 90.800,00
Exigível a longo prazo = R$ 37.000,00
Questão 8:
Calcule a liquidez seca com a seguinte si-
tuação e analise o resultado:
AC = R$ 154.500,00
Estoques = R$ 47.300,00
PC = 90.800,00
Questão 9:
Calcule a margem líquida (ML) da seguinte 
situação:
Vendas líquidas = R$ 677.000,00
Lucro Líquido = R$ 45.600,00
Questão 10:
O que o índice imobilização do patrimô-
nio líquido mostra para o empresário 
como resultado?
24
Neste tema, ficou evidente a importância dos conceitos de contabilidade e das análises 
financeiras dos dados obtidos, a fim de que as empresas, por meio de seus gestores, tomem 
as melhores decisões.
Ao analisar os resultados do balanço patrimonial ou de sua DRE, o gestor tem plenas 
condições de traçar novas metas, corrigir os desvios observados, pois nem sempre 
uma empresa que obtêm lucros se encontra em condições de crescimento, existindo a 
necessidade de se observarem todos os aspectos inseridos nos seus resultados, para, 
então, traçar as novas metas de crescimento da empresa.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
AZEVEDO, Marcelo Cardoso de. Estrutura e análise dasdemonstrações financeiras. Ed. 
especial. Campinas: Alínea, 2013. 
COSIF. Análise de Balanços. Portal de Contabilidade (Coordenado por Américo F. P. Filho), 
s. d. Disponível em: <http://www.cosif.com.br/mostra.asp?arquivo=analisebalanco4>. 
Acesso em: 3 fev. 2014.
FAHL, Alessandra Cristina; MARION, José Carlos. Contabilidade financeira. 2. ed. Vali-
nhos: Anhanguera Educacional, 2013.
FINALIZANDO
REFERÊNCIAS
25
MARTINS, Eliseu. Contabilidade de custos. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
MEMÓRIA, O. Educação Financeira. Blog Gestão e Investimentos, set. 2010. Disponível 
em: <http://gestaoeinvestimentos.wordpress.com/2010/09/26/educacao-financeira/>. 
Acesso em: 3 fev. 2014.
REFERÊNCIAS
GLOSSÁRIO
Bens de consumo: são bens que não são duráveis ou que são gastos ou consumidos no 
processo produtivo. Depois de consumidos, representam despesas, tais como combustíveis, 
material de escritório, material de limpeza etc.
Bens de renda: não destinados aos objetivos da empresa (imóveis destinados à renda ou 
ao aluguel).
Capital social: é o valor previsto em contrato ou estatuto, que forma a participação (em 
dinheiro, bens ou direitos) dos sócios ou acionistas da empresa.
Consonância: ação ou efeito de soar em simultâneo ou ao mesmo tempo.
Despesas variáveis: são os valores pagos especialmente pelas vendas realizadas e são 
praticamente as mesmas para os segmentos de indústria, comércio e serviços.
26
GABARITO
Questão 1
Resposta: Caixa = ativo
Capital social = passivo
Duplicatas a receber = ativo
Banco XYZ = ativo
Estoque de mercadorias = ativo
Duplicatas a pagar = passivo
Móveis e utensílios - ativo
Total do Ativo e do Passivo = R$ 21.650,00
Questão 2
Resposta: Alternativa B
Questão 3
Resposta: Alternativa E
Questão 4
Resposta: Tem como finalidade averiguar se os lançamentos contábeis foram registrados 
corretamente e se os saldos devedores e credores estão em consonância.
Questão 5
Resposta: Alternativa D
27
Questão 6
Resposta: Depreciação como custo: máquinas, equipamentos, ferramentas etc.
Depreciação como despesa: móveis, utensílios, instalações.
Questão 7
Resposta:
Em 2012, a dívida a curto prazo da empresa representava 71,05%.
Questão 8
Resposta: 
O resultado de 1,18 representa que a empresa tem recursos a curto prazo no valor de R$ 
1,18 para cada R$ 1,00 de dívida.
GABARITO
28
Questão 9
Resposta: 
Questão 10
Resposta: Esse índice mostra qual o percentual de comprometimento do capital próprio no 
investimento, imobilizado e intangível. O capital próprio corresponde ao valor que o acionista 
investiu na empresa e é representado pelo PL. Assim, quanto menor for esse indicador, 
melhor será.
GABARITO
CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPÁGINACompetências 
Profissionais
Autoria: Milton Rodrigues Gonçalves
Tema 04
Gerenciamento de Informações 
Financeiras e Orçamentárias para 
Tomada de Decisões
seç
ões
Tema 04
Gerenciamento de Informações Financeiras e 
Orçamentárias para Tomada de Decisões
Como citar este material:
GONÇALVES , Milton Rodrigues. Competências 
Profissionais: Gerenciamento de Informações 
Financeiras e Orçamentárias para Tomada de 
Decisões. Valinhos: Anhanguera Educacional, 
2014.
SeçõesSeções
Tema 04
Gerenciamento de Informações Financeiras e 
Orçamentárias para Tomada de Decisões
5
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
• Os conceitos básicos de administração financeira e de análise de investimentos.
• Técnicas de análise de investimentos.
• A importância das decisões de investimento.
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base em diversas bibliografias adotadas 
durante todo o seu curso, que poderão ser identificadas no final de cada leitura obrigatória. 
Você poderá observar que os temas abordam as disciplinas que você já viu no decorrer de 
seu curso, demonstrando a interdisciplinaridade entre as mesmas para a construção do 
profissional que estará atuando no mercado de trabalho.
Roteiro de Estudo:
Milton Rodrigues 
Gonçalves
Competências 
Profissionais 
6
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Por que é importante conhecer os tipos de negócios?
• Quais são os métodos de orçamento de capital?
• Quais são os efeitos da inflação na análise de investimentos?
• Quais são as principais decisões de investimento?
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Gerenciamento de Informações Financeiras e 
Orçamentárias para Tomada de Decisões
Primeiramente, neste tópico, relembre algumas definições básicas sobre o tema:
O que é análise de investimentos?
“Análise”:
“Exame, processo ou método com que se descreve, caracteriza e compreende algo, para 
proporcionar uma avaliação crítica do mesmo” (HOUAISS, 2009). 
“Investimento”:
“Utilização de capital em determinado negócio ou empresa visando à obtenção de lucros” 
(HOUAISS, 2009).
Análise de investimentos é...
A avaliação crítica do emprego de capital em determinados negócios ou empresas visando 
à obtenção de lucro.
LEITURAOBRIGATÓRIA
7
LEITURAOBRIGATÓRIA
A escolha da alternativa de investimento a ser seguida, na maioria das vezes, é efetuada 
sem a correta mensuração do capital empregado.
As técnicas empregadas para elaboração de uma análise econômico-financeira vêm 
confirmar a viabilidade de projetos tecnicamente corretos. 
A decisão da implantação de um projeto deve considerar: 
• Critérios econômicos: rentabilidade do investimento.
• Critérios financeiros: disponibilidade de recursos.
• Critérios imponderáveis.
Conclui-se, portanto, que para uma avaliação global do investimento, a análise econômico-
financeira feita isoladamente pode não ser suficiente para uma tomada de decisão.
Relembrando:
Fórmula “genérica” de juros compostos:
Fórmula parcela Price (parcelas iguais) 
“É proibido somar ou subtrair e comparar quantias de dinheiro que não estejam na 
mesma data.”
Quando se fala de análise de investimentos, se está diretamente entrando com os conceitos 
e conhecimentos da administração financeira segundo os quais, conforme diz Groppelli 
(2009), a área de finanças é em parte ciência e em parte arte.
8
A análise financeira fornece os meios de tomar decisões de investimento flexíveis e corretas 
no momento apropriado e mais vantajoso. A procura do melhor investimento ajuda a melhorar 
o valor das ações da empresa.
Vivemos em uma economia que é sustentada pelo crédito e por aplicações financeiras. 
Nossas empresas utilizam créditos e nós como pessoas físicas também. A matemática 
financeira é a ferramenta que determina como as operações são realizadas e como apuramos 
os valores envolvidos.
Precisamos deste conhecimento para uma boa gestão financeira nas nossas empresas ou 
em nossas vidas pessoais. Quando se fala de créditos ou aplicações, fala-se de conceitos 
que utilizam a matemática financeira como ferramenta principal. 
Isso ocorre porque quando emprestamos dinheiro de alguém ou para alguém (investimento), 
existe algo comum a ambos, o juro.
A definição clássica de juro é:
“Juro é o custo do capital”.
A remuneração do trabalho é o salário, a remuneração do uso da terra (imóveis) é o aluguel, 
e a remuneração do uso do dinheiro de terceiros é o juro.
Existem dois sistemas de capitalização de juros: juro simples e juro composto.
• Juro simples: no regime de capitalização de juro simples, a base de cálculo do juro 
sempre será o montante inicial (o valor que dá origem à operação), independentemente 
do prazo da operação.
• Juro composto: no regime de capitalização de juro composto, a base de cálculo do 
juro sempre será o saldo final do período anterior (composto de saldo + juro).
Comparação entre Simples e CompostoVeja (Quadro 4.1) um empréstimo de R$10.000,00 com prazo de pagamento de 5 meses 
(única parcela) e taxa de juros de 5% a.m. 
LEITURAOBRIGATÓRIA
9
Quadro 4.1: Juros Simples e Juros Compostos
Fonte: Groppelli, 2009.
Para ocorrer uma operação financeira é necessário pelos menos dois agentes: o tomador 
e o financiador
Essa operação pode ser representada graficamente em forma de diagrama, conhecido 
como fluxo de caixa. 
Ele é composto por uma linha do tempo, valores de entrada e valores da saída. Exemplo: ao 
pegar R$ 1.000,00 emprestados de um amigo, você deverá efetuar o pagamento daqui a 5 
meses, acrescentando R$ 100,00 de juros.
Figura 4.1: Fluxo de caixa (visão tomador)
Fonte: Gimenes, 2006.
LEITURAOBRIGATÓRIA
10
Figura 4.2: Fluxo de caixa (visão do financiador)
 
Fonte: Gimenes, 2006.
Para se obter uma boa análise de investimentos é necessário levar em conta três 
considerações que influenciam diretamente a decisão:
Considerações econômicas: rentabilidade e risco dos investimentos.
Considerações financeiras: disponibilidade de recursos próprios ou financiamentos.
Considerações de ambiente empresarial: políticas, sociais, culturais e de meio ambiente.
O Mercado Financeiro e a Análise de Investimentos
Mercado financeiro ou bancário é o conjunto de instituições e operações ocupadas com 
o fluxo de recursos monetários entre os agentes econômicos, ou seja, é o mercado de 
emprestadores e tomadores de empréstimos, no qual o valor da remuneração desses 
empréstimos é chamado de juros ou, em termos percentuais, de taxas de juros.
O equilíbrio desse mercado está diretamente relacionado com o valor dessas taxas de 
juros. Se estas estiverem mais elevadas, elas incentivam os emprestadores (poupadores) 
LEITURAOBRIGATÓRIA
11
a depositar mais recursos nos bancos com o objetivo de ter uma remuneração maior; 
entretanto, caso essas taxas estejam baixas, existe o desestímulo nesses depósitos.
O mercado financeiro se estabelece com base nas seguintes subdivisões:
• Mercado monetário.
• Mercado de crédito.
• Mercado de câmbio.
• Mercado de capitais.
• Outros mercados.
No Brasil as principais opções de aplicações financeiras disponíveis no mercado são:
• CDB.
• Caderneta de poupança.
• Debêntures.
• Ações de empresas.
• Fundos de investimento.
• Títulos públicos.
Esses investimentos são classificados como de renda fixa ou de renda variável, ou mesmo 
mistos de renda fixa e variável.
Cálculo do Retorno do Investimento
Este cálculo pode ser definido como ganho ou perda proporcionados pelo investimento em 
determinado período de tempo.
Renda fixa: não há ganho ou perda de capital, somente o recebimento de juros:
LEITURAOBRIGATÓRIA
12
Exemplo:
Um CDB pós-fixado no valor de R$ 60.000,00 rendeu juros de R$ 1.200,00 no mês. Qual o 
retorno?
O retorno do investimento foi de 2% no mês.
Retorno da renda variável: neste cálculo existem dois componentes a serem analisados: 
ganho ou perda do capital e o fluxo de caixa, representados por dividendos ou distribuição 
de lucros.
Exemplo:
Um investidor comprou ações da Embraer ao preço de R$ 60,00. Ao final de um ano, as 
ações estavam cotadas a R$ 65,00 e haviam distribuído dividendos de R$ 1,00/ação. Qual 
o retorno do investimento?
O retorno de investimento foi de 10%.
Técnicas de Análise de Investimentos
Existem diversas técnicas de investimentos, das mais simples às mais sofisticadas, as três 
principais e mais utilizadas são:
LEITURAOBRIGATÓRIA
13
• Período de retorno (payback).
• Valor Presente Líquido (VPL).
• Taxa Interna de Retorno (TIR).
Período de retorno (payback): procura avaliar o tempo que o projeto demorará para 
retornar o total do investimento inicial, quanto mais rápido o retorno, menor o payback e 
melhor o projeto.
O payback sempre deve ser mensurado em tempo – dias, semanas, meses, anos, ou seja, 
quanto menor for esse tempo para recuperar o investimento, melhor.
Valor Presente Líquido (VPL): é um método alternativo ao do payback, que visa corrigir as 
principais deficiências apresentadas por este.
Para utilizar o VPL, é necessária a construção do fluxo de caixa do projeto, considerando 
os seguintes componentes:
• Investimento inicial e investimentos adicionais.
• Fluxos de caixa positivos ou negativos do retorno.
• Valor residual do investimento, se houver.
Este método utiliza os princípios da matemática financeira, calculando o valor presente do 
fluxo de caixa do investimento.
Taxa Interna de Retorno (TIR): taxa de desconto hipotético que, quando aplicada a um 
fluxo de caixa, faz com que os valores das despesas, trazidos ao valor presente, seja igual 
aos valores dos retornos dos investimentos, também trazidos ao valor presente.
Para utilizar a TIR, é necessária a construção do fluxo de caixa do projeto, considerando os 
seguintes componentes:
• Investimento inicial e investimentos adicionais.
• Fluxos de caixa positivos ou negativos do retorno.
• Valor residual do investimento se houver.
LEITURAOBRIGATÓRIA
14
TIR – Taxa Interna de Retorno (ou IRR, do inglês “Internal Rate of Return”)
• A TIR mede a rentabilidade do projeto. Corresponde ao valor da taxa de juros que 
torna nulo o valor do VPL.
• Conceitualmente, a TIR é a taxa de juros que iguala, numa única data, os fluxos 
de entrada e saída de caixas produzidos por uma operação financeira (aplicação ou 
captação). Em outras palavras, é a taxa de juros que, se utilizada para descontar um 
fluxo de caixa, produz um resultado nulo.
• É relevante notar que a TIR é utilizada não somente para calcular a taxa de retorno 
(rentabilidade) de um investimento, como também para determinar o custo de um 
empréstimo/financiamento.
O Efeito da Inflação na Análise de Investimentos
Lembrando:
Taxas equivalentes:
Em que Ib é a taxa equivalente a um período, sabendo que a taxa i (expressa em sua forma 
centesimal) foi capitalizada n vezes. Capitaliza-se de forma composta, de um período menor 
para um maior.
Nesse caso, Ia é a taxa equivalente a um período em que a taxa i foi descapitalizada n 
vezes. Capitaliza-se de forma composta, de um período maior para um menor.
LEITURAOBRIGATÓRIA
15
Algumas definições:
Taxa nominal: é a taxa de rendimento do capital investido em determinado período. 
Preferencialmente, devem ser descontados os impostos.
Taxa de inflação: deve ser relacionada ao mesmo tempo do rendimento da taxa nominal. É 
o aumento geral de preços relativo a esse período.
Taxa real: é o que realmente o investimento proporcionou de retorno, descontada a inflação 
do período em questão.
Equação de Fisher (para cálculos de rendimentos):
Em que todas as taxas, in , ir , ij , são expressas em sua forma centesimal.
in é a taxa de juros nominal.
ir é a taxa de juros real.
ij é a taxa de inflação.
Todas ocorridas em um período comum.
Cálculos Básicos para Consumidores
Este tópico retrata acontecimentos de nosso dia a dia, como aumentos de energia elétrica, 
telefonia, aluguéis, transportes, e até de produtos sazonais ou os atrelados ao câmbio.
Para se fazer o cálculo de uma variação percentual ocorrida em determinado momento e 
em determinado produto ou serviço, a fórmula é a seguinte:
%∆ é a variação percentual ocorrida na mudança de um valor velho para um novo.
LEITURAOBRIGATÓRIA
16
Essa fórmula não é complexa, e qualquer um de nós pode utilizar até mesmo uma calculadora 
simples para esse cálculo.
Vejamos um exemplo:
A passagem de ônibus no início de janeiro de 2012 custava R$ 1,90. Em agosto do mesmo 
ano, o preço já estava em R$ 2,40. Qual foi a variação percentual do preço da passagem 
de ônibus?
Em uma calculadora simples, faça os seguintes passos:
2,40 / 1,90 = 1,2631578 (-) 1 = 0,2631578 x 100 = 26,32%
Taxa Acumuladade Inflação e Taxa Média
A taxa acumulada de inflação é medida por uma aplicação consecutiva de taxas menores, 
similar ao que acontece nas taxas equivalentes (período menor para o maior).
Veja a fórmula utilizada:
Onde a letra j representa a inflação ocorrida em um período, expressa em sua forma 
centesimal. Os números 1, 2, 3, 4 e n, associados ao j representam cada período de 1 a n.
Fórmula da taxa média de inflação:
LEITURAOBRIGATÓRIA
17
Em que: Jm corresponde à taxa média; Jac corresponde à taxa acumulada em um período; a 
letra n está relacionada ao número de períodos que Jm contém capitalizados.
Índices de Inflação
Entenda o que são os índices de inflação
Os índices de inflação são usados para medir a variação dos preços e o impacto no custo 
de vida da população.
Cada um tem uma metodologia diferente, e a medição é feita por diversos órgãos 
especializados, como o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a FGV e a 
Fipe.
Entre as diferenças de método, estão os dias em que os índices são apurados, os produtos 
que incluem, o peso deles na composição geral e a faixa de população estudada.
O IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo), por exemplo, considerado a 
inflação oficial do país, é medido pelo IBGE entre os dias 1º e 30 de cada mês.
Ele considera gastos como alimentação e bebidas; artigos de residência; comunicação; 
despesas pessoais; educação; habitação; saúde e cuidados pessoais.
O indicador reflete o custo de vida de famílias com renda mensal de 1 a 40 salários 
mínimos.
Outro exemplo é o IGP-M (Índice Geral de Preços do Mercado), monitorado pela FGV. 
Ele registra a inflação de preços variados, desde matérias-primas agrícolas e industriais 
até bens e serviços finais. É muito usado na correção de aluguéis e tarifas públicas, como 
conta de luz. Serve para todas as faixas de renda.
Fonte: UOL Economia, s.d.
IGPM – Índice Geral de Preços-Mercado: índice independente, feito pela Fundação Getúlio 
Vargas, é medido entre os dias 21 do mês anterior ao dia 20 do mês posterior.
IPCA-IBGE – Índice de Preços ao Consumidor Ampliado: é medido nas principais regiões 
metropolitanas do país. É bem aceito para medir alterações no custo de vida.
LEITURAOBRIGATÓRIA
18
LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o artigo “Taxas de inflação e índices de preços, uma abordagem prática”, de Luis 
Roberto Antonik e Daniel Rogério de Carvalho Veiga. 
Disponível em: <http://www.unifae.br/publicacoes/pdf/IIseminario/iniciacaoCient%C3%ADfica/
iniciacao_10.pdf>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
O texto aborda o tema inflação, suas fórmulas de cálculos e a importância de seu estudo e 
acompanhamento.
Acesse o link com Índices de Inflação. 
Disponível em: <http://www.portalbrasil.net/indices.htm>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
Nesse site você poderá obter informações de todos os índices financeiros utilizados no 
mercado.
IPC-Fipe – Índice de preço ao consumidor: é calculado com base no consumo de famílias 
da cidade de São Paulo com renda familiar entre 1 a 20 salários mínimos.
Neste tema você pôde observar a importância do conhecimento de todos os conceitos 
da matemática financeira, o que, também com a administração financeira e a análise 
de investimentos, o(a) levará a ter um melhor controle sobre todas as suas aplicações 
financeiras, sobre as formas de controles financeiros e, o mais importante, a saber calcular 
o custo de seu capital e o quanto ele terá de retorno para a empresa.
LEITURAOBRIGATÓRIA
19
LINKSIMPORTANTES
Acesse o link com a apostila de Matemática Financeira, de Rafael Antonini.
Disponível em: <http://www.rafaeljuliani.com/calculo-i/>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
Nela você encontrará diversos exercícios com resoluções dos mesmos.
Vídeos Importantes: 
“O que é taxa de desconto, custo de capital e fluxo de caixa”. 
Disponível em: <http:// http://www.youtube.com/watch?v=0Jv4SDhyscA>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
Esse vídeo relata de forma simples e direta o que é taxa de desconto, custo de capital e 
fluxo de caixa.
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
AGORAÉASUAVEZ
20
Questão 1:
Faça uma análise e uma pesquisa no link 
que traz os “Índices de Inflação” (disponí-
vel em: <http://www.portalbrasil.net/indices.
htm>) e então responda:
Qual o saldo da Balança Comercial do Bra-
sil no ano de 2013 e 2012 respectivamente?
Questão 2:
Qual será o valor futuro de um empréstimo 
(juros simples) de R$1000.00 com vencimen-
to em 5 meses, com uma taxa de 10% a.m.
Questão 3:
Qual será o valor futuro de um emprésti-
mo (juros compostos) de R$1000.00 com 
vencimento em 5 meses, com uma taxa de 
10% a.m. 
Questão 4:
Para se obter uma boa análise de investi-
mentos, é necessário levar em conta três 
considerações que influenciam diretamen-
te a decisão. Descreva, a seguir, quais são 
os fatores que devem ser abordados por 
cada uma delas:
a) Considerações econômicas.
b) Considerações financeiras.
c) Considerações de ambiente empresa-
rial.
Questão 5:
Em junho de 1997, com a ameaça de de-
sabamento da Ponte dos Remédios, em 
São Paulo, o desvio do tráfego provocou 
um aumento do fluxo de veículos em ruas 
vizinhas, de 60 veículos por hora, em mé-
dia, para 60 veículos por minuto, em média, 
conforme noticiário da época. Admitindo-se 
esses dados, o fluxo de veículos nessas 
ruas no período considerado aumentou em 
qual percentagem?
Questão 6:
A taxa de juros simples relativa a uma apli-
cação de R$ 10.000,00 por um período de 
10 meses, que gera um montante de R$ 
15.000,00, é de:
a) 48% a.a.
b) 15% a.m.
c) 10% a.m.
d) 100% a.a.
e) 5% a.m.
Questão 7:
Paguei por 21 dias de atraso 12,4% de ju-
ros ao Banco XYZ referente a um emprés-
timo. Qual foi a taxa de juros diária cobrada 
pelo Banco XYZ?
AGORAÉASUAVEZ
21
Questão 8:
(ENADE, 2012, adaptada) Um microem-
presário está avaliando a captação de re-
cursos com o objetivo de implementar um 
projeto de substituição de equipamentos de 
sua empresa. Do total dos recursos neces-
sários, 40% serão financiados pelo Banco 
Nacional de Desenvolvimento Econômico 
e Social (BNDES), ao custo de 10% a.a.; 
10% dos recursos serão obtidos de uma li-
nha de crédito do banco com o qual a em-
presa mantém relacionamento, ao custo de 
18% a.a.; e o restante dos recursos neces-
sários virá dos lucros retidos pela empresa.
Com base nas especificações da captação 
de recursos acima descrita e desconside-
rando o risco do projeto e os efeitos do 
imposto de renda, avalie as afirmações se-
guintes:
I. O custo de capital de terceiros do 
projeto de substituição é de 5,80% a.a.
II. Se a rentabilidade do projeto está 
estimada em 17% a.a., então o custo 
de capital próprio desse investimento 
deve ser inferior a 22,40% a.a., para 
que o empreendimento seja viável.
III. A expansão do endividamento deve 
promover aumento no custo de capital 
próprio da empresa.
É correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
Questão 9:
Faça a relação entre os três métodos – TIR; 
VPL e Payback – e as afirmações enume-
radas em seguida.
(A) Payback
(B) TIR
(C) VPL
1. ( ) Não leva em conta o valor do dinhei-
ro no tempo.
2. ( ) Considera todos os fluxos de caixa, 
inclusive determinação de período de tem-
po para a correta comparação em termosde custo de oportunidade.
3. ( ) Não considera os riscos de cada pro-
jeto, que podem ser muito diferentes.
4. ( ) Pode considerar diferentes riscos, 
ajustando a TMA de cada projeto.
Questão 10:
Um investidor comprou ações da Petrobrás 
ao preço de R$ 80,00. Ao final de um ano, 
as ações estavam cotadas a R$ 90,00, e 
haviam distribuído dividendos de R$ 2,00/
ação. Qual o retorno do investimento?
AGORAÉASUAVEZ
22
Neste tema, ficou evidente a importância dos conceitos de contabilidade e das análises 
financeiras dos dados obtidos, para que as empresas através de seus gestores tomem as 
melhores decisões.
Ao analisar os resultados do Balanço Patrimonial ou de sua DRE, o gestor tem plenas 
condições de traçar novas metas, corrigir os desvios observados, pois nem sempre uma 
empresa que obtém lucros se encontra em condições de crescimento, existindo a necessidade 
de observar todos os aspectos inseridos nos seus resultados, para então traçar as novas 
metas de crescimento da empresa..
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
GIMENES, Cristiano Marchi. Matemática financeira com HP 12c e Excel. São Paulo: Pear-
son Prentice Hall, 2006.
GROPPELLI, Angelico A. Administração financeira. São Paulo: Saraiva, 2009.
HOUAISS, Antônio. Dicionário Houaiss da língua portuguesa. São Paulo: Editora Objetiva, 
2009.
FINALIZANDO
REFERÊNCIAS
23
OLIVO, Rodolfo Leandro de Faria. Análise de investimentos. Ed. especial. Campinas: 
Alínea, 2013.
UOL ECONOMIA. Entenda o que são os índices de inflação. Finanças Pessoais, seção 
“Guia Financeiro”, s.d. Disponível em: <http://economia.uol.com.br/financas-pessoais/
guias-financeiros/entenda-o-que-sao-os-indices-de-inflacao.htm>. Acesso em: 3 fev. 2014.
REFERÊNCIAS
GLOSSÁRIO
Aplicação financeira: é a compra de um ativo financeiro, na expectativa de que, no tempo, 
produza um retorno financeiro. Ou seja, espera-se não só obter o capital investido, como 
também um excedente, a título de juros ou dividendos.
Dividendos: é a parcela do lucro apurado pela empresa, que é distribuída aos acionistas 
por ocasião do encerramento do exercício social (balanço).
Indexadores econômicos: indexadores econômicos são índices de reajuste. As suas 
funções básicas, dependendo do que se propõe, é corrigir a desvalorização da moeda e 
fixar volatilidade de preços para medir a evolução efetiva da economia.
Taxas equivalentes: são taxas que, quando aplicadas ao mesmo capital num mesmo 
intervalo de tempo, produzem montantes iguais.
24
GABARITO
Questão 1
Resposta: O saldo da Balança comercial do Brasil em 2013 foi de 2.561 milhões de US$, 
e em 2012 foi de 19.438 milhões de US$.
Questão 2
Resposta: Será de R$ 1.500,00 – conforme a seguinte tabela:
Questão 3
Resposta: Será de R$ 1.610,51 – conforme a seguinte tabela:
Questão 4
Resposta: 
a) Considerações econômicas: rentabilidade e o risco dos investimentos.
25
b) Considerações financeiras: disponibilidade de recursos próprios ou financiamentos.
c) Considerações de ambiente empresarial: políticas, sociais, culturais e de meio ambiente.
Questão 5
Resposta: 5.900%
Questão 6
Resposta: Alternativa E
Questão 7
Resposta: 
ao dia.
Questão 8
Resposta: Alternativa D
Questão 9
Resposta: Sequência correta de relações: 1. (A) - 2. (C) - 3. (A) - 4. (B)
Questão 10
Resposta: 
Retorno de 15%.
GABARITO
Competências 
Profissionais
Autoria: Milton Rodrigues Gonçalves
Tema 05
As Perspectivas e Tendências 
da Administração
seç
ões
Tema 05
As Perspectivas e Tendências da 
Administração
Como citar este material:
GONÇALVES , Milton Rodrigues. Competências 
Profissionais: As Perspectivas e Tendências 
da Administração. Valinhos: Anhanguera 
Educacional, 2014.
SeçõesSeções
Tema 05
As Perspectivas e Tendências da 
Administração
5
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
•	 Os principais enfoques das teorias administrativas.
•	 O desenvolvimento das abordagens da Administração. 
•	 As perspectivas e tendências da Administração.
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base em diversas bibliografias adotadas 
durante todo o seu curso, que poderão ser identificadas no final de cada leitura obrigatória. 
Você poderá observar que os temas abordam as disciplinas que você já viu no decorrer de 
seu curso, demonstrando a interdisciplinaridade entre as mesmas para a construção do 
profissional que estará atuando no mercado de trabalho.
Roteiro de Estudo:
Milton Rodrigues 
Gonçalves
Competências 
Profissionais 
6
CONTEÚDOSEHABILIDADES
As Perspectivas e Tendências da Administração
Neste tema serão abordados alguns tópicos contemporâneos da Administração, que 
têm sido discutidos na atualidade e que são aplicados pelas organizações que querem 
garantir sua sobrevivência no mercado. 
A Administração depende da situação e das circunstâncias. Tudo nela é relativo graças à 
complexidade das organizações. Por isso, Chiavenato (2014) reforça que existem várias 
teorias a respeito da Administração. Cada uma delas ensina a discernir o que é relevante e 
a guiar suas ações e o que deve ser feito em cada situação. 
Primeiramente, cabe destacar que a Administração é o “processo de planejar, organizar, 
dirigir e controlar a ação organizacional, a fim de alcançar objetivos globais” (CHIAVENATO, 
2001, p. 9). Assim, a tarefa da Administração é interpretar os objetivos propostos pela 
organização e transformá-los em ação organizacional por meio de planejamento, 
organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em 
todos os níveis da organização, a fim de alcançar objetivos de maneira eficiente, eficaz e 
efetiva (CHIAVENATO, 2014). 
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
•	 Qual a tarefa da Administração?
•	 Quais variáveis provocaram diferentes abordagens administrativas?
•	 Quais os desafios e perspectivas para a Administração?
LEITURAOBRIGATÓRIA
7
LEITURAOBRIGATÓRIA
As abordagens da Administração sofreram consideráveis ampliação e aprofundamento. 
Os primeiros delineamentos apareceram com o que se denomina “ênfase nas tarefas” – 
atividades executadas pelos operários em uma fábrica –, por meio da administração científica 
de Taylor, nos Estados Unidos, no início do século XX. A seguir, a preocupação básica dos 
autores passou a ser a “ênfase na estrutura” – formato organizacional e distribuição das 
atividades organizacionais – com a Teoria Clássica de Fayol e com a Teoria da Burocracia 
de Weber, na Europa, as quais se desdobraram posteriormente com a Teoria Estruturalista 
(CHIAVENATO, 2001, p. 10). 
A reação humanística surgiu com a “ênfase nas pessoas” (papel das pessoas 
na organização),por meio da Teoria das Relações Humanas – mais tarde 
complementada e modificada pela Teoria Comportamental e pela Teoria do 
Desenvolvimento Organizacional. A “ênfase no ambiente” (o meio circundante 
da organização) surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela 
Teoria da Contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a “ênfase na 
tecnologia” (aparato tecnológico utilizado pela organização na produção de 
seus bens/serviços) (CHIAVENATO, 2001, p. 10).
Quadro 5.1: Principais Teorias Administrativas e seus Principais Enfoques
Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques
Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional
Estrutura Clássica
Neoclássica
Organização formal
Princípios gerais da Administração
Funções do administrador
Burocracia Organização formal burocrática
Racionalidade organizacionalEstruturalista Múltipla abordagem:
Organização formal e informal
Análise intraorganizacional e interorganizacional
Pessoas Relações Humanas Organização informal
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de 
grupo
Comportamento organi-
zacional
Estilos de administração
Teoria das decisões
Integração dos objetivos organizacionais e indivi-
duais
Desenvolvimento orga-
nizacional
Mudança organizacional planejada
Abordagem de sistema aberto
8
Ambiente Estruturalista Análise intraorganizacional e ambiental
Abordagem de sistema aberto
Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental)
Abordagem de sistema aberto
Tecnologia Contingência Administração da Tecnologia (imperativo tecnológico)
Competitividade Novas Abordagens Caos e complexidade
Aprendizagem organizacional
Capital intelectual
Sustentabilidade
Fonte: Chiavenato, 2014.
De acordo com Chiavenato (2004, p. 7), as variáveis – tarefas, estrutura, pessoas, ambiente, 
tecnologia e competitividade – provocaram diferentes abordagens administrativas, 
demarcando um gradual passo no desenvolvimento da Administração. O autor acrescenta, 
inclusive, que a forma organizacional tradicional está desaparecendo e dando lugar a novas 
arquiteturas organizacionais flexíveis.
As mudanças rápidas e bruscas, o crescimento organizacional, a concorrência 
das demais organizações, o desenvolvimento tecnológico, os fenômenos 
econômicos da inflação, a globalização e internacionalização das atividades, 
a visibilidade e interferência da opinião pública farão as organizações do novo 
milênio passarem a lidar [com a administração da incerteza]. Novas formas e 
modelos de organização são necessários para fazer frente a esses desafios 
(CHIAVENATO, 2004, p. 16).
Quadro 5.2: Megatendências
De Para Alteração
Sociedade industrial Sociedade da informação Inovação e mudança
Tecnologia simples Tecnologia sofisticada Maior eficiência
Economia nacional Economia mundial Globalização e competitividade
Curto prazo Longo prazo Visão do negócio e do futuro
Democracia representativa Democracia participativa Pluralismo e participação
Hierarquia Comunicação lateral Democratização e visibilidade
Opção dual Opção múltipla Visão sistêmica e contingencial
Centralização Descentralização Incerteza e imprevisibilidade
Ajuda institucional Autoajuda Serviços diferenciados e autonomia
Fonte: Naisbitt apud Chiavenato, 2001, p. 23.
LEITURAOBRIGATÓRIA
9
Observamos que as empresas passam a adotar novas propostas de administração voltadas 
para a gestão do conhecimento e do capital intelectual, a governança corporativa, além de 
ferramentas que auxiliem no processo de tomada de decisão e colaborem com um melhor 
desempenho da empresa. 
Nesse sentido, destaca-se a importância da governança corporativa, que procura assegurar 
que o comportamento dos executivos esteja alinhado aos interesses dos acionistas, por 
meio de um conjunto de mecanismos de incentivos e monitoramento, que, segundo o IBGC 
2014 (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa), quando adotados corretamente, 
permitem que a empresa seja reconhecida por sua transparência, sua prestação de contas, 
sua equidade e sua responsabilidade corporativa. 
Franco (2009, p. 86) enfatiza a importância das tecnologias de gestão que apresentam 
soluções de forma configurada para atendimento a situações particulares de uma 
organização, citando como exemplo a terceirização, a gestão da qualidade, o benchmarking, 
a reengenharia, o empowerment, entre outros.
LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o artigo “Caos e complexidade nas organizações”, de Tonny R. M. da Costa.
Disponível em: <ftp://ftp.usjt.br/pub/revint/61/104_61.pdf>. Acesso em: 3 fev. 2014.
Leia o artigo de Humberto de Oliveira Lacerda, intitulado “A importância da gestão do 
conhecimento para o capital humano”. 
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/8902/a-importancia-
da-gestao-do-conhecimento-para-o-capital-humano.html>. Acesso em: 3 fev. 2014.
LEITURAOBRIGATÓRIA
10
LINKSIMPORTANTES
Acesse o artigo “A arte de administrar o empowerment”, de Julio Cesar S. Santos.
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/8590/a-arte-de-administrar-o-
empowerment.html>. Acesso em: 3 fev. 2014.
O texto aborda a importância do empowerment. 
Vídeos Importantes: 
“Sustentabilidade – O que é sustentabilidade?” 
Disponível em: <http://www.atitudessustentaveis.com.br/sustentabilidade/sustentabilidade/>. 
Acesso em: 3 fev. 2014.
O vídeo e o artigo que o acompanha abordam o tema sustentabilidade.
“Benchmarking”.
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=KHFMrs14U7Y>. Acesso em: 3 fev. 2014.
O vídeo trata da importância da ferramenta benchmarking para as organizações que desejam 
se manter competitivas no mercado.
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
AGORAÉASUAVEZ
11
Questão 1:
Muitas organizações têm se utilizado das 
vantagens proporcionadas pelas tecnolo-
gias de gestão para aprimorar o desem-
penho e obter melhores resultados. Cite 
exemplos das tecnologias de gestão utili-
zadas na atualidade.
Questão 2:
As práticas de governança corporativa po-
dem ser aplicadas em pequenas e médias 
empresas?
Para responder esta questão, acesse o 
artigo disponível no seguinte link: <http://
www.administradores.com.br/noticias/
administracao-e-negocios/veja-vantagens-
da-governanca-corporativa-em-pequenas-
e-medias-empresas/34216/>. Acesso em: 
3 fev. 2014.
Questão 3:
Acesse o artigo disponível no seguinte link: 
<http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvi-
mento/Artigo/8902/a-importancia-da-ges-
tao-do-conhecimento-para-o-capital-huma-
no.html>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
Após a leitura, responda: é possível consi-
derar que a gestão estratégica do conhe-
cimento é um dos principais recursos para 
crescimento de uma organização? Justifi-
que sua resposta.
Questão 4:
Relacione cada termo a seguir com sua de-
finição correta:
I. Ênfase nas tarefas
II. Ênfase na estrutura
III. Ênfase nas pessoas
IV. Ênfase no ambiente
V. Ênfase na tecnologia
( ) Formato organizacional e distribuição 
das atividades organizacionais.
( ) Aparato tecnológico utilizado pela orga-
nização na produção de seus bens/serviços.
( ) Atividades executadas pelos operários 
em uma fábrica.
( ) O meio circundante da organização.
( ) Papel das pessoas na organização.
Questão 5:
A governança corporativa é o sistema pelo 
qual as organizações são dirigidas, mo-
nitoradas e incentivadas, envolvendo os 
relacionamentos entre proprietários, con-
selho de administração, diretoria e órgãos 
de controle. Comente sobre os benefícios 
desse sistema.
AGORAÉASUAVEZ
12
Questão 6:
Conforme você observou na leitura obri-
gatória, a forma organizacional tradicional 
está desaparecendo e dando lugar a novas 
arquiteturas organizacionais flexíveis e sol-
tas. Quais são as perspectivas e megaten-
dências para a administração?
Questão 7:
“Existem várias teorias a respeito da Ad-
ministração, e cada uma delas ensina a 
discernir o que é relevante, além de guiar 
as ações e o que deve ser feito em cada 
situação”. 
A afirmativa anterior está:
( ) Correta ( ) Errada
Questão 8:
Assinale a alternativa que corresponde às 
variáveis que provocaram diferentes abor-
dagens administrativas:
a) Tarefas; estrutura; pessoas; ambiente; 
tecnologia; competitividade.b) Tarefas; estrutura; pessoas; ambiente; 
mercado; competitividade.
c) Tarefas; estrutura; pessoas; intelectua-
lidade; tecnologia; competitividade.
d) Tarefas; estrutura; pessoas; ambiente; 
tecnologia; caos.
e) Tarefas; estrutura; pessoas; ambiente; 
tecnologia; complexidade.
Questão 9:
Os principais enfoques da ênfase na com-
petitividade são:
a) Caos e complexidade; aprendizagem 
moderna; capital intelectual; sustentabili-
dade.
b) Caos e complexidade; aprendizagem 
organizacional; capital intelectual; susten-
tabilidade.
c) Caos e complexidade; aprendizagem 
organizacional; capital financeiro; susten-
tabilidade.
d) Caos e complexidade; aprendizagem 
organizacional; capital intelectual; buro-
cracia.
e) Caos e racionalidade; aprendizagem 
intraorganizacional; capital; globalização.
Questão 10:
Assinale a alternativa que preenche corre-
tamente as lacunas do parágrafo seguinte:
“A tarefa da Administração é interpretar 
os objetivos propostos pela organização 
e transformá-los em ação organizacio-
nal por meio de _________________, 
______________, _________________ e 
AGORAÉASUAVEZ
13
_________________ de todos os esforços 
realizados em todas as áreas e em todos 
os níveis da organização, a fim de alcançar 
tais objetivos de maneira eficiente e eficaz”. 
a) Planejamento; organização; ações; 
controle.
b) Planejamento; administração; direção; 
controle.
c) Planejamento; organização; direção; 
controle.
d) Planejamento; organização; medição; 
controle.
e) Planejamento; organização; direção; 
tarefas. 
AGORAÉASUAVEZ
Neste tema recordamos as várias teorias a respeito da Administração. Você viu que 
a Administração envolve um complexo de decisões e ações aplicado a uma variedade de 
situações em uma ampla variedade de organizações. Além disso, você aprendeu não só 
que as abordagens da administração sofreram consideráveis ampliação e aprofundamento, 
mas também que a forma organizacional tradicional (organização burocrática) está 
desaparecendo e dando lugar a novas arquiteturas organizacionais flexíveis e soltas. Você 
também viu neste tema que as organizações do novo milênio passaram a lidar com a 
administração da incerteza, adotando uma série de ferramentas e alternativas como as 
tecnologias de gestão, a governança corporativa, a gestão do conhecimento e do capital 
intelectual e a responsabilidade social, para responder a esses novos desafios. 
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
FINALIZANDO
14
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2001.
_______. Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
______. Teoria Geral da Administração: abordagens prescritivas e normativas. 7. ed. Ba-
rueri: Manole, 2014.
FRANCO, Décio Henrique. Competências Profissionais. Valinhos: Anhanguera Educacio-
nal, 2009, p. 86-89. 
INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA (IBGC). Disponível em: 
<http://www.ibgc.org.br/index.php>. Acesso em: 3 fev. 2014.
REFERÊNCIAS
Globalização: internacionalização dos negócios e do sistema produtivo e financeiro, 
tornando o ambiente organizacional imenso, complexo, mutável e incerto.
Organização: entidade social composta de pessoas e de recursos, deliberadamente 
estruturada e orientada para alcançar um objetivo comum.
Teoria da Contingência: parte do princípio de que a Administração é relativa e situacional, 
isto é, depende de circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização.
GLOSSÁRIO
15
Questão 1
Resposta: São exemplos das principais Tecnologias de Gestão utilizadas na atualidade: 
a gestão contemporânea da qualidade; a terceirização (outsourcing); o benchmarking; 
a reengenharia; o empowerment; a gestão e organização horizontal; a aprendizagem 
organizacional, entre outras.
Questão 2
Resposta: Nem todas as boas práticas são aplicáveis a pequenas ou médias empresas. Por 
exemplo, a implementação de um Conselho Fiscal em uma empresa com cinco funcionários 
certamente não seria viável.
Questão 3
Resposta: Sim. Segundo o artigo, é possível afirmar que a gestão estratégica do 
conhecimento é um dos principais recursos para o crescimento de uma empresa, porque 
as decisões, os modelos de gestão, os aperfeiçoamentos profissionais, o desempenho na 
produção, a manutenção e a difusão da marca e sua respectiva valorização dependem 
imprescindivelmente dos conhecimentos com os quais a organização pode contar.
Questão 4
Resposta: Sequência correta de associações:
(II) Formato organizacional e distribuição das atividades organizacionais.
(V) Aparato tecnológico utilizado pela organização na produção de seus bens/serviços.
( I ) Atividades executadas pelos operários em uma fábrica.
(IV) O meio circundante da organização.
(III) Papel das pessoas na organização.
GABARITO
16
Questão 5
Resposta: A governança corporativa permite que a empresa seja reconhecida pela sua 
transparência, prestação de contas, equidade e responsabilidade corporativa. 
Questão 6
Resposta: Cada época exige uma forma organizacional adequada aos seus problemas 
e às suas características específicas. Na leitura obrigatória, o quadro 5.2 demonstra as 
megatendências em Administração.
Questão 7
Resposta: Correta.
Questão 8
Resposta: Alternativa A.
Questão 9
Resposta: Alternativa B.
Questão 10
Resposta: Alternativa C.
GABARITO
CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPÁGINACompetências 
Profissionais
Autoria: Milton Rodrigues Gonçalves
Tema 06
Competências e Habilidades 
do Administrador
seç
ões
Tema 06
Competências e Habilidades do Administrador
Como citar este material:
GONÇALVES , Milton Rodrigues. Competências 
Profissionais: Competências e Habilidades 
do Administrador. Valinhos: Anhanguera 
Educacional, 2014.
SeçõesSeções
Tema 06
Competências e Habilidades do Administrador
5
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
• As competências e habilidades necessárias para o administrador.
• Os diferentes papéis desempenhados pelo administrador. 
• O administrador como agente de mudança nas organizações. 
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base em diversas bibliografias adotadas 
durante todo o seu curso, que poderão ser identificadas no final de cada leitura obrigatória. 
Você poderá observar que os temas abordam as disciplinas que você já viu no decorrer de 
seu curso, demonstrando a interdisciplinaridade entre as mesmas para a construção do 
profissional que estará atuando no mercado de trabalho.
Roteiro de Estudo:
Milton Rodrigues 
Gonçalves
Competências 
Profissionais 
6
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Competências e Habilidades do Administrador 
Notamos que a administração é considerada imprescindível para a existência, a 
sobrevivência e o sucesso das organizações. O administrador é um gerador de riqueza, 
seja material, financeira ou intelectual.
Em cada organização, o administrador desenvolve estratégias, define missões, 
estabelece objetivos e metas, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, 
efetua diagnósticos, soluciona problemas, impulsiona inovações, aplica e 
gerencia o conhecimento, cria valor (CHIAVENATO, 2014, p. 2). 
Para trabalhar com sucesso, Chiavenato (2014) esclarece que o administrador deve 
possuir três tipos de habilidades: técnica, humana e conceitual. A combinação dessas três 
habilidades varia à medida que o administrador sobe na escala hierárquica, de posições de 
supervisão a posições de alta direção: 
1. Habilidade técnica: conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos utilizados para 
realização de tarefas específicas com base em sua educaçãoe experiência profissional. 
2. Habilidade humana: capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, 
compreender suas atitudes e liderar de forma eficaz. 
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Quais as competências e habilidades necessárias para um administrador?
• Quais habilidades devem ser desenvolvidas nos administradores para melhor tomada 
de decisão?
• Qual o perfil ideal de um administrador?
LEITURAOBRIGATÓRIA
7
LEITURAOBRIGATÓRIA
3. Habilidade conceitual: capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos, permitindo 
diagnóstico e visão futura. 
No entanto, essas habilidades necessitam de competências pessoais para serem colocadas 
em ação. As competências – conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o 
desempenho das atividades – constituem a maior riqueza do administrador – o capital 
intelectual – e precisam ser desenvolvidas continuamente. 
Chiavenato (2014) apresenta as seguintes competências: 
1. Conhecimento: acervo de informações, conceitos e ideias que o administrador possui a 
respeito de sua especialidade e que deve ser atualizado constantemente. 
2. Habilidade: capacidade de colocar o conhecimento em ação na análise das situações 
e na solução de problemas. 
3. Julgamento: saber analisar, avaliar e julgar situações com clareza e espírito crítico, 
definindo prioridades. 
4. Atitude: comportamento diante das situações enfrentadas, além da maneira de liderar, 
motivar, comunicar e trabalhar com as pessoas. 
Além disso, Chiavenato (2014) reforça que o administrador desempenha vários e diferentes 
papéis em suas atividades, como papéis interpessoais – relações com outras pessoas, 
focados nas habilidades humanas; papéis informacionais – atividades para desenvolver 
uma rede de informações; e papéis decisórios – utilização da informação em suas decisões. 
No que se refere à tomada de decisões, uma das ações mais presentes no cotidiano de 
um gestor, Maximiano (2012) apresenta alguns elementos que devem ser considerados 
pelos administradores, como: identificar situações que necessitem de decisões; entender o 
problema ou a oportunidade identificando suas causas e consequências; gerar alternativas 
criativas; pensar estrategicamente e de forma crítica para avaliar e selecionar uma alternativa; 
avaliar a decisão. 
Além disso, o autor também ressalta a importância de o gestor estabelecer e manter 
relacionamentos sociais e profissionais eficazes, entendendo as diferenças individuais, da 
cultura organizacional e de processos como motivação e liderança. 
8
Contudo, Chiavenato (2014) acrescenta que administrar é muito mais do que uma função de 
supervisão de pessoas, de recursos ou de atividades. Envolve conduzir uma organização 
inteira rumo ao sucesso por meio da competitividade e da sustentabilidade de seu negócio. 
O administrador deve ser um agente de mudança nas organizações, e não simplesmente 
um agente de conservação e manutenção do status quo.
O administrador precisa reconhecer que vive em um mundo globalizado e em uma dinâmica 
de permanente mudança. As principais mudanças e tendências afetam o dia a dia das 
organizações e trazem novos desafios aos administradores. Para enfrentar esses desafios, 
Sobral e Peci (2013) sugerem que o administrador desenvolva uma nova visão para suas 
organizações; aposte na flexibilidade e na rapidez de resposta; esteja atento à diversidade 
cultural; considere a ética e a responsabilidade social nas suas decisões; focalize a estratégia 
na satisfação dos clientes e, acima de tudo, invista no treinamento e desenvolvimento 
contínuo de seu principal ativo: o capital humano de suas organizações. 
Para Oliveira (2010, p. 12) o perfil ideal do administrador apresenta as seguintes características 
básicas:
• Formação humanística para saber trabalhar com pessoas.
• Visão global para agir em ambientes tão complexos. 
• Capacitação para atuar no desenvolvimento das organizações.
• Conhecimento dos conceitos e técnicas administrativas de sua área de atuação.
• Autodesenvolvimento e desenvolvimento interativo com sua equipe, para melhor 
alcance dos resultados das organizações. 
• Aplicação de valores e princípios éticos e morais da organização.
O administrador, dentro do seu âmbito, estabelece objetivos e dirige as pessoas que 
executam o trabalho. Lacombe (2011) ressalta que a administração requer prática, bom 
senso, experiência, conhecimento dos princípios da administração, habilidade em lidar com 
pessoas e responsabilidade. 
Um bom administrador deve ter, acima de tudo, alto grau de compreensão de si próprio e 
da sua equipe.
LEITURAOBRIGATÓRIA
9
LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o artigo “Incentivando a Inovação: Como Energizar seu Time”, de Andre Bianchi. 
Disponível em: <http://www.endeavor.org.br/artigos/estrategia-crescimento/inovacao-
implementacao-de-cultura-de-inovacao/incentivo-a-inovacao-criatividade-recompensada>. 
Acesso em: 3 fev. 2014.
O artigo trata das boas práticas de incentivo à inovação entre os funcionários. 
Leia o artigo de Patrícia Bispo, intitulado “Como se tornar profissional proativo?”.
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Dicas/8816/como-se-tornar-
profissional-proativo.html>. Acesso em: 3 fev. 2014.
Neste artigo você poderá obter dicas importantes para se tornar um profissional proativo – 
característica cada vez mais valorizada pelas empresas competitivas. 
Acesse o artigo “Pontos fortes x pontos fracos”, de Waleska Farias.
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/8754/pontos-fortes-x-
pontos-fracos.html>. Acesso em: 3 fev. 2014.
Confira as dicas para aprender a tirar o máximo de proveito dos seus pontos fortes e 
administrar as suas limitações. 
10
LINKSIMPORTANTES
Leia o artigo de Dany Novaes, intitulado “Competências profissionais essenciais no século 
XXI”.
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/8750/competencias-
profissionais-essenciais-no-seculo-xxi.html>. Acesso em: 3 fev. 2014.
O artigo aborda as competências profissionais essenciais no século XXI.
Vídeos Importantes: 
“As 8 competências essenciais do profissional moderno” (trailer). 
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=nZEx6lrPWDo>. Acesso em: 3 fev. 
2014.
O vídeo aborda que atualmente são valorizadas as pessoas multimídia, “com capacidade de 
agir de forma mais abrangente, possuidoras de qualidades humanas tão cuidadas quanto 
as qualidades acadêmicas e profissionais”.
“Gestão de pessoas – Gestão de equipes”.
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=MTkJmDHAIA4>. Acesso em: 3 fev. 2014.
O vídeo aborda as quatro atitudes fundamentais que um Líder deve ter para obter um bom 
resultado de sua equipe. 
11
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
AGORAÉASUAVEZ
Questão 1:
Um dos principais componentes do traba-
lho do administrador é a tomada de deci-
sões. Quais habilidades devem ser desen-
volvidas para melhorar o desempenho do 
administrador na tomada de decisões? 
Questão 2:
São consideradas competências duráveis 
do administrador:
a) Conhecimento; entropia; julgamento; 
atitude.
b) Conhecimento; habilidade; julgamento; 
atitude.
c) Conhecimento; habilidade; análise; 
atitude.
d) Conhecimento; habilidade; julgamento; 
trabalho.
e) Conhecimento; habilidade; julgamento; 
ideia.Questão 3:
Comente sobre os diferentes papéis de-
sempenhados pelos administradores em 
suas atividades.
12
Questão 4:
A liderança é um dos maiores desafios dos 
administradores, que devem se desenvolver 
para exercê-la de maneira eficaz. Analise 
o artigo “A liderança do século XXI” 
(disponível em: <http://www.rh.com.br/
Portal/Lideranca/Artigo/7099/a-lideranca-
do-seculo-xxi.html>, acesso em 3 fev. 2014) 
e comente sobre as estratégias que os 
líderes devem adotar para extrair o melhor 
de cada liderado dentro de uma equipe.
Questão 5:
Preencha com a letra que corresponde cor-
retamente às habilidades do administrador: 
a) Habilidade 
conceitual
( ) habilidade de fazer 
coisas concretas e prá-
ticas.
b) Habilidade 
técnica
( ) capacidade para 
lidar com ideias e con-
ceitos abstratos.
c) Habilidade 
humana
( ) capacidade e discer-
nimento para trabalhar 
com pessoas.
Questão 6:
No desenvolvimento de suas atividades, 
é preciso que o administrador tenha 
consciência da importância de sua 
capacidade comunicativa, aprimorando-a 
continuamente. Leia a entrevista disponível 
no seguinte link: <http://www.rh.com.br/
Portal/Comunicacao/Entrevista/7938/por-
que-a-comunicacao-eficaz-gera-resultados-
positivos.html>. Acesso em 3 fev. 2014.
Após análise do texto, responda: 
Quais fatores interferem no processo de 
comunicação e quais consequências isso 
causa à realidade organizacional?
Questão 7:
Analise os seguintes itens:
I. As competências constituem o maior 
patrimônio pessoal do administrador, 
afinal sua maior riqueza é seu capital 
intelectual.
II. O administrador deve possuir as 
habilidades técnica, humana e 
conceitual.
III. O administrador deve ser um agente 
de conservação e manutenção nas 
organizações.
IV. O administrador é um gerador de 
riqueza, seja material, financeira, seja 
intelectual.
Assinale a alternativa correta: 
a) Estão corretos somente os itens I e III.
b) Estão corretos somente os itens II e III.
c) Somente o item I está correto.
AGORAÉASUAVEZ
13
d) Estão corretos somente os itens I, II e IV.
e) Todos os itens estão corretos. 
Questão 8:
Os gestores encaram uma série de desa-
fios causados por este ambiente instável 
e competitivo, repleto de mudanças. Quais 
ações devem ser desenvolvidas pelos ad-
ministradores para enfrentar esses desa-
fios?
Questão 9:
Assinale a alternativa que corresponde aos 
papéis desempenhados pelos administra-
dores em suas atividades:
a) Papéis interpessoais, produtivos e 
decisórios.
b) Papéis interpessoais, informacionais e 
decisórios.
c) Papéis interpessoais, informacionais e 
varejistas.
d) Papéis interpessoais, operacionais e 
decisórios.
e) Papéis práticos, informacionais e 
decisórios.
Questão 10:
Faça uma reflexão por meio da leitura 
do artigo “Pontos fortes x pontos fracos” 
(disponível em: <http://www.rh.com.br/
Portal/Desenvolvimento/Artigo/8754/
pontos-fortes-x-pontos-fracos.html>, acesso 
em 3 fev. 2014) e aponte quais são os seus 
pontos fortes e fracos, e como deseja 
desenvolvê-los para se tornar um gestor de 
sucesso.
AGORAÉASUAVEZ
14
Neste tema você estudou que, para desenvolver as atividades de gestão com sucesso, o 
administrador deve possuir as habilidades técnica, humana e conceitual. Entretanto, viu que 
essas habilidades necessitam que as competências (conhecimento, habilidade, julgamento 
e atitude) sejam colocadas em ação. Aprendeu ainda que o administrador é um agente de 
mudança nas organizações e deve buscar a atualização constante para agir em ambientes 
tão competitivos e desafiadores. 
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
BISPO, Patrícia. Por que a comunicação eficaz gera resultados positivos? Portal RH.com.
br, seção “Comunicação” (entrevista a Reinaldo Passadori), ago. 2012. Disponível em: 
<http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/Entrevista/7938/por-que-a-comunicacao-efi-
caz-gera-resultados-positivos.html>. Acesso em: 3 fev. 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração: abordagens prescritivas e norma-
tivas. 7. ed. Barueri: Manole, 2014.
LACOMBE, Francisco José Masset. Administração fácil. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2011.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de Administração: manual compacto 
para as disciplinas TGA e introdução à administração. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
REFERÊNCIAS
FINALIZANDO
15
REFERÊNCIAS
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Teoria Geral da Administração: uma abordagem 
prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
SOBRAL, Felipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. 
São Paulo: Pearson, 2013.
Administrador: profissional que otimiza os resultados das empresas pela atuação, individual 
ou coletiva, das pessoas que trabalham sob a sua orientação. 
Inovação: capacidade de perceber, idealizar, estruturar e operacionalizar situações novas.
Organização: entidade social composta de pessoas e recursos, estruturada e orientada 
para alcance de um objetivo comum.
Status quo: situação atual; no mesmo estado que antes. 
GLOSSÁRIO
Questão 1
Resposta: Reconhecer situações que exigem decisões; diagnosticar problemas, analisando 
relações de causa e efeito; pensar criativamente para gerar alternativas; pensar de forma 
crítica, para avaliar e selecionar alternativas. 
GABARITO
16
Questão 2
Resposta: Alternativa B.
Questão 3
Resposta: O administrador desempenha vários e diferentes papéis em suas atividades, como 
papéis interpessoais – relações com outras pessoas, focados nas habilidades humanas; 
papéis informacionais – atividades para manter e desenvolver uma rede de informações; e 
papéis decisórios – como o administrador utiliza a informação em suas decisões. 
Questão 4
Resposta: Os líderes devem entender as pretensões e os sonhos de cada integrante 
da equipe; ser um bom ouvinte; administrador dos sentidos; desenvolver uma relação de 
confiança e credibilidade com as equipes.
Questão 5
Resposta: Gabarito:
a) Habilidade Técnica (a) habilidade de fazer coisas concretas e práticas.
b) Habilidade Conceitual (b) capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos.
c) Habilidade Humana (c) capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas.
Questão 6
Resposta: De acordo com o entrevistado Reinaldo Passadori, os seguintes fatores podem 
interferir no processo de comunicação: 
[...] fala demasiadamente objetiva e prolixa; dicção ruim; velocidade acelerada 
ou lenta demais; linearidade gerando monotonia e desatenção; ausência 
de gestos, expressão corporal e uso da voz incongruentes com o conteúdo; 
desorganização das ideias; vocabulário limitado; tom agressivo ou irônico ao 
falar; presença de vícios de linguagem [...]; não dominar recursos técnicos ou 
eletrônicos [...]. (BISPO, 2012, s.p.).
Se o comunicador tem essas limitações, ele não consegue um resultado melhor no processo 
da comunicação assertiva. 
GABARITO
17
De acordo com Passadori (BISPO, 2012, s.p.): 
A comunicação falha pode trazer sérias consequências à equipe, impactando 
no desempenho e na produtividade dos profissionais e, obviamente, interferindo 
diretamente no negócio da empresa. Quanto menos informação as pessoas 
tiverem em relação aos processos da empresa, maiores são as chances 
para boatos, muitas vezes, inconsistentes, mas que acabam prejudicando 
resultados, já que as pessoas ficam abaladas emocionalmente, por imaginar 
situações que podem nem existir.
Questão 7
Resposta: Alternativa D.
Questão 8
Resposta: Para enfrentar esses desafios, Sobral e Peci (2013) sugerem que o administrador 
desenvolva uma nova visão para suas organizações; aposte na flexibilidadee na rapidez de 
resposta; estejam atentos à diversidade cultural; considerem a ética e a responsabilidade 
social nas suas decisões; focalizem a estratégia na satisfação dos clientes e, acima de 
tudo, invistam no treinamento e desenvolvimento contínuo de seu principal ativo: o capital 
humano de suas organizações.
Questão 9
Resposta: Alternativa B.
Questão 10
Resposta: Para desenvolver esta resposta, você deverá refletir a respeito dos conteúdos 
abordados no artigo do site <http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/8754/
pontos-fortes-x-pontos-fracos.html>, que aborda como aprender a tirar o máximo de proveito 
dos seus pontos fortes e administrar as suas limitações.
GABARITO
CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPÁGINACompetências 
Profissionais
Autoria: Milton Rodrigues Gonçalves
Tema 07
A Importância das Funções da 
Administração para Alcance dos 
Objetivos Organizacionais
seç
ões
Tema 07
A Importância das Funções da Administração 
para Alcance dos Objetivos Organizacionais
Como citar este material:
GONÇALVES , Milton Rodrigues. Competências 
Profissionais: A Importância das Funções da 
Administração para Alcance dos Objetivos 
Organizacionais. Valinhos: Anhanguera 
Educacional, 2014.
SeçõesSeções
Tema 07
A Importância das Funções da Administração 
para Alcance dos Objetivos Organizacionais
5
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
• A importância das quatro funções da administração – planejamento, organização, 
direção e controle.
• As vantagens e os benefícios do planejamento.
• Elementos do processo de organização.
• A importância dos elementos liderança e motivação na direção.
• Os níveis organizacionais da função da administração controle.
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base em diversas bibliografias adotadas 
durante todo o seu curso, que poderão ser identificadas no final de cada leitura obrigatória. 
Você poderá observar que os temas abordam as disciplinas que você já viu no decorrer de 
seu curso, demonstrando a interdisciplinaridade entre as mesmas para a construção do 
profissional que estará atuando no mercado de trabalho.
Roteiro de Estudo:
Milton Rodrigues 
Gonçalves
Competências 
Profissionais 
6
CONTEÚDOSEHABILIDADES
A Importância das Funções da Administração para 
Alcance dos Objetivos Organizacionais 
As funções da administração são atividades que devem ser desempenhadas em todo 
processo administrativo nas empresas e por cada uma de suas unidades organizacionais 
(OLIVEIRA, 2009). 
Das quatro funções da administração – planejamento, organização, direção e controle – a 
primeira, o planejamento, segundo Sobral e Peci (2013), se torna a função mais central ao 
processo de administração, já que as outras se originam desta. Afinal, quando não há uma 
definição clara das metas e dos objetivos da organização, torna-se complicado organizar os 
recursos, dirigir as pessoas e controlar os resultados.
Cabe ressaltar que o planejamento permite definir os objetivos da organização e colabora 
com a concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. Portanto, define o 
que deve ser feito (objetivos) e como deve ser feito (planos). 
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Qual o objetivo do planejamento?
• Quais as vantagens do processo de planejamento?
• Quais elementos são importantes no processo de organização? 
• Qual a finalidade da função direção?
• Quais instrumentos podem ser utilizados no processo de controle?
LEITURAOBRIGATÓRIA
7
LEITURAOBRIGATÓRIA
Os planos são guias que indicam o que há a ser feito, especificando como os recursos 
devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas de maneira que se alcancem os 
objetivos. Já os objetivos são resultados ou estados futuros que as organizações pretendem 
alcançar, por meio da alocação de esforços e recursos em determinada ação. Sobral e Peci 
(2013) resumem os principais tipos de plano organizacional, além do planejamento por nível 
organizacional (Figuras 7.1 e 7.2):
Figura 7.1: Tipos de Plano
Fonte: Sobral e Peci, 2013, p. 199.
8
Figura 7.2: Planejamento por nível organizacional
Fonte: Sobral e Peci, 2013, p. 198.
O processo de planejamento permite que os administradores se afastem da rotina operacional 
e se concentrem no futuro da organização. Os autores Sobral e Peci (2013) destacam a 
seguir as vantagens e os benefícios do planejamento: 
• Proporciona senso de direção – permite o direcionamento dos esforços para um 
objetivo comum.
• Focaliza esforços – promove a integração e a coordenação das atividades dos membros 
organizacionais.
• Maximiza a eficiência – estabelece prioridades, evitando os desperdícios e as 
redundâncias.
• Reduz o impacto do ambiente – obriga os administradores a interpretar as mudanças 
ambientais, tomando as medidas necessárias para enfrentá-las. 
• Define parâmetros de controle – proporciona critérios de avaliação do desempenho 
organizacional. 
LEITURAOBRIGATÓRIA
9
• Atua como fonte de motivação e comprometimento – facilita a identificação das pessoas 
com a organização. 
• Potencializa o autoconhecimento organizacional – durante o processo de planejamento, 
a organização busca conhecer o ambiente externo, suas ameaças e oportunidades, 
analisando ao mesmo tempo seu ambiente interno.
• Fornece consistência à ação gerencial – fornece fundamento lógico para a tomada de 
decisão. 
• O planejamento tem um impacto positivo na rentabilidade da organização (maiores 
lucros e melhor retorno sobre os ativos). 
Sobral e Peci (2013) alertam que, mais do que o resultado da função planejamento, 
o que importa é o grau de integração e motivação que ele desencadeia nos membros 
organizacionais, bem como a aprendizagem organizacional que seu processo possibilita.
Outra função da administração é a organização, responsável não só pela distribuição de 
tarefas e recursos pelos membros e unidades da empresa, mas também pelo estabelecimento 
dos mecanismos de comunicação e coordenação entre eles (SOBRAL; PECI, 2013). O 
objetivo final dessa função é a criação de condições para que os objetivos estratégicos 
possam ser alcançados (como fazer). 
Sendo assim, a função organização envolve o processo de diferenciação e integração, que 
devem estar inter-relacionados, conforme demonstra a figura 7.3 a seguir:
Figura 7.3: O processo de organização
Fonte: Sobral e Peci, 2013, p. 252.
LEITURAOBRIGATÓRIA
10
Em um processo de organização, o resultado final é a estrutura organizacional, que se refere 
ao modo como as atividades de uma empresa são ordenadas para possibilitar o alcance 
dos objetivos, especificando os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais. 
Dessa forma, os administradores de topo definem o desenho estrutural da organização 
como um todo; os gerentes de nível tático estruturam e organizam os departamentos pelos 
quais são responsáveis; e os administradores operacionais definem o desenho dos cargos 
e tarefas de cada atividade organizacional (SOBRAL; PECI, 2013).
Sobral e Peci (2013) apresentam alguns elementos importantes no processo de organização, 
que devem ser considerados pelos gestores, como: 
• A definição do grau desejável de especialização do trabalho que permita ganhos de 
eficiência.
• A definição da cadeia de comando, que distribui a autoridade e a responsabilidade 
pelos membros organizacionais.
• O número de subordinados sob a responsabilidade de cada gestor.
• A definição dos critérios de departamentalização para agrupar tarefas.
• Definição do grau desejável de centralização do processo de tomada de decisão.
• Definição do grau desejável de formalização das funções e tarefas organizacionais. 
Uma vez estabelecidosos objetivos da organização, bem como as estratégias e as 
estruturas necessárias para alcance desses objetivos, destaca-se a importância da 
função da administração direção, que articula, integra e direciona esforços dos membros 
organizacionais em prol dos objetivos organizacionais, alinhando pessoas a estratégias e 
estruturas (SOBRAL; PECI, 2013). 
No exercício da função direção, Sobral e Peci (2013) afirmam que os gestores devem 
entender a dinâmica das pessoas, em grupo ou individualmente, já que os indivíduos e os 
grupos manifestam padrões diferentes de comportamento no âmbito organizacional. 
Os autores ainda enfatizam a motivação e a liderança como dimensões importantes da 
função direção, pois, enquanto a motivação busca compreender fatores internos e externos 
ao indivíduo que o estimulem ou o limitem a trabalhar de forma a alcançar os objetivos 
organizacionais, a liderança trata das habilidades do gestor que o fazem influenciar os 
colaboradores para levá-los a uma mudança de comportamento, em direção aos objetivos 
organizacionais (SOBRAL; PECI, 2013). Ao compreender como os indivíduos são motivados, 
os líderes podem exercer o estilo de liderança mais adequado ao perfil de seus colaboradores.
LEITURAOBRIGATÓRIA
11
Finalmente, apresentamos o último vínculo funcional do processo de administração – a 
função controle, que se refere às decisões tomadas para detectar possíveis desvios no 
caminho da organização com intuito de alcançar seus objetivos e de corrigi-los em tempo 
hábil. Através do controle é possível monitorar as atividades, comparando o desempenho 
real com o planejado, e corrigir qualquer desvio significativo (SOBRAL; PECI, 2013).
O controle garante que o ciclo administrativo se complete. Além disso, também ajuda os 
gestores a monitorar as mudanças ambientais que afetam a organização em seu percurso 
e a sugerir mudanças que permitam alcançar os resultados desejados. Dessa forma, o 
controle é a forma que as organizações encontraram para lidar com a incerteza e a dinâmica 
naturais do contexto em que estão inseridas (SOBRAL; PECI, 2013). 
A função controle da administração pode ser aplicada em diferentes níveis organizacionais. 
O controle estratégico, por exemplo, monitora o desempenho de toda a organização, 
acompanhando inclusive tendências do ambiente externo, utilizando indicadores 
como rentabilidade, produtividade, competitividade, inovação, satisfação dos clientes, 
trabalhadores, acionistas, imagem etc. Já o controle tático refere-se ao uso de mecanismos 
de controle especializados em subsistemas da organização, como divisões ou áreas 
funcionais: marketing, finanças, produção, entre outras. Por último, o controle operacional 
se baseia em mecanismos de controles ainda mais específicos, focalizando as atividades 
operacionais, na maioria de produção ou de acompanhamento, como volume de devoluções 
e reclamações de clientes, tempo de realização de um pedido, taxa de rejeição de produtos 
nos testes de qualidade etc. (SOBRAL; PECI, 2013). 
Observe os tipos de controle, analisando a figura 7.4 a seguir: 
Figura 7.4: Tipos de controle
Fonte: Peci e Sobral, 2013, p. 364.
LEITURAOBRIGATÓRIA
12
De acordo com Peci e Sobral (2013), o processo de controle envolve o estabelecimento 
dos parâmetros de desempenho; a medição do desempenho real; a comparação do 
desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos e a implementação de 
medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros. Os administradores 
utilizam diferentes instrumentos e métodos para controlar o desempenho organizacional, 
como controles financeiros, sistemas de informação gerencial, auditoria, benchmarking, 
balanced scorecard, entre outros. 
Por fim, vale ressaltar que, como gestor, você precisa compreender que o planejamento 
deve definir os melhores objetivos; a estrutura organizacional precisa ser criada a fim de 
contribuir para o alcance dos resultados; os colaboradores devem ser motivados e bem 
liderados; e as atividades executadas devem ser monitoradas para que se atinjam resultados 
que contribuam com o sucesso da organização.
LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o artigo “Sistemas de informação gerencial”, de Carlos César.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/sistema-de-informacao-
gerencial/71260/>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
O artigo trata dos conceitos e aborda a importância do sistema de informação gerencial. 
Leia a entrevista com o autor Peter Senge, que esclarece que todos podem ser líderes no 
seu espaço de trabalho.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/entrevistas/administracao-e-negocios/todos-
podem-ser-lideres-no-seu-espaco-de-trabalho-afirma-peter-senge/119/>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
LEITURAOBRIGATÓRIA
13
LINKSIMPORTANTES
Vídeos Importantes: 
“Como proteger seu tempo”.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/tv/adm-ninja/como-proteger-o-seu-
tempo/68/>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
O vídeo aborda a importância da gestão do tempo – fator determinante no sucesso dos 
administradores no desempenho de suas funções.
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
AGORAÉASUAVEZ
Questão 1:
Analise os seguintes itens:
I. Definição dos critérios de departamen-
talização para agrupar tarefas.
II. Definição da cadeia de comando.
III. Definição do grau desejável de formaliza-
ção das funções e tarefas organizacionais.
IV. Definição do grau desejável de 
centralização.
Os quatro itens anteriores são elementos 
identificados na seguinte função da admi-
nistração:
14
a) Planejamento.
b) Direção.
c) Controle.
d) Organização.
e) Nenhuma das alternativas.
Questão 2:
Assinale a alternativa que preenche corre-
tamente as lacunas:
“Em um processo de _________________, 
o resultado final é a ___________________, 
que se refere ao modo como as atividades 
de uma empresa são ordenadas para pos-
sibilitar o alcance dos objetivos”. 
a) Organização; estrutura; especializada.
b) Organização; tática; organizacional.
c) Direção; estrutura; organizacional.
d) Planejamento; estrutura; organizacional.
e) Organização; estrutura; organizacional.
Questão 3:
Você observou que o planejamento não só 
permite definir os objetivos da organização, 
mas também colabora com a concepção de 
planos que integram e coordenam suas ati-
vidades. Apresente as principais vantagens 
e benefícios do planejamento.
Questão 4:
Assinale a alternativa que não corresponde 
ao processo de controle:
a) Medição do desempenho real.
b) Implementação de medidas corretivas 
ajustando o desempenho.
c) Análise dos fatores imperativos globais. 
d) Estabelecimento dos parâmetros de 
desempenho.
e) Comparação do desempenho observa-
do com os parâmetros preestabelecidos.
Questão 5:
Qual o objetivo final da função da adminis-
tração caracterizada como organização?
Questão 6:
Analise os seguintes itens:
I. Os objetivos são resultados ou estados 
futuros que a empresa pretende alcançar.
II. Os planos são guias que indicam o que 
deve ser feito.
III. O processo de planejamento permite 
que os gestores se concentrem no fu-
turo da organização.
IV. O planejamento pode impactar positi-
vamente na rentabilidade do negócio. 
AGORAÉASUAVEZ
15
São verdadeiras, apenas, as afirmativas:
a) Estão corretos somente os itens I, II, III.
b) Estão corretos somente os itens I, II, IV.
c) Estãocorretos somente os itens I e IV.
d) Todos os itens estão corretos.
e) Todos os itens estão incorretos.
Questão 7:
Para exercer melhor suas funções de di-
reção, quais aspectos os gestores devem 
compreender claramente?
Questão 8:
A função controle é considerada o último 
vínculo funcional do processo de adminis-
tração. Explique no que consiste essa fun-
ção de administração. 
Questão 9:
“A função da administração denominada 
direção articula, integra e direciona esfor-
ços dos membros organizacionais em prol 
dos objetivos financeiros, dos acionistas e 
mercado externo, alinhando pessoas a es-
tratégias e estruturas.”
A afirmação anterior está:
( ) Certa ( ) Errada
Questão 10:
Quais ações você, enquanto gestor, 
pode adotar para motivar a si mesmo e 
sua equipe? 
Para responder esta questão, realize a lei-
tura e a análise do artigo “Como motivar 
eficazmente você e sua equipe”. Disponível 
em: <http://www.rh.com.br/Portal/Motiva-
cao/Artigo/8930/como-motivar-eficazmen-
te-voce-e-sua-equipe.html>. Acesso em: 3 
fev. 2014.
AGORAÉASUAVEZ
16
Neste tema você estudou que, na qualidade de gestor, é necessário compreender que 
o planejamento deve definir os melhores objetivos; que a estrutura organizacional precisa 
ser criada a fim de contribuir para o alcance dos resultados; que os colaboradores devem 
ser motivados e bem liderados; e que as atividades executadas devem ser monitoradas para 
o alcance de resultados que contribuam com o sucesso da organização.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Introdução à administração (Edição compacta). 
São Paulo: Atlas, 2009.
SOBRAL, Felipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. 
São Paulo: Pearson, 2013. 
REFERÊNCIAS
FINALIZANDO
17
Balanced scorecard1: indicadores balanceados de desempenho, que apresentam uma 
metodologia de medição e gestão de desempenho que considera as perspectivas financeiras, 
os clientes, os processos internos, o aprendizado e o conhecimento. 
Benchmarking: busca das melhores práticas que conduzem a um desempenho superior. 
Sistemas de informação2: sistema automatizado ou manual que abrange pessoas, 
máquinas e métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que 
representam informação para o usuário ou o cliente. Ele manipula dados e gera informação, 
usando ou não recursos de tecnologia da informação.
1 Wikipédia: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard>.
2 Wikipédia: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o>.
Questão 1
Resposta: Alternativa D.
Questão 2
Resposta: Alternativa E.
GLOSSÁRIO
GABARITO
18
Questão 3
Resposta: Proporciona senso de direção; focaliza esforços; maximiza a eficiência; reduz 
o impacto do ambiente; define parâmetros de controle; atua como fonte de motivação e 
comprometimento; potencializa o autoconhecimento organizacional; fornece consistência à 
ação gerencial.
Questão 4
Resposta: Alternativa C.
Questão 5
Resposta: O objetivo final desta função é a criação de condições para que os objetivos 
estratégicos possam ser alcançados (como fazer). 
Questão 6
Resposta: Alternativa D.
Questão 7
Resposta: Os gestores devem entender a dinâmica das pessoas, em grupo ou individual-
mente, já que os indivíduos e os grupos manifestam padrões diferentes de comportamento 
no âmbito organizacional. 
Questão 8
Resposta: Refere-se às decisões tomadas para detectar possíveis desvios no caminho da 
organização rumo ao alcance de seus objetivos e de corrigi-los em tempo hábil.
Questão 9
Resposta: Errada. O correto é que a função da administração denominada direção 
articula, integra e direciona esforços dos membros organizacionais em prol dos objetivos 
organizacionais, alinhando pessoas a estratégias e estruturas.
Questão 10
Resposta: Estabeleça metas de vida; promova sua autoestima e a confiança; estabeleça 
harmonia no relacionamento da equipe; reforce a autoestima dos colaboradores; estabeleça 
metas ambiciosas, mas exequíveis; mantenha abertos os canais de comunicação; faça do 
treinamento uma prioridade; elogie e reconheça; incentive e recompense os riscos (previamente 
calculados); mantenha um ambiente físico e psicológico agradável; dê o exemplo etc.
GABARITO
CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPÁGINACompetências 
Profissionais
Autoria: Milton Rodrigues Gonçalves
Tema 08
Gestão de Pessoas para Obtenção 
de Vantagem Competitiva
seç
ões
Tema 08
Gestão de Pessoas para Obtenção de 
Vantagem Competitiva
Como citar este material:
GONÇALVES , Milton Rodrigues. Competências 
Profissionais: Gestão de Pessoas para Obtenção 
de Vantagem Competitiva. Valinhos: Anhanguera 
Educacional, 2014.
SeçõesSeções
Tema 08
Gestão de Pessoas para Obtenção de 
Vantagem Competitiva
5
CONTEÚDOSEHABILIDADES
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
• A influência da gestão de pessoas para a conquista da vantagem competitiva.
• A importância do papel dos gerentes no desenvolvimento de pessoas.
• A flexibilização da área de gestão de recursos humanos.
Introdução ao Estudo da Disciplina 
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base em diversas bibliografias adotadas 
durante todo o seu curso, que poderão ser identificadas no final de cada leitura obrigatória. 
Você poderá observar que os temas abordam as disciplinas que você já viu no decorrer de 
seu curso, demonstrando a interdisciplinaridade entre as mesmas para a construção do 
profissional que estará atuando no mercado de trabalho.
Roteiro de Estudo:
Milton Rodrigues 
Gonçalves
Competências 
Profissionais 
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CONTEÚDOSEHABILIDADES
Gestão de Pessoas para Obtenção de Vantagem 
Competitiva
Os desafios e as tendências do mundo moderno levaram as organizações a repensar 
sua estrutura de gestão de pessoas – antiga ARH (Administração de Recursos Humanos). 
Chiavenato (2004, p. 49) apresenta as novas necessidades da gestão de pessoas, que 
influenciaram na reestruturação da área permitindo flexibilizá-la para atender às demandas 
do mercado e gerar continuamente valor dentro da organização:
• Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa.
• Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, com poucos níveis hierárquicos.
• Organização voltada para processos.
• Necessidades de atender e encantar o usuário interno ou externo.
• Sintonia com as mudanças ambientais.
• Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas.
• Necessidade de criar valor e de agregar valor às pessoas, à empresa e ao cliente.
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• A vantagem competitiva pode ser obtida por meio das pessoas?
• A gestão de pessoas está ligada ao planejamento estratégico?
• Os colaboradores podem contribuir com os objetivos organizacionais?
LEITURAOBRIGATÓRIA
7
LEITURAOBRIGATÓRIA
• Criação de condições para uma administração participativa e baseada em equipes.
• Agilidade, flexibilidade, dinamismo e proação.
• Compromisso com a qualidade e com a excelência de serviços.
• Busca da inovação e da criatividade.
Surge, então, uma abordagem voltada para a gestão estratégica de pessoas ou gestão 
estratégica de recursos humanos, que, segundo Marras (2010, p. 134), objetiva alavancar os 
resultados organizacionais agregando valor por meio de atitudes organizacionais inovadoras 
com relação às pessoas, considerando as variáveis conhecimento e motivação. 
Observa-se, portanto, por parte das empresas, maior preocupação com a remuneração, 
os sistemas de reconhecimento, a motivação e a realização pessoaldos colaboradores. 
Marras (2010) apresenta alguns programas ou políticas que têm sido utilizados pela área 
de gestão de recursos humanos com o intuito de valorizar o capital humano, reter talentos 
e conquistar vantagem competitiva:
• Maiores investimentos em treinamento; desenvolvimento; coaching; e-learning; 
universidades corporativas. 
• Ampliação de efetivos em algumas áreas da empresa, consideradas “core-business” 
ou estratégicas.
• Adoção do empowerment. 
• Programas de liderança situacional.
• Valorização do QE (quociente emocional).
• Programas de abertura para trabalhos em casa (home office).
• Implantação de programas de qualidade de vida no trabalho.
• Organização de ritos sociais, como festas, café com presidente.
• Elaboração de planos de carreira e políticas de incentivo.
• Criação de horário móvel ou banco de horas. 
8
• Programas de administração de valores, crenças, mitos e ritos. 
• Implementação de programas de avaliação de desempenho descentralizados.
• Programas de qualidade total.
Todos esses programas traduzem a preocupação das empresas em buscar o comprometimento 
de seus colaboradores e aproximá-los dos objetivos estratégicos da empresa. 
A área de gestão de pessoas está cada vez mais ligada ao planejamento estratégico das 
organizações, desenvolvendo ações para que os colaboradores possam se tornar parceiros 
do negócio.
No entanto, para agregar valor e criar vantagem competitiva, a área de gestão de pessoas 
deve exercer papéis cada vez mais complexos, como se observa nas figuras 8.1 e 8.2 a 
seguir:
Figura 8.1: Os novos papéis da função de RH
Fonte: Chiavenato, 2004, p. 46.
LEITURAOBRIGATÓRIA
9
Figura 8.2: Os papéis de RH na construção de uma empresa competitiva
Fonte: Chiavenato, 2004, p. 47.
Fica claro que o principal cliente da empresa é o seu colaborador, e por esse motivo muitas 
empresas têm adotado, ainda, abordagens de endomarketing para integrar e manter os 
colaboradores a par dos objetivos, das políticas e das filosofias da empresa, criando um 
clima organizacional positivo por se sentirem orgulhosos em contribuir com a empresa. 
Os gerentes das empresas tornam-se peça fundamental na gestão e no desenvolvimento 
de pessoas. Ao considerar que gerir pessoas corresponde a um elemento estratégico, as 
atividades da área também devem ser compartilhadas com os líderes das diversas áreas 
de uma empresa, permitindo que o campo de gestão de pessoas possa focar seus esforços 
em ações mais direcionadas ao capital intelectual da organização. 
A estratégia organizacional deve ser entendida por todas as pessoas da organização e não 
somente pelos seus dirigentes. Chiavenato (2004) destaca que o planejamento estratégico 
LEITURAOBRIGATÓRIA
10
de recursos humanos deve ser parte integrante do planejamento estratégico da empresa, 
integrando a função de RH aos objetivos globais da empresa. 
Ao desenvolver seu planejamento estratégico, a área de recursos humanos deve estar atenta 
em avaliar os atuais recursos humanos de que dispõe, prever as necessidades de recursos 
humanos, desenvolver e implementar planos de recursos humanos para contribuir com os 
resultados da organização e avaliar o impacto das novas tecnologias e de novas formas de 
organização do trabalho na atividade da empresa (CHIAVENATO, 2004; SOBRAL; PECI, 
2013).
A vantagem competitiva, sem dúvida, pode ser obtida por meio das pessoas. Da mesma 
forma que uma organização consegue gerar vantagem competitiva por meio da criação de 
valor aos seus concorrentes – de forma rara e de difícil imitação – as pessoas, também 
podem ser capazes de gerar valor e serem entendidas como fonte de vantagem competitiva, 
já que não podem ser imitadas, sendo ativos intangíveis. Nesse sentido, as empresas 
devem se atentar em identificar as necessidades estratégicas da organização e desenvolver 
os talentos necessários para a implementação da estratégia competitiva e o alcance das 
metas (MARRAS, 2010).
Cada vez mais os conceitos da gestão de pessoas estão presentes em todas as áreas de 
uma empresa. E, de alguma forma, todos os administradores estão envolvidos em decisões 
sobre os recursos humanos. 
Cabe aos gestores entender seus colaboradores como parceiros, e não como custos 
que devem ser evitados. Além da contribuição para o desenvolvimento de uma vantagem 
competitiva sustentável, Sobral e Peci (2013) destacam que as práticas de gestão de pessoas 
têm impacto positivo no desempenho organizacional, tanto em termos de produtividade, 
quanto em rentabilidade da organização.
LEITURAOBRIGATÓRIA
11
LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o artigo “Pessoas garantem vantagem competitiva às empresas”.
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Geral/Noticia/8274/pessoas-garantem-vanta-
gem-competitiva-as-empresas.html>. Acesso em: 3 fev. 2014.
O texto afirma que as pessoas podem sim garantir vantagem competitiva às empresas. 
Leia o artigo “Gestão estratégica de pessoas”.
Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Mudanca/Artigo/5157/gestao-estrategica-de-
pessoas.html>. Acesso em: 3 fev. 2014.
O autor, em seu texto, ressalta a importância do alinhamento da Gestão Estratégica de Pes-
soas aos objetivos da organização para a construção da vantagem competitiva no mercado.
Vídeos Importantes: 
Gestão estratégica de pessoas”.
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=0fYwhNoim3A>. Acesso em: 3 fev. 2014.
Nesse vídeo, o prof. Oscar Manuel Ferreira esclarece aspectos sobre a gestão estratégica 
de pessoas e equipes, além da transformação da função de recursos humanos. 
12
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questão 1:
Para enfrentar os desafios deste mundo 
moderno, muitas empresas têm adotado 
novos programas e políticas na área de 
gestão de pessoas. Comente sobre as van-
tagens da adoção dessas práticas pelas 
empresas.
Questão 2:
Qual o objetivo da gestão estratégica de 
pessoas?
Questão 3:
Assinale a alternativa que não corresponde 
a um dos programas e políticas praticados 
pela área de gestão de pessoas:
a) Programas de liderança situacional.
b) Organização de ritos sociais.
c) Programas de qualidade de vida no 
trabalho.
d) Valorização da rentabilidade do negócio.
e) Investimentos em coaching.
Questão 4:
Assinale a alternativa que preenche corre-
tamente as lacunas:
“As práticas de gestão de pessoas têm im-
pacto positivo no desempenho organiza-
cional, tanto em termos de ___________, 
quanto em____________ da organização.”
AGORAÉASUAVEZ
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a) Produtividade; rentabilidade.
b) Produtividade; reciprocidade.
c) Produtividade; retorno.
d) Rentabilidade; custos.
e) Rentabilidade; gestão de pessoas.
Questão 5:
Assinale a opção que não corresponde 
aos novos papéis da função de recursos 
humanos:
a) Consultivo.
b) Estratégico.
c) Proativo.
d) Parceria.
e) Reativo.
Questão 6:
Quais elementos devem ser considerados 
pela área de recursos humanos no desenvol-
vimento de seu planejamento estratégico?
Questão 7:
A vantagem competitiva pode ser obtida por 
meio das pessoas? Justifique sua resposta.
Questão 8:
Por que as empresas têm adotado práticas 
de endomarketing? Justifique sua resposta.
Questão 9:
Analise os seguintes itens:
I. A área de gestão de pessoas está 
ligada ao planejamento estratégico das 
organizações.
II. Os gerentes das empresas são 
peça fundamentalna gestão e no 
desenvolvimento de pessoas.
III. Os colaboradores devem ser avaliados 
como custos que devem ser evitados.
IV. Todos os administradores estão 
envolvidos em decisões sobre os 
recursos humanos.
Assinale a alternativa correta:
a) Somente os itens II, III e IV estão 
corretos.
b) Todos os itens estão corretos.
c) Somente os itens I e III estão corretos.
d) Somente os itens I, II e IV estão 
corretos.
e) Somente os itens II e III estão corretos.
AGORAÉASUAVEZ
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Questão 10:
Leia a entrevista dada a Carlos Legal por 
Patrícia Bispo, no texto intitulado “Ter quali-
dade de vida é possível, até mesmo no dia 
a dia de trabalho”. Disponível em: <http://
rh.com.br/Portal/Qualidade_de_Vida/En-
trevista/8826/ter-qualidade-de-vida-e-pos-
sivel-ate-mesmo-no-dia-a-dia-de-trabalho.
html>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
Após a leitura, comente sobre os fatores 
que têm levado as organizações a investir 
em qualidade de vida no trabalho e as van-
tagens dessa prática.
AGORAÉASUAVEZ
Neste tema você estudou que as áreas de gestão de pessoas têm adotado uma série 
de programas para atender às demandas do mercado. Aprendeu ainda que todos esses 
programas traduzem a preocupação das empresas em buscar o comprometimento de 
seus colaboradores e aproximá-los dos objetivos estratégicos da empresa. Você viu que 
a área de gestão de pessoas está cada vez mais ligada ao planejamento estratégico das 
organizações, desenvolvendo ações para que os colaboradores possam se tornar parceiros 
do negócio. Viu também que, para agregar valor e criar vantagem competitiva, a área de 
gestão de pessoas deve exercer papéis cada vez mais complexos. A vantagem competitiva, 
sem dúvida, pode ser obtida por meio das pessoas.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
FINALIZANDO
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BISPO, Patrícia. Ter qualidade de vida é possível, até mesmo no dia a dia do trabalho. 
Portal RH.com.br, seção “Qualidade de vida” (entrevista a Carlos Legal), set. 2013. 
Disponível em: <http://rh.com.br/Portal/Qualidade_de_Vida/Entrevista/8826/ter-qualidade-
de-vida-e-possivel-ate-mesmo-no-dia-a-dia-de-trabalho.html>. Acesso em: 4 fev. 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
MARQUES, José Roberto. O que é Coaching? IBC – Instituto Brasileiro de Coaching, Se-
ção “Coaching”, 2014. Disponível em: <http://www.ibccoaching.com.br/>. Acesso em: 3 fev. 
2014. 
MARRAS, Jean Pierre (Org.). Gestão estratégica de pessoas: Conceitos e tendências. 1. ed. 
São Paulo: Saraiva, 2010.
SOBRAL, Felipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. 
São Paulo: Pearson, 2013. 
REFERÊNCIAS
Coaching: “metodologia que busca atender as seguintes necessidades humanas: atingir 
metas, solucionar problemas e desenvolver novas habilidades” (MARQUES, 2014, s.p.).
Core-business: parte central de um negócio ou “ideia básica” deste.
GLOSSÁRIO
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Questão 1
Resposta: Os programas e as políticas na área de gestão de pessoas permitem valorizar o 
capital humano, reter talentos, conquistar vantagem competitiva, buscar o comprometimento 
dos colaboradores e aproximá-los dos objetivos estratégicos da empresa.
Questão 2
Resposta: Objetiva alavancar os resultados organizacionais agregando valor por meio de 
atitudes organizacionais inovadoras com relação às pessoas, considerando as variáveis 
conhecimento e motivação. 
GABARITO
E-learning: modalidade de ensino a distância que possibilita a autoaprendizagem.
Empowerment: delegação de autoridade, autonomia.
Endomarketing: abordagem que busca adaptar estratégias de marketing para uso no 
ambiente interno das organizações.
QE (quociente emocional): emoções do indivíduo e capacidade de lidar com as emoções 
dos outros.
Rentabilidade: retorno esperado de um investimento.
Universidade corporativa: instituição de ensino técnico ou superior vinculada a empresas 
privadas e públicas, com o objetivo de oferecer cursos específicos aos colaboradores.
Vantagem competitiva: vantagem que uma empresa tem em relação aos seus concorrentes; 
vantagem única, difícil de imitar.
GLOSSÁRIO
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Questão 3
Resposta: Alternativa D
Questão 4
Resposta: Alternativa A
Questão 5
Resposta: Alternativa E
Questão 6
Resposta: A área de recursos humanos deve estar atenta em avaliar os atuais recursos 
humanos de que dispõe, prever as necessidades de recursos humanos, desenvolver e 
implementar planos de recursos humanos para contribuir com os resultados da organização 
e avaliar o impacto das novas tecnologias e de novas formas de organização do trabalho 
na atividade da empresa.
Questão 7
Resposta: As pessoas também podem ser capazes de gerar valor e serem entendidas como 
fonte de vantagem competitiva, já que não podem ser imitadas, sendo ativos intangíveis. 
Nesse sentido, as empresas devem se atentar em identificar as necessidades estratégicas 
da organização e desenvolver os talentos necessários para a implementação da estratégia 
competitiva e o alcance das metas.
Questão 8
Resposta: Para integrar e manter os colaboradores a par dos objetivos, das políticas e das 
filosofias da empresa, criando um clima organizacional positivo por se sentirem orgulhosos 
em contribuir com a empresa. 
Questão 9
Resposta: Alternativa D
GABARITO
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Questão 10
Resposta: “Pessoas saudáveis custam menos e criam a base para contribuírem mais e 
melhor para a organização realizar sua estratégia” (Carlos Legal, em BISPO, 2013, s.p.). 
Sobre as vantagens – “há resultados objetivos que podem ser acompanhados pela redução 
no índice de absenteísmo, redução de riscos – cardíacos –, entre outros” ” (Carlos Legal, 
em BISPO, 2013, s.p.). Organizações “com melhores condições de trabalho, que valorizam 
as pessoas, estimulam a saúde e o desenvolvimento, conseguem reter seus talentos por 
mais tempo” (Carlos Legal, em BISPO, 2013, s.p.).
GABARITO