AVALIAÇÃO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL MÓDULO 2

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	segunda, 5 Mar 2018, 10:02
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
I. No Instituto Federal Sul-Riograndense – IFSUL, a organização pode ser
classificada como mecanicista pela caracterização dos cargos estreitos,
muitas regras e procedimentos.
PORQUE
II. Como é uma instituição pública, o resultado alcançado é esperado, pois
prevê a divisão do trabalho com departamento e cargos bem definidos,
funções e reponsabilidades compatíveis com os procedimentos
detalhados formal e legalmente.
É CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmativa justifica a segunda e ambas são verdadeiras; �
b. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são falsas;
c. A primeira afirmativa justifica a segunda e ambas são falsas.
d. A primeira afirmativa não justifica a segunda e a primeira é falsa;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: D, conforme parágrafos 1º e 3º da pág. 12 do material
complementar.
A resposta correta é: A primeira afirmativa justifica a segunda e ambas são verdadeiras;.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Um processo de trabalho capta recursos de produção e, através das pessoas, os transforma em bens e serviços desejados pelos usuários.
Todas as alternativas abaixo constituem elementos fundamentais de processo de trabalho, EXCETO:
Escolha uma:
a. Atividade;
b. Remuneração; �
c. Perda;
d. Transformação.
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: C, conforme parágrafo 2º da pág. 44 da apostila
A resposta correta é: Remuneração;.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
De acordo com a “teoria das restrições”, tanto os recursos quanto os fatores de produção não devem receber o mesmo tratamento, pois deve-se concentrar esforços naqueles que representam impacto efetivo na produção global da empresa.
A partir da afirmativa abaixo, marque a alternativa que MELHOR representa sua interpretação, considerando a “teoria das restrições”:
“Uma hora perdida no gargalo representa uma hora perdida para todo o
sistema. No entanto, uma hora economizada em um recurso que não
representa gargalo, não representa nenhum ganho para o sistema global.”
Escolha uma:
a. Um gestor deve ser capaz de visualizar os conflitos inerentes aos processos administrativos e gerados pelos colaboradores que não querem fazer parte das melhorias de desempenho organizacional;
b. Um gestor deve participar ativamente das propostas que hierarquicamente foram construídas pela organização e tentar passar as atividades de forma orgânica para o restante da instituição;
c. Um gestor deve atuar de forma empreendedora, oferecendo possibilidades de capacitação e treinamento para todos os colaboradores que forem detectados na situação de reciclar conhecimentos.
d. Um gestor deve se concentrar nas atividades e recursos de produção, que oferecem impacto de valor na produção de bens e serviços, em consonância às demandas da sociedade; �
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: A, conforme parágrafos 1º, 2º e 3º da pág. 49 da apostila
A resposta correta é: Um gestor deve se concentrar nas atividades e recursos de produção, que oferecem impacto de valor na produção de bens e serviços, em consonância às demandas da sociedade;.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
I. A forma como o gestor público analisa e compreende os métodos e
processos de trabalho faz diferença no desempenho dos colaboradores
e consequente melhoria de resultados da organização pública.
PORQUE
II. A burocracia e a rigidez da administração pública não permite que
mudanças de foco aconteçam, como por exemplo, deslocar abordagens
que priorizam a estrutura burocrática para uma melhoria contínua dos
processos produtivos.
É CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são falsas; �
b. A primeira afirmativa justifica a segunda e ambas são verdadeiras;
c. A primeira afirmativa não justifica a segunda e a primeira é falsa;
d. A primeira afirmativa justifica a segunda e ambas são falsas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: B, conforme parágrafos 1º e 2º da pág. 47 da apostila
A resposta correta é: A primeira afirmativa não justifica a segunda e ambas são falsas;.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Max Weber, respeitado teórico, defendeu a organização do trabalho como
forma de se conseguir eficiência e desempenho nas organizações, assim como outros teóricos.
Dentre os conceitos defendidos por Weber, um deles ainda é muito praticado nas organizações, especialmente nas públicas. ASSINALE qual conceito é esse:
Escolha uma:
a. Burocracia. �
b. Empreendedorismo;
c. Departamentalização;
d. Hierarquização;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: D, conforme parágrafo 1º da pág. 43 da apostila
A resposta correta é: Burocracia..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A produtividade da organização é medida pelos recursos disponíveis e a gestão de cada processo produtivo, a fim de que se obtenha eficiência, mas acima disso a eficácia organizacional (otenção de resultados com a melhor gestão dos recursos).
A partir dessa afirmativa, assinale a opção que MELHOR reflete o alcance dessa eficácia:
Escolha uma:
a. Cada processo afeta o todo, nesse sentido, é necessário pensar nas
perdas/gargalos de cada processo para que as lacunas não produtivas não afetem o todo; �
b. Deve-se otimizar os processos mais rápidos e, assim, os processos gargalos naturalmente seguem a mesma lógica produtiva.
c. Quando a lentidão dos processos é menor que a produtividade do sistema como um todo, consegue-se alcançar a eficácia aumentando a
produtividade dos processos;
d. O bom senso apresenta que a média de produção de cada processo reflete a produção global do sistema;
Feedback
Sua resposta está correta.
A, pois o filme apresenta que é necessário pensar e agir em grupo (os
processos produtivos necessários à entrega de bens) focando nos gargalos, ou seja, nos processos que estão impedindo o alcance dos resultados organizacional.
A resposta correta é: Cada processo afeta o todo, nesse sentido, é necessário pensar nas
perdas/gargalos de cada processo para que as lacunas não produtivas não afetem o todo;.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Pode-se dizer que estrutura organizacional é a maneira como a organização se articula para desenvolver suas atividades. Dessa forma, alguns tipos de estrutura se evidenciam, assim como modelos de gestão nessas estruturas. A partir disso, relacione o primeiro conjunto de alternativas com seus respectivos conceitos e marque a resposta CORRETA:
I. Estruturas Mecanicistas;
II. Estruturas Orgânicas;
III. Modelo de gestão patrimonialista;
IV. Modelo de gestão burocrático weberiano;
V. Modelo gerencial.
a. Comumente visto no setor privado, com ênfase na produtividade
direcionada para a redução de custos. Algumas características: definição de responsabilidades e objetivos;
b. Exemplificado pela centralização, pautado em um sistema caracterizado pelo favoritismo, nepotismo. A administração pública esteve nesse sistema durante três séculos;
c. Organizações separadas por especialidades, normas e controles. Algumas características: cargos sem muito conteúdo, as tarefas e metas são conhecidas. São organizações caracterizadas como conservadoras;
d. No conceito popular pode ser traduzido como sistema onde há
multiplicação de “papelada” e onde não há soluções rápidas e eficientes;
e. A comunicaçãoocorre em todos os níveis da organização. Algumas
características: cargos bem amplos e definidos, desempenho por medidas subjetivas, onde a autoridade é desafiada e os empregados motivados por suas competências e necessidades complexas.
Escolha uma:
a. I-c; II-e; III-b; IV-d; V-a; �
b. I-b; II-a; III-c; IV-d; V-e;
c. I-e; II-d; III-c; IV-a; V-b;
d. I-e; II-c; III-b, IV-a; V-d.
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: C, conforme parágrafos 2º e 3º da pág. 06 e parágrafos 2º e 6º da pág. 07 do material complementar.
A resposta correta é: I-c; II-e; III-b; IV-d; V-a;.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Ultimamente, a ideia de burocracia possui uma perspectiva negativa,
apresentando uma perspectiva longe da realidade ideal.
No entanto, as organizações têm apresentado um momento de transição,
motrando um modelo de oposição entre o “burocrático” e o “gerencial” da
administração pública. APONTE qual modelo é esse:
Escolha uma:
a. Fordista.
b. Funcionalista;
c. Pós-burocrático; �
d. Taylorista;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: A, conforme parágrafos 3º e 4º da pág. 65 da apostila
A resposta correta é: Pós-burocrático;.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Qualquer organização tem o objetivo principal que é obter lucro. Dessa forma, mesmo que se produza, esse fato não é suficiente para produzir tal objetivo. O filme “A Meta”, do material complementar, mostra claramente essa situação.
APONTE A ALTERNATIVA que representa o problema pelo qual a empresa não produzia o resultado necessário:
Escolha uma:
a. Altos custos;
b. Não dimensionar a capacidade dos gargalos; �
c. Pouca produtividade tecnológica;
d. Demora na entrega dos produtos.
Feedback
Sua resposta está correta.
C, pois como o filme mostra, a capacidade de dimensionar os
gargalos é exposto a partir da Teoria das Restrições. Para obter mais eficácia é importante identificar os gargalos no processo produtivo, decidir como trabalhar com esses gargalos, remeter o restante do processo à capacidade dos gargalos e melhorar (minimizar esses gargalos). Isso feito, as perdas reduzem e reduz-se também o trabalho adicional.
A resposta correta é: Não dimensionar a capacidade dos gargalos;.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Para Weber, as características do aparelho administrativo têm relação direta com os fundamentos da “burocracia”.
Todas as alternativas abaixo representam as características desse aparelho administrativo que são reconhecidas em organizações públicas, EXCETO:
Escolha uma:
a. Impessoalidade das relações.
b. Hierarquia oficial para controle e supervisão;
c. Racionalidade e superioridade das normas;
d. Liberdade de ação e expressão; �
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: C, conforme parágrafo 2º da pág. 64 da apostila
A resposta correta é: Liberdade de ação e expressão;.
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A melhoria geral de uma organização pública depende da identificação de
limitações ou “gargalos” e atividades que não agregam valor ao produto (ação do poder público).
Sendo assim, o gestor público deve ser capaz de melhorar o desempenho das pessoas e da organização. Todas as alternativas abaixo representam fatores de melhoria de desempenho global de uma organização pública, EXCETO:
Escolha uma:
a. Análise das condições de trabalho;
b. Diagnóstico de eventuais problemas;
c. Aperfeiçoamento dos processos de trabalho.
d. Alterações das formas de contratação de colaboradores; �
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: C, conforme parágrafos 3º e 4º da pág. 47 da apostila
A resposta correta é: Alterações das formas de contratação de colaboradores;.
Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Nas organizações do mundo moderno, percebe-se que tanto a divisão quanto a especialização do trabalho estão presentes. Da mesma forma, cada empresa otimiza sua produção através dos recuros que acredita suprir suas necessidades.
Partindo dessa informação e através do estudo do artigo científico relativo à IFSUL, assinale a alternativa que NÃO retrata os achados da pesquisa:
Escolha uma:
a. A organização é percebida no modelo burocrático, porém esse modelo não é visto como negativo, e sim, como ponto a ser melhorado, pois quando um trabalho deixa de ser realizado significa que um único funcionário ficou responsável por sua execução;
b. Um dos achados interessantes da pesquisa é relativo às tomadas de decisão e identidade organizacional, que apesar de mostrar alguns traços de uma organização mecanicista, na IFSU esses são fatores que já mostram uma transição para organização orgânica.
c. O fato do IFSUL apresentar características tanto de organizações
mecanicistas quanto orgânicas é um problema para a instituição, pois
alguns setores ficam prejudicados, principalmente em relação ao equilíbrio e disseminação de informações estratégicas; �
d. Na instituição pesquisada há presença de fatores que caracterizam a
organização tanto como mecanicista quanto orgânica;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: C, conforme parágrafo 3º da pág. 13 do material complementar.
A resposta correta é: O fato do IFSUL apresentar características tanto de organizações
mecanicistas quanto orgânicas é um problema para a instituição, pois
alguns setores ficam prejudicados, principalmente em relação ao equilíbrio e disseminação de informações estratégicas;.
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover rótulo
Texto da questão
A transformação da administração pública brasileira tem se voltado para o
que alguns autores conceituam de “burocracia flexível”.
A partir da afirmação, marque a alternativa que MELHOR representa esse
conceito – “burocracia flexível”:
Escolha uma:
a. Forma de atuação voltada para a formação tecnoburocrata, com inspiração nos legados de Taylor, Ford e Weber;
b. Forma de atuação marcado pela ênfase no controle e alcance de resultados;
c. Forma de atuação que proporciona a correção das disfunções e ineficiências do sistema;
d. Forma de atuação híbrida, que congrega traços patrimonialistas dos
padrões culturais, bem como uma orientação voltada para o perfil gerencial. �
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: D, conforme parágrafos 2º e 3º da pág. 67 da apostila
A resposta correta é: Forma de atuação híbrida, que congrega traços patrimonialistas dos
padrões culturais, bem como uma orientação voltada para o perfil gerencial..
Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Observar os processos, principalmente considerando a administração pública, exige do gestor um maior entendimento do que, simplesmente, a lógica funcionalista. Para tanto, existem três diretrizes orientadoras dos atos da gestão relacionadas no primeiro conjunto de alternativas. Relacione esse primeiro conjunto de alternativas com seus respectivos conceitos e marque a resposta CORRETA:
I. Adoção do ponto de vista do usuário dos serviços públicos;
II. Concepção do processo como meio da organização produz valor para o usuário-cidadão (contribuinte);
III. Satisfação do usuário (com a ação do poder público) como parâmetro
de avaliação de desempenho organizacional.
a. Nessa diretriz é importante considerar não somente os destinatários
finais de bens e serviços, mas também os usuários internos, pois estes,
constituem ao mesmo tempo, o produto e o insumo básico da produção;
b. Constitui priorizar o atendimento a partir da demanda de interesse coletivo. Pode ser ilustrada pelas ações de “ouvidoria” e “audiências públicas”;
c. Ato de conceber os processos sem a ideia de atender a interesses
específicos e individuais, e sim, com a perspectiva de obter transformaçõesqualitativas e quantitativas da realidade.
Escolha uma:
a. I-c; II-b; III-a;
b. I-b; II-c; III-a; �
c. I-b; II-a; III-c;
d. I-c; II-a; III-b.
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: A, conforme parágrafos 3º da pág. 44 e parágrafos 1º e 2º da pág. 45 da apostila
A resposta correta é: I-b; II-c; III-a;.
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
“Burocracia” é sinônimo de poder, conferindo àqueles que controlam a
organização uma imensa parcela de poder.
A partir da afirmativa, Weber aborda esse fenômeno como dominação,
definindo uma tipologia de fontes de autoridade legítimas. Todas as afirmativas abaixo identificam essa tipologia, EXCETO:
Escolha uma:
a. Carismática;
b. Racional-legal.
c. Funcionalista; �
d. Tradicional;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: B, conforme parágrafos 2º e 3º da pág. 63 da apostila
A resposta correta é: Funcionalista;.
Questão 16
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O trabalho é o resultado das pessoas sobre os processos produtivos
(métodos, equipamentos e insumos de produção).
Com Adam Smith, considerado “pai” da economia moderna, o trabalho ganhou destaque, quando estabelece uma relação de duas naturezas. ASSINALE qual a relação, da qual Adam Smith se refere para se referir ao conceito do trabalho:
Escolha uma:
a. Produtividade e tomada de decisão.
b. Gestão e especialização;
c. Especialização e produtividade; �
d. Gestão e tomada de decisão;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: B, conforme parágrafo 2º da pág. 42 da apostila
A resposta correta é: Especialização e produtividade;.
Questão 17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A estrutura de uma organização produz efeitos na produtividade e no
comportamento das pessoas. O gestor deve conhecer e estruturar de forma positiva a organização, conhecendo seus pontos fortes e fracos.
IDENTIFIQUE, abaixo, a alternativa que representa os elementos de uma
estrutura organizacional e que influenciam o comportamento organizacional:
Escolha uma:
a. Funções de trabalho e relações de autoridade; �
b. Tomada de decisão e empreendedorismo;
c. Funções de trabalho e tomada de decisão;
d. Relações de autoridade e empreendedorismo.
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: B, conforme parágrafo 1º da pág. 62 da apostila
A resposta correta é: Funções de trabalho e relações de autoridade;.
Questão 18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Considerando o ambiente organizacional, ao longo de um processo de
trabalho, a atividade do gestor deve ser analisada por três divisões ou
categorias.
As afirmativas abaixo identificam essas divisões, EXCETO:
Escolha uma:
a. As perdas;
b. O trabalho efetivo;
c. O trabalho temporário. �
d. O trabalho adicional;
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: D, conforme parágrafo 1º da pág. 50 da apostila
A resposta correta é: O trabalho temporário..
Questão 19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As atividades operacionais, geralmente representam um tempo de
preparação menor em relação ao impacto de transformação que imperam na produção global dos bens e serviços.
Para uma maior eficiência dos processos de produção, a Administração da Produção utiliza um modelo que tem como diretriz a eliminação total do
desperdício. MARQUE qual das alternativas abaixo identifica esse modelo:
Escolha uma:
a. Produção plena;
b. Produção total;
c. Produção qualificada.
d. Produção enxuta; �
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: C, conforme parágrafo 4º da pág. 53 da apostila
A resposta correta é: Produção enxuta;.
Questão 20
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As organizações públicas são consideradas aparelhos administrativos
burocráticos.
Todas as alternativas abaixo representam características desse quadro
administrativo burocrático, EXCETO:
Escolha uma:
a. Os funcionários são nomeados (não eleitos) numa hierarquia de cargos;
b. Os funcionários são submetidos ao um sistema rigoroso e homogêneo de disciplina e controle do serviço;
c. A remuneração é por salário fixo, em dinheiro;
d. Os funcionários possuem competências diversas, mesmo possuindo os
mesmos cargos. �
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: D, conforme parágrafo 3º da pág. 64 da apostila
A resposta correta é: Os funcionários possuem competências diversas, mesmo possuindo os
mesmos cargos..
Parte inferior do formulário
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