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Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Origem da Palavra Logística Origem francesa Verbo loger Alojar Origem do conceito Logística Termo bélico; Utilizado na 2a. Guerra Mundial; Agilidade no posicionamento de : tropas, provisões, e munições; Sempre foi vista de forma não integrada Transportar mercadoria Armazenar mercadoria Supply Chain Management Fabricante, Transporte, Armazenagem, Ponto de Venda, Cliente, Lucro Ferramenta Gerencial Estratégia do negócio O processo logístico integra A cadeia de suprimentos... Fluxo de informações A logística de mercado envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos finais entre os pontos de origem e os pontos de uso, com o objetivo de atender às exigências dos clientes e de lucrar com esse atendimento. Philip Kotler Definição de Logística empresarial... “Trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável.” “Um produto ou serviço tem pouco valor se não estiver disponível aos clientes no tempo e no lugar em que eles desejam consumi-lo.” – Ronald Ballou Indústria, comércio e serviço; Hospital – localização centros médicos; Correios – coleta e distribuição das cartas; Bancos – Estoque caixas automáticos; Gás – Rede de distribuição (canos); Material escritório – uso interno; Militar – Troca de armas, cor dos carros; Possíveis atividades em uma cadeia de suprimentos imediatos da empresa... Fontes de Suprimentos Plantas / Operações Clientes Suprimento físico (administração de materiais) Distribuição física Logística empresarial Principais atividades Suprimentos Transportes Manutenção de estoques Processamento de pedidos Aquisição Embalagem protetora Armazenagem Manuseio de materiais Manutenção de informações. Distribuição Transportes Manutenção de estoques Processamento de pedidos Programação do produto Embalagem protetora Armazenagem Manuseio de materiais Manutenção de informações Economia de alta inflação. Gestão totalmente financeira. Política industrial protegida. Cliente sem escolha. Falta de opção. Acesso restrito às inovações tecnológicas. Domínio das empresas familiares. Negligência total com os processos. Fim da especulação financeira. Abertura da economia brasileira. Competitividade Internacional. Acesso às inovações tecnológicas. Ganho oriundo da eficiência na operação. Reestruturação dos processos. Participação do capital estrangeiro na receita do comércio varejista do Brasil (500 maiores). Fonte : Exame Maiores e Melhores Gráf6 0.09 0.23 0.38 Plan1 Nacional Estrangeiro 1989 91% 9% 1996 77% 23% 2001 62% 38% 1989 12.0% 1996 13.4% 2001 10.2% Automotivo 10.8% Atacado e Com Ext 10.8% Com. Varejista 10.0% Telecom 9.7% Química e Petro 8.0% Alimentos 7.7% Outros 43.0% Plan1 Plan2 Plan3 População crescente Globalização Cliente mais exigente Ciclo de vida dos produtos curto Mais concorrência Mais Pontos de Venda Mais Fornecedores Complexidade nos processos Margens apertadas Estratégia Logística Planejamento Estratégico Diretrizes de Longo Prazo Missão, Visão, Valores e Objetivos. Diretrizes de Curto Prazo (anual) Cenário, Orçamento, Metas e Medidas Planejamento das UN’s (tático) Orçamento, Ações, Metas e Medidas Desdobramento das Diretrizes Fator Crítico de Sucesso Diferencial competitivo Planejamento Estratégico Estratégia Mercadológica Cadeia de Abastecimento Estratégia Logística Modelo Logístico Empresarial Estratégia do Negócio Visão Mercadológica Decisões de transporte Decisões de estoque Decisões de localização das instalações Nível de serviço ao cliente Nível de serviço ao cliente Nível de Serviço ao Cliente O quê ? Para quem ? Segmentando o Mercado Nem todos os produtos devem ser fornecidos ao mesmo nível de serviços ao cliente. Cada cliente tem expectativas de nível de serviço distintas para cada produto. Modelo de Distribuição SEM intermediário 09 transações comerciais. Modelo de Distribuição COM intermediário 06 transações comerciais. *
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