ComportamentoOrganizacional AtitudesSatisfaçãoComprometimento

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COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Atitudes, Valores e Ética
Prof. Dra. Ana Carolina de Aguiar Rodrigues
DIFERENTES VÍNCULOS NO TRABALHO
!Organização!
!Trabalho!
Carreira/Ocupação!
Obje7vos!
Profissão!
!Sindicato!
!Grupo!/!equipe!
Clientes!
Líder!
Envolvimento!
Pe
rc
ep
çã
o!
de
!
!Ju
s7
ça
!
Centralidade!
Ap
eg
o!
Suporte!
Com
pro
me7
men
to!
Iden7ficação!
Recip
rocid
ade!
O QUE É 
COMPROMETIMENTO?
COMPROMETIMENTO COM A ORGANIZAÇÃO
Vínculo que articula 
Cognição e Afeto Ação 
Conjunto'de'crenças'e'
sen/mentos'em'relação'à'
organização'
Comportamentos''em'
prol'da'organização'
Acredito que é uma boa 
organização para se trabalhar; 
Acredito que meus valores são 
similares aos da organização. 
Ligação(afe+va,(crença(e(aceitação(
ín+ma(dos(valores(e(normas(
organizacionais,((iden+ficação(com(
obje+vos,(afiliação.(
Eu assumiria mais tarefas do que o 
previsto para melhorar a 
produtividade; Eu defenderia a 
organização onde trabalho de críticas 
de terceiros. 
Par$cipação,,,
empenho,extra,ou,sacri5cio,adicional,,
melhor,desempenho,e,produ$vidade,,,
defesa,da,organização,,
MODELO TRIDIMENSIONAL
A"combinação"dessas"bases"representa"o"perfil"de"comprome4mento"de"cada"empregado,"que"reflete"
o"grau"de"seu"desejo,"necessidade"ou"obrigação"em"permanecer."
Ba
se
ad
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O
br
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aç
ão
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&
re
sp
on
sa
bi
lid
ad
e&
m
or
al
&
Orientação&Afe9va&/
Desejo&
Comprome4mento"é"um"
estado"psicológico,"uma"
força"que"liga"o"
indivíduo"a"um"curso"de"
ação"de"relevância"para"
um"ou"mais"objetos."
Base&de&
Con9nuação&
"
Inves4mentos/"
SideFbets"/"Falta"de"
alterna4vas"
Base&Norma9va&
&
Norma"de"
reciprocidade/"
Internalização"de"
normas"/"Contrato"
Psicológico"
Base&Afe9va&
&
Iden4ficação"/"Compar4lhamento"de"
valores"/"Envolvimento"Pessoal"
Comprome'mento*
Organizacional*
Vínculo(unidimensional(
que(liga(o(indivíduo(à(
organização(devido(ao(
compar8lhamento(de(
valores(e(obje8vos.((
(
Media(comportamentos(
de(contribuição(a8va(
para(o(alcance(das(
metas(organizacionais.(
*
Consen&mento)
Organizacional)
Tendência)do)
indivíduo)a)obedecer)
ao)superior)
hierárquico)devido)à)
percepção)que)a)
chefia)sabe)melhor)o)
que)fazer,)assim)como)
pelas)relações)de)
poder)que)se)
estabelecem)entre)
gestor)e)subordinado.)
Entrincheiramento,Organizacional,
Tendência)do)indivíduo)a)permanecer)devido)a)possíveis)perdas)de)inves2mentos)e)a)custos)
associados)à)sua)saída)e)devido)à)percepção)de)poucas)alterna2vas)fora)daquela)
organização)
Norma&vo(Afe$vo'
Instrumental+
ENTRINCHEIRAMENTO ORGANIZACIONAL
ENTRADA NA ORGANIZAÇÃO 
Conhecer a função a ser executada, colegas de trabalho, normas e regras 
da organização, receber treinamentos específicos para a realização das 
atividades; entre outros. 
Período de adaptação 
Ajustamentos à Posição 
Social 
Arranjos Burocráticos 
Impessoais 
Custos associados 
à saída 
 
 
Baixo 
 
Não-entrincheirado 
Limitação de 
Alternativas 
alto 
Entrincheirado 
 
 
Baixo 
 
alto 
Vínculo Afetivo 
Contribuição ativa, engajamento, 
esforço extra 
Negligência, confrontação verbal, 
lealdade passiva, saída 
sim não 
EXERCÍCIO
Quais os níveis de comprometimento e entrincheiramento dos 
trabalhadores?
CONSTRUÇÃO E DESENVOLVIMENTO DOS 
VÍNCULOS