Competências Gerenciais: Comunicação, Tarefas e Gestão

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Prof. Cesar Lessa
Aula Revisão de Conteúdo (Banco de Questões)
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X
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém a correta indicação destes quatro elementos:
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QUATRO COMPONENTES DEFINIDORES DO PROCESSO
Aula Revisão de Conteúdo (Banco de Questões)
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Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor. O modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, com uma nomenclatura própria renomeados como:
X
Informação, Transmissor, Receptor e Destino
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
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Teoria Clássica da Informação – Modelo de Shannon-Weaver
Mesmos componentes renomeados:
Informação
Transmissor
Receptor
Destino
COMUNICAÇÃO: minimização ou eliminação do “ruído” na transmissão
Mensagem codificada, padronizada e consistente. Uso em ambientes técnicos.
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Na premissa da “Teoria dos Grupos Sociais”, os supervisores de equipes ao estimularem as pessoas para que sigam o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
X
Tarefa unitária disjuntiva.
Tarefa unitária conjuntiva.
Tarefa unitária definitiva.
Tarefa unitária divisível.
Tarefa unitária aditiva.
TAREFAS :
Divisíveis: fracionadas em subtarefas
Unitárias: não fracionáveis
Contribuições individuais de cada membro para o objetivo do grupo
Aditiva – desempenho coletivo e igual
Conjuntiva – desempenho do grupo é medido pelo “menos capaz”
Disjuntiva – desempenho do “melhor membro” define a capacidade do grupo
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Segundo a pesquisa realizada por Robert Zajonc sobre o comportamento em grupo, o que podemos entender por “facilitação social”?
X
Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Grupo social X Grupo Não Social (= Interação X Não interação)
Norman Triplett (1898) – Performance maior quando tem plateia
Robert Zajonc (1969) – Pesquisa sobre comportamento em grupo
Facilitação Social: presença do outro / desafio / performance melhor (simples) ou pior (complexo)
Indolência Social: performance pior (simples) e melhor (complexo) - diminuição dos esforços (não ser notado)
Desindividuação: “Perda” na multidão, ação pelo impulso
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Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
X
Todas as alternativas estão corretas.
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A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
X
Contrato de desempenho mútuo
Acordo de coordenação de esforços
Avaliação de comportamento
Acordo de desempenho acima do esperado
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
CONTRATO MÚTUO 
= Direitos e Deveres para ambas as partes
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Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
X
Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
Etapas de Estruturação
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Obrigado!
Cesar Augusto Lessa Pinheiro
Professor e Coordenador de Curso da Universidade Estácio de Sá e, Consultor Organizacional. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas e Recursos Humanos atuando em Gestão de Pessoas, Recrutamento & Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Diagnósticos Organizacionais e, Consultoria Empresarial.
Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/4950172065412242
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