Prova Final 2 Módulo Único Desenvolvimento de Equipes Saberes

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Iniciado em Sexta-feira, 23 Mar 2018, 14:08
Estado Finalizada
Concluída em Sexta-feira, 23 Mar 2018, 14:39
Tempo
empregado
30 minutos 47 segundos
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dias de curso, contados desde a data de sua inscrição.
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,66
Leia as assertivas abaixo quanto a se passar feedback e assinale a única alternativa correta:
I – Deve ser específico e não genérico. Deve ir diretamente ao ponto que se deseja corrigir. Deve
basear-se em fatos ocorridos e não em suposições.
 
II – Deve ser dado tão imediatamente ao fato acontecido. Deve ter conotação de reprimenda. Deve
levar à reflexão e correção de atitude.
Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,66
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Nas negociações internas do gabinete, a interferência hierárquica do parlamentar jamais deve ser
empregada com critérios subjetivos e preferências pessoais.
 
II – O negociador necessita ter autonomia para decidir naquilo que diga respeito à sua parte.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão corretas.
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 
c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
d. As assertivas I e II estão incorretas.
Questão 3
Parcialmente correto
Atingiu 3,33 de 6,66
Leia as assertivas e assinale as alternativas falsas
São princípios de uma negociação de ganhos mútuos:
Escolha uma ou mais:
a. Definir os objetivos aos quais se quer chegar, traçar o plano de ação para atingi-los, recuando no
que seja dispensável. 
b. Cultivar atitude mental ampla. Tentar pensar como os negociadores, buscando compreender a
lógica de seus argumentos.
c. Esgotar, inicialmente, os pontos de consenso, deixando os aspectos controversos para o final da
negociação, mas nunca para outra negociação. 
d. Iniciar a negociação com a pauta principal, sem perder tempo com generalidades.
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 1.
Resposta: "c" e "d"
Feedback: 
c) “São premissas de uma negociação de ganhos mútuos: Esgotar , inicialmente, os pontos de consenso,
deixando os aspectos controversos para o final da negociação, ou mesmo para outra negociação.” Módulo
Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”
d)“Introduzir a negociação com generalidades. Isso acalma os ânimos e alivia as tensões.” Módulo Único,
Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”
Questão 4
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
Sobre o que se deve fazer em uma negociação de ganhos mútuos, assinale a única alternativa correta.
Escolha uma:
a. Observar os demais negociadores, identificando seus pontos fracos e apoiar-se nesses pontos
para auferir a maior vantagem que seja possível.
b. Todas as alternativas estão incorretas. Agir com honestidade e ética. Isso favorece a
construção de relações de confiança mútua.
c. Dissimular, fingir, mentir, desviar o foco do objeto da negociação.
d. Buscar agressivamente o maior ganho possível para si, encerrando o processo de negociação
depois disso.
e. Ir diretamente aos pontos de maior desacordo, deixando pontos de consenso para o final.
Questão 5
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
 
I – Pessoas desorganizadas perdem muito tempo procurando papéis e objetos em meio à bagunça de suas
mesas. Por mais intensa que seja a rotina, deve-se reservar um tempo para a arrumação do material,
deixando-se mais à mão aquilo que seja de uso imediato ou corriqueiro. 
II – Em geral, o trabalho de gabinete acontece em ciclos de intensidade
maiores e menores, em determinados dias da semana. Deve-se aproveitar os momentos de menor
atividade, como quando o parlamentar não esteja na Casa, por exemplo, para organizar a rotina e atualizar
a lista de prioridades.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão corretas. 
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
d. As assertivas I e II estão incorretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – No gabinete negocia-se diariamente nas mais variadas situações, quer seja internamente à equipe, quer
seja com o meio exterior representado, por exemplo, por um cidadão que trás um apelo impossível de ser
atendido pelo parlamentar.
 
II – A negociação de ganhos mútuos tem larga aplicação no ambiente político de uma casa legislativa, uma
vez que o bem, e a vantagem, comuns estão na essência do Poder Legislativo.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. As assertivas I e II estão corretas. 
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
Questão 7
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marque a afirmativa correta:
I) A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre
duas ou mais pessoas. Cada interlocutor troca informações baseadas no seu repertório cultural pessoal.
II) A assertividade não é indispensável para uma boa qualidade na comunicação interpessoal.
III) Ser assertivo é dizer “Sim “ e “Não” quando for preciso.
IV) O ambiente em que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor está relacionado com uma
distância subjetiva, cultural e emocional, não física.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são verdadeiras.
b. As afirmativas II e IV são verdadeiras.
c. As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
d. Todas as afirmativas são verdadeiras.
e. Todas as afirmativas são falsas.
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback: 
II) “Emissor e receptor são os interlocutores , ou agentes da comunicação. Como a comunicação
interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem informações continuamente no
processo. É indispensável que isso se dê de forma clara, assertiva” Módulo único, Unidade 2. “Praticando
boa comunicação interpessoal”.
Questão 8
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Leia a assertiva e julgue se é verdadeira ou falsa:
Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais união, resultados coletivos mais
benéficos mas nem sempre duradouros.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback: Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais confiança, união e
resultados coletivos mais benéficos e duradouros . Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de
negociação com ganhos mútuos.”
Questão 9
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marque a alternativa correta:
Diz uma das leituras complementares: Para se compreender a gênese de um conflito, faz-se necessário
não só compreender o comportamento das pessoas envolvidas, como também dissecá-los. Para tal, é
imperioso entender que o comportamento nada mais é do que o resultado do somatório de vários fatores,
dentre eles podemos citar: os medos que uma pessoa possui, as emoções vivenciadas, suas experiências
adquiridas no transcorrer de sua existência, suas crenças, as preocupações que a afligem; sua autoestima
etc.
Nesse enfoque, são características individuais que previnem conflitos:
Escolha uma:
a. Autoconfiança.
b. Autocontrole emocional.
c. Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos. 
d. Capacidade de empatia.
e. Elevadaautoestima.
Questão 10
Parcialmente correto
Atingiu 3,34 de 6,67
O Sr. Francisco da Silva, prefeito de Céu Azul, está enfrentando graves problemas com deslizamento de
terra em um bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas. Um dos deputados do seu estado, em virtude
da inauguração de uma escola, visitou a cidade. Durante o encontro, o prefeito relatou a situação,
explicando a necessidade urgente de um aporte de verbas para contornar a situação, e ele respondeu que
seria viável. Após essa conversa, o prefeito tentou, sem sucesso, retomar o contato com o deputado.
Assim, ele decidiu vir à Brasília estreitar o diálogo e será recebido pelo chefe de gabinete do parlamentar.
Tanto o prefeito como o deputado sabem que a Lei de Responsabilidade Fiscal foi desrespeitada, o que
cria enormes dificuldades para que o pedido seja acatado.
Diante do exposto, e de acordo com o conteúdo do curso, qual deve ser a postura do chefe de gabinete,
uma vez que o deputado sabe que não poderá ajudar ? Marque verdadeiro ou falso.
a) Falar a verdade , custe o que custar. Verdadeiro
b) Alimentar esperança, para que o cidadão não se sinta abandonado politicamente,
mesmo sabendo que o seu pedido não será atendido.
Falso
c) Falar a verdade ao cidadão com empatia, correndo o risco de prejudicar a imagem
do parlamentar.
Verdadeiro
d) Falar a verdade ao prefeito, com empatia, é gesto de grandeza política que de
nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar.
Verdadeiro
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 2.
Feedback: 
a) É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de
quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”–
Módulo Único, Unidade I.”Administração do tempo e organização do trabalho”.
b) “ É importante (...) antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera
frustração e sentimento de abandono político , especialmente em se tratando de eleitor”. Módulo Único,
Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”. 
c)É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem
necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”–
Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
Questão 11
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos. Deve-se estabelecer a
margem máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a profundidade possível, os ganhos pretendidos
pela outra parte envolvida.
 
II – Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por exemplo, o bom resultado
parlamentar. Isso fará com que uma e outra estejam mais propensas a ceder em razão do ganho final que
resultará para o mandato.
Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 12
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marque a(s) correta(s):
Escolha uma ou mais:
a. Rever periodicamente a lista de metas e prioridades. 
b. Desenvolver a capacidade de delegar toda e qualquer tarefa.
c. Basta ser claro quanto à natureza da tarefa. A objetividade não é um requisito relevante.
d. O chefe deve delegar , mas é necessário que ele acompanhe o desenvolvimento nos mínimo
detalhes.
Sua resposta está correta.
Feedback:
 b) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas: não delegue tarefa que seja de sua
inteira responsabilidade”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
c) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas: Seja claro e objetivo na delegação. A
pessoa deve saber com clareza o que é dela esperado”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo
e organização do trabalho”.
d) “Veja o que diz o consultor Júlio Battisti: pode parecer óbvio, mas é bastante comum a figura do chefe
que transfere uma tarefa e quer acompanhar seu acompanhamento bem de perto, nos mínimos detalhes.
Esta postura acaba sobrecarregando o chefe e faz com que o subordinado pense que não merece
confiança”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
Questão 13
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Sobre conflitos no ambiente de trabalho marque "Verdadeiro" para as afirmativas verdadeiras e
"Falso" para as falsas:
a) Conflitos funcionais construtivos promovem amadurecimento, eficiência e
crescimentos individual e coletivo.
Verdadeiro
b) Reunião de trabalho não é um ambiente privilegiado e produtivo para a resolução de
conflitos funcionais.
Falso
c) Conflitos disfuncionais são os que causam desarmonia, desunião e perda de foco. Verdadeiro
d) As pessoas precisam compreender que discordar é improdutivo. Falso
Sua resposta está correta.
Feedback: 
b) O conflito funcional se resolve muito bem em reuniões de trabalho. Módulo Único , Unidade 4. “Lidando
com conflitos e feedback”.
d) Muitas pessoas precisam compreender que discordar é produtivo. Módulo Único , Unidade 4- “Lidando
com conflitos e feedback”.
Questão 14
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
 
I – O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de recebimento. Com
a grande quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe diariamente, pode-se dar pouca
importância a alguma delas que deva ser bem considerada.
 
II – O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após uma conversa face
a face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o
que foi conversado.
Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. As assertivas I e II estão corretas. 
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
Questão 15
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
São causas de conflitos:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Comunicação institucional ineficaz.
b. Falta de percepção do outro.
c. Gestão organizacional inadequada.
d. Choques de valores culturais.
e. Todas as alternativas da questão são causas de conflito.