Prova Final Módulo Único Desenvolvimento de Equipes Saberes

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Iniciado em Sexta-feira, 23 Mar 2018, 13:43
Estado Finalizada
Concluída em Sexta-feira, 23 Mar 2018, 14:03
Tempo
empregado
19 minutos 43 segundos
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Comentários Prezado (a) estudante,
Você não atingiu a nota mínima exigida para aprovação no curso (70 pontos).
Aguarde a abertura de nova turma.
Contamos com a sua participação!
Equipe ILB/ EaD
Questão 1
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
Pessoas que administram bem o tempo de trabalho:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Na medida do possível, ocupam todo o expediente, com necessárias interrupções para descanso.
b. Todas estão corretas. 
c. Tendem a relacionarem-se melhor com os colegas.
d. São mais produtivas.
e. Não necessitam levar serviço para fazer em casa.
Questão 2
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
Sobre conflitos no ambiente de trabalho marque "Verdadeiro" para as afirmativas verdadeiras e
"Falso" para as falsas:
a) Conflitos funcionais construtivos promovem amadurecimento, eficiência e
crescimentos individual e coletivo.
Verdadeiro
b) Reunião de trabalho não é um ambiente privilegiado e produtivo para a resolução de
conflitos funcionais.
Falso
c) Conflitos disfuncionais são os que causam desarmonia, desunião e perda de foco. Verdadeiro
d) As pessoas precisam compreender que discordar é improdutivo. Falso
Sua resposta está correta.
Feedback: 
b) O conflito funcional se resolve muito bem em reuniões de trabalho. Módulo Único , Unidade 4. “Lidando
com conflitos e feedback”.
d) Muitas pessoas precisam compreender que discordar é produtivo. Módulo Único , Unidade 4- “Lidando
com conflitos e feedback”.
Questão 3
Parcialmente correto
Atingiu 5,00 de 6,66
Assinale Verdadeiro ou Falso:
a) Nas reuniões rotineiras de trabalho em gabinetes parlamentares, deve-se discutir a
pauta política e legislativa do mandato para a semana que se inicia. 
Verdadeiro
b) A prática de rodízio entre os coordenadores da reunião favorece a cultura da
delegação e da disciplina. 
Verdadeiro
c) Uma reunião mensal administrativa deve ser vista como um momento de trabalho, de
descontração e de bate-papo. 
Falso
d) Caso o tema da reunião seja controverso, deve-se garantir igual representatividade
para os pontos de vista antagônicos, com qualidade de posicionamento.
Falso
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Feedback: 
c) “Os participantes devem ver a reunião administrativa como um momento de trabalho, e não de
descontração ou bate-papo”. Módulo Único , Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
Questão 4
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
São causas de conflitos:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Gestão organizacional inadequada.
b. Todas as alternativas da questão são causas de conflito. 
c. Choques de valores culturais.
d. Falta de percepção do outro.
e. Comunicação institucional ineficaz.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,66
Sobre reuniões, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Propicia maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos
quais participam diretamente. 
b. É uma intervenção no ambiente, gerando expectativas e ansiedades relacionadas ao clima
organizacional.
c. Os tópicos devem ser definidos pelo gestor, antecipadamente. Não há necessidade de ser
construído coletivamente.
d. Permite o compartilhamento de percepções e visões individuais.
Sua resposta está incorreta.
Resposta: "d"
Feedback:
a) Reuniões bem-sucedidas propiciam ganhos consideráveis , dentre os quais se destacam: maior visão
das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais não participam
diretamente. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
b) A reunião é uma intervenção no ambiente, pode gerar expectativas e ansiedades notadamente
marcadas pela cultura e pelo clima organizacional. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de
trabalho produtivas.”
c) O tópico de uma reunião deve sempre ser a construção de soluções de forma participativa. Para mera
informação, há canais de comunicação que atendem bem à necessidade. Módulo Único, Unidade 3.
“Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,67
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
 
I – O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de recebimento. Com
a grande quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe diariamente, pode-se dar pouca
importância a alguma delas que deva ser bem considerada.
 
II – O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após uma conversa face
a face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o
que foi conversado.
Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. As assertivas I e II estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Num confronto produtivo de ideias não ocorre:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Reflexão e aceitação de novos pontos de vista.
b. Convergência de posicionamentos em direção de pontos de consenso.
c. Gestual e tom de voz que sejam adequados ao diálogo propositivo.
d. Abertura para a flexibilidade, sem dureza de argumentos.
e. Emprego da autoridade formal para a imposição de pontos de vista. 
Questão 8
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas e agendas,
aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem como para a alteração das rotinas
existentes.
 
II – Toda reunião necessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um secretário, que fará
anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja possível.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. As assertivas I e II estão corretas. 
c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,67
Marque a incorreta:
I) Em gabinetes parlamentares, o aspecto político se sobressai aos argumentos. Assim, é muito importante
certificar-se que o interlocutor compreendeu tudo e não apenas a parte da mensagem que mais lhe
interessava.
II) O correio eletrônico é uma prática após uma conversa face a face. Serve para confirmar e registrar o que
foi conversado.
III) O uso do correio eletrônico para comunicações simples pode denotar uma atitude defensiva, não
contribuindo com a qualidade do relacionamento profissional.
IV) Saber ouvir é sinônimo de silenciar e esperar que o outro fale. 
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são falsas
b. As afirmativas II e III verdadeiras. 
c. As afirmativas I e II são verdadeiras.
d. Somente a afirmativa IV é falsa.
e. Todas as afirmativas são verdadeiras.
Sua resposta está incorreta.
Resposta: "e"
Feedback: 
IV) “Saber ouvir nada tem a ver com silenciar e esperar que o outro fale. É certo que isso(...)diálogo.”
Módulo Único, Unidade 2. “ Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 10
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Qual o canal que promove a melhor qualidade da comunicação assertiva?
Escolha uma:
a. Telefone
b. Correio eletrônico
c. Conversa face a face 
d. Facebook
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback: 
a)“ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma
comunicação assertiva “. Módulo Único, Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoa.”
b) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma
comunicação assertiva “. Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
c) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma
comunicação assertiva “. Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
d) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma
comunicação assertiva “. Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 11
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos. Deve-se estabelecer a
margem máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a profundidade possível, os ganhos pretendidos
pela outra parte envolvida.
 
II – Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por exemplo, o bom resultado
parlamentar. Isso fará com que uma e outra estejam mais propensas a ceder em razão do ganho final que
resultará para o mandato.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. As assertivas I e II estão corretas. 
c. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,67
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Um bom negociador necessita ter visão sistêmica do processo de negociação, sendo capaz de avaliar
os resultados que serão obtidos previamente à pactuação.
 
II – Boa aparência pessoal, que inspire confiança; boas inteligências emocional e linguística são qualidades
necessárias ao negociador.
Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
b. As assertivas I e II estão corretas. 
c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
d. As assertivas I e II estão incorretas.
Questão 13
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
São vantagens da negociação com ganhos mútuos: 
 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras.
b. Estabelecimento de acordos mais estáveis.
c. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e ganhos bem
estabelecidos.
d. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos mútuos. 
Questão 14
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Não apenas ouça, em atitude passiva. Estabeleça um diálogo produtivo. Solicite exemplos, não tire
conclusões precipitadas.
 
II – Lembre-se que se hoje você recebe o feedback, poderá também aplicá-lo a alguém em outra situação.
Saber falar e ouvir, respeitando a individualidade alheia é a melhor forma de dar, e de receber, o feedback.
Escolha uma:
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 15
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,67
Marque a(s) correta(s):
Escolha uma ou mais:
a. Rever periodicamente a lista de metas e prioridades.
b. Desenvolver a capacidade de delegar toda e qualquer tarefa. 
c. Basta ser claro quanto à natureza da tarefa. A objetividade não é um requisito relevante.
d. O chefe deve delegar , mas é necessário que ele acompanhe o desenvolvimento nos mínimo
detalhes.
Sua resposta está incorreta.
Feedback:
 b) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas: não delegue tarefa que seja de sua
inteira responsabilidade”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
c) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas: Seja claro e objetivo na delegação. A
pessoa deve saber com clareza o que é dela esperado”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo
e organização do trabalho”.
d) “Veja o que diz o consultor Júlio Battisti: pode parecer óbvio, mas é bastante comum a figura do chefe
que transfere uma tarefa e quer acompanhar seu acompanhamento bem de perto, nos mínimos detalhes.
Esta postura acaba sobrecarregando o chefe e faz com que o subordinado pense que não merece
confiança”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.