Exercícios de Fixação - Módulo Único - ILB

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Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta: 
I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas 
e agendas, aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem 
como para a alteração das rotinas existentes. 
II – Toda reunião necessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um 
secretário, que fará anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja 
possível. 
Escolha uma opção: 
a. I e II estão corretas. 
b. I e II estão erradas. 
c. I está correta e II está errada. 
d. I está errada e II está correta. 
Feedback 
Resposta: letra “a”. Módulo Único - Unidade 3 – “Realizando reuniões de trabalho 
produtivas”. 
“Um recurso bastante importante para o trabalho colaborativo que se desenvolve 
no gabinete parlamentar é a reunião de trabalho. Nessas condições, sob 
coordenação, a equipe discute as pautas e agendas da atividade, aprimora 
procedimentos, esclarece dúvidas e resolve desentendimentos. Trata-se de um 
recurso que deve ser empregado com técnica e regularidade, desenvolvendo na 
equipe o bom hábito de se reunir e afinar a rotina.” 
Unidade 3, pág. 3 
Toda reunião deve ter um líder, ou coordenador, que assume um papel mais 
administrativo. Esse pode ser o chefe de gabinete. É interessante que haja rodízio 
entre coordenadores da reunião. Isso favorece a cultura da delegação e da 
disciplina. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Da mesma forma que existem critérios para se dar feedback, também é sensato 
seguir algumas orientações na hora de receber um elogio, uma crítica, um retorno 
do seu chefe. Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta: 
I - Evite perguntar no lugar de interpretar. Tirar conclusões precipitadas é um bom 
caminho para receber um feedback. 
II - O primeiro passo é entender que o feedback é uma oportunidade de 
desenvolvimento pessoal e profissional. Demonstre interesse. 
Escolha uma opção: 
a. Apenas a assertiva I está correta. 
b. As assertivas I e II estão incorretas. 
c. Apenas a assertiva II está correta. 
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Feedback 
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 4 –“ Lidando com conflitos e 
feedback” 
“ Para receber feedback: - Demonstre interesse ...Pergunte, não interprete... Solicite 
exemplos ...Não se justifique ...Assuma compromissos....” 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Leia as afirmativas abaixo que resumem os principais pontos para boa gestão do 
tempo. Assinale se as alternativas são verdadeiras ou falsas. 
Descansar durante 10-15 minutos por hora trabalhada e 
concentrar-se no serviço entre esses intervalos. 
Resposta 
1Escolher...VF 
Cultivar um ambiente de trabalho tranquilo e propenso à 
concentração. 
Resposta 
2Escolher...VF 
Manter o local e a mesa de trabalho organizados. 
Resposta 
3Escolher...VF 
Ter metas claras e planejar a rotina em listas de prioridades. 
Resposta 
4Escolher...VF 
Rever periodicamente a lista de metas e prioridades. 
Resposta 
5Escolher...VF 
Ser caprichoso sem perfeccionismo. 
Resposta 
6Escolher...VF 
O Chefe: ser capaz de delegar sem eximir-se de responsabilidade. 
Resposta 
7Escolher...VF 
Feedback 
Resposta: V, V, V, V, V, V, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo 
e organização do trabalho”. 
“Em resumo, temos até aqui que para a boa gestão do tempo deve-se: Descansar 
durante 10-15 minutos por hora trabalhada e concentrar-se no serviço entre esses 
intervalos.... até o ...O Chefe: ser capaz de delegar sem eximir-se de 
responsabilidade.” 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Nos gabinetes dos parlamentares, os sistemas de informação em computador 
propiciam a gestão eletrônica de documentos. Na ausência desses recursos, você 
mesmo pode organizar os assuntos em planilhas ou arquivos de computador, 
eliminando ao mínimo a necessidade de papéis. Julgue quais afirmações são (V) 
verdadeiras ou (F) falsas. 
Quanto ao teor do que chega ao gabinete, é comum que expedientes 
inteiros recebidos possam ser resumidos em menos de 5% de seus 
conteúdos. Isso facilita a compreensão e encaminhamento dos 
pedidos. 
Resposta 
1Escolher...FV 
Para organizar melhor no acompanhamento, ou providências dos 
assuntos que chegam ao gabinete, é importante elaborar uma ementa 
do documento de forma objetiva para colocar tudo que seja relevante 
para o assunto. 
Resposta 
2Escolher...FV 
Papéis importantes devem ser digitalizados num scanner para que 
sejam organizados no computador. 
Resposta 
3Escolher...FV 
Aprenda a diferenciar o que é urgente do que é importante. Anote em 
uma agenda de computador, ou papel, os assuntos mais imediatos, 
que não possam ser esquecidos. Escalone as prioridades, de forma 
que nada seja deixado de lado. 
Resposta 
4Escolher...FV 
Feedback 
Resposta: Todas as respostas estão corretas - V, V, V, V. 
Módulo Único - Unidade 1 - “Administração do tempo e organização do trabalho”. 
“Quanto ao teor do que chega ao gabinete, compreenda que muitas vezes as 
pessoas.....Escalone as prioridades, de forma que nada seja deixado de lado”. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
O curso traz uma reflexão sobre o impacto do perfeccionismo na administração do 
tempo e organização do trabalho. Leia as assertivas abaixo e assinale as 
proposições verdadeiras. 
O perfeccionismo é antes um defeito do que uma qualidade. O 
perfeccionista perde tempo em detalhes irrelevantes, que acabam por 
atrapalhar o desenvolvimento da rotina. 
Resposta 
1Escolher...VF 
É imprescindível se atentar aos detalhes porque o perfeccionismo 
impacta positivamente na produtividade. 
Resposta 
2Escolher...VF 
Quem perde tempo com detalhes irrelevantes se diz perfeccionista, 
como se isso fosse uma qualidade. 
Resposta 
3Escolher...VF 
O ideal é que a pessoa seja meticulosa naquilo que esteja na essência 
do trabalho, passando com mais agilidade por aspectos secundários e 
menos relevantes. 
Resposta 
4Escolher...VF 
Feedback 
Resposta: V, F, V, V. Módulo Único - Unidade I - “Administração do tempo e 
organização do trabalho”. 
“Falando em esforço desnecessário, cabe a este ponto identificar um inimigo da 
boa administração do tempo, que é o perfeccionismo. Saiba que o perfeccionismo 
é antes um defeito do que uma qualidade. O perfeccionista perde tempo em 
detalhes irrelevantes, que acabam por atrapalhar o desenvolvimento da rotina.” 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Ao empregar métodos negativos, como os listados abaixo, o acordo construído 
terá curta existência. Acordo quebrado antes que surta resultados gera perda de 
tempo, confiança e credibilidade. Eis alguns aspectos que não podem acontecer 
numa negociação ganha-ganha. Enumere as questões que são verdadeiras 
(V) ou falsas (F). 
Dissimulações, desvio de foco e falta de objetividade. 
Resposta 
1Escolher...FV 
Mentir, apresentar informações incorretas. 
Resposta 
2Escolher...FV 
Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi atendido e o 
do outro ainda não. 
Resposta 
3Escolher...FV 
Perceber e explorar pontos fracos do outro negociador. 
Resposta 
4Escolher...FV 
Ao final da negociação, é desnecessário deixar claro para as partes 
o pacto firmado, por escrito, para garantir o engajamento de todos. 
Resposta 
5Escolher...FV 
Feedback 
Resposta: Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com 
ganhos mútuos”. 
“Tenha sempre em mente que, ao empregar métodos negativos, como os listados 
abaixo, o acordo construído terá curta existência, sendo quebrado antes que surta 
resultados, o que incorrerá em perda de tempo, confiança e credibilidade. Portanto, 
são aspectos que não podem acontecer numa negociação ganha-ganha: 
dissimulações, desviode foco e falta de objetividade. Mentir, apresentar 
informações incorretas. Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi 
atendido e o do outro ainda não. Empregar agressões pessoais e falta de educação. 
Perceber e explorar pontos fracos do outro negociador. Por fim, resta ao final da 
negociação, deixar claro para as partes o pacto firmado, por escrito, se necessário, 
ficando todos engajados em seu cumprimento”. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta: 
I – Em diversas ocasiões as pessoas são colocadas a desempenhar tarefas e funções 
para as quais não estão preparadas. Isso jamais será causa de conflito. 
II – Ambientes organizacionais onde não haja preocupação com a qualidade de 
vida no trabalho tendem a ser mais conflituosos. 
Escolha uma opção: 
a. I e II estão corretas. 
b. I e II estão erradas. 
c. I está correta e II está errada. 
d. I está errada e II está correta. 
Feedback 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 - “Lidando com conflitos e 
feedback”. 
“Em meio à dinâmica da rotina de um gabinete parlamentar, onde há acentuada 
relação de interdependência, somos constantemente colocados em situações nas 
quais as diferenças individuais, caso sejam mal conduzidas, podem afetar 
negativamente o ambiente de trabalho. São situações em que o desencontro de 
opiniões, percepções e interesses, em meio a uma rotina agitada, estabelece aquilo 
que a ciência da administração chama de conflito.” 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta: 
I - A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca 
de informações entre duas ou mais pessoas. Aborda a importância dos elementos 
da comunicação, mensagem, canal, emissor, receptor, bem como os efeitos 
danosos dos ruídos que resultam da cultura organizacional, do clima e do canal 
escolhido na qualidade da comunicação. 
II - Emissor e receptor são os interlocutores, ou agentes, da comunicação. Como a 
comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem 
informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma 
clara, assertiva. 
Escolha uma opção: 
a. Apenas a assertiva I está correta. 
b. As assertivas I e II estão incorretas. 
c. Apenas a assertiva II está correta. 
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Feedback 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação 
pessoal”. 
A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de 
informações entre duas ou mais pessoas. Cada pessoa, que passamos a considerar 
como interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural, sua 
formação educacional, vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo. 
Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação pessoal”. 
Emissor e receptor são os interlocutores, ou agentes, da comunicação. Como a 
comunicação interpessoal é uma relação de troca, um e outro emitem e recebem 
informações continuamente no processo. É indispensável que isso se dê de forma 
clara, assertiva. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta: 
I - Toda reunião deve ter assunto e motivo, definição dos participantes com 
indicação do coordenador e do secretário que faz o registro de ata, além de local, 
horário de início e tempo de duração. 
II - Deve conter uma agenda clara, concisa, elaborada na forma de tópicos, mas é 
dispensável o registro da reunião em ata. 
Escolha uma opção: 
a. I e II estão corretas. 
b. I e II estão erradas. 
c. I está correta e II está errada. 
d. I está errada e II está correta. 
Feedback 
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 3 - “Realizando reuniões de trabalho 
produtivas”. 
Toda reunião deve ter uma pauta com: assunto e motivo da reunião; membros 
esperados; indicação do coordenador e do secretário; local; horário de início e 
tempo de duração... Quanto ao tema da pauta, cuide para que a gama de assuntos 
seja correlata e fechada a outras discussões...Toda reunião deve ter uma ata, que é 
o registro da ocasião. É o secretário da reunião quem redige a ata, posteriormente 
revisada e divulgada dentre os participantes. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
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Texto da questão 
Há mais de um século o economista italiano Vilfredo Pareto criou o Princípio de 
Pareto (80/20) que é a relação entre o tempo de trabalho e a energia gasta pelo 
profissional para alcançar os resultados. Assinale a única informação falsa. 
Escolha uma opção: 
a. Conforme o princípio 80/20, cerca de 80% dos resultados obtidos se relacionam com 
apenas 20% dos esforços realizados, ou seja, 80% dos esforços que realizamos são 
inúteis, ou de pouco significado. 
b. O Princípio de Pareto diz respeito à relação de causa e consequência. 
c. O Princípio de Pareto não é reconhecido hoje pelas doutrinas da Administração. 
d. Caso invistamos nosso tempo e energia profissional nos 20%, que é o que realmente 
traz efeitos, seremos capazes de alcançar ainda melhores resultados. 
Feedback 
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 1 – “Administração do tempo e 
organização do trabalho”. 
“Cabe neste momento fazermos menção ao Princípio de Pareto (80/20), 
identificado há mais de um século pelo economista italiano Vilfredo Pareto e 
mundialmente aceito dentre as doutrinas da Administração, que diz respeito à 
relação de causa / consequência.”