Tipos de Sistemas Integrados

Prévia do material em texto

Disciplina: Fundamentos de Sistemas de Informação 
APOL 02 
 
Questão 1/5 
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. 
 
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. 
 
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. 
 
C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. 
 
Você acertou! 
 
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. 
 
 
Questão 2/5 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: 
 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais 
e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização 
 por meio de um único software. 
 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio 
de um único software. 
 
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, 
satisfação e retenção de clientes. 
 
Você acertou! 
 
Questão 3/5 
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são: 
 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e 
da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 
Você acertou! 
 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização 
por meio de um único software. 
 
 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de 
 um único software. 
 
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, 
satisfação e retenção de clientes. 
 
 
Questão 4/5 
É correto afirmar que sistemas de informações gerenciais - SIGs - são aplicáveis: 
 
A Ao apoio ás decisões que podem ocorrer em diversas áreas organizacionais. 
 
B Ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
Você acertou! 
 
C Ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
 
D Somente no apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
Questão 5/5 
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: 
 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais 
 e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização 
 por meio de um único software. 
 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio 
de um único software. 
 
Você acertou! 
 
D são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, 
satisfação e retenção de clientes.