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FACULDADES ANHANGUERA CAMPINAS Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos POLO: Campinas (SP) – unidade 3 Inês Aparecida de Queiroz Rédua – RA: 2662215610 TUTOR A DISTÂNCIA: Ana Cristina S. Aquino PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL Campinas – São Paulo 11/2017 � ACADÊMICO: Inês Aparecida de Queiroz Rédua – RA: 2662215610 TUTOR A DISTÂNCIA: Ana Cristina S Aquino PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar. Campinas- São Paulo 11/2017 � RESUMO Este trabalho tem como objetivo identificar as dificuldades que levam uma empresa de comércio varejista centenária se perpetuar no atual mercado brasileiro apesar da acirrada concorrência pelo segmento. Para atingir o objetivo proposto, foram feitos estudos sobre a origem da organização, o ramo de atuação, composição de sua força de trabalho, seus principais produtos, seus principais concorrentes, principais mercados e público alvo, sua estrutura organizacional para traçar o perfil da empresa e seu posicionamento no mercado atual. O resultado do estudo apontou que a não atuação fora dos mercados das regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste pode ser um fator limitante no crescimento da empresa. Espera-se que este trabalho possa contribuir para a compreensão do assunto levando os gestores a refletirem sobre as causas e buscar soluções que possam reduzir estas limitações. Palavras-chave: Ramo de atuação, gestão ambiental e sustentabilidade. SUMÁRIO 41. Introdução � 52. Desenvolvimento � 62.1 Desenvolvimento(Roteiro de Trabalho) � 72.2 Desenvolvimento( Roteiro de Trabalho) � 3.Analise deSWOT 7 4. Descrições do Produto ou Serviço 8 5. Levantamendo de Campo 9 5.1 Politica de Sustentabilidade e responsabilidade Socioambiental 9 5.2 Estratégias de Sustentabilidade 10 5.3 Sistemas de gestão ambiental (SGA) 11 5.4 Diagnostico empresarial 11 6. Desenvolvimento e Implantação 12 6.1 Desenvolvimento e Implantação.......................................................................................13 7. Conclusão 14 8. Considerações Finais 14 9. Referências 15 ���� 1. Introdução O presente trabalho fala sobre as Casas Pernambucanas, mais concretamente sobre a descrição da organização, dados relevantes sobre a origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa, principais equipamentos, composição da força de trabalho, principais produtos. Nessa Segunda etapa do Prointer II, o objetivo deste trabalho é falar como a empresa se desenvolveu aos longos anos com os projetos de sustentabilidade e gestão ambiental e quais suas perspectivas e desafios para o futuro. 2. Desenvolvimento Casas Pernambucanas está há mais de 100 anos mercado brasileiro. Atendendo as necessidades e desejos oferecendo uma ampla variedade de produtos e serviços. Moda, eletrodomésticos, cama, mesa e banho, utilidades, eletro portáteis e celulares. Pernambucana é uma rede varejista brasileira fundada em 25 de setembro de 1908 pelo sueco Herman Theodor Lundgren, que adquire em Pernambuco, a Companhia de Tecidos Paulista. Por muitos anos foi uma das maiores redes de venda de tecidos do Brasil. Em 1910 foi inaugurada a loja na Praça da Sé, São Paulo. Em 1960 ficou famoso o filme de propaganda: "Quem bate? É o frio. Não adianta bater, eu não deixo você entrar". Em 1970 era a maior rede de lojas do Brasil. No Século XXI diversifica seus produtos, que além de tecidos e roupas hoje oferece eletrodomésticos, informática e similares. Tem cerca de 280 filiais espalhadas por sete estados do Brasil. Apesar de se chamar "Casas Pernambucanas", remetendo ao estado onde o imigrante sueco se estabeleceu ao chegar ao país e onde ainda moram muitos de seus descendentes, a rede não possui mais lojas em Pernambuco desde a década de 1980. Após uma disputa entre os herdeiros nas décadas de 70 a 90, as operações de Pernambuco e do Ceará desapareceram e os negócios no Rio de Janeiro foram à falência. Apenas a Arthur Lundgren Tecidos, com operações em São Paulo, prosperou e hoje compete com os grandes concorrentes do segmento de varejo no país. Hoje, após 103 de sua fundação, está presente em sete Estados – São Paulo, Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Paraná e Santa Catarina – por meio de 283 lojas e mais de 15 mil colaboradores. Sua estrutura inclui três centros de distribuição (dois em Barueri/SP e um em Araucária/PR). 2.1 Desenvolvimentos (Roteiro de trabalho) Nome fantasia: Casas Pernambucanas. Razão social: Arthur Lundgren Tecidos S A Casas Pernambucanas. Natureza jurídica: 205-4 Sociedade Anônima Fechada. Setor de atuação: Comercio Varejista. Data da abertura: Fundada em 25 de setembro de 1908. Origem: Brasileira. Nome fantasia: Casas Pernambucanas. Razão social: Arthur Lundgren Tecidos S A Casas Pernambucanas. Motivo pelo nome fantasia: Pela localização que foi em Pernambuco- PE. Natureza jurídica: 205-4 Sociedade Anônima Fechada. Número de funcionários: 17.000 diretos. Setor de atuação: Comercio Varejista e lojista. Fundação: 25 de setembro de 1908. Fundador: Herman Theodor Lundgren. Sede Mundial: São Paulo, Brasil. Proprietário da marca: Arthur Lundgren Tecidos S.A. Capital Aberto: Não. Presidente: Anita Louise Harley. Faturamento: R$ 6 bilhões estimados em 2013. Lucro: R$ 100 milhões estimados. Lojas: 283 lojas próprias. Segmento: Varejo. Principais produtos: Roupas, calçados, acessórios e eletrodomésticos. Slogan: Tudo para sua casa. Campo de atuação: Em alguns estados do Brasil. Sede: Situada na cidade de São Paulo na Rua Consolação, 2411, Centro. Atuação: Público B e C, vendas somente no varejo. Universidade: Universidade Corporativa. Web site: www.pernambucanas.com.br 2.2 Desenvolvimentos (Roteiro de trabalho) A universidade está situada em Estrada do Campo Limpo, 5.525 – SP. A universidade oferece treinamento e capacitação de funcionários. Ela foi planejada para abrigar grandes eventos, possui auditório, saguão, restaurante, ginásio, hospedagem com capacidade para 180 pessoas, esporte e lazer. Foi planejada em um terreno de 35.000 m², na cidade de São Paulo, numa área de preservação ambiental. O espaço externo possui jardins com muitas árvores e flores. A amplitude das áreas possibilita a realização de vários tipos de eventos, como treinamentos ao ar livre, atividades de integração de equipes e atividades lúdicas dos programas corporativos, além de propiciar momentos de lazer e descontração. 3. Análise SWOT Forças Marketing. Crediário próprio. Universidade de Treinamento e Capacitação. Marcas próprias. Fraquezas Má administração na logística. Atua somente com o publico B e C. Não possuí rede on line. Sustentabilidade Ambiental. Oportunidade Investimento no setor de eletro eletrônico. Prospecção de clientes. Aproveitamento dos espaços existentes. Mix de produtos. Ingressar o comércio on line. Ameaças Mau investimento. Crescimento do comercio em shopping. 4. Descrições do Produto ou Serviço Produto (s) ou serviços: Moda, cama, banho, celulares e eletro portáteis, além de produtos financeiros. Marcas próprias: Anik, Flobelle, Baila e Greta, para Lar-Têxtil; e Vanguard, Argonaut, Norton, Anne Claude e Giardino para Vestuário. Além disso, um time de 15 estilistas identifica tendências de moda, adequando tecidos e desenhos dos segmentos Lar-Têxtil e Vestuário ao perfil dos consumidores para as coleções outono/inverno e primavera/verão. Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente: a empresa possui crediário, empréstimos oferecidos aos clientes. Empresa varejista se adaptou e sobrevive ha mais de 100 anos no mercado nacional, sendo uma empresa de comercio têxtil a uma varejista de moda e eletro eletrônicos, criando metodologia ao aplicar uma Faculdade de treinamento e capacitação de seus funcionários. Mostrando o quão é necessário um bom marketing para uma expansão e sustentação comercial. Desenvolve uma cultura de crescimento e capacitação de seus funcionários através da Universidade Corporativa, e cursos on line. Possui serviços e projetos de sustentabilidade e social. 5. Levantamento de Campo O foco da empresa atualmente são os três R, significa: Reduzir, Reutilizar e reciclar. Projeto ambiental: Ação das Pernambucanas une colaboradores e sociedade em defesa da economia de água. Foi lançada uma campanha para estimular seus colaboradores e a sociedade a agirem contra o desperdício de água. O projeto cada gota importa, conta com mais de 16 mil funcionários da empresa. Sendo uma campanha simples, enviando e mostrando como cada um economizava na água. Outra campanha que a empresa adotou foi à utilização de copos, canecas para os colaboradores, a fim de reduzir o uso de copos descartáveis. Redução e reutilização de materiais de merchandising, redução em materiais de escritórios, O papel consumido pela empresa forma uma pilha de 405 metros de altura por mês, sendo utilizado papeis recicláveis. Reutilização de materiais no centro de distribuição. São reciclados 68% dos resíduos e 15% dos materiais são vendidos para empresas de reciclagem. 5.1 Politica de Sustentabilidade e responsabilidade Socioambiental A empresa além de possuir suas lojas, universidade, ela também possui uma rede hoteleira. A empresa cultiva uma atuação ética e responsável. Busca crescer de maneira sustentável. Mantem os aspectos sociais e ambientais. Este documento atende à Resolução nº 4327 do Banco Central do Brasil, de 25 de abril de 2014, a qual dispõe sobre as diretrizes que devem ser observadas no estabelecimento e na implantação da Política de Responsabilidade Socioambiental pelas instituições financeiras e demais instituições. Suas relações são baseadas nos direitos humanos, compromisso com o público contra trabalho infantil. Busca trabalhar sobre os conceitos dos direitos humanos, nem descrição de raça, cor e etnia. 5.2 Estratégias de Sustentabilidade A empresa tem o objetivo de nortear toda a companhia. Possuí contato com os clientes afim de e incentivar um consumo de qualidade e consciente. Fazem parte de uma cadeia de valor articular e construir relações sociais, ambientais e econômicas sustentáveis melhor a cada dia. Minimização e destinação responsável de resíduos. Promovem um ambiente de trabalho, transparente, confiável e com abertura para a comunicação entre as equipes, áreas, departamentos e com a liderança, oferecendo oportunidades iguais a todos que procuram carreiras. Possuem campanhas sociais corporativas e locais em benefício das comunidades, contam com programa de voluntariado e financia projetos culturais e esportivos. Incentiva a sustentabilidade e inclusão social, contratando pessoas especiais. Informam seus clientes dos serviços financeiros oferecidos. Possuí o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e um canal de Ouvidoria a fim de para seus clientes buscando melhorias e soluções rápidas. Destinação Responsável de Resíduos em cidades que existem coletas priorizando as cooperativas de cada cidade. Seus fornecedores possuem credibilidade e eficiência, dando oportunidade para todos, exigem que tenham normas estabelecidas de acordo com o ramo. São contra qualquer trabalho infantil e escravo. Buscam os princípios básicos da dignidade humana, observam todas as normas jurídicas internas e as convenções internacionais que tratam da matéria, em especial as Convenções OIT 29 e 105 (Trabalho Forçado e Trabalho Escravo), Convenção OIT 182 (As Piores Formas de Trabalho Infantil) e a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança. Trabalham e buscam sempre a ética. A sustentabilidade está em grupos: gestor, executivo, visando estabelecer as metas da empresa representantes das diversas áreas da companhia, visando estabelecer planos de ação com responsabilidade compartilhada, a fim de cumprir as metas estabelecidas para cada eixo estratégico definido pela agenda de sustentabilidade, o objetivo desta pesquisa é as estratégias e iniciativas sustentáveis praticadas pela empresa varejista. O estudo contribui para apontar possíveis estratégias de sustentabilidade e gestores. Ações que podem gerar a consciência ambiental e reforçar a imagem entre consumidores, colaboradores, investidores. 5.3 Sistemas de Gestão Ambiental (SGA) O SGA subsidia a empresa a avaliar e controlar os impactos ambientais de suas Atividades, produtos ou serviços, através de um planejamento e monitoramento. Segundo Macedo (1994), as organizações implantam o SGA tanto por determinação do mercado, visando um retorno próximo. Existem normas técnicas cunhadas para prover as organizações de informações para realização de um SGA eficiente. Para este estudo são relevantes as normas das séries da ISO 14000 e a ISO 26000. ISO 14000 – Séries 14001 e 14004. ISO é Organização Internacional para Normatização, no Brasil o representante é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), enquanto o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) é o responsável pela fiscalização (credenciamento) dos organismos certificadores. (ZACHARIAS, 2001). 5.4 Diagnostico Empresarial As coletas de insumos não são feitas em toda a rede da empresa e algumas ainda não possuem métodos de reciclagem. Apesar de possuir serviço social, algumas lojas da rede não continua com a implementação do projeto. 6. Desenvolvimento e Implantação Começarei pela melhoria a serem realizadas; Serão realizadas parcerias para trabalharmos a imagem dessas empresas, considerando a consciência ecológica. Buscarei cooperativas menores em cidades pequenas. Implantação de redução de sacolas biodegradáveis ou retornáveis, as sacolas chamam a atenção do público pela novidade e pela responsabilidade dos consumidores. As sacolas terão um modelo exclusivo, desenvolvido pela agência de publicidade e comunicação empresa. -Sacolas: Apresentarão uma estampa diferenciada e uma mensagem assinada pelas logomarcas dos patrocinadores. A campanha focaliza a diminuição signicativa do uso das sacolas descartáveis. Para isso, será necessário conscientizar cada usuário, sejam fornecedores ou compradores. -Tabloide: Redução em tabloides, podendo ser implantado uma rede social de ofertas com a participação dos fornecedores. Criar campanhas publicitárias para conscientizar e mostrar a necessidade do público em decisões que possam influenciar o futuro do planeta é nossos objetivos. Para fazermos parte da sustentabilidade e a melhoria do meio-ambiente, temos de dar o primeiro passo. Criar produtos sustentáveis a fim de conscientizar os clientes e funcionários. Redução no gasto de energia elétrica; telefônico, computadores trabalhando com otimização que reduza o gasto de energia. -Melhoria na Parte Pessoal (profissional): Continuar com os cursos on line prestados aos colaboradores, sendo obrigatório para cada área especifica; 6.1 Desenvolvimento e Implantação Revisão salarial de acordo com tempo de serviço; Criar um ambiente de descanso e laser na hora de almoço para todas as lojas e centro de distribuição. -Parte da Prestação Serviço: Será feito divulgação e campanha para a sustentabilidade das sacolas e embalagem na qual vêm os produtos. Conscientização e redução em utilização de produtos de limpeza, água. -Parte Administrativa: a) Diminuiria o desperdício de papel interno entre departamentos, e o gasto com toner e tinta de impressoras; b) Com o novo sistema implantado o tempo para realizações de tarefas serão mais rápidas, e com menor uso de suprimentos. -Parte de Consumo: Visto no Prointer II, os principais consumidores de energia são as lâmpadas de banheiros e o consumo feito na limpeza da empresa ao todo, o consumo para uso pessoal e um consumo mínimo, portanto a necessidade de se considerar a implementação de tecnologias que minimizem este consumo, instalando torneiras e lâmpadas com temporizador e sensor de presença. 7. Conclusão Apesar de ser uma empresa muito reconhecida no mercado, tende a melhorar alguns aspectos, referentes à sustentabilidade ambiental. Não são todas as lojas da empresa que possuem sustentabilidade, posso afirmar que em torno de 70 % possuem coletas seletiva e as demais ainda estão em processo de adaptação. 8.0 Considerações Finais Esse trabalho possibilitou conhecer a forma de como uma empresa varejista se adaptou e sobrevive ha mais de 100 anos no mercado nacional, sendo uma empresa de comercio têxtil a uma varejista de moda e eletro eletrônicos, e um hotel, criando metodologia ao aplicar uma Faculdade de treinamento e capacitação de seus funcionários. Mostrando o quão é necessário um bom marketing para uma expansão e sustentação comercial. A empresa trouxe benefícios para algumas cidades onde se instalava no inicio de seus primeiros anos e até hoje busca ajudar a comunidade e seus colaboradores. Possuem projetos sustentáveis e busca melhorias no mercado. 9. Referências https://pt.wikipedia.org/wiki/Pernambucanas#Refer.C3.AAncias http://www.pernambucanas.com.br/institucional-pernambucanas/sobre-nos/ https://www.99jobs.com/pernambucanas https://guiadicas.net/pernambucanas-da-nossa-casa-pra-sua-casa/ http://www.aba.com.br/canais/sustentabilidade/artigos/acao-da-pernambucanas-une-colaboradores-e-sociedade-em-defesa-da-economia-de-agua/ http://www.varejista.com.br/noticias/460/saiba-quem-sao-as-13-redes-de-moda-que-mais-vendem-no-brasil www.pernambucanas.com.br/index.php/pdf www.farolfilmes.com.br/filmes/animacao/114-pernambucanas-sustentabilidade.html https://www.apontador.com.br/local/sp/sao_paulo/negocios/150201034R/casas_pernambucanas_sp_sede_da_empresa_.html http://ucchl.com.br/ http://contexmod.net.br/index.php/segundo/article/download/3/89
