COMO MONTAR EQUIPES VENCEDORAS COM UMA GESTÃO DE PESSOAS EFICIENTE?

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COMO MONTAR EQUIPES VENCEDORAS 
COM UMA GESTÃO DE PESSOAS EFICIENTE?
INTRODUÇÃO ................................................................................. 3
CONHEÇA AS NECESSIDADES DA EQUIPE ............................... 5
DESENVOLVA E TREINE ............................................................. 10
CRIE A CULTURA DO FEEDBACK .............................................. 16
CONCLUSÃO ................................................................................. 21
SOBRE A SOLIDES ....................................................................... 22
3 INTRODUÇÃO
Introdução
O que diferencia uma equipe de alta 
performance das outras? Além de ser um 
grupo de trabalho que evoluiu muito, ele 
é reconhecido pelas suas habilidades de 
negociação, visão estratégica do negócio, 
diversidade e interdisciplinaridade, 
comunicação e gestão de conhecimento. 
Enfim, são várias as características que 
formam uma equipe vencedora. 
O fato é que, por trás de todas essas habilidades, 
existe uma gestão de pessoas eficiente. Sim, o 
trabalho do RH é determinante no sucesso dos 
profissionais atuantes em uma organização. 
Mas qual é o segredo para a eficácia desse setor? 
Neste guia, ensinaremos você a identificar as 
necessidades da equipe, como treiná-la e também 
como a cultura do feedback pode ajudá-lo. Confira!
4 CONHEÇA AS NECESSIDADES DA EQUIPE
Conheça as 
necessidades 
da equipe
O primeiro passo para a gestão de 
pessoas eficiente é conhecer as 
características e as necessidades de 
aprimoramento da equipe, entender 
as individualidades e também como 
funciona a parceria do grupo. Por 
isso, é muito importante realizar 
algumas ações, que descreveremos 
melhor nos tópicos a seguir. 
Acompanhe!
5 CONHEÇA AS NECESSIDADES DA EQUIPE
COMUNIQUE SOBRE A PESQUISA 
Os colaboradores precisam estar cientes sobre a 
pesquisa que será realizada, bem como quais são 
os objetivos dela e os benefícios que trará para o 
ambiente interno. Isso cria maior engajamento 
dos profissionais na hora de responderem o 
questionário.
ELABORE UM QUESTIONÁRIO PRECISO 
Tanto questões qualitativas quanto quantitativas 
podem ser utilizadas no questionário, que deve 
estar pautado na realidade organizacional. 
Lembre-se de que o formulário precisa ser 
anônimo e de que todos dados devem ser 
compilados para só depois serem analisados. 
REALIZE UMA PESQUISA 
DE CLIMA ORGANIZACIONAL 
A pesquisa de clima organizacional é uma 
grande aliada do setor de RH, pois é a partir dela 
que você conseguirá enxergar os pontos fortes 
e fracos da empresa e melhorá-los. Como trata-
se de um processo, vale a pena seguir algumas 
etapas para garantir a eficácia dessa análise. 
Sendo assim: 
IDENTIFIQUE O OBJETIVO DA PESQUISA
O que os gestores querem saber com a pesquisa? 
Quais são as necessidades que o grupo 
apresenta? Quais serão as atitudes tomadas a 
partir dos resultados? Responder essas questões 
nessa etapa inicial é muito importante. 
6 CONHEÇA AS NECESSIDADES DA EQUIPE
LEVANTE AS NECESSIDADES 
DE TREINAMENTO JUNTO 
AOS GESTORES E LÍDERES
A área de treinamento e de desenvolvimento 
precisa estar em sintonia com todos os outros 
setores da organização. Sendo assim, o RH deve 
estar em constante contato com os gestores e 
líderes para saber quais são as necessidades 
de suas equipes. O levantamento pode ser feito 
por diferentes meios, entre eles: 
 ◆ entrevistas; 
 ◆ avaliações técnicas; 
 ◆ relatórios; 
 ◆ observação.
7 CONHEÇA AS NECESSIDADES DA EQUIPE
AVALIE O DESEMPENHO 
DE COLABORADORES
Fazer a avaliação de desempenho do 
colaborador é uma das principais ferramentas 
para conhecer o profissional que está atuando 
internamente e como os seus pares veem a 
performance dele. Por essa razão, existem várias 
opções de avaliação de desempenho, como as 
técnicas de 180º e 360º. 
O interessante é que, por meio delas, os 
gestores podem conhecer até mesmo como o 
funcionário vê o seu próprio trabalho, com 
uma autoavaliação. É a junção da percepção 
individual e coletiva que faz com que o gestor 
tenha uma visão mais ampla da equipe e 
também das necessidades que ela apresenta. 
A partir disso, será possível estabelecer uma 
cultura de aprendizado mais eficaz, visto 
que os treinamentos serão direcionados 
exatamente para aqueles pontos que precisam 
de melhorias. Consequentemente, a empresa 
faz uma economia e consegue alinhar os seus 
objetivos com as competências inerentes aos 
profissionais que ali atuam. 
Vale ressaltar que o processo de 
levantamento precisa ser contínuo. 
Afinal, as exigências do mercado 
fazem com que a empresa precise 
sempre se atualizar para manter a alta 
competitividade. 
8 CONHEÇA AS NECESSIDADES DA EQUIPE
TENHA UM PLANO ESTRATÉGICO
Conhecer as necessidades da equipe é essencial, 
mas saber o que fazer com elas é ainda mais 
importante. Nesse momento, o planejamento 
estratégico da empresa entra em cena. O gestor 
precisa saber que todas as decisões devem 
ser embasadas em dados concretos, daí a 
importância do planejamento. 
É por meio dele que será possível estabelecer 
e priorizar as informações importantes, 
aprimorar as práticas diárias e alinhar quais 
serão as estratégias prioritárias. Aliás, é nesse 
documento que você planejará toda a ação da 
equipe para que ela se torne vencedora.
SAIBA SE COMUNICAR
A comunicação é a chave do sucesso para 
qualquer gestor que deseja entender melhor a sua 
equipe. É por meio dela que ele conseguirá dados 
mais fiéis em todos os tópicos que apresentamos 
anteriormente: pesquisa de clima organizacional, 
levantamento da necessidade de treinamento e 
avaliação de desempenho de colaboradores. 
Por isso, o líder deve sempre manter um diálogo 
aberto com a sua equipe e sempre solicitar a 
eles que ajudem no processo de construção de 
uma organização melhor. Não deixe de observar 
as atitudes, elas também revelam muito sobre os 
pontos que demandam atenção. 
o líder deve sempre 
manter um diálogo 
aberto com a sua equipe 
e sempre solicitar a eles 
que ajudem no processo 
de construção de uma 
organização melhor.
10 DESENVOLVA E TREINE
Desenvolva 
e treine
As boas práticas de desenvolvimento e 
treinamento são determinantes para o 
sucesso de uma equipe. No entanto, muitos 
gestores confundem os dois conceitos, que 
devem ser destacados individualmente 
para que os resultados obtidos com eles 
sejam mais eficazes. 
11 DESENVOLVA E TREINE
Para garantir a eficácia tanto do treinamento 
quanto do desenvolvimento, é importante tomar 
algumas atitudes decisivas que ajudarão a 
equipe a atingir seu potencial máximo. A seguir, 
apresentamos algumas das principais. 
O desenvolvimento se caracteriza por ser 
um processo que visa o crescimento de um 
indivíduo. A ideia é preparar o profissional 
para que no futuro ele possa enfrentar 
diferentes situações por meio de soluções 
criativas e estratégicas. Ele é utilizado 
principalmente quando há modernização de 
procedimentos produtivos.
O treinamento, por sua vez, é quando a empresa 
prepara os indivíduos a fim de que eles 
adquiram habilidades que ainda não tenham, 
como competências técnicas para um cargo 
de gerência, por exemplo. Ele é especialmente 
utilizado quando novos colaboradores entram 
para o quadro de funcionários, mas também 
quando novidades precisam ser inseridas e 
os profissionais ainda têm as competências 
necessárias para atender à organização. 
12 DESENVOLVA E TREINE
O acúmulo de cargos pode gerar uma 
confusão, visto que o profissional não 
conseguirá executar com excelência 
apenas uma coisa, já que o seu foco 
estará disperso. Portanto, antes de 
fazer os treinamentos e processos de 
desenvolvimento, é fundamental entenderquais são as reais necessidades para os 
cargos predeterminados pela organização. 
Isso ajudará no planejamento e na eficácia 
de execução desses programas. 
ESTABELEÇA AS FUNÇÕES 
Na expectativa de ter um crescimento 
acelerado, algumas empresas delegam 
muitas funções a um mesmo funcionário. 
No entanto, esse comportamento não 
é o ideal em um cenário corporativo 
de sucesso. O colaborador deve ter 
clareza sobre qual é o seu trabalho de 
fato e no que ele pode contribuir para o 
crescimento da organização. 
13 DESENVOLVA E TREINE
INVISTA EM TREINAMENTOS E 
DESENVOLVIMENTOS PRESENCIAIS 
Apesar de o e-learning ter crescido bastante 
nos últimos anos — sendo uma alternativa para 
que um número maior de pessoas consigam 
participar dos programas de treinamento e 
de desenvolvimento —, para unir uma equipe, 
o melhor é investir nos cursos presenciais. 
Isso porque o colaborador tem a oportunidade 
de compartilhar experiências com outros 
profissionais, ajudando no alinhamento do time. 
Existem outras vantagens de adotar 
esse método, entre elas estão: o feedback 
instantâneo, a exploração mais ampla do 
assunto e a criação de um relacionamento mais 
próximo entre os instrutores e os profissionais 
que participam do processo.
14 DESENVOLVA E TREINE
 ◆ liderança; 
 ◆ produtividade; 
 ◆ comunicação; 
 ◆ relacionamento interpessoal; 
 ◆ estratégia. 
Sabendo disso, a organização tem 
como embasar todo o seu planejamento 
estratégico. Consequentemente, além de 
maior alinhamento do treinamento ou 
desenvolvimento, a empresa consegue 
atingir diretamente o ponto que precisa para 
que a equipe tenha uma atuação melhor. 
TENHA UM FOCO 
Cada equipe tem as suas necessidades 
e elas precisam ser conhecidas, como 
mostramos no capítulo anterior. 
É a partir desse aprendizado 
que será possível focar nas 
ações de treinamento e de 
desenvolvimento, garantindo ao 
grupo o recebimento de instrução 
sobre as lacunas que apresenta, 
com objetividade e clareza. 
No mercado há uma série de treinamentos 
nos quais a empresa pode se basear: 
15 DESENVOLVA E TREINE
RECOMPENSE A EQUIPE
O treinamento e o desenvolvimento só são 
eficazes quando a equipe vê os resultados do 
seu trabalho acontecerem e é reconhecida 
por isso. Afinal, do que adianta as metas 
desafiadoras, se esforçar para inovar, se os 
colaboradores não recebem nada em troca? Isso 
é desmotivador. 
Logo, se o objetivo é formar um grupo vencedor 
e que traz ótimos resultados para a organização, 
é preciso cercá-lo de benefícios — bônus 
financeiros, flexibilidade, equilíbrio entre vida 
pessoal e profissional etc. Isso serve até mesmo 
na hora de reter os talentos, que se sentem mais 
“à vontade” em permanecer na companhia que 
reconhece o valor do seu trabalho.
PROPONHA DESAFIOS 
Aqui, falamos de metas ousadas e não daquelas 
impossíveis. Propor desafios à equipe ajuda a 
ampliar a visão e a criar um progresso com 
mais propriedade, pois tira os colaboradores 
da sua zona de conforto. Isso é especialmente 
importante nos momentos de treinamento e de 
desenvolvimento, pois, mesmo que o time não 
consiga resolver uma situação prontamente, 
poderá aprender qual é o melhor caminho a seguir. 
O desafio faz com que os profissionais também 
busquem conhecimento qualificado e 
interajam com os colegas para pedir ajuda. Além 
disso, a criatividade se torna mais aguçada 
diante do novo, o que pode trazer resultados 
bastante positivos para a organização. 
16 CRIE A CULTURA DO FEEDBACK
Crie a cultura 
do feedback
O feedback nada mais é do que o retorno do 
gestor para com os seus liderados e vice-versa, 
visando o aperfeiçoamento dos indivíduos 
na organização. Apesar do conceito simples, 
implementar a cultura do feedback exige que 
os líderes tenham conhecimento de ações que 
são fundamentais para garantir o bom resultado 
dessa prática — que listaremos neste tópico. 
17 CRIE A CULTURA DO FEEDBACK
 ◆ aprimoramento profissional: o feedback 
serve, ainda, para ajudar os funcionários 
a crescerem profissionalmente, saberem 
em que pontos podem melhorar e 
também em quais devem continuar 
trabalhando. 
Mas antes, estes são alguns dos benefícios da 
cultura do feedback:
 ◆ alinhamento das expectativas: 
a avaliação direciona melhor o 
colaborador segundo os objetivos da 
companhia, alinhando as expectativas 
entre ambas as partes;
 ◆ maior engajamento: uma equipe 
engajada e motivada é formada por meio 
de feedbacks construtivos. Ela depende 
diretamente do retorno dos gestores 
para direcionar o trabalho e torná-lo 
mais produtivo;
18 CRIE A CULTURA DO FEEDBACK
SEJA CLARO 
Um dos aspectos mais importantes do feedback 
é a clareza com a qual ele é oferecido. Ele 
precisa ser construtivo, e não uma crítica. 
Logo, além de apresentar o problema, o gestor 
deve também vir com uma solução em mente. 
Isso cria no colaborador uma ideia de auxílio. 
Ou seja, ele consegue enxergar melhor os 
pontos que precisam ser aperfeiçoados, pois 
recebeu um direcionamento eficaz por parte 
do seu líder. Por isso, lembre-se sempre: clareza 
em primeiro lugar!
Agora, vamos às dicas para realizar um feedback 
adequado. Confira! 
PREPARE-SE PARA O FEEDBACK 
O maior erro que um gestor pode cometer é 
não se preparar para oferecer o feedback 
ao colaborador. Isso pode gerar retornos não 
eficazes, vazios em argumentação e ainda mais 
dúvidas na cabeça do funcionário.
Portanto, antes de fazê-lo, procure refletir 
sobre os pontos principais a serem relatados 
na conversa, observe como eles geram impacto 
na equipe. Nesse momento de preparação, vale 
a pena também treinar a maneira como falará, 
o tom de voz que vai utilizar — tudo isso é 
determinante para o sucesso da empreitada. 
19 CRIE A CULTURA DO FEEDBACK
REFORCE O AUTOCONHECIMENTO 
E O CRESCIMENTO PROFISSIONAL 
Por meio do feedback, o colaborador tem 
a chance de reconhecer atitudes que têm 
impacto no dia a dia do seu trabalho. Isso quer 
dizer que, ao estimular essa ação, o gestor 
contribui para o autoconhecimento e ajuda o 
profissional a crescer. 
Por essa razão, o feedback precisa ser uma 
prática constante dentro da organização. 
Quebre a resistência do colaborador, fale sobre 
as suas qualidades e mostre o caminho pelo qual 
ele terá ainda mais sucesso. 
APRENDA A OUVIR 
A equipe também precisa falar, logo, aprenda 
a ouvir. Muitas vezes, o problema pode estar 
nessa falta de comunicação. Portanto, reserve 
no momento do feedback um espaço ao 
colaborador para que ele possa se expressar. 
O diálogo entre as partes ajuda até mesmo a 
construir uma solução para o problema e a 
criar um compromisso de melhoria conjunta. 
Ou seja, o gestor será mentor do grupo no 
processo de fortalecimento dele, fazendo com 
que cada membro saiba quais são as suas 
potencialidades. 
20 CRIE A CULTURA DO FEEDBACK
FINALIZE O FEEDBACK 
CORRETAMENTE 
A finalização deve ser um reforço de 
tudo o que foi dito anteriormente. 
Por isso, passe pelos pontos 
negativos e positivos, pelas ações 
a serem tomadas, pergunte sobre 
as dúvidas existentes e ressalte 
a importância do papel daquele 
funcionário para a equipe. 
Além de organizar o pensamento 
e tudo que foi passado durante o 
feedback, isso ajuda o colaborador 
a ter mais clareza sobre quais são 
os pontos mais importantes do 
processo.
21 CONCLUSÃO
Conclusão 
A competição por um lugar de destaque 
no mercado tem se acirrado entre as 
empresas. Cada vez mais elas têm 
procurado aperfeiçoar os seus processos 
internos e, entre eles, a gestão de pessoas. 
É por meio dela que se constrói uma 
equipe vencedora.
Treinar e desenvolver o grupo, saber 
quais são as necessidades dele e também 
dar feedbacks construtivos são pontosimportantes de uma equipe que se destaca. 
Por isso, siga as nossas dicas e construa 
um time forte e engajado. Até a próxima!
22 INTRODUÇÃO
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	Conheça as necessidades 
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	Desenvolva 
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	Crie a cultura 
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