Resumo de AP2 Planejamento e Gestão Estratégicos

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP2 / Período – 2016/1 
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos 
Coordenador: Prof. Nilson Sales dos Santos 
 
GABARITO 
 
Questão 1: (Vale 0,5 cada totalizando 2 pontos) aula 7 
Ansoff (1990) menciona a estratégia de posicionamento, que possibilita à empresa a busca de 
crescimento e rentabilidade, visualizando suas diferentes áreas de negócio e identificando as 
mais rentáveis para operar no futuro. A estratégia de posicionamento possui quatro 
componentes, assim correlacione: 
 
(1) Vetor de crescimento geográfico ( 4 ) Alcançada pela diversificação do alcance 
geográfico da empresa, pelas tecnologias e 
necessidades atendidas. 
(2) Vantagem competitiva ( 2 ) Propriedades específicas e combinações 
individuais de produtos e mercados dando à 
empresa uma forte posição concorrencial, 
podendo ser bem-sucedida em todas as 
atividades, por meio de produtos 
desenvolvidos com alta tecnologia. 
(3) Sinergias ( 3 ) Significam capacidade da empresa de tirar 
proveito de sua entrada numa nova área de 
produto e mercado, por meio das atividades 
realizadas pelas suas áreas de negócio, 
refere-se às características do ajustamento 
entre a empresa e seus produtos. 
(4) Flexibilidade estratégica ( 1 ) Indica a direção em que a empresa está indo 
em relação à sua postura corrente em termos 
de produtos e mercados. 
 
Questão 2 – vale 2 pontos aula 8 
Os programas éticos devem ser uma parte constante e ativa dentro das organizações variando 
basicamente em dois grupos: Programas éticos baseados na obediência e Programas éticos 
baseados na integridade. Dentre esses programas um deles inclui o estabelecimento e a 
comunicação de padrões de procedimentos legais contribuindo para a redução do 
comportamento ilegal, mantendo a empresa fora de tribunais e implementando mecanismos 
empresariais tipicamente projetados pelo conselho corporativo para evitar, detectar e punir 
violações legais. Nesse caso estamos tratando de qual programa? 
 
PROGRAMA ÉTICO BASEADA NA OBEDIÊNCIA. 
 
Questão 3: (Vale 2 pontos) AULA 10 ap2 2015 1 
Pessoas empreendedoras com sucesso profissional geralmente apresentam as seguintes 
características: Comprometimento e determinação, Liderança, Obsessão por oportunidades, 
Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza; Criatividade, autoconfiança e habilidade de 
adaptação e finalmente Motivação para a excelência. Escolha duas dessas características e 
as explique. 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são decididos, 
persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar totalmente em seus 
empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão pelo que faz” (p. 54), diz Dan 
Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades dos 
consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor e 
aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos calculados, 
minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, são 
impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente adaptáveis, criativos, 
habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem metas 
ambiciosas, mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, saber seus próprios 
pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito do que as razões por que as 
coisas não podem ser feitas. 
 
Questão 4: (Vale 2 pontos) AULA 12 
Uma grande preocupação dentro do trabalho entre homens e mulheres é o problema do 
assédio. O assédio pode ser sexual ou moral. As empresas devem criar mecanismos para 
inibir o assédio e estabelecer uma política eficaz contra atitudes dessa natureza. Explique o 
que é Assédio Moral e o que é Assédio Sexual. 
 
 RESPOSTA: O assédio é dito sexual quando a submissão ou rejeição à conduta sexual é 
usada como base para decisões em relação ao emprego. O assédio é moral quando o 
ambiente hostil surge ou ocorre devido à conduta do superior hierárquico com a finalidade ou o 
efeito de interferir, sem razão, no desempenho da função, de criar um ambiente de trabalho 
intimidador, hostil ou ofensivo. 
 
 Questão 5: (Vale 0,4 cada totalizando 2 pontos) AULA 14 
Gerenciando a mudança: As pessoas não mudam seu estilo, comportamento ou suas atitudes 
naturalmente ou sem esforço. É necessário motivá-las para aceitar a mudança e se envolver 
em novos projetos e modelos. A razão para se resistir às mudanças são variadas e de 
diferentes fontes. Em geral, podemos dizer que os principais fatores de resistência à mudança 
se devem a algumas características. Com base nisso, correlacione: 
 
(1) Inércia ( 5 ) Caso uma proposta não seja bem explicada 
haverá uma natural resistência até que todas as 
características, vantagens e desvantagens sejam 
perfeitamente esclarecidas. 
(2) Identificação do momento 
oportuno 
( 3 ) Pessoas tendem ao reflexo de resistir a qualquer 
novidade principalmente se a mudança for 
repentina 
(3) Surpresa ( 2 ) Pessoas acreditam que o momento não é 
adequado à promoção de mudanças. 
(4) Interesse próprio ( 4 ) Pessoas estão sempre mais preocupadas com 
seu interesse pessoal em detrimento dos 
interesses coletivos; 
(5) Mau entendimento ( 1 ) Pessoas não gostam de mudar seu status quo 
devido à insegurança e à expectativa negativa em 
relação ao desconhecido. 
 
 
GABARITO 
 
Questão 1: (Vale 0,5 cada totalizando 2 pontos) AULA 7 
Ansoff (1990) menciona a estratégia de posicionamento, que possibilita à empresa a busca de 
crescimento e rentabilidade, visualizando suas diferentes áreas de negócio e identificando as mais 
rentáveis para operar no futuro. A estratégia de posicionamento possui quatro componentes, assim 
correlacione: 
 
(1) Vetor de crescimento geográfico ( 4 ) Alcançada pela diversificação do alcance 
geográfico da empresa, pelas tecnologias e 
necessidades atendidas. 
(2) Vantagem competitiva ( 2 ) Propriedades específicas e combinações 
individuais de produtos e mercados dando à 
empresa uma forte posição concorrencial, podendo 
ser bem-sucedida em todas as atividades, por 
meio de produtos desenvolvidos com alta 
tecnologia. 
(3) Sinergias ( 3 ) Significam capacidade da empresa de tirar proveito 
de sua entrada numa nova área de produto e 
mercado, por meio das atividades realizadas pelas 
suas áreas de negócio, refere-se às características 
do ajustamento entre a empresa e seus produtos. 
(4) Flexibilidade estratégica ( 1 ) Indica a direção em que a empresa está indo em 
relação à sua postura corrente em termos de 
produtos e mercados. 
 
Questão 2: (Vale 0,4 cada totalizando 2 pontos) AULA 8 
A ética tem como objetivo principal identificar as regras que devem governar o comportamento das 
pessoas e as atitudes condizentes com o ambiente que valem a pena ser buscadas. Diante marque 
verdadeiro (V) ou falso (F) 
 
( V ) A ética baseada na virtude sugere que o comportamento moral deve surgir 
naturalmente em indivíduos maduros e de “bom” caráter, isto é, aqueles que, sendo 
adultos, mostram agir de maneira correta diante da sociedade. 
( F ) Em um ambiente ético mesmo com boas intenções, às vezes pessoas cometem ações 
antiéticas exclusivamente porque não avaliaram cuidadosamente as possíveis 
consequências e implicações de suas ações. Políticas corporativas podem ajudar a 
garantiruma tomada de decisão. 
( V ) Códigos de ética devem ser cuidadosamente escrito e adaptado às filosofias da 
empresa. Esse é um sinal visível de compromisso empresarial com a ética. 
( F ) Tomada de decisão ética é influenciada pelo ambiente de trabalho da empresa. O clima 
ético de uma organização refere-se aos processos pelos quais as decisões são 
julgadas como certas e erradas. 
( V ) Ética nos negócios - Com tantos casos de corrupção que são divulgados pela imprensa 
nos diferentes segmentos administrativos é duvidoso acreditar que ainda existam 
líderes empresariais que se utilizem de padrões éticos para administrar seus negócios. 
Algumas pessoas brincam que ética nos negócios tornou-se uma contradição. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3: (Vale 2 pontos) AULA 10 
Pessoas empreendedoras com sucesso profissional geralmente apresentam as seguintes 
características: Comprometimento e determinação, Liderança, Obsessão por oportunidades, 
Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza; Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação 
e finalmente Motivação para a excelência. Escolha duas dessas características e as explique. 
RESPOSTA: 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são decididos, 
persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar totalmente em seus 
empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, 
fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades dos 
consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor e aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos calculados, 
minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, são 
impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente adaptáveis, criativos, 
habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem metas 
ambiciosas, mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, saber seus próprios pontos 
fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito do que as razões por que as coisas não podem 
ser feitas. 
 
Questão 4: (Vale 2 pontos) AULA 12 
Uma grande preocupação dentro do trabalho entre homens e mulheres é o problema do assédio. O 
assédio pode ser sexual ou moral. As empresas devem criar mecanismos para inibir o assédio e 
estabelecer uma política eficaz contra atitudes dessa natureza. Explique o que é Assédio Moral e o 
que é Assédio Sexual. 
RESPOSTA: O assédio é dito sexual quando a submissão ou rejeição à conduta sexual é usada 
como base para decisões em relação ao emprego. O assédio é moral quando o ambiente hostil 
surge ou ocorre devido à conduta do superior hierárquico com a finalidade ou o efeito de interferir, 
sem razão, no desempenho da função, de criar um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou 
ofensivo. 
 
 Questão 5: (Vale 0,4 cada totalizando 2 pontos) AULA 14 
Gerenciando a mudança: As pessoas não mudam seu estilo, comportamento ou suas atitudes 
naturalmente ou sem esforço. É necessário motivá-las para aceitar a mudança e se envolver em 
novos projetos e modelos. A razão para se resistir às mudanças são variadas e de diferentes fontes. 
Em geral, podemos dizer que os principais fatores de resistência à mudança se devem a algumas 
características. Com base nisso, correlacione: 
 
(1) Inércia ( 5 ) Caso uma proposta não seja bem explicada 
haverá uma natural resistência até que todas as 
características, vantagens e desvantagens sejam 
perfeitamente esclarecidas. 
(2) Identificação do momento 
oportuno 
( 3 ) Pessoas tendem ao reflexo de resistir a qualquer 
novidade principalmente se a mudança for 
repentina 
(3) Surpresa ( 2 ) Pessoas acreditam que o momento não é 
adequado à promoção de mudanças. 
(4) Interesse próprio ( 4 ) Pessoas estão sempre mais preocupadas com 
seu interesse pessoal em detrimento dos 
interesses coletivos; 
(5) Mau entendimento ( 1 ) Pessoas não gostam de mudar seu status quo 
devido à insegurança e à expectativa negativa em 
relação ao desconhecido. 
 
AP2 de Planejamento e Gestão Estratégicos período 2013 – 2 GABARITO 
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. Use somente caneta esferográfica azul ou preta. 
Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
Questão 1 
O Brasil é a sexta maior economia do planeta e seu povo conhecido pela criatividade, porém somos pouco 
inovadores o que se pode verificar pelo número de patentes depositadas em organismos internacionais. 
Recentemente, ao licitar o Campo de Libra tivemos a desistência das maiores empresas de petróleo do mundo 
devido à intervenção excessiva do Governo na Economia. Certas condições, como a situação das patentes, economia 
de escala, diferenciação de produto e vantagens de custo evitam ou até impedem a entrada de novos concorrentes 
em um determinado setor de mercado. Explique porque isso acontece. 
 
RESPOSTA 
 
Os novos entrantes num setor competem com as empresas estabelecidas. Das muitas barreiras à entrada de 
novos competidores – condições que evitam ou impedem que novas empresas entrem no setor, destacam-se: 
1º) Patentes – Quando uma patente expira é comum que, imediatamente, vários entrantes disputem uma fatia do 
mercado. Por exemplo, é comum que nas indústrias farmacêuticas, no momento em que se expire a patente de um 
medicamento qualquer, logo em seguida, apareçam novos produtos desse medicamento sob forma genérica. 
2º) Economias de Escala – Ao reduzir o custo da produção, em função do volume produzido, cria-se uma economia 
de escala e uma forte barreira contra novos entrantes. Isto é bem observado na produção de caixas de fósforos. As 
empresas que já produzem têm um custo muito baixo e um volume muito grande de produção, dificultando, e 
muito, dessa forma, a chegada de um novo entrante. 
3º) Diferenciação de Produto – A identificação com a marca e a fidelidade do cliente gera uma forte barreira, 
porque, além de ter que competir com o preço do produto existente, o entrante deve também absorver os custos 
relacionados ao nome das marcas concorrentes, além da qualidade e outros aspectos similares que levam à 
fidelização de um cliente. Pode-se observar um bom exemplo desta situação para as marcas de cerveja no Brasil. 
Dificilmente uma pessoa habituada a tomar uma cerveja x, troca seu modo de consumo por uma cerveja nova, que 
acabou de ingressar no mercado. 
4º) Vantagens de custo independentes da escala – Essas vantagens são aquelas que diminuem o custo de produção 
sem que esta tenha que ser produzida em alta escala. 
 
Questão 2 
Na tomada de decisão administrativa, os gestores se defrontam com situações de diferentes desafios. Entre eles 
destacamos a ausência de estrutura, a incerteza, o risco e o conflito. Apresente um exemplo de cada uma dessas 
condições em situações reais na sociedade brasileira atual. 
RESPOSTA 
 
Situação Exemplo 
Ausência de estrutura A licitação do trem de alta velocidade a ser construída entre Rio da 
Janeiro, São Paulo e Campinas. Não existe estudo suficiente a respeito 
dos custos e da engenharia desta obra de grande porte no Brasil. 
Incerteza A exploração de petróleo em águas ultra-profundas como a camada do 
pré-sal, tendo em vista que ainda não existe tecnologia desenvolvida 
para esse tipo de atividade de engenharia. 
Risco Qualquer investimento em bolsa de valores, em geral. Exceto pelaaplicação em empresas asseguradas pelos Governo, como Banco do 
Brasil ou Petrobrás, o investimento na Bolsa de Valores sempre 
configura risco acentuado. 
Conflito A decisão de construir a hidrelétrica de Belo Monte, apesar dos 
movimentos internacionais de defesa dos povos indígenas e dos 
ambientalistas que advogam que os impactos decorrentes da obra 
superam os benefícios a serem auferidos com a terceira maior usina 
hidrelétrica do mundo. 
 
 
Questão 3 
 
Apresente uma definição completa e abrangente do que é planejamento e quais são os principais participantes 
desse tipo de atividade organizacional. 
 
RESPOSTA 
Planejamento é o processo consciente, sistemático de tomar decisões sobre os objetivos e atividades que um 
indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização buscarão no futuro. O planejamento é um 
esforço intencional realizado por gerentes e que muitas vezes se vale do conhecimento dos próprios funcionários. 
 
Questão 4 
 
Durante o Século XX as empresas e Governos foram gradativamente identificando temas e assuntos relevantes para 
o desenvolvimento e/ou crescimento sustentável. No bojo dessa discussão surgiu a definição de Administração 
Estratégica, ampliando o conceito de gestão e destacando pelo menos cinco itens fundamentais para a 
sustentabilidade. Explique o que é Administração Estratégica e especifique quando uma empresa ou organização 
pode ser considerada dentro de um modelo de gestão estratégico. 
 
RESPOSTA 
A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização 
como um conjunto relacionado ao seu ambiente de maneira simples e completa. Ela amplia o horizonte do 
planejamento estratégico, que é apenas uma das funções administrativas, para levar a visão estratégica para 
toda a organização de forma integrada e coerente com o seu ambiente. Ao usar a administração estratégica, 
os administradores devem avaliar cada estratégia, considerando os pontos fortes e os pontos fracos da 
organização, bem como as ameaças e as oportunidades no que tange ao ambiente em que a organização se 
insere. A empresa deve considerar os impactos ambientais, sociais, econômicos e éticos de suas decisões, 
bem como a amplitude de suas ações e sua capacidade de inovar. Uma vez que todos esses itens e condições 
sejam considerados numa visão de longo prazo, pode-se afirmar que existe gestão estratégica. Quando isso 
acontece, podemos dizer que a empresa tem um modelo de gestão estratégico. 
 
 
Questão 5 
 
Identifique as dez escolas do pensamento estratégico segundo o processo que as caracteriza e apresente um 
exemplo para cada uma delas. 
Escola Característica Exemplo 
1 Design 
2 Planejamento 
3 Posicionamento 
4 Empreendedora 
5 Cognitiva 
6 Aprendizado 
7 Poder 
8 Cultural 
9 Ambiental 
10 Configuração 
 
 
 
RESPOSTA 
 
Há dez escolas do pensamento estratégico, identificadas por Mintzberg: a escola do design, que trata 
a formulação da estratégia como um processo de concepção (ex: Instituições artísticas, em geral), a escola 
do planejamento, que trata a formulação da estratégia como um processo formal (ex: organizações 
governamentais) e a escola do posicionamento, que trata a formulação da estratégia como um processo 
analítico (ex: distribuidores de commodities). A escola empreendedora trata a formulação da estratégia como 
um processo visionário (ex: empresas de tecnologia). A escola cognitiva trata a formulação da estratégia 
como um processo mental (ex: empresas de software). A escola do aprendizado trata a formulação da 
estratégia como um processo emergente (ex: empresas de transporte). A escola do poder trata a formulação 
da estratégia como um processo de negociação (ex: construtoras de grandes obras). A escola cultural trata a 
formulação da estratégia como um processo coletivo (ex: organizações de ensino e grupos não 
governamentais). A escola ambiental trata a formulação da estratégia como um processo reativo (ex: 
montadoras de veículos automotores). A escola da configuração trata a formulação da estratégia como um 
processo de transformação (ex: empresas inovadoras e as chamadas organizações de aprendizagem). 
 
Questão 6 
Cada vez mais se amplia a interface entre empresas, o Governo e a Sociedade. As OCIPS e outras ações conjuntas 
entre essas Instituições como os projetos e iniciativas com participação público-privada tornam-se referência no 
mundo moderno. No entanto, na iniciativa das empresas, a cada dia se vê maior importância sendo aplicada a 
questões relacionadas ao cuidado com o Meio Ambiente, com o desenvolvimento social e a inserção responsável 
nos locais onde atuam. Explique o que são essas ações de Responsabilidade Social Corporativa e explique as quatro 
características dessas responsabilidades: voluntárias, éticas, legais e econômicas. 
 
RESPOSTA 
A responsabilidade social corporativa é a obrigação que uma empresa assume perante a sociedade. A empresa 
socialmente responsável maximiza os seus efeitos positivos sobre a sociedade e minimiza os seus efeitos negativos. 
De acordo com as responsabilidades que rege, pode ser dividida em quatro tópicos: Responsabilidades voluntárias: 
são comportamentos e atividades adicionais que a sociedade acha desejáveis e que sejam apoiados pelos valores da 
empresa. Responsabilidades éticas: Atender a expectativas sociais não prescritas pela lei. Responsabilidades legais: 
Obedecer às leis municipais, estaduais, federais e internacionais relevantes. Responsabilidades econômicas: Produzir 
bens e serviços que a sociedade deseja a um preço que perpetue o negócio e satisfaça a suas obrigações como os 
investidores. 
 
Questão 7 
O livro “As veias abertas da América Latina” de Eduardo Galeano tornou-se uma referência para muitos ativistas 
antiglobalização durante décadas. Por outro lado, o livro “O mundo é plano” de Thomas Friedman e, mais 
recentemente, “Sem fronteiras”, do indiano Nayan Chanda, tratam da globalização de maneira não ideológica e sem 
os maniqueísmos de grupos esquerdistas que declaram que todos os males da civilização se devem ao modelo 
capitalista ou ao neoliberalismo. Andrés Oppenheimer, um jornalista argentino radicado em Nova York, relata em 
seu livro “Basta de histórias” as suas visitas a diversos países do mundo, incluindo os tigres asiáticos e latino 
americanos, observando que há diferenças significativas na conduta do povo e dos Governos nas diversas situações, 
permitindo identificar a falta de desenvolvimento educacional como um dos principais fatores da persistente 
pobreza dos países latino-americanos. Podemos concluir que a comparação permite mostrar que a globalização e/ou 
internacionalização do ambiente empresarial é menos negativa do que dizem os grupos e ativistas de esquerda? 
Apresente em sua resposta pelo menos duas razões para se aceitar que a internacionalização é aceitável e 
compatível com o mundo moderno. 
 
RESPOSTA 
A integração global provocou um fenômeno observado na última década: o crescimento da produção 
mundial foi menor que o volume de comércio entre nações numa razão de 30% para o crescimento produtivo e 50% 
para comércio internacional. Os países estão comercializando mais entre si, o valor em dólares do comércio 
internacional que engloba exportações de mercadorias e serviços comerciais é de aproximadamente US$ 7 trilhões. 
Este fato aumenta a concorrência à medida que o comércio vem sendo liberalizado, principalmente pelos grandes 
blocos econômicos, NAFTA, UE, MERCOSUL e APEC. Para alcançar o sucesso neste clima industrial os 
administradores das empresas precisam estudar oportunidades em novos mercados, assim como também, trabalharpara melhorar o fator competitivo de suas empresas. Outro fenômeno a ser observado é o chamado investimento 
estrangeiro direto (IED) que está sendo cada vez mais importante na economia global à medida que empresas de 
todos os tamanhos tem investido em operações estrangeiras. Os principais investimentos tem sido entre os EUA, a 
União Européia e a China. 
 
Questão 8 
O brasileiro é criativo e, no entanto, quase não deposita patentes em organismos internacionais. Isso se deve à falta 
de competência em inovação identificada no ambiente brasileiro. Diversos autores declaram que nunca poderíamos 
ter no Brasil um Bill Gates ou um Carlos Slin, empresário mexicano de origem libanesa, conhecidos dois dos homens 
mais ricos do mundo porque nos falta características dos verdadeiros empreendedores. Identifique pelo menos três 
dessas características de pessoas empreendedoras que provavelmente explicam seu sucesso profissional e explique 
cada uma delas para o sucesso de um empreendimento efetivamente inovador. 
 
RESPOSTA 
Para determinar uma característica ou um grupo de características comuns para se identificar se a pessoa será um 
empreendedor de sucesso, talvez uma única característica não fosse comum a todos, porém as seguintes 
características apareceriam com maior frequência: 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são decididos, persistentes, 
disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que 
ter uma genuína paixão pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades dos consumidores, são 
orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor e aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambigüidade e incerteza: são tomadores de riscos calculados, minimizadores de riscos, 
tolerantes ao estresse e dispostos a solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, são impacientes com o 
status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação 
e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possuem orientação clara resultados, estabelecem metas ambiciosas mas 
realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, saber seus próprios pontos fracos e fortes e 
focalizam mais o que pode ser feito do que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
 
Questão 9 
As maiores empresas do mundo permitem o desenvolvimento permanente dos seus associados e colaboradores. 
Essa característica é conhecida como presente nas organizações modernas que são chamadas de organização de 
aprendizagem, ou organização que aprende. Esse tipo de empresa reconhece que todos os seus colaboradores têm 
modelos mentais diferentes e sabe tratá-los de maneira eficaz, com respeito e oportunidade de inovação. Explique 
como funciona uma organização responsiva, do modelo sugerido por Peter Senge no livro “A quinta disciplina” como 
Organização de Aprendizagem. 
 
RESPOSTA 
Para que uma organização seja responsiva é necessário que ela tenha a capacidade de transformação e mudança 
profunda, ou seja, devem estar habilitadas a criar, adquirir e transmitir conhecimento. Solucionar problemas 
experimentando novas abordagens e aprendendo com a experiência própria, nunca deixando de observar e 
aprender com as outras organizações e disseminar o conhecimento de forma rápida e eficiente. O grande desafio, 
para as organizações que aprendem, é o mesmo que para as organizações comuns, porém para estas, o desafio será 
mais árduo. É necessário para uma empresa tornar-se verdadeiramente uma organização que aprende que o seu 
pessoal se envolva com pensamentos disciplinados e atenção a detalhes, tomando decisões somente com base em 
análise de dados e evidência. Eles buscam novos conhecimentos constantemente, expandido horizontes em vez de 
remediar problemas atuais. É importante também, que seu pessoal analise cuidadosamente sucessos e fracassos 
com o fito de encontrar lições e maior compreensão. O benchmark deve ser usado constantemente, pois roubar 
ideias que valorizam a empresa e os processos não é vergonha alguma. E por último, nunca deixarem de 
compartilhar as ideias novas ou antigas por toda a organização, através de relatórios, visitas, educação e 
treinamento, e técnicas de sistema de informação. 
 
Questão 10 
O Governo Federal nos últimos anos tem utilizado um modelo de desenvolvimento econômico baseado no consumo. 
A produção, comercialização e distribuição de bens e serviços depende de demanda e cuidados para não ultrapassar 
as necessidades e anseios da população alvo. Para isso é necessário estar preparado e lidar com incerteza e risco. O 
Brasil teve em 2012 o menor crescimento entre os países emergentes (apenas cerca de 1%) e, ao mesmo tempo, a 
maior inflação no período (superior a 6,5%) segundo diversos analistas econômicos. Analise o potencial do Brasil em 
2013 e na próxima década, como potência emergente e seu papel competitivo entre os demais países do grupo dos 
BRICS. 
RESPOSTA: 
O Brasil é apontado como um país de grande potencial econômico, mas tem esbarrado na síndrome de 
“surtos de prosperidade”. No início dos anos 1990, passamos pelo congelamento de liquidez e abertura 
econômica do governo Collor, despencamos de uma inflação de 47% para 3% com o Plano Real, onde se 
estabeleceu uma política de câmbio administrado, aceleramos o programa de privatizações durante o 
governo Fernando Henrique e, por fim em 1999, mudamos para um regime de câmbio flutuante. 
Externamente, a década foi pródiga em crises financeiras (Mexicana, Asiática, Russa e Argentina) que 
contribuíram fortemente para a volatilidade na economia brasileira (taxas de juros, de crescimento, de 
inflação e de câmbio). Na primeira década do Século XXI tivemos a expansão de exportação de comodities, 
particularmente para a China, que conduziu o crescimento mundial e, devido aos controles implantados no 
governo FHC, passam com certa tranquilidade pela crise mundial seguinte com início em 2008 e que 
perdura até os dias atuais. O Governo Dilma tem conduzido um processo de parceria com diversos novos 
parceiros, para suportar a diminuição do ritmo de expansão chinesa, ao mesmo tempo em que administra a 
crise política interna lidando com baixo crescimento, necessidade de contenção da inflação e consumo 
acelerado devido ao aumento da classe média. 
 
 
Questão 11 (essa questão pode ser respondida em lugar de qualquer uma das anteriores e substituirá a que estiver 
faltando) 
Você tem visão estratégica? Que argumentos você apresenta em seu comportamento profissional para mostrar que 
sim? Se sua resposta é NÃO, indique o que falta em seu currículo para ser identificado como um gestor com visão 
estratégica. 
RESPOSTA 
A resposta é pessoal porém o aluno deverá incluir em sua argumentação que a visão estratégica envolve plano de 
longo prazo, comportamento ético e responsabilidade social, respeito ao Meio Ambiente, Internacionalização e 
criatividade e inovação. 
AP2 de Planejamento e Gestão Estratégicos GABARITO 
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). Cada questão solicita dois itens a 
serem respondidos e, portanto, cada item corresponde a meio ponto. Existe uma questão a 
mais que poderá ser respondida como alternativa a qualquer das questões propostas. 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. Use somente caneta esferográfica 
azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
Questão 1 
Explique porque a demografia é importante para a gestãoestratégica e apresente um 
indicador demográfico brasileiro relevante a ser considerado em análise de ambientes pelas 
organizações. 
RESPOSTA: 
A demografia é a distribuição de indivíduos em uma sociedade em termos de idade, sexo, 
estado civil, renda, etnia e outros atributos pessoais que possam determinar padrões, ou seja, 
de forma mais clara, são mensurações das várias características das pessoas que compõem 
grupos ou outras unidades sociais. Conhecer essas informações básicas é de extrema 
importância a qualquer empresa que deseja ter continuidade nos negócios, ignorá-las seria um 
erro fatal. Com elas a organização pode determinar se seus produtos ou serviços serão 
atraentes a quantos clientes potenciais. 
O fato de atualmente cerca de 53% da população ser composta pela classe média (com renda 
entre 3 e 6 mil reais) é um dos fatores mais importantes no planejamento de estratégias para 
qualquer empresa que deseja ter sucesso. 
 
Questão 2 
Explique o que é incerteza e o que é risco e como isso pode ser uma vantagem competitiva 
para as empresas. 
RESPOSTA: 
Incerteza é a situação em que o tomador de decisão não tem todas as informações necessárias 
para tomar uma decisão. Mesmo que ele tenha uma opinião forte a respeito de determinado 
assunto, ainda assim estará trabalhando na incerteza, se não tiver como calcular com precisão 
o resultado de suas ações. 
Risco existe quando a chance de sucesso de se executar uma ação qualquer for menor que 
cem por cento certa. 
As empresas devem buscar um nicho de mercado sendo única no que fazem, isto é sendo 
inovadoras. Quanto mais incerto for o negócio, maior deve ser a chance de ser único no 
mercado. O mesmo vale para quanto maior o risco envolvido porque todas as empresas e seus 
gestores preferem trabalhar com risco mínimo e alto grau de segurança no ambiente 
altamente competitivo. 
 
Questão 3 
Novos produtos e serviços, especialmente com uso intensivo de tecnologia, interferem na 
atividade produtiva? Porque isso é importante para a gestão estratégica? 
RESPOSTA: 
A mudança tecnológica cria tanto oportunidades, quando a empresa explora a tecnologia para 
criar novos produtos e serviços, quanto ameaças, quando as novas tecnologias obrigam as 
empresas a repensarem seus negócios e suas tendências. Pode-se dizer que hoje a empresa 
que não usa a tecnologia em seu benefício não é capaz de se desenvolver ou permanecer viva 
e atuante num ambiente competitivo. Assim que as novas tecnologias são criadas, quase 
simultaneamente, aparecem novos setores industriais, mercados e nichos competitivos. Com 
isso, os primeiros entrantes costumam estabelecer posições dominantes, enquanto que os 
últimos a se estabelecerem precisam trabalhar com avanços tecnológicos que lhes deem 
capacidade para entrar na competição. Novas tecnologias, quando surgem, alteram a 
velocidade e a capacidade de produção, o que aumenta consideravelmente a produtividade, 
diminuindo a necessidade de mão-de-obra. 
 
Questão 4 
Explique o que são competências e identifique as competências essenciais das organizações 
citadas a seguir: 
Empresa Competência essencial 
Azul linhas aéreas 
Honda 
Coca-Cola 
Lucas films 
 
RESPOSTA: 
Competências essenciais são habilidades, conhecimentos ou atitudes específicos de uma 
organização, que lhe conferem uma vantagem sobre os demais concorrentes. São chamadas 
de core process ou processo principal dominado pela organização. A Azul linhas aéreas é 
competente no transporte de passageiros por longas distâncias em voos regionais; a Honda na 
fabricação de motores; a Coca-Cola na fabricação de um “estilo de vida”; a Lucas Films pelos 
efeitos especiais cinematográficos. 
 
Questão 5 
A tomada de decisão em grupo diminui a possibilidade de erros, evitando a centralização, o 
autoritarismo, ou que as empresas fiquem reféns de um único idealizador de negócios e 
estratégias, porém, também pode gerar outros problemas. Explique, apresentando dois 
exemplos, em quais situações isso pode ocorrer. 
RESPOSTA: 
Os principais problemas na tomada de decisão em grupo são: 
1. Algumas vezes, um membro do grupo domina a discussão. Quando isso ocorre – por 
exemplo, quando um líder forte deixa claro quais são as suas preferências -, o 
resultado será o mesmo se essa pessoa tomar a decisão sozinha. O domínio individual 
tem duas vantagens. Primeiramente, a pessoa dominante não necessariamente tem as 
opiniões mais válidas, podendo inclusive ter as piores ideias. Em segundo lugar, se as 
preferências dessa pessoa conduzirem a uma boa decisão, reunir-se em grupo terá 
sido uma perda de tempo para todos os outros. 
2. É mais provável ocorrer a satisfação quando as pessoas tomam decisões em grupos. A 
maioria das pessoas não gosta de reuniões e faz o possível para pôr fim a elas. Isso 
pode incluir a crítica aos membros do grupo que querem continuar buscando 
alternativas novas e melhores. O resultado é uma decisão satisfatória em vez de uma 
decisão maximizada ou otimizada. 
3. A pressão para evitar desacordos pode conduzir a um fenômeno chamado 
pensamento grupal. Este ocorre quando as pessoas escolhem não discordar ou 
levantar objeções por que não querem quebrar um espírito positivo. Alguns grupos 
gostam de pensar em uníssono, não toleram dissidências e lutam para manter a 
cordialidade. Esses grupos são exageradamente confiantes, complacentes e 
excessivamente afeitos ao risco. A pressão para concordar com a solução preferida 
pelo grupo sufoca a criatividade e os demais comportamentos característicos de uma 
tomada de decisão vigilante. 
4. O deslocamento de metas ocorre com frequência em grupos. O objetivo dos membros 
do grupo deveria ser chegar à melhor solução possível para um dado problema. Mas, 
quando ocorre o deslocamento de metas, novas metas surgem para substituir as 
originais. É comum que dois ou mais membros do grupo tenham opiniões diferentes e 
apresentem seus pontos conflitantes. Tentativas de persuasão racional se 
transformam em discordâncias acaloradas. A nova meta acaba vencendo a discussão. 
Salvar a própria pele ou derrubar a ideia de outra pessoa torna-se mais importante do 
que resolver o problema. 
 
Questão 6 
Explique o que são stakeholders e apresente um exemplo de stakeholder que não seja cliente 
ou fornecedor, na indústria de móveis de madeira. 
RESPOSTA: 
O termo stakeholder tem sido alvo de diferentes manifestações dos teóricos da 
Administração. Podemos dizer que existem duas correntes claras: uma que vê no termo uma 
concepção ampla e outra que vê uma concepção mais restrita. Segundo Hanashiro et al (2008), 
o termo é utilizado para designar indivíduos ou grupos cujo relacionamento com as 
organizações implica mutualidade; serve também para definir a relação da empresa com os 
diversos públicos de interesse que podem afetar ou ser afetados pela realização dos 
propósitos da organização. Um exemplo na indústria de móveis de madeira são os grupos 
ecológicos que defendem produção sustentável, não sendo cliente nem fornecedor dessa 
indústria. 
 
Questão 7 
Explique o que é estratégia organizacional. Explique o que é uma estratégia de curto prazo? 
RESPOSTA: 
O processo de estratégia nas organizações poder ser compreendido como parte de um plano 
que leva necessariamente a uma direção no futuro, um intenção deliberada de longo prazo. 
Para Mintzberg (2004), estratégia é um processo de planejamento, idealizado ou apoiado por 
planejadores organizacionais, com o fim de produzir planos, roteiros e linhas de ação para a 
empresa. Ele complementa sua definição inicial explicando que as intenções plenamente 
realizadas podem ser chamadas de estratégias deliberadas. As não executadas podem ser 
chamadasde estratégias não realizadas. E chama-se estratégia emergente aquela que se 
refere a um ação realizada cuja especificidade não foi expressamente pretendida. Todas as 
estratégias precisam ser uma mistura de estratégias deliberadas e emergentes a fim de 
alcançar maior eficácia, particularmente quanto ao aspecto de prever e a necessidade de 
reagir a eventos inesperados. Estratégia de curto prazo NÃO EXISTE. É característica das ações 
estratégicas se reportarem ao longo prazo. 
 
Questão 8 
Explique quais devem ser os passos principais na definição de uma conduta ética nas 
empresas. 
RESPOSTA: 
Primeiro, defina a questão ética claramente. Qual é o contexto da ação? Quais públicos 
interessados são afetados? Converse com vários deles para assegurar que todos os fatos sejam 
considerados. Segundo, identifique os valores relevantes na situação. Qualquer dilema ético 
envolve múltiplos valores: as várias consequências das escolhas feitas, o fator que mais 
preocupa o tomador de decisão e com o que os outros mais se preocupam. Definir claramente 
esses valores ajudará a concentrar a atenção no componente ético da decisão. Terceiro, pese 
os valores conflitantes e escolha uma opção que os equilibre, com ênfase maior nos valores 
mais importantes. Nesse estágio, o tomador de decisão deve decidir quais valores são os mais 
importantes. As empresas que definem claramente seus valores por meio de um código de 
ética e de outras ações já deixaram claro quais são os valores prioritários. Quarto, implemente 
a decisão. Esse passo pode requerer justificativas para as ações da organização. Em função d as 
consequências éticas a curto e a longo prazo já haverem sido listadas, o tomador decisão pode 
defender de maneira eficaz a decisão perante os stakeholders. 
 
Questão 9 
A globalização é um fato inegável. Diferentes autores tratam do assunto de maneira ideológica 
ou racional. Explique como a globalização pode ser favorável ou negativa aos negócios e ações 
estratégicas de uma empresa ou de uma país. 
RESPOSTA: 
Os países estão comercializando mais entre si, o valor em dólares do comércio internacional 
que engloba exportações de mercadorias e serviços comerciais é de aproximadamente US$ 7 
trilhões. Este fato aumenta a concorrência à medida que o comércio vem sendo liberalizado, 
principalmente pelos grandes blocos econômicos, NAFTA, UE, MERCOSUL e APEC. Para 
alcançar o sucesso neste clima industrial os administradores das empresas precisam estudar 
oportunidades em novos mercados, assim como também, trabalhar para melhorar o fator 
competitivo de suas empresas. Outro fenômeno a ser observado é o chamado investimento 
estrangeiro direto (IED) que está sendo cada vez mais importante na economia global à 
medida que empresas de todos os tamanhos tem investido em operações estrangeiras. Os 
principais investimentos tem sido entre os EUA a União Europeia e o Japão, mesmo apesar da 
recente crise de 2008 e o desemprego estrutural em alguns países europeus. O terceiro 
fenômeno como consequência de uma economia global cada vez mais integrada é o fato das 
importações estarem em um nível de penetração profundo nas maiores economias mundiais, 
por exemplo, pode-se observar que nos últimos anos no Japão mais da metade das 
importações tem sido de produtos manufaturados, ultrapassando a importação de matéria-
prima. O crescimento das importações pode ser entendido como um subproduto natural neste 
terceiro fenômeno e da tendência de fabricação de componentes no exterior para montagem 
de um produto final nacional. Por último, observa-se que o crescimento da economia mundial, 
associado ao forte crescimento dos investimentos no exterior, implicou que as empresas por 
todo mundo estão tendo seus mercados domésticos sob o ataque de concorrentes 
estrangeiros. 
 
Questão 10 
Explique o que é lean production ou produção enxuta e como este modelo é vantajoso para as 
empresas. 
RESPOSTA: 
Uma operação que busca atingir a maior produtividade possível, qualidade total e eficácia de 
custos, eliminando etapas desnecessárias no processo de produção, e que se esforça 
continuamente para alcançar melhorias. Pode-se dizer que é a produção onde a operação é, 
ao mesmo tempo, eficaz e eficiente. Para que este tipo de produção funcione plenamente é 
necessário que sejam satisfeitas seis condições básicas: 
 Que as pessoas sejam altamente treinadas e não tenham apenas um treinamento 
especializado; 
 Que a comunicação entre os funcionários de linha seja informal e horizontal; 
 Que o equipamento seja utilizado para vários propósitos; 
 Que o trabalho seja organizado em equipes, ou células que produzam um grupo de 
produtos semelhantes; 
 Que as relações com os fornecedores sejam duradouras e cooperativas; 
 Que o desenvolvimento do produto seja simultâneo, não sequencial, e efeito por 
equipes transfuncionais. 
 
Questão 11 
Avalie o potencial do Brasil como potência emergente e seu papel competitivo entre os demais 
países do grupo BRICS. 
RESPOSTA: 
O Brasil é apontado como um país de grande potencial econômico, mas tem esbarrado 
na síndrome de “surtos de prosperidade”. No início dos anos 1990, passamos pelo 
congelamento de liquidez e abertura econômica do governo Collor, despencamos de 
uma inflação de 47% para 3% com o Plano Real, onde se estabeleceu uma política de 
câmbio administrado, aceleramos o programa de privatizações durante o governo 
Fernando Henrique e, por fim em 1999, mudamos para um regime de câmbio flutuante. 
Externamente, a década foi pródiga em crises financeiras (Mexicana, Asiática, Russa e 
Argentina) que contribuíram fortemente para a volatilidade na economia brasileira 
(taxas de juros, de crescimento, de inflação e de câmbio). Na primeira década do Século 
XXI tivemos a expansão de exportação de comodities, particularmente para a China, 
que conduziu o crescimento mundial e, devido aos controles implantados no governo 
FHC, passam com certa tranquilidade pela crise mundial seguinte com início em 2008 e 
que perdura até os dias atuais. O Governo Dilma tem conduzido um processo de 
parceria com diversos novos parceiros, para suportar a diminuição do ritmo de expansão 
chinesa, ao mesmo tempo em que administra a crise política interna lidando com baixo 
crescimento, necessidade de contenção da inflação e consumo acelerado devido ao 
aumento da classe média. 
 
AP2 de Planejamento e Gestão Estratégicos 2011 - II 
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. Use somente caneta 
esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
 
Questão 1 
 
Explique como e porque patentes, economia de escala, diferenciação de produto e 
vantagens de custo evitam ou impedem a entrada de novos concorrentes em um 
determinado setor de mercado. 
 
 
RESPOSTA 
 
Os novos entrantes num setor competem com as empresas estabelecidas. Das muitas 
barreiras à entrada de novos competidores – condições que evitam ou impedem que 
novas empresas entrem no setor, destacam-se: 
 
1º) Patentes – Quando uma patente expira é comum que, imediatamente, vários 
entrantes disputem uma fatia do mercado. Por exemplo, é comum que nas indústrias 
farmacêuticas, no momento em que se expire a patente de um medicamento qualquer, 
logo em seguida, apareçam novos produtos desse medicamento sob forma genérica. 
 
2º) Economias de Escala – Ao reduzir o custo da produção, em função do volume 
produzido, cria-se uma economia de escala e uma forte barreira contra novos entrantes. 
Isto é bem observado na produção de caixas de fósforos. As empresas que já produzem 
têm um custo muito baixo e um volume muito grande de produção,dificultando, e 
muito, dessa forma, a chegada de um novo entrante. 
 
3º) Diferenciação de Produto – A identificação com a marca e a fidelidade do cliente 
gera uma forte barreira, porque, além de ter que competir com o preço do produto 
existente, o entrante deve também absorver os custos relacionados ao nome das marcas 
concorrentes, além da qualidade e outros aspectos similares que levam à fidelização de 
um cliente. Pode-se observar um bom exemplo desta situação para as marcas de cerveja 
no Brasil. Dificilmente uma pessoa habituada a tomar uma cerveja x, troca seu modo de 
consumo por uma cerveja nova, que acabou de ingressar no mercado. 
 
4º) Vantagens de custo independentes da escala – Essas vantagens são aquelas que 
diminuem o custo de produção sem que esta tenha que ser produzida em alta escala. 
 
 
Questão 2 
Na tomada de decisão administrativa, os gestores se defrontam com situações de 
diferentes desafios. Entre eles destacamos a ausência de estrutura, a incerteza, o risco e 
o conflito. Apresente um exemplo de cada uma dessas condições em situações reais na 
sociedade brasileira atual. 
 
RESPOSTA 
 
Situação Exemplo 
Ausência de estrutura A licitação do trem de alta velocidade a ser construída entre 
Rio da Janeiro, São Paulo e Campinas. Não existe estudo 
suficiente a respeito dos custos e da engenharia desta obra de 
grande porte no Brasil. 
Incerteza A exploração de petróleo em águas ultra-profundas como a 
camada do pré-sal, tendo em vista que ainda não existe 
tecnologia desenvolvida para esse tipo de atividade de 
engenharia. 
Risco Qualquer investimento em bolsa de valores, em geral. Exceto 
pela aplicação em empresas asseguradas pelos Governo, como 
Banco do Brasil ou Petrobrás, o investimento na Bolsa de 
Valores sempre configura risco acentuado. 
Conflito A decisão de construir a hidrelétrica de Belo Monte, apesar dos 
movimentos internacionais de defesa dos povos indígenas e dos 
ambientalistas que advogam que os impactos decorrentes da 
obra superam os benefícios a serem auferidos com a terceira 
maior usina hidrelétrica do mundo. 
 
 
 
Questão 3 
 
Defina com precisão o que é planejamento e os participantes desse tipo de atividade 
organizacional. 
 
RESPOSTA 
 
Planejamento é o processo consciente, sistemático de tomar decisões sobre os objetivos 
e atividades que um indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização 
buscarão no futuro. O planejamento é um esforço intencional realizado por gerentes e 
que muitas vezes se vale do conhecimento dos próprios funcionários. 
 
 
Questão 4 
 
Defina Administração Estratégica e mostre quando uma empresa ou organização segue 
um modelo de gestão estratégico e não contingencial. 
 
RESPOSTA 
 
A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter 
uma organização como um conjunto relacionado ao seu ambiente de maneira simples e 
completa. Ela amplia o horizonte do planejamento estratégico, que é apenas uma das 
funções administrativas, para levar a visão estratégica para toda a organização de forma 
integrada e coerente com o seu ambiente. Ao usar a administração estratégica, os 
administradores devem avaliar cada estratégia, considerando os pontos fortes e os 
pontos fracos da organização, bem como as ameaças e as oportunidades no que tange ao 
ambiente em que a organização se insere. A empresa deve considerar os impactos 
ambientais, sociais, econômicos e éticos de suas decisões, bem como a amplitude de 
suas ações e sua capacidade de inovar. Quando isso acontece, podemos dizer que a 
empresa tem um modelo de gestão estratégico. Empresas que abordam o ambiente e 
pautam sua gestão com base na busca de oportunidades contingenciais ou de curto prazo 
não são estratégicas. 
 
 
Questão 5 
 
Identifique as dez escolas do pensamento estratégico segundo o processo que as 
caracteriza e apresente um exemplo para cada uma delas. 
Escola Característica Exemplo 
Design 
Planejamento 
Posicionamento 
Empreendedora 
Cognitiva 
Aprendizado 
Poder 
Ambiental 
Configuração 
 
 
 
RESPOSTA 
 
Há dez escolas do pensamento estratégico, identificadas por Mintzberg: a escola 
do design, que trata a formulação da estratégia como um processo de concepção (ex: 
Instituições artísticas, em geral), a escola do planejamento, que trata a formulação da 
estratégia como um processo formal (ex: organizações governamentais) e a escola do 
posicionamento, que trata a formulação da estratégia como um processo analítico (ex: 
distribuidores de commodities). A escola empreendedora trata a formulação da 
estratégia como um processo visionário (ex: empresas de tecnologia). A escola 
cognitiva trata a formulação da estratégia como um processo mental (ex: empresas de 
software). A escola do aprendizado trata a formulação da estratégia como um processo 
emergente (ex: empresas de transporte). A escola do poder trata a formulação da 
estratégia como um processo de negociação (ex: construtoras de grandes obras). A 
escola cultural trata a formulação da estratégia como um processo coletivo (ex: 
organizações de ensino e grupos não governamentais). A escola ambiental trata a 
formulação da estratégia como um processo reativo (ex: montadoras de veículos 
automotores). A escola da configuração trata a formulação da estratégia como um 
processo de transformação (ex: empresas inovadoras e as chamadas organizações de 
aprendizagem). 
 
 
Questão 6 
 
Defina Responsabilidade Social corporativa e explique as quatro características dessas 
responsabilidades: voluntárias, éticas, legais e econômicas. 
 
RESPOSTA 
 
A responsabilidade social corporativa é a obrigação que uma empresa assume perante a 
sociedade. A empresa socialmente responsável maximiza os seus efeitos positivos sobre 
a sociedade e minimiza os seus efeitos negativos. De acordo com as responsabilidades 
que rege, pode ser dividida em quatro tópicos: Responsabilidades voluntárias: são 
comportamentos e atividades adicionais que a sociedade acha desejáveis e que sejam 
apoiados pelos valores da empresa. Responsabilidades éticas: Atender a expectativas 
sociais não prescritas pela lei. Responsabilidades legais: Obedecer às leis municipais, 
estaduais, federais e internacionais relevantes. Responsabilidades econômicas: Produzir 
bens e serviços que a sociedade deseja a um preço que perpetue o negócio e satisfaça a 
suas obrigações como os investidores. 
 
Questão 7 
 
O livro “O mundo é plano” de Thomas Friedman e, mais recentemente, “Sem 
fronteiras”, do indiano Nayan Chanda, tratam da globalização de maneira não 
ideológica e sem os maniqueísmos de grupos esquerdistas que declaram que todos os 
males da civilização se devem ao modelo capitalista ou ao neoliberalismo. Cite pelo 
menos duas razões para se aceitar que a internacionalização é aceitável e compatível 
com o mundo moderno. 
 
RESPOSTA 
 
A integração global provocou um fenômeno observado na última década: o 
crescimento da produção mundial foi menor que o volume de comércio entre nações 
numa razão de 30% para o crescimento produtivo e 50% para comércio internacional. 
Os países estão comercializando mais entre si, o valor em dólares do comércio 
internacional que engloba exportações de mercadorias e serviços comerciais é de 
aproximadamente US$ 7 trilhões. Este fato aumenta a concorrência à medida que o 
comércio vem sendo liberalizado, principalmente pelos grandes blocos econômicos, 
NAFTA, UE, MERCOSUL e APEC. Para alcançar o sucesso neste clima industrial os 
administradores das empresas precisam estudar oportunidades em novos mercados, 
assim como também, trabalhar para melhorar o fator competitivo de suas empresas. 
Outro fenômeno a ser observado é o chamado investimento estrangeiro direto (IED) 
que está sendo cada vez mais importantena economia global à medida que empresas de 
todos os tamanhos tem investido em operações estrangeiras. Os principais investimentos 
tem sido entre os EUA, a União Européia e a China. 
 
Questão 8 
 
Cite pelo menos três características de pessoas empreendedoras que provavelmente 
explicam seu sucesso profissional e explique cada uma delas para o sucesso de um novo 
empreendimento. 
 
RESPOSTA 
 
Para determinar uma característica ou um grupo de características comuns para se 
identificar se a pessoa será um empreendedor de sucesso,talvez uma única característica 
não fosse comum a todos, porém as seguintes características apareceriam com maior 
freqüência: 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão 
pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor 
e aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambigüidade e incerteza: são tomadores de riscos 
calculados, minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a 
solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possuem orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito 
do que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
 
 
Questão 9 
 
Uma organização de aprendizagem, ou organização que aprende, reconhece que todos 
os seus colaboradores têm modelos mentais diferentes e sabe tratá-los de maneira 
eficaz, com respeito e oportunidade de inovação. Explique como funciona uma 
organização responsiva, do modelo sugerido por Peter Senge como Organização de 
Aprendizagem. 
 
RESPOSTA 
 
Para que uma organização seja responsiva é necessário que ela tenha a capacidade de 
transformação e mudança profunda, ou seja, devem estar habilitadas a criar, adquirir e 
transmitir conhecimento. Solucionar problemas experimentando novas abordagens e 
aprendendo com a experiência própria, nunca deixando de observar e aprender com as 
outras organizações e disseminar o conhecimento de forma rápida e eficiente. O grande 
desafio, para as organizações que aprendem, é o mesmo que para as organizações 
comuns, porém para estas, o desafio será mais árduo. É necessário para uma empresa 
tornar-se verdadeiramente uma organização que aprende que o seu pessoal se envolva 
com pensamentos disciplinados e atenção a detalhes, tomando decisões somente com 
base em análise de dados e evidência. Eles buscam novos conhecimentos 
constantemente, expandido horizontes em vez de remediar problemas atuais. É 
importante também, que seu pessoal analise cuidadosamente sucessos e fracassos com o 
fito de encontrar lições e maior compreensão. O benchmark deve ser usado 
constantemente, pois roubar idéias que valorizam a empresa e os processos não é 
vergonha alguma. E por último, nunca deixarem de compartilhar as idéias novas ou 
antigas por toda a organização, através de relatórios, visitas, educação e treinamento, e 
técnicas de sistema de informação. 
 
Questão 10 
 
Defina o que é ser uma empresa de classe mundial e como isso pode ser entendido como 
uma gestão estratégica. 
 
RESPOSTA 
 
Bateman e Snell descrevem as empresas de classe mundial da seguinte forma: “As 
empresas de classe mundial criam produtos de alto valor e obtêm lucros superiores a 
longo prazo. Demolem os métodos obsoletos e os sistemas e culturas do passado que 
impediram seu progresso competitivo, aplicando estratégias competitivas, estruturas, 
processos e administração de recursos humanos organizacionais que são mais eficazes. 
O resultado é uma organização capaz de competir com sucesso numa base global.” 
(BATEMAN e SNELL, 2007, pag. 589). As grandes empresas têm fortes valores 
essenciais nos quais acreditam profundamente. Elas são conduzidas por metas 
desafiadoras. Mudam continuamente, demonstram ser empresas que procuram 
progresso via adaptabilidade, experimentação, tentativa e erro, mentalidade 
empreendedora, ação rápida e, por fim, responsividade. Seus principais objetivos não 
são superar concorrentes, mas sim superar a si próprias. Se todas essas características 
estão presentes na gestão, então se pode afirmar que a empresa demonstra ser dirigida 
segundo um modelo de gestão estratégica. 
 
 
Questão 11 (essa questão pode ser respondida em lugar de qualquer uma das anteriores 
e substituirá a que estiver faltando) 
 
Você tem visão estratégica? Que argumentos você apresenta em seu comportamento 
profissional para mostrar que sim? Se sua resposta é NÃO, indique o que falta em seu 
currículo para ser identificado como um gestor com visão estratégica. 
 
RESPOSTA 
 
A resposta é pessoal porém o aluno deverá incluir em sua argumentação que a visão 
estratégica envolve plano de longo prazo, comportamento ético e responsabilidade 
social, respeito ao Meio Ambiente, Internacionalização e criatividade e inovação. 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP3 
Período – 2016/1 
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos 
Coordenador: Prof. Nilson Sales dos Santos 
 
 
GABARITO 
 
 
1ª Questão: (2,0 pontos) 
 
A evolução da Administração pode ser dividida entre duas abordagens a Clássica e a Contemporânea. Dentre elas há uma que enfatiza a 
perspectiva dos altos administradores e em outra a controversa ideia de que existe uma única melhor maneira de administrar e organizar. 
Considerando a ordem em são citadas, estamos tratando de quais abordagens? 
ABORDAGEM DA GESTÃO ADMINISTRATIVA E ABORDAGEM DA PERSPECTIVA 
CONTINGENCIAL 
 
Questão 2: (Vale 0,5 cada totalizando 2 pontos 
 
Ansoff (1990) menciona a estratégia de posicionamento, que possibilita à empresa a busca de 
crescimento e rentabilidade, visualizando suas diferentes áreas de negócio e identificando as 
mais rentáveis para operar no futuro. A estratégia de posicionamento possui quatro 
componentes, assim correlacione: 
 
(1) Vetor de crescimento geográfico ( 4 ) Alcançada pela diversificação do alcance 
geográfico da empresa, pelas tecnologias e 
necessidades atendidas. 
(2) Vantagem competitiva ( 2 ) Propriedades específicas e combinações 
individuais de produtos e mercados dando à 
empresa uma forte posição concorrencial, 
podendo ser bem-sucedida em todas as 
atividades, por meio de produtos 
desenvolvidos com alta tecnologia. 
(3) Sinergias ( 3 ) Significam capacidade da empresa de tirar 
proveito de sua entrada numa nova área de 
produto e mercado, por meio das atividades 
realizadas pelas suas áreas de negócio, 
refere-se às características do ajustamento 
entre a empresa e seus produtos. 
(4) Flexibilidade estratégica ( 1 ) Indica a direção em que a empresa está indo 
em relação à sua postura corrente em termos 
de produtos e mercados. 
 
 
 
 
 
 
 
3ª Questão: (Vale 0,5 cada totalizando 2 pontos 
 
Os maiores desafios que os gestores enfrentam no processo de tomada de decisão nas 
organizações são: Ausência de estrutura, a incerteza, o risco e o conflito. Assim correlacione: 
 
(1)Ausência de 
estrutura 
( 2 ) A exploração de petróleo em águas ultra - profundas como 
a camada do pré-sal, tendo em vista que ainda não existe 
tecnologia desenvolvida para esse tipo de atividade de 
engenharia. 
(2) Incerteza ( 4 ) A decisão de construir a hidrelétrica de Belo Monte, 
apesar dos movimentos internacionais de defesa dos 
povos indígenas e dos ambientalistas que advogam que 
os impactos decorrentes da obra superam os benefícios a 
serem auferidos com a terceira maior usina hidrelétrica do 
mundo. 
(3) Risco ( 1 ) A licitação do trem de alta velocidade a ser construída 
entre Rio de Janeiro, São Paulo e Campinas. Não existe 
estudo suficiente a respeito dos custos e da engenharia 
desta obra de grande porte no Brasil. 
(4) Conflito ( 3 ) Qualquer investimento em bolsa de valores, em geral. 
Exceto pela aplicação em empresas asseguradas pelos 
Governo, como Banco do Brasil ou Petrobrás, o 
investimento na Bolsa de Valores sempre configura risco 
acentuado. 
 
Questão 4: (Vale 2 pontos) 
 
Pessoas empreendedoras com sucesso profissional geralmente apresentam as seguintes características: Comprometimento e determinação, 
Liderança, Obsessão por oportunidades, Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza; Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação e 
finalmente Motivação para a excelência. Escolha duas dessas características e as explique. 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são decididos, 
persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar totalmente em seus 
empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão pelo que faz” (p. 54), diz Dan 
Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades dos 
consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor e 
aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza: são tomadores de riscos calculados, 
minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, são 
impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente adaptáveis, criativos, 
habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possui orientação clara resultados, estabelecem metas 
ambiciosas, mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, saber seus próprios 
pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito do que as razões por que as 
coisas não podem ser feitas. 
 
Questão 5: (Vale 2 pontos) 
 
Uma grande preocupação dentro do trabalho entre homens e mulheres é o problema do assédio. O assédio pode ser sexual ou moral. As 
empresas devem criar mecanismos para inibir o assédio e estabelecer uma política eficaz contra atitudes dessa natureza. Explique o que é 
Assédio Moral e o que é Assédio Sexual. 
O assédio é dito sexual quando a submissão ou rejeição à conduta sexual é usada como base 
para decisões em relação ao emprego. O assédio é moral quando o ambiente hostil surge ou 
ocorre devido à conduta do superior hierárquico com a finalidade ou o efeito de interferir, sem 
razão, no desempenho da função, de criar um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou 
ofensivo. 
AP3 de Planejamento e Gestão Estratégicos 2011 - II 
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. Use somente caneta 
esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
 
Questão 1 
 
Explique, apresentando pelo menos dois exemplos, como e porque os quatros fatores 
responsáveis pela competição de mercado evitam ou impedem a entrada de novos 
concorrentes em um determinado setor de mercado. 
 
 
RESPOSTA 
 
Os novos entrantes num setor competem com as empresas estabelecidas. Das muitas 
barreiras à entrada de novos competidores – condições que evitam ou impedem que 
novas empresas entrem no setor, destacam-se: 
 
1º) Patentes – Quando uma patente expira é comum que, imediatamente, vários 
entrantes disputem uma fatia do mercado. Por exemplo, é comum que nas indústrias 
farmacêuticas, no momento em que se expire a patente de um medicamento qualquer, 
logo em seguida, apareçam novos produtos desse medicamento sob forma genérica. 
 
2º) Economias de Escala – Ao reduzir o custo da produção, em função do volume 
produzido, cria-se uma economia de escala e uma forte barreira contra novos entrantes. 
Isto é bem observado na produção de caixas de fósforos. As empresas que já produzem 
têm um custo muito baixo e um volume muito grande de produção, dificultando, e 
muito, dessa forma, a chegada de um novo entrante. 
 
3º) Diferenciação de Produto – A identificação com a marca e a fidelidade do cliente 
gera uma forte barreira, porque, além de ter que competir com o preço do produto 
existente, o entrante deve também absorver os custos relacionados ao nome das marcas 
concorrentes, além da qualidade e outros aspectos similares que levam à fidelização de 
um cliente. Pode-se observar um bom exemplo desta situação para as marcas de cerveja 
no Brasil. Dificilmente uma pessoa habituada a tomar uma cerveja x, troca seu modo de 
consumo por uma cerveja nova, que acabou de ingressar no mercado. 
 
4º) Vantagens de custo independentes da escala – Essas vantagens são aquelas que 
diminuem o custo de produção sem que esta tenha que ser produzida em alta escala. 
 
 
Questão 2 
Ausência de estrutura, a incerteza, o risco e o conflito são os maiores desafios que os 
gestores enfrentam no processo de tomada de decisão nas organizações. Apresente um 
exemplo de cada uma dessas condições em situações reais na sociedade brasileira atual. 
 
RESPOSTA 
 
Situação Exemplo 
Ausência de estrutura A licitação do trem de alta velocidade a ser construída entre 
Rio da Janeiro, São Paulo e Campinas. Não existe estudo 
suficiente a respeito dos custos e da engenharia desta obra de 
grande porte no Brasil. 
Incerteza A exploração de petróleo em águas ultra-profundas como a 
camada do pré-sal, tendo em vista que ainda não existe 
tecnologia desenvolvida para esse tipo de atividade de 
engenharia. 
Risco Qualquer investimento em bolsa de valores, em geral. Exceto 
pela aplicação em empresas asseguradas pelos Governo, como 
Banco do Brasil ou Petrobrás, o investimento na Bolsa de 
Valores sempre configura risco acentuado. 
Conflito A decisão de construir a hidrelétrica de Belo Monte, apesar dos 
movimentos internacionais de defesa dos povos indígenas e dos 
ambientalistas que advogam que os impactos decorrentes da 
obra superam os benefícios a serem auferidos com a terceira 
maior usina hidrelétrica do mundo. 
 
 
 
Questão 3 
 
Explique o que é planejamento, sua importância e quais são os principais participantes 
desse tipo de atividade organizacional. 
 
RESPOSTA 
 
Planejamento é o processo consciente, sistemático de tomar decisões sobre os objetivos 
e atividades que um indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização 
buscarão no futuro. O planejamento é um esforço intencional realizado por gerentes e 
que muitas vezes se vale do conhecimento dos próprios funcionários. Todos os 
colaboradores de uma determinada empresa devem participar de seu planejamento, 
mesmo no nível operacional. 
 
 
Questão 4 
 
Explique o que é Administração Estratégica e sua diferença principal para o 
planejamento e gestão tradicionais. 
 
RESPOSTA 
 
A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma 
organização como um conjunto relacionado ao seu ambiente de maneira simples e 
completa. Ela amplia o horizonte do planejamento estratégico, que é apenas uma das 
funçõesadministrativas, para levar a visão estratégica para toda a organização de forma 
integrada e coerente com o seu ambiente. Ao usar a administração estratégica, os 
administradores devem avaliar cada estratégia, considerando os pontos fortes e os 
pontos fracos da organização, bem como as ameaças e as oportunidades no que tange ao 
ambiente em que a organização se insere. A empresa deve considerar os impactos 
ambientais, sociais, econômicos e éticos de suas decisões, bem como a amplitude de 
suas ações e sua capacidade de inovar. Quando isso acontece, podemos dizer que a 
empresa tem um modelo de gestão estratégico. Empresas que abordam o ambiente e 
pautam sua gestão com base na busca de oportunidades contingenciais ou de curto prazo 
não são estratégicas. 
 
 
Questão 5 
 
Abaixo estão listadas as dez escolas do pensamento estratégico segundo Mintzberg. 
Apresente a característica principal de cada uma delas e um exemplo representativo de 
cada Escola. 
Escola Característica Exemplo 
Design 
Planejamento 
Posicionamento 
Empreendedora 
Cognitiva 
Aprendizado 
Poder 
Ambiental 
Configuração 
 
 
 
RESPOSTA 
 
Há dez escolas do pensamento estratégico, identificadas por Mintzberg: a escola 
do design, que trata a formulação da estratégia como um processo de concepção (ex: 
Instituições artísticas, em geral), a escola do planejamento, que trata a formulação da 
estratégia como um processo formal (ex: organizações governamentais) e a escola do 
posicionamento, que trata a formulação da estratégia como um processo analítico (ex: 
distribuidores de commodities). A escola empreendedora trata a formulação da 
estratégia como um processo visionário (ex: empresas de tecnologia). A escola 
cognitiva trata a formulação da estratégia como um processo mental (ex: empresas de 
software). A escola do aprendizado trata a formulação da estratégia como um processo 
emergente (ex: empresas de transporte). A escola do poder trata a formulação da 
estratégia como um processo de negociação (ex: construtoras de grandes obras). A 
escola cultural trata a formulação da estratégia como um processo coletivo (ex: 
organizações de ensino e grupos não governamentais). A escola ambiental trata a 
formulação da estratégia como um processo reativo (ex: montadoras de veículos 
automotores). A escola da configuração trata a formulação da estratégia como um 
processo de transformação (ex: empresas inovadoras e as chamadas organizações de 
aprendizagem). 
 
 
Questão 6 
 
As quatro características principais da Responsabilidade Social podem ser descritas 
pelos termos: voluntárias, éticas, legais e econômicas. Explique cada uma dessas 
características apresentando o conceito de Responsabilidade Social nas Empresas. 
 
RESPOSTA 
 
A responsabilidade social corporativa é a obrigação que uma empresa assume perante a 
sociedade. A empresa socialmente responsável maximiza os seus efeitos positivos sobre 
a sociedade e minimiza os seus efeitos negativos. De acordo com as responsabilidades 
que rege, pode ser dividida em quatro tópicos: Responsabilidades voluntárias: são 
comportamentos e atividades adicionais que a sociedade acha desejáveis e que sejam 
apoiados pelos valores da empresa. Responsabilidades éticas: Atender a expectativas 
sociais não prescritas pela lei. Responsabilidades legais: Obedecer às leis municipais, 
estaduais, federais e internacionais relevantes. Responsabilidades econômicas: Produzir 
bens e serviços que a sociedade deseja a um preço que perpetue o negócio e satisfaça a 
suas obrigações como os investidores. 
 
Questão 7 
 
Desde 2008 o mundo ocidental passa por uma crise econômica internacional que resiste 
e ameaça o modelo capitalista que adotamos. Esse modelo tem como um de seus pilares 
a internacionalização. Apesar da crise e mesmo em virtude dela, cite pelo menos duas 
razões para se aceitar que a internacionalização é aceitável e compatível com o mundo 
moderno. 
 
RESPOSTA 
 
A integração global provocou um fenômeno observado na última década: o 
crescimento da produção mundial foi menor que o volume de comércio entre nações 
numa razão de 30% para o crescimento produtivo e 50% para comércio internacional. 
Os países estão comercializando mais entre si, o valor em dólares do comércio 
internacional que engloba exportações de mercadorias e serviços comerciais é de 
aproximadamente US$ 7 trilhões. Este fato aumenta a concorrência à medida que o 
comércio vem sendo liberalizado, principalmente pelos grandes blocos econômicos, 
NAFTA, UE, MERCOSUL e APEC. Para alcançar o sucesso neste clima industrial os 
administradores das empresas precisam estudar oportunidades em novos mercados, 
assim como também, trabalhar para melhorar o fator competitivo de suas empresas. 
Outro fenômeno a ser observado é o chamado investimento estrangeiro direto (IED) 
que está sendo cada vez mais importante na economia global à medida que empresas de 
todos os tamanhos tem investido em operações estrangeiras. Os principais investimentos 
tem sido entre os EUA, a União Européia e a China. 
 
Questão 8 
 
Cite pelo menos três características de pessoas empreendedoras que provavelmente 
explicam seu sucesso profissional e explique cada uma delas para o sucesso de um novo 
empreendimento. 
 
RESPOSTA 
 
Para determinar uma característica ou um grupo de características comuns para se 
identificar se a pessoa será um empreendedor de sucesso,talvez uma única característica 
não fosse comum a todos, porém as seguintes características apareceriam com maior 
freqüência: 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão 
pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor 
e aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambigüidade e incerteza: são tomadores de riscos 
calculados, minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a 
solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possuem orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito 
do que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
 
 
Questão 9 
 
Uma organização de aprendizagem, ou organização que aprende, reconhece que todos 
os seus colaboradores têm modelos mentais diferentes e sabe tratá-los de maneira 
eficaz, com respeito e oportunidade de inovação. Explique como funciona uma 
organização responsiva, do modelo sugerido por Peter Senge como Organização de 
Aprendizagem. 
 
RESPOSTA 
 
Para que uma organização seja responsiva é necessário que ela tenha a capacidade de 
transformação e mudança profunda, ou seja, devem estar habilitadas a criar, adquirir e 
transmitir conhecimento. Solucionar problemas experimentando novas abordagens e 
aprendendo com a experiência própria, nunca deixando de observar e aprender com as 
outras organizações e disseminar o conhecimento de forma rápida e eficiente. O grande 
desafio, para as organizações que aprendem, é o mesmo que para as organizações 
comuns, porém para estas, o desafio será mais árduo. É necessário para uma empresa 
tornar-se verdadeiramente uma organização que