Desafio Profissional 27.09.1

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 Universidade Anhanguera 
Centro de Educação a Distância
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas: Matemática
Processos Gerenciais
Tecnologia em Processos Gerenciais
Tutora Presencial: Franciani G. de Paula
Tutores a distância: Carlos Eduardo de Azevedo
Raquel de Oliveira Henrique 
SOROCABA / SP
Setembro de 2015
SUMÁRIO
1. Introdução								2
2. Etapa 1 									4
3. Etapa 2 									5
4. Etapa 3 									7
5. Considerações Finais							11
Referências BIBLIOGRÁFICAS						12
	
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INTRODUÇÃO 
Neste trabalho veremos como planejar, faz parte da nossa vida, hoje no mundo globalizado onde a concorrência é muito forte. Com as perspectivas atuais, nas quais as organizações precisam se destacar para se tornarem competitivas no mercado, faz-se necessário investir no colaborador. Nas organizações a uma discussão sobre as mudanças no papel das pessoas dentro das organizações, destacando a função daqueles responsáveis pela liderança de pessoas, os quais devem ser capazes de ver o que para muitos é imperceptível à liderança de pessoas atual, tendo do indivíduo uma visão de parceiro e colaborador e não de patrimônio da empresa. 
Temos o conhecimento de que quando o colaborador é valorizado pelas suas competências e habilidades, torna-se um forte aliado, identificando as principais diferenças entre competências individuais e organizacionais, além de mostrar a relação existente entre essas. Destacam-se as mudanças e exigências de mercado exercem sobre o colaborador e como a organização lida com a questão, identificando o papel do líder de pessoas ao adequar seu colaborador ao perfil exigido pelo mercado. 
Verificando em um levantamento bibliográfico de diferentes autores, por meio dos quais pode adquirir subsídios com a finalidade de elaborar conceitos que contribuíram para a pesquisa. 
Veremos com o olhar de um Diretor Administrativo e de Projetos como poderemos desenvolver uma modelagem adequada a sua estrutura, a capacitação das competências gerenciais nos níveis operacionais, médio e estratégico. 
Usarei uma organização modelo, aonde exercerei esse trabalho na administração de projetos, e motivação aos seus colaboradores.
Depois de uma avaliação completa apresentarei os dados analíticos de sua situação, e o que será empregado na administração da mesma.
I. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.
A empresa em questão é a seguinte:
1. Nome da Empresa ( Área em que atua ): Hoterdan – Hipermercado.
2. Abrangência do negócio: Detém 70% das vendas na cidade do interior de São Paulo.
3. Comercialização: Venda de eletrodomésticos, alimentos e eletroeletrônicos. 
4. Estrutura da empresa: Funcionalidade com segmentação de setor. 
A estrutura política mobiliza poder – Em alguns casos o sistema político se sobrepõe aos canais formais de autoridade e poder. 
Analise como Diretor Administrativo e de Projetos:
Problemas encontrados
• Lucros do último ano caíram.
• As vendas estão em bom nível, porém os custos estão fora de controle.
• Diretores e Gerentes se envolvendo em áreas operacionais.
Meus Objetivos como Diretor Administrativo e de Projetos dentro desta organização: 
1. Desenvolver uma modelagem da estrutura ideal.
2. Desenvolver a capacitação e/ou desenvolvimento de competência gerencial (nível estratégico e tático)
3. Desenvolver a capacitação e/ou desenvolvimento de competência técnica e de supervisão (nível operacional)
4. Profissionalizar a administração é primordial
5. Tornar a rede com abrangência estadual. 
Os seguintes requisitos de Administração são exigidos:
1. Dimensionar recursos humanos, físicos e financeiros.
2. Planejamento da aplicação destes recursos.
3. Desenvolver uma estratégia visando à situação em que é posicionado.
4. Propor soluções para os problemas encontrados.
Funções do Administrador envolvidas neste estudo:
• Planejamento
• Organização (estruturação)
• Direção (comando)
• Controle.
Nesta etapa será apresentado o Organograma Organizacional do Hipermercado Hoterdan:
	
Total de colaboradores: 176 no total => financeira (5); Compras (6) e Operações (165). 
II. PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO 
Na empresa Hoterdan usaremos a aplicação do método de gestão eficaz, tendo como junção a analise gestor + empresa = eficácia.
Gerentes não podem ser criados em sala de aula, muito menos líderes. A gestão é aprendida no trabalho, aperfeiçoada por ampla variedade de experiências e desafios. Os programas de desenvolvimento gerencial foram criados para ajudar os gerentes a compreender suas experiências. Compromisso com o trabalho, com pessoas e com propósitos, a eles relacionadas dentro da sociedade. Levar aprendizagem de volta ao local de trabalho, impactar a organização, deveriam ser intrínsecos a esse desenvolvimento. Tudo isso deve ser organizado a gestão em si. É preciso gerentes que saibam lidar com o caos calculado, sua arte e habilidade prática, colaboração e ação. Eles precisam aprender por meio dos próprios esforços e não em sala de aula que é muito mais forte e espontâneo, daí eles refletem sobre sua experiência, aprendem com os outros e juntos provocam melhorias. Os gerentes, preocupam-se em como selecionar pessoas eficazes. Daí como descobrir se são realmente eficazes e como aumentar a eficácia destes?
A seleção dos gerentes deveria ser feita em cima dos defeitos tanto quanto de suas qualidades, porém apenas se concentram nas qualidades, que às vezes chegam a cegar, impedindo de enxergar certas realidades sobre as pessoas. Rejeitar regalias impostas por candidatos quando da seleção. Para melhorar a eficácia da gestão a receita é dar voz às pessoas que conhecem os candidatos. Uma pessoa de fora, estranha à empresa, é preterida mais que uma pessoa de dentro, pois liderança é uma responsabilidade que terá que ser conquistada pelo respeito dos liderados.
Avaliando a Eficácia Gerencial
A avaliação apresentada em oito itens será considerada como julgamentos da eficácia:
Os gerentes não são eficazes, a combinação gerente – empresa, sim;
Não existem gerentes eficazes em geral;
Não existem gerentes profissionais;
Para avaliar a eficácia gerencial, também é preciso avaliar a eficácia da unidade;
O gerente pode ser considerado eficaz pelo fato de ajudar a unidade a ser eficaz.
Eficácia gerencial é relativa à situação herdada e a comparação com candidatos que poderiam assumir o cargo; 
A eficácia gerencial também deve ser avaliada e seu impacto mais amplo, além da unidade e até mesmo além da organização;
A eficácia do gerente julgada e não apenas medida.
Trabalhos em parceria, à distribuição de tarefas equilibrada no ponto operacional, realizando o reposicionamento do perfil, havendo o bom senso do gestor. Há a redução nos gastos, pela analise de gestão e eficácia do mesmo. Estratégia e reposicionamento interno definem nesta situação um equilíbrio organizacional da empresa Hoterdan e seu futuro no mercado de Hipermercados.
Apresentação do novo cronograma organizacional da empresa Horterdan.
	CRONOGRAMA ORGANIZACIONAL
	OBJETIVOS
	TEMPO
	REALIZAÇÃO
	RESPONSAVEIS
	
Capacitação Tático
	
2 meses
	Avaliações periódicas e feedback em cima dos resultados levantados.
	Diretor ADM de Projetos.
	
Capacitação Operacional
	
2 meses
	Treinamentos, feedback, palestras motivacionais e avaliações mensais.
	Tático e diretor de ADM.
	
Restruturação Organizacional
	
6 meses
	Divisão de segmentação de equipe por cada setor analisado, controle da perecibilidade.
	Diretor ADM de projetos.
	
Ampliação de Mercado
	
1 ano
	Estudo mercadológico das regiões a onde se pretende expandir a marca.
	Diretor ADM de projetos.
III. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO/DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO PARA O PESSOAL OPERACIONAL. 
O mercado hoje exige que seus profissionais sejam multifuncionais e polivalentes, que tenham atitudese conhecimentos sobre todas as áreas organizacionais, hoje é preciso que todos tenham conhecimento no ramo de negócio organizacional e dominar a sua atuação. As organizações querem que seus colaboradores tenham satisfação em participar em seu sucesso, querem motivação de sua equipe. Gerando lucratividade e saúde em seu ramo. Depende da gestão e liderança sobre os colaboradores, se os mesmos obterão sucesso ou não. Empregar a multifuncionalidade das áreas garantindo seu maior pleno desempenho hoje é fundamental como objetivo do mesmo. A empresa Hoterdan, devera estudar o potencial de cada funcionário, para que os colaboradores se desenvolvam como profissionais. 
• Quais habilidades são necessárias para o administrador desempenhar sua função?
Ser líder hoje é motivar seus colaboradores a desempenhar atividades novas e de aproveitamento. 
Estrategicamente falando, deve-se investir no treinamento dos funcionários a fim de sobreviver no mercado atual.
Temos então:
- Mais produtividade;
- Comunicação Melhorada;
- Menos o retrabalho;
- Melhora na relação interpessoal;
 
 Divisão de trabalho e especialização em diferentes funções?
A departamentalização surge à medida que as organizações tornam-se maiores e envolvem atividades mais diversificadas; forçando-as a dividir as principais atividades e tarefas organizacionais e transformá-las em responsabilidades departamentais ou divisionais. Os diferentes tipos de departamentalização definem os critérios usados para agrupar as pessoas em unidades organizacionais, para que possam ser mais bem administradas.
Um controle maior no que se refere à parte investida da empresa, dando ênfase a especialização das áreas, descentralizando serviços distintos para que haja interatividade dentro da organização e não ocorram perdas na mesma.
• Qual é a Hierarquia organizacional e amplitude administrativa de cada cargo?
Presidência - Majoritariamente, aquele que da a última palavra nas decisões de interesse organizacional.
. Diretorias:
Financeira – Cuida de todo histórico financeiro organizacional lida com pagamentos em geral.
 Compras – Trabalha juntamente com o financeiro, detalha toda a logística do negócio.
 Operações – Apoia e estratégia planos de ação com ênfase em perdas e ganhos. 
.Gerências – Tem o foco no direcionamento direto do trabalho operacional, tendo seu impacto direto no aproveitamento interno, e na obtenção dos resultados esperados pela organização. No caso do Hipermercado Hoterdan temos esse direcionamento nos setores operacionais.
.Operações – Trata da parte operacional direta na organização. Temos então as partes:
Padaria, Hortifrutícola, Mercearia, Linha Branca/Marrom, Secos e Molhados, Armarinho Têxtil, Açougue, Peixaria, e Segurança. 
Benefícios da descentralização
Uso efetivo de conhecimento
Funcionários mais baixos na hierarquia da empresa podem ter mais acesso à informação que os mais altos na hierarquia, já que normalmente quem tem contato direto com consumidores e características específicas e técnicas da operação da empresa se concentram em níveis hierárquicos mais baixos. Além disso, essas informações são custosas de serem transferidas através de toda a hierarquia da empresa. Em uma decisão centralizada nos níveis mais altos, a decisão pode ter falta de informações, ou os tomadores de decisão incorrem de altos custos para obter as informações necessárias. Por isso, decisões descentralizadas contribuem para melhor uso de conhecimento específico que são mais facilmente obtidas ao usar a diversidade de funcionários da empresa.
Conservação de tempo gerencial
Se as decisões são feitas de uma forma centralizada, os administradores incorrem de custos de oportunidade: os administradores usam tempo valioso que poderia ser utilizado para outras decisões. Logo, deve ser melhor descentralizar decisões operacionais, e deixar as decisões estratégicas para a alta gerência.
É importante para a empresa atrair funcionários talentosos e treina-los para eventuais substituições para a alta gerência. A descentralização atende ambos objetivos. Dando autoridade de decisão contribui para atrair e reter talentos.
• Que departamentalização se aplica na organização?
A departamentalização de produtos e serviços, a de produtos de consumo, há a divisão entre serviços e seus consumos, aonde não podem ocorrer perdas a nenhuma das partes.
• Como desenvolver a motivação na organização?
O sucesso do Hoterdan Hipermercado dependera de colaboradores motivados . Mas como motivar nossos colaboradores?
Atitudes importantes para se obter um desempenho melhor dos colaboradores: 
1 Demonstrar respeito mutuo as partes envolvidas, 
2 Ter reconhecimento sobre seus esforço e sucesso obtido,
3 Demonstrar o quão importante é para a organização da Hoterdan Hipermercado,
Os colaboradores devem participar de todos os projetos de desenvolvimento do Hipermercado. Colocar em pauta sugestões operacionais e administrativas demonstrou o seu valor a empresa e sua visualização interna,
A comunicação é indispensável para que se obtenha o bom senso em qualquer organização, por isso, devem-se organizar reuniões e enviar informativos regularmente.
Demonstre seus resultados positivos, atingi mentos de metas, isto estimulara a equipe em um todo para que satisfaça a todos.
Auxilio: Desenvolva ferramentas que auxiliem no trabalho interno, e facilite o trabalho da equipe em um todo,
Estejam envolvidos no trabalho, mostrem interesse até a menor das tarefas, deem exemplos como líder. Isso ajudara a equipe a percorrer os caminhos corretos, e evitara que se percam no meio do caminho.
• Qual estilo de liderança se recomenda para cada função?
Liderança Democrática
•As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo que é estimulado e assistido pelo líder.
•O próprio grupo esboça providências e técnicas para atingir o alvo com o aconselhamento técnico do líder. As tarefas ganham novos contornos com os debates.
•A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus próprios colegas.
•O líder procura ser um membro normal do grupo. É objetivo e estimula com fatos, elogios ou críticas.
Reflexo da pesquisa no grupo.
: Os grupos não chegaram a apresentar um nível quantitativo de produção tão elevado, como quando submetidos à liderança autocrática, porém a qualidade de seu trabalho foi surpreendentemente melhor, acompanhada de um clima satisfatório, de integração grupal, responsabilidade e de comprometimento das pessoas.
5. Considerações Finais 
Verificamos neste trabalho, como uma administração de qualidade inclusa nas áreas de uma empresa, no caso estudado a empresa Hoterdan Hipermercado, é fundamental para garantir o sucesso e bom êxito prospera da mesma.
Em toda empresa deve ser seguida estratégias internas, aonde o estimulo e treinamento dos colaboradores deve ser empregado.
É normal dar ênfase a esses detalhes de habilidades internas, aonde se estimula, e da se uma importância considerável a alto estima da equipe em um todo.
Assim deixamos uma empresa aonde tínhamos um quadro operacional automático, e passamos a ter uma empresa mais flexível ao mercado atual, com mais vida interna e uma imagem externa expansível e positiva para o seu crescimento em outras regiões e estados.
Seguindo estes meios ouve de bom censo sobre as partes que a presente empresa Hoterdan Hipermercados, conseguira equilibrar seus lucros e finalmente conquistar um mercado expansível em sua área.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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MUROLO, Afrânio / BONETTO, Giácomo. Matemática aplicada à administração, economia econtabilidade. -- 2ª ed. – São Paulo: Cengage, 2012. (Livro Principal).
AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Empreendedorismo; Éticas e Relações Humanasno Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 07 de set. 2015.
http://olhardireto.com.br/artigos/exibir.asp?artigo=Aplicacao_dos_Processos_Gerenciais_nas_Organizacoes&id=6144> Acesso em: 04 de set. 2015.
O Gerente – Minuto Referência: O gerente-minuto I Kenneth Blanchard. e Spencer
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/br/12/cpm.html- Acesso em: 04 de set. 2015
BERGAMINI, C. W. Motivação nas organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
BERTOLINO FILHO, Jorge. Tópicos atuais em administração: motivação. Campinas: Alínea, 1998.
BOOG, G.; GUSTAVO, (coord.) Manual de Treinamento e Desenvolvimento: um guia de operações – manual oficial da ABTD. São Paulo: Makron Books, 2001.
BOOG, Madalena, BOOG, GUSTAVO (coord.). Manual de Gestão de Pessoas e Equipes, volume 2 – São Paulo: Gente, 2002
A. Christie, M. Joye,and R. Watts, Descentralization of the firm: Theory and Evidence, Journal of Corporate Finance 9:1, 3-36, 2003
http://pt.scribd.com/doc/35107781/Gestao-de-Pessoas-nas-Organizacoes Acesso em: 04 de set. 2015.
Presidência
Gerencias
Mercearia e Secos e Molhados (1); Hortifrutícola (1); Padaria (2); Linha Branca/Marrom (1);; Armarinho e Têxtil (1), Açougue e Peixaria (1); Segurança (1). 
Diretoria (1 Para cada Função)
Financeira/ Compras/ Operações
Operacionais
Mercearia (15); Hortifrutícola (15); Padaria (20); Linha Branca/Marrom (30); Secos e Molhados (20); Armarinho (5); Têxtil (5), Açougue (20) e Peixaria (15) e Segurança (20).