QUESTÕES PROVA II MARKETING

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1-Sobre o Produto, classifique V ou F:
( V ) É um conjunto de atributos, funções e benefícios que o consumidor compra, ou seja, é tudo que pode ser oferecido para satisfazer as necessidades do público-alvo.
( F ) Para os profissionais de marketing cabe só promover ações para comercializar o produto, sem precisar conhecer suas particularidades ou necessidade do consumidor.
( V ) Os conceitos de linha, amplitude, profundidade e extensão descrevem o conjunto dos produtos da empresa, esclarecendo o que ela oferece ao mercado.
( F ) Sem desenvolver novos produtos, a empresa diminui seus custos e pode ser dedicar a um determinado público, permanecendo estável sem precisar inovar e estar atenta aos concorrentes.
2-Os gestores, ao considerarem somente as variáveis relacionadas a preço, podem adotar, conforme o caso algumas estratégias. Sobre essas estratégias, classifique V ou F:
( V ) Estratégia de Desnatamento.
( V ) Estratégia de Penetração.
( F ) Estratégia de Adiamento.
( F ) Estratégia de Cópia.
3-Hoje, com a concorrência acirrada de mercado, produtos cada vez mais próximos de uma igualdade, tanto física quanto tecnológica, deixa nas mãos do profissional de marketing a busca pela diferenciação, por dar atributos, satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor com muito mais criatividade e funcionalidade, aproximando a realidade do desejo do consumidor. Para que tudo seja realmente valorizado pelo consumidor, deve-se ter em mente que o produto é constituído por cinco níveis, cada um correspondendo a um grau de satisfação do consumidor e trazendo características próprias, em nível crescente e com expectativas diferentes. Sobre estes níveis, podemos considerar:
I-Benefício central: este é o ponto em que o consumidor está comprando o benefício fundamental do produto; como exemplo, pode-se citar um consumidor que procura um quarto de hotel, em que ele compra descanso e pernoite. CORRETA
II-Produto básico: neste ponto, o benefício central é transformado em um produto básico, como exemplo o quarto de hotel inclui uma cama, banheiro, toalhas, escrivaninha, penteadeira e armário. CORRETA
III-Produto esperado: aqui uma série de atributos e condições são normalmente esperados pelo consumidor, então o quarto de hotel deve ter cama arrumada, toalhas limpas, lâmpadas que funcionem e um relativo grau de tranquilidade. CORRETA
IV-Produto ampliado: este é o nível em que o profissional de marketing não excede as expectativas do consumidor. Dessa forma, o hotel pode incluir um aparelho de TV com controle remoto, flores frescas, registro rápido, check out expresso, boas refeições e serviço de quarto. ERRADA