Teoria sobre Fluxogramas

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FLUXOGRAMAS 
 
 
Também conhecido por flowchart, é um diagrama que tem 
como finalidade representar processos ou fluxos de materiais e 
operações (diagramação lógica, ou de fluxo). Geralmente 
confundido com o organograma, o fluxograma possui a diferença 
de representar algo essencialmente dinâmico, já o organograma é 
uma representação da estrutura funcional da organização. 
O fluxograma também pode ser usado por programadores 
para elaboração de algoritmos (programação estruturada), porém, 
neste caso ele possui algumas representações próprias. 
O fluxograma sempre possui um início, um sentido de 
leitura, ou fluxo, e um fim. Alguns símbolos básicos são usados na 
construção de qualquer fluxograma, porém eles podem variar. 
Veja abaixo algumas definições básicas: 
 
* Geralmente, usa-se um círculo alongado para indicar o início e o fim do fluxo; 
* A seta é usada para indicar o sentido do fluxo; 
* No retângulo são inseridas as ações; 
* O losango representa questões / alternativas; 
+ O losango sempre terá duas saídas; 
* As linhas ou setas nunca devem cruzar umas sobre as outras; 
* O texto deve ser sempre claro e sucinto; 
* Recomenda-se iniciar as ações sempre com um verbo no infinitivo (fazer, dizer…); 
 
O importante é estabelecer o fluxograma de forma que ele fique o mais claro possível, ou seja, 
que fique fácil identificar as ações que devem ser executadas, ou dependendo do tipo de fluxograma, 
as alternativas do processo. 
Outros símbolos e modelos podem ser usados para montar fluxogramas, o que vai determinar 
quais símbolos utilizar ou não, ou ainda, que tipo de fluxograma se deve usar é o objetivo dele e o quê 
ele descreve. 
 
Recomendações para a Preparação de Fluxogramas 
a) Faça os fluxogramas finais em formulários próprios, usando o gabarito padrão, baseando-se 
nos rascunhos, verificados ou modificados com base na auditoria de fluxo; 
b) Os fluxogramas devem ser legíveis para terceiros. O fato de os fluxogramas serem exatos 
não é o bastante. Eles devem ser inteligíveis para um revisor ou para um novo membro da equipe nos 
anos posteriores. Os fluxogramas devem ser claros, concisos, logicamente dispostos e sem 
ambigüidades; 
c) Assegure-se que os fluxogramas respondem às questões básicas de controle interno. Lembre-
se que a avaliação do controle interno terá que ser demonstrada nos fluxogramas pelo assistente ao 
encarregado e por este ao gerente. Os fluxogramas devem, por conseguinte, fornecer o suporte 
necessário para as conclusões sobre o controle interno; 
d) Siga os padrões de auditoria analítica. O bom senso, naturalmente, deverá ser utilizado na 
aplicação destas técnicas. Inovações pessoais e variações do método adotado, entretanto, não são 
admitidas. Os fluxogramas serão úteis se forem padronizados e se puderem ser lidos por qualquer 
auditor. Símbolos especiais ou gostos pessoais destruirão as vantagens de uma linguagem padrão; 
e) Todos os fluxogramas devem ser feitos a lápis, ou via sistema informatizado para que 
possam ser modificados onde for necessário; 
f) Todas as palavras que apareçam no fluxograma devem ser em letras claras e legíveis; 
g) Divida o sistema entre os vários fluxogramas de maneira mais lógica possível. Uma seção 
que envolva nove departamentos poderá ser dividida, por exemplo, em quatro seções em uma folha e 
cinco na outra, e não necessariamente seis numa folha e as restantes na outra; 
h) Faça o seu fluxograma o mais simples e o mais direto possível. Evite disposições que levem o 
leitor através de uma floresta de traços e setas; 
i) Evite o cruzamento de linhas. Um semi-círculo, indicando a independência das linhas ao se 
cruzarem é um recurso imperfeito. Evite o problema logo de início. Isto normalmente pode ser obtido 
com uma nova disposição das informações no papel. 
 
Símbolos utilizados para a construção do fluxograma 
 
Terminal: é utilizado para representar o início ou o fim de um processo ou para referir-se a outro 
processo que não seja objeto de estudo. 
 
 
 
 
Operação: representa qualquer ação para criar, transformar, conferir ou analisar uma operação ou 
procedimento. Dentro do símbolo, descreve-se o objeto da ação. 
 
 
 
 
Decisão: indica um ponto no processo que apresenta ações condicionantes, onde há 
caminhos alternativos, se acontecerem determinado evento (sim ou não). 
 
 
 
Conector: indica onde continua a seqüência do fluxo (quando não há espaço 
suficiente para a continuação do desenho). 
 
 
Área/Cargo: indica o nome do cargo ou da área que executará determinada atividade. 
 
 
 
 
 
Documento: representa qualquer documento ou formulário. 
 
 
Arquivo: representa o arquivamento da documentação inerente ao processo. 
 
 
Setas: indicam o sentido do fluxo. 
 
 
 
Simbologia 
É o conjunto de símbolos que traduz cada passo da rotina, representando não só a seqüência das 
operações como também a circulação dos dados e documentos. 
Orientações 
 O fluxograma visualiza cada rotina integrante do processo, na sua forma mais completa e utiliza 
simbologia estabelecida para esta finalidade. Torna mais claros fatos que poderiam passar 
despercebidos em outra forma de representação; 
 Os passos da rotina são ordenados de acordo com a seqüência lógica de sua execução; 
 Os símbolos e as técnicas utilizados na elaboração do fluxograma identificam os órgãos ou as 
pessoas responsáveis pela ação. 
 
OOPPEERRAAÇÇÃÃOO 
O quadrado representa os diversos passos que possam existir numa rotina. 
A identificação da operação e de quem executa é registrada no interior do símbolo. Definir quem a executa é 
importante por ser este cliente ou fornecedor das operações anteriores e posteriores 
DDEECCIISSÃÃOO 
Representa o losango operação de decisão ou de chaveamento que determina o caminho a seguir dentre os vários 
possíveis. A identificação da decisão e as alternativas do caminho devem ser registradas no interior e ao lado do 
símbolo. 
SSEENNTTIIDDOO DDOO FFLLUUXXOO 
A linha reta representa os dados de entrada/saída de cada operação ou decisão. A identificação do dado deve ser 
feita sobre a linha, se necessário. 
LLIIMMIITTEESS 
Indica apenas o “início” e o “fim” do processo. 
OOPPEERRAAÇÇÃÃOO 
Indica uma etapa onde ocorre uma agregação de valores, com transformação de matérias-primas, modificando a 
forma de apresentação do produto final. 
TTRRAANNSSPPOORRTTEE 
Etapa que indica a movimentação da matéria-prima em transformação ou do produto ainda em fase de elaboração. 
VVEERRIIFFIIÇÇÃÃOO OOUU CCOONNTTRRÔÔLLEE 
Simboliza a etapa operacional onde o produto passa por uma inspeção ou verificação de suas dimensões ou 
especificações. 
EESSPPEERRAA OOUU DDEEMMOORRAA 
Etapa onde o produto em transformação aguarda a chegada de algum item à ser agregado ou necessita de uma 
espera para se adequar. 
EESSTTOOCCAAGGEEMM 
Define a armazenagem de um produto depois de transitar pelas demais etapas do processamento. Geralmente é a 
parte final deste tipo de fluxograma.