GESTÃO COMERCIAL E DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES

Prévia do material em texto

Empresas inseridas em mercados competitivos tendem a contratar mão de obra muito mais qualificada e com perfis profissionais que saibam trabalhar em equipes. Os cargos estão deixando de ser individualizados e confinados socialmente para se tornarem interdependentes e com forte vinculação grupal. As relações interpessoais e o espírito de equipe estão sendo privilégios. Acerca das reflexões acima e o que foi visto nas aulas, assinale a V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, sobre o perfil de empresa e o perfil de um bom funcionário:
( ) As empresas querem resultados. Principalmente resultados das pessoas que nelas trabalham.
( ) Querem que elas façam o trabalho com qualidade.
( ) Que não desperdicem nada do material.
( ) Que sejam produtivas.
( ) Que os clientes fiquem satisfeitos com o trabalho que elas produzirem.
( ) Os funcionários devem ser acomodados.
Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, V, V, F, F e F.
b. F, V, V, V, F e V.
c. V, V, V, V, V e F.
d. F, F, V, V, V e V.
e. F, V, F, V, F e V.
Feedback
A resposta correta é: V, V, V, V, V e F..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O desempenho é o resgate realizado por meio da avaliação para saber se os resultados foram alcançados, de forma a saber se ficaremos ou não, ainda, com alguma dívida. ‘Empenho’ não tem mesmo significado de ‘desempenho’, e, ao avaliarmos o desempenho de um colaborador, precisamos ter claro “o que foi prometido” ao dar empenho de nossa palavra, ou seja, qual o resultado combinado. Desta maneira, assinale a(s) afirmativa(s) que melhor descreve o significado do termo “desempenho”:
Escolha uma:
a. Resgatar (o que dera como penhor); Cumprir (aquilo a que se estava obrigado); Executar.
b. Deslocar e administrar as atividades para execução em menor tempo.
c. Ter compromisso, desta maneira, o feedback é imprescindível.
d. Visar equilíbrio é melhor que quantidade, ou seja, desempenho vem antes de empenho.
e. Visar quantidade ao invés de qualidade, ou seja, empenhar é melhor que desempenhar.
Feedback
A resposta correta é: Resgatar (o que dera como penhor); Cumprir (aquilo a que se estava obrigado); Executar..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A avaliação de desempenho só deve ocorrer quando alguém que empenhou sua palavra em determinada meta, objetivo ou resultado, passado determinado tempo, vier a aferir o resultado de seu empenho. Analisando os termos abaixo, assinale a alternativa que melhor descreve o significado de avaliação:
Escolha uma:
a. É uma importante ferramenta usada por empresas para melhorar o marketing.
b. Fazer uma observação científica de alguma coisa.
c. Consiste em um processo metódico de investigação.
d. Grau negativo ou positivo de excelência.
e. Ato ou efeito de avaliar; Valor determinado pelos avaliadores.
Feedback
A resposta correta é: Ato ou efeito de avaliar; Valor determinado pelos avaliadores..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Atualmente, muito se fala sobre a crise do emprego. Contudo, muitas empresas possuem vagas em aberto, mas não conseguem preenchê-las. São milhares de candidatos, com diversos níveis de formação na fila do desemprego. Muitos participam de testes seletivos, mas não conseguem a tão sonhada vaga. Nesse caso, costumamos afirmar que o nível de empregabilidade da pessoa não está adequado aos parâmetros exigidos pelo mercado de trabalho. Sendo assim, a empregabilidade pode ser compreendida como:
Escolha uma:
a. característica ou condição do que é sustentável ou reaproveitável.
b. um conjunto de competências e habilidades necessárias para uma pessoa conquistar e manter um trabalho.
c. é a capacidade de mobilizar conhecimentos/valores/decisões para agir de modo correto em uma determinada situação.
d. é o processo de conversão de desperdício em materiais/produtos que ainda têm utilidade.
e. um ritmo de trabalho elevado exigido dentro de uma empresa ou indústria.
Feedback
A resposta correta é: um conjunto de competências e habilidades necessárias para uma pessoa conquistar e manter um trabalho..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Como foi visto nas aulas, empregabilidade é um tema extremamente dinâmico e a lista de pré-requisitos necessários para ser desejado pelo mercado cresce continuamente. As chamadas competências essenciais vão se tornando mais amplas e mais complexas à medida que o tempo passa. Há algum tempo, o capital intelectual era uma vantagem competitiva por excelência. Hoje, outros fatores são definidos como básicos para a contratação e permanência no mercado de trabalho. Nesse sentido, podemos destacar as Competências:
Escolha uma:
a. Equilíbrio emocional, deixando os problemas pessoais em casa, e cultivar no trabalho a harmonia e concorrência com os demais profissionais.
b. Internas, externas e de equilíbrio, como requisitos essenciais e básicos para o desenvolvimento da empregabilidade profissional.
c. Interpessoal ou intrapessoal são importantes para o desenvolvimento e empregabilidade profissional.
d. Pessoal e interpessoal como requisitos básicos para o desenvolvimento e empregabilidade profissional.
e. Pessoal, Tecnológica, Metodológica e Social como básicos para o desenvolvimento da empregabilidade profissional.
Feedback
A resposta correta é: Pessoal, Tecnológica, Metodológica e Social como básicos para o desenvolvimento da empregabilidade profissional..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O estudo da Ciência Econômica ocupa-se das questões relativas à satisfação de necessidades dos indivíduos e da sociedade e, em geral, de toda atividade humana que implique a necessidade de escolha. De uma maneira mais simplista, pode-se afirmar que o estudo da Economia divide-se em Macroeconomia e Microeconomia. Acerca do conceito de MICROECONOMIA, é correto destacar que:
Escolha uma:
a. é um elemento da economia de empresas de pequeno e médio porte.
b. é um componente da economia de uma pequena empresa.
c. microeconomia refere-se a parte financeira dos funcionários que têm os cargos mais inferiores da empresa.
d. faz parte de qualquer empreendimento, microeconomia nada mais é que os cargos mais elevados da empresa.
e. é a parte da teoria econômica que estuda o comportamento das unidades, tais como os consumidores, as indústrias e empresas, e suas inter-relações.
Feedback
A resposta correta é: é a parte da teoria econômica que estuda o comportamento das unidades, tais como os consumidores, as indústrias e empresas, e suas inter-relações..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O estudo da Ciência Econômica se ocupa das questões relativas à satisfação de necessidades dos indivíduos e da sociedade e, em geral, de toda atividade humana que implique a necessidade de escolha. De uma maneira mais simplista, podemos dizer que o estudo da Economia se divide em Macroeconomia e Microeconomia. Acerca do conceito de MACROECONOMIA, é correto destacar que:
Escolha uma:
a. a macroeconomia pode ser entendida como sendo a parte da Ciência Econômica responsável pelo estudo do sistema econômico como um todo, ou seja, é nesse contexto que os governos dos países definem suas ações para fazer com que as economias se desenvolvam e prosperem.
b. faz parte da teoria econômica que estuda o comportamento das unidades, tais como os consumidores, as indústrias e empresas, e suas inter-relações.
c. a macroeconomia fazer referência aos cargos mais reduzidos da empresa.
d. a macroeconomia refere-se à parte financeira dos funcionários que correspondem aos cargos mais altos da empresa.
e. a macroeconomia é a parte financeira que se destina apenas para o pagamento das despesas da empresa.
Feedback
A resposta correta é: a macroeconomia pode ser entendida como sendo a parte da Ciência Econômica responsável pelo estudo do sistema econômico como um todo, ou seja, é nesse contexto que os governos dos países definem suas ações para fazer com que as economias se desenvolvam e prosperem..
Questão 8
CorretoMarcar questão
Texto da questão
Entende-se que o lucro líquido é um conceito estritamente contábil, pois é apurado tradicionalmente pelo regime de competência, já o fluxo de caixa é montado a partir da movimentação financeira, entrada e saída de recursos. Desta maneira, conforme visto na aula, não é aconselhável tentar comparar os resultados contábeis com o resultado financeiro da empresa, pois:
Escolha uma:
a. o correto é fechar os resultados contábeis somente no início de cada mês.
b. deve-se fazer as vontades dos funcionários X merecimento justo.
c. deve-se analisar as condições de trabalho dos funcionários.
d. deve-se encerrar os resultados contábeis somente no final de cada mês.
e. os mesmos ocorrem em tempos diferentes.
Feedback
A resposta correta é: os mesmos ocorrem em tempos diferentes..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Percebemos que quando estamos com algum problema de relacionamento dentro do ambiente de trabalho, vemos nossa produtividade baixar, nossa comunicação ser prejudicada e até mesmo nossa saúde física e mental ser afetada. Em nosso ambiente de trabalho temos que lidar com fatores estressantes e certamente os problemas de relacionamento são os que mais afetam nossas vidas. Sobre o estresse ocupacional, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. O estresse ocupacional é considerado uma depressão, por isso a empresa é responsável e deve auxiliar o funcionário em seu tratamento, com o intuito de melhorar a saúde.
b. O estresse ocupacional acontece quando o empregado não consegue separar os problemas pessoais dos profissionais, o tratamento deve ser com Psiquiatra.
c. O estresse ocupacional é resultado quando o empregado não consegue separar os problemas pessoais dos profissionais.
d. O estresse ocupacional é algo momentâneo, não interfere em atividades do trabalho do funcionário.
e. O estresse ocupacional é resultante de um conjunto complexo de fenômenos, e não consequência de apenas um único fator externo que age sobre as pessoas.
Feedback
A resposta correta é: O estresse ocupacional é resultante de um conjunto complexo de fenômenos, e não consequência de apenas um único fator externo que age sobre as pessoas..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A complexidade é uma responsabilidade dentro da organização a ser assumida por alguém e varia de acordo com o nível hierárquico da função. Responsabilidade significa: “Obrigação de responder pelos seus atos ou pelos de outrem”. E, levando para o contexto organizacional, o colaborador deve responder pelos seus atos e decisões; e não somente os seus, mas os de sua equipe. Conforme visto nas aulas, existem 4 perspectivas para o desenvolvimento da avaliação do desempenho, estes são:
Escolha uma:
a. Perspectiva visionária; Perspectiva de avanços; Perspectiva de relações e Perspectiva de resultados.
b. Perspectiva metodológica; Perspectiva de conduta; Perspectiva igualitária de empregados e Perspectiva de resultados.
c. Perspectiva técnica; Perspectiva comportamental; Perspectiva resultado e Perspectiva complexidade.
d. Perspectiva de expectativas; Perspectiva de visão; Perspectiva complementar e Perspectiva de vida.
e. Perspectiva autoritária; Perspectiva corretória; Perspectiva de compromisso e Perspectiva de vida.
Feedback
A resposta correta é: Perspectiva técnica; Perspectiva comportamental; Perspectiva resultado e Perspectiva complexidade..