Gerenciamento de Crises Capacidade de Análise e Resposta.pdf

Prévia do material em texto

24/03/2018 UNIUBE :: Área Acadêmica :: Avaliação
http://www.sga.uniube.br/ava/avaliacao/index.php 1/2
 Questão 1/5 Valor da questão: 2,00
Sobre a classificação de riscos, estes podem ser estruturados consoante uma classificação genérica da
potencialidade das ameaças. Entre os riscos de classe A, que são aqueles que apresentam alta
frequência e probabilidade de baixa potencialidade das ameaças, podemos identificar:
1. Perdas e danos, na carga e descarga, no transporte interno e externo.
2. Danos ao sistema elétrico.
3. Quebra de máquinas e equipamentos.
4. Perda de dinheiro ou valores no transporte interno e externo.
5. Roubo e furto em geral.
É correto o que se afirma em
II e V, apenas.
 
 
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
III e V, apenas.
 Salvar esta questão
 Questão 2/5 Valor da questão: 2,00
Sobre o papel que a comunicação desempenha no processo de gerenciamento de situações de crise, leia
o texto a seguir.
 
De imediato, é preciso ressaltar a importância da ______ , isto é, das ações, processos e estratégias
destinados a impedir que os problemas potenciais se tornem realidade. Na maioria dos casos, as crises
______ porque as organizações e os seus gestores não possuem um planejamento que contemple os
riscos e as formas adequadas de enfrentá-las. Eles não atuam preventivamente, apenas buscam ______
as crises depois de deflagradas, o que torna as soluções menos ágeis e mais ______.
 
Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.
gestão - demoram - esquecer - baratas.
prevenção - irrompem - minimizar - dispendiosas. 
 
 
estruturação - começam - maximizar - custosas.
direção - ocorrem - ignorar - eficientes.
orientação - terminam - conter - limitadas.
 Salvar esta questão
 Questão 3/5 Valor da questão: 2,00
O gerenciamento de crise visa à redução de prejuízos no caso de a empresa passar por adversidades,
seja por motivos internos ou externos. Para tanto, é interessante vislumbrar possíveis cenários e planos de
ação que podem ser colocados em prática. O Planejamento de Contingências, deve:
 
I. Abranger soluções para os principais pontos de vulnerabilidade, possuindo como um de seus objetivos,
normalizar as atividades o mais rapidamente possível após a ocorrência de uma crise.
 
II. Possuir, entre outros, um plano preventivo, facilitado por uma ferramenta de análise de riscos e por
medidas de prevenção a fim de antever possíveis cenários indesejados.
 
III. Possuir um plano corretivo e de administração, com instruções e procedimentos que entram em ação
após um sinistro ou ocorrência de evento não desejado, tais como, um plano de gerenciamento de crises e
procedimentos de emergência, entre outros.
 
Está correto o que se apresenta em:
I e II, somente.
I, II e III.
I e III, somente.
II, somente.
III, somente.
 
 
 Salvar esta questão
 Questão 4/5 Valor da questão: 2,00
didi_mt
Realce
didi_mt
Realce
didi_mt
Realce
24/03/2018 UNIUBE :: Área Acadêmica :: Avaliação
http://www.sga.uniube.br/ava/avaliacao/index.php 2/2
Leia o trecho da notícia e, a seguir, responda o que se pede.
Secretário que ordenou matança de cães em Igaracy, PB, é afastado do cargo.
 
Por recomendação do Ministério Público da Paraíba (MPPB), o prefeito da cidade de Igaracy, no Sertão,
José Carneiro Almeida da Silva, exonerou José Carlos Maia do cargo de Secretário de Saúde do
município. A exoneração foi divulgada na noite dessa quinta-feira (9) e aconteceu em função do
envolvimento do então secretário com a matança de mais de 30 cães. A informação foi confirmada pela
assessoria de comunicação da Prefeitura de Igaracy. Ainda conforme a assessoria, José Carlos Maia vai
ficar afastado do cargo até que o inquérito sobre a morte dos animais seja concluído.
Fonte: SECRETÁRIO que ordenou matança de cães em Igaracy, PB, é afastado do cargo. G1, 9 mar.
2018. Disponível em: <https://g1.globo.com/pb/paraiba/noticia/secretario-que-ordenou-matanca-de-caes-
em-igaracy-pb-e-afastado-do-cargo.ghtml>. Acesso em: 09/03/2018.
Responda: A conduta das empresas, organizações privadas ou mesmo públicas, diante da nova realidade
da comunicação com a participação em redes e mídias sociais, traz desafios que são agravados pela
dificuldade de mudar a conduta de vida pública anterior.
 
Em relação à conduta das organizações, considere as afirmativas a seguir.
 
I. A empresa deve redefinir suas reais prioridades e expor-se na mídia.
 II. A empresa deve abandonar as mídias tradicionais.
 III. A empresa deve atuar de forma rápida e refletida no gerenciamento de crises nas redes sociais.
 
É correto o que se afirma em
II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
 
I e III, apenas.
II e III, apenas.
 Salvar esta questão
 Questão 5/5 Valor da questão: 2,00
Ainda que uma organização não esteja encarando uma crise ou não tenha passado por nenhum problema
nos últimos tempos, é importante que se desenvolva um planejamento, propondo diferentes soluções para
eventuais problemas que podem ir da produção ou prestação de serviços à direção, passando por seus
departamentos administrativos e até por relações com outras empresas. Sobre as fases da resolução da
crise, podemos enumerar:
 
1 - Preparo
 2 - Resposta imediata
 3 - Plano específico
 4 - Resolução
 5 - Lições aprendidas
 
Considerando os termos anteriores, correlacione-os adequadamente à coluna a seguir.
 
( ) Deve incluir a realização periódica de ensaios e exercícios simulados.
 ( ) Etapa que se ocupa da discussão e elaboração de uma solução para o evento.
 ( ) Norteia-se por quatro conceitos básicos: conter, controlar, comunicar e coordenar.
 ( ) É comumente tida como a fase mais delicada do conflito, principalmente quando se decide pelo uso de
força letal.
 ( ) É uma maneira de fazer a empresa crescer e amadurecer em seus processos, pela absorção de pontos
não considerados em seu plano inicial, por exemplo.
 
A sequência correta é aquela que se apresenta em:
5, 3, 1, 2, 4.
1, 3, 2, 4, 5.
1, 2, 5, 3, 4.
3, 5, 1, 4, 2.
1, 3, 5, 2, 4.
 
 
didi_mt
Realce
didi_mt
Realce