apols Adm estrategica e processo decisorio

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Questão 1/5 - Processo Decisório
Analise a imagem abaixo:
Fonte: SERRA(2015)
O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres humanos, influenciando de modo consciente ou inconsciente os processos decisórios. A contar disso podemos formular algumas afirmações:
(1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente relacionada à idade do decisor. Quanto mais velho, melhor sua relação positiva com as emoções nos processos decisórios.
(2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas delas realmente influenciam as decisões.
(3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor é procurar identificar o grau de influência delas em seu discernimento e escolha, buscando minimizar seus impactos.
(4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios femininos é mais elevado que o presente nas decisões masculinas. Os homens são mais refratários às influencias emocionais.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	B
	Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras.
	
	C
	Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
Você acertou!
Não é aceitável afirmações que relacionem idade e gênero como sendo determinantes em termos de se definir o impacto das emoções em decisões humanas. Tanto o jovem quanto o idoso podem ter melhor ou pior capacidade para lidar com as emoções e isso tem mais relação com sua maturidade intelectual e emocional e isso não está delimitado pela idade da pessoa. Em termos de gênero é preciso cuidado para não cair em clichês generalistas que possam tentar afirmar que as mulheres são mais emocionais que os homens, pois isso não é uma verdade absoluta e portanto, não pode ser uma afirmação aceitável. Excluir do rol de emoções algumas das citadas é desprezar a força das emoções nos processos decisórios. Todas elas podem gerar influências e  mesmos vieses decisórios. Portanto, se exclui as afirmações 1, 2 e 4 do rol de afirmações verdadeiras. A afirmação 3 é verdadeira, pois não se pode excluir a influência das emoções de uma decisão. O que é possível é analisá-las buscando captar o que ela possa trazer de positivo e evitar que suas influências negativas acabem resultando em escolhas equivocadas. Porém esse evitar dificilmente será total. Assim, o que se pode fazer é atuar sobre as emoções buscando minimizar possíveis influencias negativas. Desse modo, a resposta certa é a letra “C”.
Aula 1, Tema 5.
	
	D
	Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
	
	E
	Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
Questão 2/5 - Processo Decisório
De acordo com Melo (2011) a palavra decisão, em sua essência, quer dizer parar de cortar ou deixar fluir. Sempre que surge um caminho a ser seguido é necessário o acionamento do processo de decisão.
Analise as afirmativas relacionadas a seguir, identificando as corretas em relação ao processo histórico e evolução do processo decisório:
I – No Renascimento a essência das decisões era o instinto e a percepção do homem era baseado na sorte e ocorrência de eventos aleatórios.
II – Alguns acontecimentos motivaram a alteração da realidade baseada em crenças e fontes mágicas, e o principal citado pelo autor Berntein (1998) foi a queda dos faraós no Egito, que alteraram a essência das decisões.
III – Os processos decisórios utilizam-se de novos conhecimentos e do compartilhamento dos mesmos no dia a dia das pessoas.
IV – A partir do século XX, ocorre uma maior presença da intuição no processo decisório, que anteriormente era determinado pela razão.
Marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Estão corretas as afirmativas I e II, somente.
	
	B
	Estão corretas as afirmativas I e II, somente.
	
	C
	Estão corretas as afirmativas II e III, somente.
	
	D
	Estão corretas as afirmativas I, III e IV, somente.
Você acertou!
A afirmativa II está incorreta, pois, conforme a Aula 1, Tema 1, página 4, o autor Bernstein (1996) elenca que o evento representativo que começou a mudar a realidade baseada em crenças e fontes mágicas foram as cruzadas, quando ocorreu o contato e convívio das culturas ocidentais com as orientais, em especial os árabes.
	
	E
	Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV.
Questão 3/5 - Processo Decisório
O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e essas etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para enriquecer a percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e aprendizado com a experiência.
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo EXPANSIVAS:
Nota: 20.0
	
	A
	Quadros e Reunião de Inteligências.
Você acertou!
O autor Russo (2002) indica que as etapas de uma boa tomada de decisão são:
- Quadros
- Reunião de inteligência
- Obtenção de Conclusões
- Aprendizado pela Experiência.
As duas primeiras etapas são descritas como EXPANSIVAS e a duas últimas como CONVERGENTES.
Aula 1, Tema 2, pág. 10.
	
	B
	Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência.
	
	C
	Quadros e Aprendizado pela Experiência.
	
	D
	Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências.
	
	E
	Administrativas e Estratégicas.
Questão 4/5 - Processo Decisório
No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes místicas, com base na sorte e ocorrência de eventos aleatórios. Tinha um papel passivo e de vítima das circunstâncias, em relação as suas decisões. Analise as alternativas a seguir relacionadas, e marque a que representa a essência das decisões nessa época do processo decisório:
Nota: 20.0
	
	A
	Racionalidade
	
	B
	Instinto
Você acertou!
Até o Renascimento a percepção do homem era baseada na sorte e ocorrência de eventos aleatórios, sendo o INSTINTO a essência das decisões. (AULA 1, TEMA 1, pág. 7)
	
	C
	Emocional
	
	D
	Matemática e estatística
	
	E
	Metodologia científica
Questão 5/5 - Administração Estratégica
O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está redirecionando a sua estratégia por meio de um processo clássico centralizado de gestão estratégica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas são bem conhecidos.
A partir do que estudamos sobre as escolas do processo estratégico, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve contemplar
Nota: 20.0
	
	A
	o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa.
	
	B
	a implementação de estratégias emergentes.
	
	C
	a avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos.
Você acertou!
Nesta pergunta vemos os conceitos da escola do posicionamento propostos por Mintzberg (2000), nesta escola as ferramentas de análise elaboração da estratégia são prescritivos, baseiam-se em teorias e conceitos como análise das forças competitivas (rivalidade entre os concorrentes, novos entrantes, produtos substitutos, poder de barganha de clientes e fornecedores), entre outros (Aula 01, tema 04).
	
	D
	a utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica.
	
	E
	a manutenção do organograma e do sistema de informação existentes.
Questão 1/5 - Administração Estratégica
A Matriz Ansoff permite que sejam entendidas as possibilidades existentes de crescimento em um negócio.
Com base na Matriz Ansoff, o elemento que está ligado à atuação com Produtos Existentes, em Mercados Existentes é:
Nota: 20.0
	
	A
	Desenvolvimento de novos produtos
	
	B
	Diversificação
	
	C
	Desenvolvimento de novos mercados
	
	D
	Penetração de mercado
Você acertou!
Alternativa “d”. A matriz Ansoff compara a atuação de Produtos (novos e existentes) em mercados (Novos e existentes), conforme figura (Aula 3, pg. 7). 
	
	E
	Diversificação de mercado
Questão 2/5 - Processo Decisório
Segundo MAXIMIANO,2009 e CHIAVENATO, 2010, o Processo Administrativo compreende as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Sobre o processo administrativo é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A etapa do planejamento tem como principal finalidade relacionar as ações da organização com o momento presente;
	
	B
	A etapa da organização vem antes do planejamento e é responsável por dispor dos recursos necessários a execução do plano;
	
	C
	A etapa da direção deve atentar para os papéis de liderança imprescindíveis ao atingimento dos objetivos;
Você acertou!
A etapa do planejamento é a primeira a ser executada no processo administrativo decisório e sua finalidade é relacionar as ações da empresa com o futuro desejado. A etapa da organização vem logo depois e a ela compete dispor dos recursos fundamentais a colocação do plano em ação. Já a etapa da direção acontece após os planos estarem prontos e os recursos organizados, sendo que neste momento é que serão realizadas de fato as atividades planejadas. E por final, na etapa de controle são informados os desempenhos efetivos em relação aos objetivos previstos e também é informado o que deve ser feito para garantir a realização dos mesmos.
Aula 3, Tema 3.
	
	D
	À etapa do controle compete comunicar a todos o desempenho real da empresa, sem contudo relacioná-lo aos objetivos da organização;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 3/5 - Administração Estratégica
A estratégia de ______________ é voltada para empresas que querem atuar em mercados de nicho. Segundo Porter (2004), deve enfocar um determinado grupo comprador, um segmento ou linha de produtos ou um determinado mercado geográfico
Selecione a alternativa que melhor preencha a lacuna no texto apresentado:
Nota: 20.0
	
	A
	Liderança de custo
	
	B
	Imitação
	
	C
	Inovação
	
	D
	Foco
Você acertou!
Alternativa “d”. A estratégia de foco ou enfoque competitivo é voltada para empresas que querem atuar em mercados de nicho, como mercado de alto luxo ou de preços extremamente baixos, ou então com estratégias ditas híbridas ou mistas que envolvem o desenvolvimento de produtos diferenciados.
Por exemplo, no caso dos telefones celulares da linha Galaxy da Samsung, as melhorias tecnológicas e funcionalidades são rapidamente repassadas às linhas de produtos mais básicas, permitindo à empresa competir em várias faixas de renda dos consumidores.
(Aula 3, pg. 18)
	
	E
	Diversificação
Questão 4/5 - Processo Decisório
Para SIMON (1989), o processo de administrar é feito de tomadas de decisões e, portanto, tomar decisões e administrar são ações idênticas.
Sobre os efeitos e impactos do processo decisório na carreira dos executivos, é correto afirmar:
Nota: 20.0
	
	A
	o crescimento profissional do executivo depende da qualidade das suas decisões;
	
	B
	para maior eficácia do executivo na empresa, os valores pessoais e da organização precisam ser compatíveis;
	
	C
	as decisões dos executivos nem sempre seguem um processo racional, às vezes se respaldam em formas intuitivas e criativas de decisão;
	
	D
	a percepção e o talento do executivo são relevantes no processo de tomada de decisões, além do conhecimento e embasamento técnicos;
	
	E
	todas as alternativas são corretas.
Você acertou!
o desenvolvimento profissional do executivo é consequência do resultado das suas decisões, quanto mais preparado estiver, maiores as chances de acertar. DRUCKER afirma que para que uma pessoa seja eficaz numa organização, os valores de ambas devem ser compatíveis. A fundamentação teórica e os critérios científicos continuam sendo importantes no processo decisório; contudo, estão perdendo força nas atitudes dos administradores, que adotam agora uma combinação de fatores antes inexplicáveis, tais como: intuição, sorte, trabalho árduo e riscos assumidos.
Aula 3, Tema 5.
Questão 5/5 - Administração Estratégica
Uma rede paulistana de hotéis acaba de arrecadar 435 milhões de reais para seu primeiro fundo de investimentos em hotéis, criado no fim de 2011, em parceria com uma gestora de investimentos. É o primeiro fundo criado para comprar hotéis inteiros no Brasil. Nas próximas semanas, esse recurso financeiro vai ser usado para comprar seis empreendimentos e integrá-los à rede de 25 hotéis, que hoje fatura 255 milhões de reais. Outros 20 empreendimentos estão no radar do fundo em todas as regiões do Brasil, com exceção do Norte do país.
Fonte: LETHBRIDGE, T. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1017, p. 19, 30 mai. 2012 (adaptado).
Que estratégia de crescimento foi utilizada pela rede de hotéis?
Nota: 20.0
	
	A
	Integração vertical
	
	B
	Integração horizontal
Você acertou!
Opção a – Falsa: a integração vertical prevê integração para frente ou para trás na cadeia de suprimentos; Opção B – Verdadeira: o objetivo da captação de capital da rede de hotéis é o de adquirir novas unidades em seu próprio ramo de negócio, por isso integração horizontal; Opção C – Falsa: a empresa não está abrindo novas unidades de negócios diferentes das atuais; Opção D – Falsa: a empresa está captando dinheiro de investidores para ampliar seu negócio e deverá remunerá-los, não se trata de compra de ações ou fusão; Opção E – Falsa: em uma joint venture as empresas parceiras trocariam ações, estabeleceriam uma nova empresa independente, não é o caso proposto.
(Aula 03, tema 8).
	
	C
	Diversificação
	
	D
	Fusão
	
	E
	Joint venture
Questão 1/5 - Administração Estratégica
Após as devidas análises internas e externas, a empresa pode entender em que mercado está atuando, e assim se posicionar nele, analisando as forças competitivas, buscando a vantagem competitiva internamente e sustentando o seu desempenho, e por fim, optando pela estratégia que lhe couber nessa análise, nesse contexto. Com isso, a empresa vai escolher a melhor forma de se posicionar nesse mercado.
 
Analise esses elementos sobre posicionamento, e enumere na ordem sequencial:
I. Líder.
II.Seguidor.
III. Desafiador.
IV.Especialista.
 
( ) São empresas que atacam as que detêm a maior participação de mercado.
( ) São empresas que evitam os conflitos entre grandes competidores e torna-se uma tomadora de nichos.
( ) São empresas reconhecidas, com uma competição fraca podem manter uma posição de comando de mercado.
( ) São empresas que preferem não atacar e apenas acompanhar a empresa com maior participação de mercado.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II, III, IV.
	
	B
	I, III, II, IV.
	
	C
	II, IV, I, III.
	
	D
	III, IV, I, II.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a sequência correta. III – Desafiador: São empresas que atacam as que detêm a maior participação de mercado. / IV – Especialistas: São empresas que evitam os conflitos entre grandes competidores e torna-se uma tomadora de nichos.  / I - Líder: São empresas reconhecidas, com uma competição fraca podem manter uma posição de comando de mercado. / II – Seguidor: São empresas que preferem não atacar e apenas acompanhar a empresa com maior participação de mercado.
	
	E
	II, I, III, IV.
Questão 2/5 - Processo Decisório
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco.
A este respeito, é correto afirmar:
Nota: 20.0
	
	A
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
	
	B
	O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
	
	C
	O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
	
	D
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;E
	Todas as alternativas são corretas.
Você acertou!
está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Certeza entende que o decisor conhece todas as situações previsíveis, todas as alternativas possíveis e todas as consequências possíveis para todas as alternativas. Está correta também a afirmação de que este regime é típico das decisões programadas. Assim como está correta a afirmação de que o regime sob a perspectiva da Incerteza defende que a incerteza está presente em toda decisão relacionada com eventos no futuro e que o problema está em como lidar com ela. Também está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Risco afirma que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los. 
Aula 4, Tema 5.
Questão 3/5 - Processo Decisório
Precisa-se estar conscientes de que os modelos de decisão exigem conhecimentos e capacitações técnicas e teóricas nas áreas referidas.
Com base no enunciado acima, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Deve-se construir modelos de decisão sem estar seguro de que foram utilizados os devidos recursos técnicos e teóricos das disciplinas a que se refere a própria decisão que você precisa tomar.
	
	B
	Deve-se construir modelos de decisão com valores inventados de eventos e de estimativas de risco.]
	
	C
	Não se deve construir modelos de decisão sem estar seguro de que foram utilizados os devidos recursos técnicos e teóricos das disciplinas a que se refere a própria decisão que você precisa tomar.
Você acertou!
Não se deve construir modelos de decisão sem estar seguro de que foram utilizados os devidos recursos técnicos e teóricos das disciplinas a que se refere a própria decisão que você precisa tomar. (Página 153)
	
	D
	Não se deve construir modelos de decisão sem estar seguro de que foram utilizados os devidos recursos técnicos e teóricos das disciplinas a que se refere a própria decisão que você precisa tomar, mas pode-se utilizar valores inventados de eventos e de estimativas de risco.
Questão 4/5 - Administração Estratégica
A administração estratégica de um negócio consiste em um processo sequencial lógico de análises e escolhas que pode aumentar as chances de um gestor ou de uma equipe de gestores estratégicos tomarem decisões acertadas em uma organização, gerando vantagens competitivas que sejam duradouras.
 
Leia as afirmativas a seguir:
I. A missão organizacional procura expressar as habilidades e capacidades de uma organização (seus pontos fortes), demonstrando a realidade atual e futura da organização de forma compreensível, exprimindo o espírito da organização, motivando seus colaboradores para a realização da estratégia e para o atendimento e satisfação dos clientes atuais e futuros da organização.
Porque
II. A visão empresarial nos remete a um cenário imaginário para a organização, que corresponde às aspirações do gestor e muitas vezes acaba por gerar pressão e desmotivação, por ser muito além da realidade.
A respeito destas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são falsas e a primeira explica a segunda.
	
	D
	A assertiva I é verdadeira e a II é falsa. 
Você acertou!
Alternativa “d”. A definição de missão está correta. A visão empresarial nos remete à visualização de um cenário futuro para a organização, que inspire, motive, nos traga uma imagem de um futuro excitante e desafiador que só depende da organização para se tornar realidade (Aula 4, pg 7).
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda explica e complementa a primeira.
Questão 5/5 - Administração Estratégica
Quando se trata de estratégias genéricas, Mintzberg et al. (2006) apresentam através do estudo Michael Porter, que estas são três: liderança em custo, diferenciação e foco, onde o autor afirma que o posicionamento da empresa no seu setor irá determinar sua rentabilidade está abaixo ou acima da média da indústria.
MINTZBERG et al. O processo de estratégia: conceitos, contextos e casos selecionados. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às estratégias genéricas:
 
( ) Na estratégia Liderança em custo não se considera grandes volumes e preço baixo. Ao contrário, ela busca atender um número menor de clientes.
( ) Na estratégia de diferenciação se procura diferenciar a oferta da empresa das ofertas dos concorrentes através da criação de um diferencial competitivo.
( )Na estratégia de foco se busca centrar as forças em um grupo específico de compradores, ou em uma determinada área geográfica, e assim, o enfoque.
( ) Na estratégia Liderança em custo, procura-se atingir o menor custo possível através da utilização de políticas e processos que orientem a empresa para suas atividades fins.
( ) Na estratégia de diferenciação se procura atender a um alvo específico com alta eficiência e, para que se atinja este objetivo, todos os processos são definidos em conformidade com este tipo de estratégia.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, V, V
	
	C
	F, V, V, V, F
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde as 2, 3 e 4 são verdadeiras, pois apresentam as explicações condizentes a cada estratégia genérica. Logo, as afirmativas incorretas são a 1 e a 5, na 1 a explicação é da estratégia de diferenciação; e na 5 a explicação é da estratégia de foco.
	
	D
	F, F, V, V, F
	
	E
	F, F, F, F, V
Questão 1/5 - Processo Decisório
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório.
Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa;
Você acertou!
Os sistemas de processamento de transações (SPT) compreendem os sistemas mais básicos, que controlam aspectos das transações mais rotineiras da empresa, assim atendendo fundamentalmente o nível operacional da organização. Já os sistemas de informações gerenciais (SIG), como o próprio nome diz, destinam-se ao nível gerencial e não ao nível estratégico, que é atendido pelos sistemas de apoio ao executivo. Por outro lado, os sistemas de suporte a grupos não são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios e sim para auxiliar grupos de pessoas a trabalhar em conjunto. Por sua vez, os sistemas de automação de escritório (SAE) é que servem para melhorar a produtividade dos escritórios, como o próprio nome sugere.
Aula 5, Tema 2.
	
	B
	Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização;
	
	C
	Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa;
	
	D
	Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios;
	
	E
	Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto;
Questão 2/5 - Administração Estratégica
A Empresa ABDE estabeleceu como seu posicionamento estratégico os seguintes itens:
Busca contínua pela redução dos custos operacionais;
Aumento da margem de lucro de 5% aa para 7,5% aa;
Aumento da utilização de seus ativos, potencializando seu uso e retorno sobre o investimento;
Respeito a legislação ambiental e redução dos impactos a ela associados;
Estabelecimento de indicadores de desempenho que vizem a eficiência e eficácia organizacional;
Garantir a qualidade dos produtos e maximizar a satisfação dos clientes;
Reduzir perdas de processo e perdas decorrentes dos processos de assistência técnica;
Aumentar as vendas em 10%aa;
Diante destas ações aestratégia adotada pela ABDE envolve que tipo de estratégia organizacional ?
Nota: 20.0
	
	A
	Estratégia de Custo Operacional Baixo
Você acertou!
pela característica das ações que envolvem, aumento dos ativos, indicadores de eficácia e eficiência, aumenta da margem, amento das vendas, programas de qualidade voltados a qualidade do produto e seus processos, bem como, respeito a legislação ambiental a estratégia adotado envolve a ESTRATÉGIA DE CUSTO OPERACIONAL BAIXO (Aula 05)
	
	B
	Estratégia de Inovação de Produtos
	
	C
	Estratégia de Aprisionamento de Clientes
	
	D
	Estratégia de Qualidade Assegurada
	
	E
	Estratégia de Satisfação dos Clientes
Questão 3/5 - Processo Decisório
No trato da resolução de problemas em geral existem 2 tipos de abordagem que normalmente são utilizadas pelos executivos, a saber: o pensamento linear e o pensamento sistêmico.
Identifique abaixo qual a única alternativa incorreta:
Nota: 20.0
	
	A
	Os executivos são inicialmente atraídos a adotarem as soluções mais simples; porém, essa solução se mostrará não ser a mais adequada;
	
	B
	O pensamento linear enfatiza que os problemas têm uma única e específica solução e não afetam as demais unidades da empresa;
	
	C
	O pensamento sistêmico pressupõe que a solução, além de afetar a área específica, certamente terá impactos nas demais áreas da empresa;
	
	D
	Antes da tomada da decisão, o pensamento linear estuda a melhor forma de solução e como serão afetadas as demais áreas da organização;
Você acertou!
a afirmação da letra “a” está correta, pois os executivos são realmente atraídos pelo pensamento linear que defende a adoção de soluções mais simples. Porém, essa solução não será a mais eficiente no trato dos problemas da empresa. Ainda o pensamento linear entende que, após implantada a solução, ela permanecerá válida, o que também valida a alternativa da letra “b”. Já o pensamento sistêmico, ao contrário do linear, entende que necessariamente as unidades organizacionais estão inter-relacionadas e que qualquer decisão interferirá em outras áreas da empresa. Assim, está correta também a letra “c”. Por esta razão é que, antes da decisão, o pensamento sistêmico (e não o linear) estuda a melhor forma de solução e os seus reflexos nas demais unidades da organização. Desta forma, a letra “d” está incorreta e a letra “e” está correta. Portanto, a resposta da questão é letra “d”.
Aula 5, Tema 5.
	
	E
	O pensamento sistêmico entende que os problemas não são singulares, mas sim relacionados aos demais aspectos organizacionais;
Questão 4/5 - Administração Estratégica
O diretor da empresa Alfa tem uma tarefa a realizar e, para tanto, estabeleceu uma equipe de projetos, cujo objetivo é criar um novo produto para a empresa.
O que ele precisa fazer para que o projeto funcione e traga os resultados por ele esperados?
Nota: 20.0
	
	A
	Incentivar a todos os funcionários da organização, independentemente do nível hierárquico, a contribuírem com o projeto;
	
	B
	Propor incentivos aos interessados em participar do projeto, garantindo que existirão pessoas interessadas em dele participar;
	
	C
	Estabelecer um prazo para a realização do projeto, indicando pessoas e recursos para sua realização, indicando os resultados esperados, ganhos para a organização e para os participantes do projeto;
Você acertou!
Projetos: tem duração delimitada, são temporários, terminam quando o resultado pretendido é obtido, podem ser únicos e não repetitivos, muitas vezes exigindo envolvimento de várias pessoas de áreas diferentes por tempo determinado. Exigem do gestor do projeto capacidade de planejamento, organização, direção e controle de todo o projeto. Ex. Projeto de uma nova planta industrial, ou desenvolvimento de um novo produto (Aula 05)
	
	D
	Não vincular a este grupo qualquer tipo de recompensa, seja social ou financeira, mencionando os riscos da participação no projeto, inclusive possibilidade de demissões
	
	E
	Neste caso a ferramenta de projetos não é adequada, a empresa deveria ter um programa de pesquisa e desenvolvimento, com equipe de projetos fixa, onde as pessoas sejam remuneradas pela efetividade de seus desenvolvimentos, evitando pagamentos desnecessários.
Questão 5/5 - Administração Estratégica
“Cabe ao nível _______________ estabelecer os propósitos organizacionais (missão, visão e valores), direcionar a estratégia da organização, pensando no longo prazo, redirecionando a estratégia quando identificadas necessidades de mudanças, aprovando planos e programas e usando indicadores de desempenho para avaliar os resultados obtidos.”
Qual nível estratégico completa a afirmação apresentada acima?
Nota: 0.0
	
	A
	gerencial
	
	B
	tático
	
	C
	administrativo
	
	D
	operacional
	
	E
	estratégico
Alternativa “e”. Cabe ao nível estratégico pensar a organização a longo prazo, se estivermos falando de uma empresa de tecnologia 5 anos à frente, se uma empresa de medicamentos 20 anos à frente, se uma empresa de petróleo e energia 40 anos à frente, estabelecendo missão, visão e valores, bem como os direcionamentos estratégicos da organização, aprovando planos e programas, avaliando os resultados da organização via indicadores de desempenho e orçamentos, redirecionando a estratégia quando necessário. Os níveis tático e operacional possuem características de médio e curto prazo. As opções “a” e “c” não correspondem a níveis estratégicos  (Aula 5, pg. 7).
Questão 1/5 - Administração Estratégica
São 4 os tipos de mudanças estratégicas apresentados nos conceitos teóricos. Uma delas normalmente decorre de mudanças estratégicas ou estruturais, porém, muitas vezes elas podem acontecer como parte do processo de melhorias contínuas dentro da organização. Enquanto processo de mudança sempre é preferível que as mudanças aconteçam de forma planejada, e, portanto, decorrentes da melhoria contínua.
A qual tipo de mudança estratégica o texto apresentado se refere?
Nota: 20.0
	
	A
	mudança estratégica
	
	B
	mudança estrutural
	
	C
	mudança nos processos 
Você acertou!
Alternativa “c”. A mudança descrita está ligada à mudança nos processos. A mudança estratégica ocorre quando a organização muda seu perfil estratégico; a mudança estrutural quando o ambiente competitivo adota novos padrões; a mudança nas pessoas ocorre através dos processos de treinamento e desenvolvimento. A mudança comportamental não é abordada pela teoria, e corresponde a parte do processo de mudança nas pessoas. (Aula 6, pg. 11-12)
	
	D
	mudança nas pessoas
	
	E
	mudança comportamental
Questão 2/5 - Processo Decisório
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial.
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados;
	
	B
	A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias;
	
	C
	A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores;
	
	D
	A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”;
	
	E
	A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente;
Você acertou!
A 1ª etapa do plano de Inteligência Artificial é a de Planejamento e não a de Coleta de Dados. Todo e qualquer processo inicia-se sempre pelo planejamento. Somente depois de serem definidos os objetivos, metas e as informações necessárias é que se vai atrásda Coleta dos Dados, que precisam antes ser “lapidados” para depois serem analisados. Portanto, a 3ª etapa é a de Análise sobre todos os dados coletados, para daí transformá-los em “inteligência”. Já a 4ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados então sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores. Por fim, a 5ª e última etapa do plano que é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação de todo o processo de inteligência, para se verificar se o plano criado foi eficiente. Portanto, alternativa correta: letra “e”.
Aula 6, Tema 2.
Questão 3/5 - Administração Estratégica
Analise as afirmativas e a relação proposta entre elas: 
I - Em um processo de mudança é comum que se encontrem custos invisíveis a mudança. Estamos nos referindo a informação incorreta, relações conflituosas de interesses, desperdícios, falta de qualificação da mão-de-obra, comunicação ineficaz, boicotes e resistências. 
Isto acontece porque:
II - As organizações criam hipóteses sobre si mesmas, sobre seus clientes e concorrentes, sobre seus pontos fortes e fracos, sobre as oportunidades e ameaças que foram previstas no processo estratégico. A tomada de decisão acontece sobre essas hipóteses, e muitas vezes, a organização não atenta para o fato de que hipóteses não são a realidade.
Considerando-se essas afirmativas é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Você acertou!
No processo da estratégia a tomada de decisão é baseada em uma série de hipóteses que os tomadores de decisão levam em consideração na hora de definir os rumos estratégicos do negócio. Se existirem imprecisões nas informações as hipóteses serão  falhas e a decisão, por consequência, também será falha. Desta forma, as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda explica a primeira (Aula 06, tema 03).
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
	
	E
	As duas são falsas.
Questão 4/5 - Processo Decisório
O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mas necessita de habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais.
Sobre isto, é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	As habilidades conceituais são relacionadas às atividades específicas do líder e consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano;
	
	B
	As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas;
Você acertou!
Está incorreta a alternativa “a”, já que habilidades técnicas é que são relacionadas às atividades que consistem nos métodos comuns do cotidiano. Da mesma forma está incorreta a alternativa “c”, posto que as habilidades conceituais é que remetem à capacidade do líder em saber lidar com a complexidade organizacional.  Sendo as habilidades humanas aquelas que envolvem a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas, a resposta certa é a letra “b”. A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades conceituais para definir estratégias de longo prazo, sendo incorreta a letra “d”, assim como a alternativa “e”, pois a liderança tática necessita de uma carga equilibrada das três habilidades, pois precisa estabelecer o elo entre as diretrizes das organizações e o nível operacional. 
Aula 6, Tema 4.
	
	C
	As habilidades técnicas remetem à capacidade do líder em saber lidar com a complexidade organizacional e com conceitos abstratos;
	
	D
	A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades humanas para definir estratégias adequadas aos objetivos de longo prazo;
	
	E
	A liderança tática necessita de maior habilidade conceitual, pois lida diretamente com as atividades cotidianas da organização;
Questão 5/5 - Administração Estratégica
João Carlos é o CEO de uma empresa de tecnologia em telecomunicações, como gestor e principal responsável pelo processo de mudança estabeleceu as seguintes diretrizes para o processo:
visão de futuro da organização após as mudanças;
objetivos desdobrados da visão, desdobrados nas perspectivas do BSC;
mapeamento dos pontos para interferência, para a partir da análise dos fatos e dados, estabelecer o processo de mudança
estabelecimento de metas de superação, interna e externa, bem como o benchmarking
estabelecimento de um plano de ação conjunto entre todos os departamentos organizacionais;
Diante das ações propostas por João Carlos qual o tipo de mudança pretendida?
Nota: 20.0
	
	A
	Mudança ditatorial
	
	B
	Mudança participativa
Você acertou!
João Carlos apresentou características de liderança participativa ao demonstrar a visão de futuro da organização, característica de um processo planejado de mudança, estabelecendo metas e indicadores em conjunto com planos de ações conjuntas entre todos os departamentos da organização (Aula 06, tema 02).
	
	C
	Mudança carismática
	
	D
	Mudança forçada
	
	E
	Mudança radical
Questão 1/5 - Processo Decisório
Analise a imagem abaixo:
Fonte: SERRA(2015)
O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres humanos, influenciando de modo consciente ou inconsciente os processos decisórios. A contar disso podemos formular algumas afirmações:
(1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente relacionada à idade do decisor. Quanto mais velho, melhor sua relação positiva com as emoções nos processos decisórios.
(2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas delas realmente influenciam as decisões.
(3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor é procurar identificar o grau de influência delas em seu discernimento e escolha, buscando minimizar seus impactos.
(4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios femininos é mais elevado que o presente nas decisões masculinas. Os homens são mais refratários às influencias emocionais.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	B
	Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras.
	
	C
	Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
Você acertou!
Não é aceitável afirmações que relacionem idade e gênero como sendo determinantes em termos de se definir o impacto das emoções em decisões humanas. Tanto o jovem quanto o idoso podem ter melhor ou pior capacidade para lidar com as emoções e isso tem mais relação com sua maturidade intelectual e emocional e isso não está delimitado pela idade da pessoa. Em termos de gênero é preciso cuidado para não cair em clichês generalistas que possam tentar afirmar que as mulheres são mais emocionais que os homens, pois isso não é uma verdade absoluta e portanto, não pode ser uma afirmação aceitável. Excluir do rol de emoções algumas das citadas é desprezar a força das emoções nos processos decisórios. Todas elas podem gerar influências e  mesmos vieses decisórios. Portanto, se exclui as afirmações 1, 2 e 4 do rol de afirmações verdadeiras. A afirmação 3 é verdadeira, pois não se pode excluir a influência das emoções de uma decisão. O que é possível é analisá-las buscando captar o que ela possa trazer de positivo e evitar que suas influências negativas acabem resultando em escolhas equivocadas. Porém esse evitar dificilmente será total. Assim, o que se pode fazer é atuar sobre as emoções buscando minimizar possíveis influencias negativas. Desse modo, a resposta certa é a letra “C”.
Aula 1, Tema 5.
	
	D
	Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
	
	E
	Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
Questão 2/5 - Administração Estratégica
O objetivo da elaboração daMatriz S.W.O.T. é indicar o estado atual e futuro do negócio, permitindo à organização estabelecer quais são as ações necessárias para a sobrevivência, crescimento, transformação ou manutenção das suas atividades empresariais.
Os elementos que correspondem aos fatores do ambiente interno da organização, na matriz S.W.O.T., são:
Nota: 20.0
	
	A
	Oportunidades e pontos fortes
	
	B
	Ameaças e pontos fracos
	
	C
	Ameaças e pontos fortes
	
	D
	Pontos fortes e pontos fracos 
Você acertou!
Alternativa “d”. Ambiente interno está relacionado às competências distintivas, que revelam os pontos fortes e pontos fracos da organização. As demais estão incorretas, sendo que o Ambiente interno possui relação com os fatores chaves de sucesso, onde devem ser identificas as ameaças e oportunidades do Mercado (externo à organização). (Aula 2, pg. 8-12)
	
	E
	Oportunidades e ameaças
Questão 3/5 - Administração Estratégica
A análise do ciclo de vida do produto ajuda a organização a tomar decisões sobre o lançamento de produtos e serviços. É sabido que o processo de desenvolvimento de produtos é lento e em muitos casos pode levar anos, por isso as ações da organização devem ser previstas e planejadas no escopo do planejamento estratégico organizacional, destinando e aplicando corretamente os recursos necessários (Aula 2, pg. 18)
 
Com base no ciclo de vida do produto, relacione as informações das colunas abaixo:
	COLUNA 1
	COLUNA 2
	A- Introdução
	1- O produto perde participação de mercado e importância na curva de faturamento da organização, ficando com margens de lucro baixas.
	B- Crescimento
	2- O produto começa a firmar-se no mercado, aumenta a demanda e alteram-se os processos produtivos visando maior produtividade a agilidade.
	C- Maturidade
	3- A demanda do produto tende a estabilizar e os processos industriais tendem a ficar mais estáveis e confiáveis.
	D- Declínio
	4- É caracterizada por baixos volumes de vendas, baixo volume de produção, pedidos sob encomenda e sob medida e produção em pequenos lotes.
 
Selecione a alternativa que corresponde à relação correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A2 – B3 – C1 – D4
	
	B
	A4 – B2 – C3 – D1 
Você acertou!
Alternativa “b”. Introdução: É a fase inicial da vida do produto, caracterizada por baixos volumes de vendas, baixo volume de produção, pedidos sob encomenda e sob medida e produção em pequenos lotes. Muitos produtos não passam desta fase, sendo substituídos ou até mesmo descontinuados; Crescimento: O produto começa a firmar-se no mercado, aumenta a demanda e alteram-se os processos produtivos visando maior produtividade a agilidade. Os componentes tendem a ser padronizados, os processos automatizados, o produto passa a ter mais versões e detalhes opcionais, os lotes de fabricação aumentam, o estoque passa a ser considerado uma opção para os momentos de alta ou baixa demanda; Maturidade: Na maturidade, a demanda do produto tende a estabilizar e os processos industriais tendem a ficar mais estáveis e confiáveis. Geralmente, o produto já chegou ao seu ápice de padronização e automação; Declínio: Nesta fase o produto apresenta demanda decrescente, perdendo participação de mercado e importância na curva de faturamento da organização, e principalmente, suas margens de lucro tendem a ficar muito baixas, levando-o a ser descontinuado e eliminado da carteira de produtos (Aula 2, pg. 17-18).
	
	C
	A2 – B3 – C4 – D1
	
	D
	A4 – B1 – C2 – D3
	
	E
	A3 – B2 – C4 – D1
Questão 4/5 - Processo Decisório
De acordo com o estudado na disciplina, as decisões podem ter quatro contextos de acordo com a complexidade das respectivas decisões.
Analise os quatro contextos descritos na tabela a seguir e relacione os mesmos com seus respectivos conceitos:
Marque a sequência correta dos conceitos apresentados:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II, III e IV.
	
	B
	IV, II, I e III.
	
	C
	III, IV, II e I.
	
	D
	III, II, IV e I.
	
	E
	IV, I, II e III.
Você acertou!
A sequência correta é (Aula 1, Tema 3, pág. 12):
Questão 5/5 - Administração Estratégica
O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está redirecionando a sua estratégia por meio de um processo clássico centralizado de gestão estratégica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas são bem conhecidos.
A partir do que estudamos sobre as escolas do processo estratégico, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve contemplar
Nota: 0.0
	
	A
	o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa.
	
	B
	a implementação de estratégias emergentes.
	
	C
	a avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos.
Nesta pergunta vemos os conceitos da escola do posicionamento propostos por Mintzberg (2000), nesta escola as ferramentas de análise elaboração da estratégia são prescritivos, baseiam-se em teorias e conceitos como análise das forças competitivas (rivalidade entre os concorrentes, novos entrantes, produtos substitutos, poder de barganha de clientes e fornecedores), entre outros (Aula 01, tema 04).
	
	D
	a utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica.
	
	E
	a manutenção do organograma e do sistema de informação existentes.
Questão 1/5 - Processo Decisório
O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma escolha entre alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os principais tipos de decisões tomadas nas empresas são as decisões programadas e as decisões não programadas.
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização;
	
	B
	A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal são desnecessárias;
	
	C
	Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos liderados aos seus superiores;
	
	D
	São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver;
Você acertou!
As decisões não programadas são escolhas operadas por um decisor interno ou externo. Cabe ao decisor, diante de alternativas que ele mesmo cria, fazer a escolha da melhor solução. São chamadas de decisões não programadas justamente por não envolver procedimentos padrões. E desta forma, geralmente são tomadas pelos escalões de níveis mais altos na organização, quando as soluções padronizadas não são capazes de resolver.
Aula 3, Tema 2.
	
	E
	Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.
Questão 2/5 - Administração Estratégica
Raul Fragoso, presidente de uma grande empresa de varejo alimentício, cujo mercado cresce a passos largos, optou por uma estratégia empresarial de concentração, mas foi duramente criticado.
Justificou a escolha alegando que, a estratégia de concentração se pauta em:
Nota: 20.0
	
	A
	Um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento
Você acertou!
a estratégia de concentração trabalha com uma ideia oposta a diversificação, se justifica quando os mercados apresentam grande potencial de consumo e crescimento, caso da Empresa de Raul Fragoso. A alternativa B – é falsa por supor dados como: única no setor, produtos de qualidade e distribuição diferenciada; A alternativa C – é falsa pois em estratégias de concentração a empresa se desfaz de negócios; A alternativa D – também é falsa o Sr Raul não está falando em aquisição de fornecedores; A alternativa E – é falsa pois ao concentrar o senhor Raul não pretende ampliar a carteira de produtos. (Aula 03, tema 6).
	
	B
	O fato de a empresa ser única em seu setor em dimensões que os consumidores valorizam, buscando a alta qualidade dos produtos e sua distribuição diferenciada
	
	C
	A entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original, visando à transferência de tecnologias
	
	D
	A expansão do domínio da organização na cadeia defornecimento ou de distribuidores, reduzindo custos
	
	E
	A expansão para negócios não relacionados entre si, minimizando os riscos devidos a flutuações de mercado em um único setor
Questão 3/5 - Processo Decisório
Segundo MAXIMIANO, 2009 e CHIAVENATO, 2010, o Processo Administrativo compreende as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Sobre o processo administrativo é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A etapa do planejamento tem como principal finalidade relacionar as ações da organização com o momento presente;
	
	B
	A etapa da organização vem antes do planejamento e é responsável por dispor dos recursos necessários a execução do plano;
	
	C
	A etapa da direção deve atentar para os papéis de liderança imprescindíveis ao atingimento dos objetivos;
Você acertou!
A etapa do planejamento é a primeira a ser executada no processo administrativo decisório e sua finalidade é relacionar as ações da empresa com o futuro desejado. A etapa da organização vem logo depois e a ela compete dispor dos recursos fundamentais a colocação do plano em ação. Já a etapa da direção acontece após os planos estarem prontos e os recursos organizados, sendo que neste momento é que serão realizadas de fato as atividades planejadas. E por final, na etapa de controle são informados os desempenhos efetivos em relação aos objetivos previstos e também é informado o que deve ser feito para garantir a realização dos mesmos.
Aula 3, Tema 3.
	
	D
	À etapa do controle compete comunicar a todos o desempenho real da empresa, sem contudo relacioná-lo aos objetivos da organização;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 4/5 - Administração Estratégica
Uma rede paulistana de hotéis acaba de arrecadar 435 milhões de reais para seu primeiro fundo de investimentos em hotéis, criado no fim de 2011, em parceria com uma gestora de investimentos. É o primeiro fundo criado para comprar hotéis inteiros no Brasil. Nas próximas semanas, esse recurso financeiro vai ser usado para comprar seis empreendimentos e integrá-los à rede de 25 hotéis, que hoje fatura 255 milhões de reais. Outros 20 empreendimentos estão no radar do fundo em todas as regiões do Brasil, com exceção do Norte do país.
Fonte: LETHBRIDGE, T. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1017, p. 19, 30 mai. 2012 (adaptado).
Que estratégia de crescimento foi utilizada pela rede de hotéis?
Nota: 20.0
	
	A
	Integração vertical
	
	B
	Integração horizontal
Você acertou!
Opção a – Falsa: a integração vertical prevê integração para frente ou para trás na cadeia de suprimentos; Opção B – Verdadeira: o objetivo da captação de capital da rede de hotéis é o de adquirir novas unidades em seu próprio ramo de negócio, por isso integração horizontal; Opção C – Falsa: a empresa não está abrindo novas unidades de negócios diferentes das atuais; Opção D – Falsa: a empresa está captando dinheiro de investidores para ampliar seu negócio e deverá remunerá-los, não se trata de compra de ações ou fusão; Opção E – Falsa: em uma joint venture as empresas parceiras trocariam ações, estabeleceriam uma nova empresa independente, não é o caso proposto.
(Aula 03, tema 8).
	
	C
	Diversificação
	
	D
	Fusão
	
	E
	Joint venture
Questão 5/5 - Administração Estratégica
A Matriz Ansoff permite que sejam entendidas as possibilidades existentes de crescimento em um negócio.
Com base na Matriz Ansoff, o elemento que está ligado à atuação com Produtos Existentes, em Mercados Existentes é:
Nota: 20.0
	
	A
	Desenvolvimento de novos produtos
	
	B
	Diversificação
	
	C
	Desenvolvimento de novos mercados
	
	D
	Penetração de mercado
Você acertou!
Alternativa “d”. A matriz Ansoff compara a atuação de Produtos (novos e existentes) em mercados (Novos e existentes), conforme figura (Aula 3, pg. 7). 
	
	E
	Diversificação de mercado
Questão 1/5 - Processo Decisório
Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada uma delas requer formas diferentes de informação.
São características das decisões não estruturadas:
Nota: 20.0
	
	A
	Decisões de natureza rotineira e que se repetem com regularidade;
	
	B
	Decisões que ocorrem em grande maioria nas organizações;
	
	C
	Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez;
Você acertou!
Decisões não estruturadas são aquelas em que os tipos e a quantidade de informes necessários para tomar uma decisão gerencial não estão prontamente aparentes, sendo, portanto, difícil projetar um sistema para fornecer as informações, ainda mais de forma ágil e precisa, mas não impossível. As decisões não estruturadas não se repetem e por isso não são rotineiras. Desta forma, não há parâmetros prévios a serem fixados para facilitar as tomadas de decisão. Podem ser decisões que serão tomadas uma única vez e são caracterizadas por sua singularidade.  
Aula 4, Tema 1.
	
	D
	Os parâmetros para as tomadas de decisão são bem entendidos;
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 2/5 - Administração Estratégica
Quando se trata de estratégias genéricas, Mintzberg et al. (2006) apresentam através do estudo Michael Porter, que estas são três: liderança em custo, diferenciação e foco, onde o autor afirma que o posicionamento da empresa no seu setor irá determinar sua rentabilidade está abaixo ou acima da média da indústria.
MINTZBERG et al. O processo de estratégia: conceitos, contextos e casos selecionados. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às estratégias genéricas:
 
( ) Na estratégia Liderança em custo não se considera grandes volumes e preço baixo. Ao contrário, ela busca atender um número menor de clientes.
( ) Na estratégia de diferenciação se procura diferenciar a oferta da empresa das ofertas dos concorrentes através da criação de um diferencial competitivo.
( )Na estratégia de foco se busca centrar as forças em um grupo específico de compradores, ou em uma determinada área geográfica, e assim, o enfoque.
( ) Na estratégia Liderança em custo, procura-se atingir o menor custo possível através da utilização de políticas e processos que orientem a empresa para suas atividades fins.
( ) Na estratégia de diferenciação se procura atender a um alvo específico com alta eficiência e, para que se atinja este objetivo, todos os processos são definidos em conformidade com este tipo de estratégia.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, V, V
	
	C
	F, V, V, V, F
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde as 2, 3 e 4 são verdadeiras, pois apresentam as explicações condizentes a cada estratégia genérica. Logo, as afirmativas incorretas são a 1 e a 5, na 1 a explicação é da estratégia de diferenciação; e na 5 a explicação é da estratégia de foco.
	
	D
	F, F, V, V, F
	
	E
	F, F, F, F, V
Questão 3/5 - Processo Decisório
O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas.
Sobre isto, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos;
	
	B
	O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos;
	
	C
	O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização;
	
	D
	O 4º e último passo do cicloPDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia;
Você acertou!
O 4º e último passo do ciclo PDCA é realmente onde se faz a Avaliação ou Ação Corretiva de todo o processo, onde se age conforme os resultados obtidos. O ciclo se inicia com o Planejamento, quando são estabelecidas a missão, visão, objetivos e metas. Já no 2º passo, chamado de Execução ou Desenvolvimento, é onde são executadas as atividades estabelecidas pelo Planejamento e também onde se dá ênfase para se chegar ao objetivo. E no 3º passo, o do Controle ou Verificação, acontece a fiscalização e são analisados os resultados obtidos, consolidando com as informações já recebidas em relação ao planejado “versus” o realizado.
Aula 4, Tema 2.
	
	E
	Todas as alternativas anteriores são incorretas.
Questão 4/5 - Administração Estratégica
“Este tipo de estratégia de fabricação atende a mercados que exigem personalização, como é o caso de produtos fabricados sob encomenda (móveis e roupas por exemplo). O início do processo de fabricação se dá a partir do fechamento do pedido e o estoque mantido pela organização é o de matérias-primas básicas utilizáveis em todos os produtos. A grande desvantagem desta estratégia está na demora de entrega do produto ou serviço ao cliente”.
Selecione a alternativa que corresponde à estratégia de fabricação descrita acima:
Nota: 20.0
	
	A
	fazer contra pedido (Make to order – MTO) 
Você acertou!
Alternativa “a”. A opção correta é fazer contra pedido (Make to order – MTO), pois o início da produção depende do pedido do cliente. A alternativa “e” é uma opção inválida, não apresentada nos argumentos teóricos, e as alternativas “b”, “c” e “d” correspondem às demais estratégias de fabricação possíveis (Aula 4, pg 28-29).
	
	B
	fazer contra projeto (Engine to order – ETO)
	
	C
	montar contra pedido (Assemble to order – ATO)
	
	D
	fazer para estoque (Make to stock – MTS)
	
	E
	montar para estoque (Assemble to stock – ATS)
Questão 5/5 - Processo Decisório
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco.
A este respeito, é correto afirmar:
Nota: 20.0
	
	A
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
	
	B
	O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
	
	C
	O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
	
	D
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;
	
	E
	Todas as alternativas são corretas.
Você acertou!
está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Certeza entende que o decisor conhece todas as situações previsíveis, todas as alternativas possíveis e todas as consequências possíveis para todas as alternativas. Está correta também a afirmação de que este regime é típico das decisões programadas. Assim como está correta a afirmação de que o regime sob a perspectiva da Incerteza defende que a incerteza está presente em toda decisão relacionada com eventos no futuro e que o problema está em como lidar com ela. Também está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Risco afirma que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los. 
Aula 4, Tema 5.
Questão 1/5 - Processo Decisório
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório.
Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa;
Você acertou!
Os sistemas de processamento de transações (SPT) compreendem os sistemas mais básicos, que controlam aspectos das transações mais rotineiras da empresa, assim atendendo fundamentalmente o nível operacional da organização. Já os sistemas de informações gerenciais (SIG), como o próprio nome diz, destinam-se ao nível gerencial e não ao nível estratégico, que é atendido pelos sistemas de apoio ao executivo. Por outro lado, os sistemas de suporte a grupos não são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios e sim para auxiliar grupos de pessoas a trabalhar em conjunto. Por sua vez, os sistemas de automação de escritório (SAE) é que servem para melhorar a produtividade dos escritórios, como o próprio nome sugere.
Aula 5, Tema 2.
	
	B
	Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização;
	
	C
	Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa;
	
	D
	Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios;
	
	E
	Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto;
Questão 2/5 - Administração Estratégica
“Cabe ao nível _______________ estabelecer os propósitos organizacionais (missão, visão e valores), direcionar a estratégia da organização, pensando no longo prazo, redirecionando a estratégia quando identificadas necessidades de mudanças, aprovando planos e programas e usando indicadores de desempenho para avaliar os resultados obtidos.”
Qual nível estratégico completa a afirmação apresentada acima?
Nota: 20.0
	
	A
	gerencial
	
	B
	tático
	
	C
	administrativo
	
	D
	operacional
	
	E
	estratégico
Você acertou!
Alternativa “e”. Cabe ao nível estratégico pensar a organização a longo prazo, se estivermos falando de uma empresa de tecnologia 5 anos à frente, se uma empresa de medicamentos 20 anos à frente, se uma empresa de petróleo e energia 40 anos à frente, estabelecendo missão, visão e valores, bem como os direcionamentos estratégicos da organização, aprovando planos e programas, avaliando os resultados da organização via indicadores de desempenho e orçamentos, redirecionando a estratégia quando necessário. Os níveis tático e operacional possuem características de médio e curto prazo. As opções “a” e “c” não correspondem a níveis estratégicos  (Aula 5, pg. 7).
Questão 3/5 - Administração Estratégica
A figura abaixo demonstra como funciona um mapa estratégico associado ao Balanced Scorecard, traduzindo a estratégia em objetivos, indicadores, metas e planos de ação.
Analise as afirmativas a seguir e a relação entre elas:
I - Para Kaplan e Norton (2004) a estratégia equilibra forças contraditórias. Os investimentos em ativos intangíveis (pessoas, informação e conhecimento) para aumentar a receita a longo prazo não raro conflitam com o corte de custos para melhorar o desempenho financeiro de curto prazo.
Porque
II - No curto prazo o investimento em treinamento e capacitação da mão-de-obra pode ser considerados um custo, porém no longo prazo representam um investimento que pode trazer bons resultados a organização.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Você acertou!
Se o objetivo da organização é o crescimento sustentável a longo prazo, suas estratégia devem contemplar investimentos no curto prazo, muitas vezes considerados despesas ou custos, na formação de mão-de-obra que possa gerar diferenciais competitivos para a organização. A primeira afirmação, portanto, é verdadeira e a segunda explica/justifica a primeira. (Aula 05)
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda contraria a primeira
	
	E
	As duas são falsas
Questão 4/5 - Processo Decisório
Vimos que o processodecisório, em nível coletivo, acontece através de 4 diferentes métodos de tomada de decisão, a saber: omisso, autocrático, democrático e o sociocrático.
Sobre estes métodos é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação;
	
	B
	O líder autocrático deve deixar de considerar-se o “salvador da pátria” e conscientizar-se de que estas posturas são antigas e ultrapassadas;
	
	C
	O método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é muito numeroso para identificar preferências;
	
	D
	O método sociocrático deve cuidar pois a ênfase à busca do consenso pode protelar uma decisão a ponto de se perderem prazos;
	
	E
	Todas as alternativas anteriores são corretas.
Você acertou!
A afirmação de que errar por omissão é mais grave do que errar por ação é verdadeira para o líder omisso, pois este método adota o “Princípio de Noé” em qualquer decisão que implique em assumir responsabilidades, dizendo: ”Isto NOÉ comigo”. Já no método autocrático é correto dizer que o líder deve deixar de se considerar “o salvador da pátria”, posto que o modelo mental deste método é “eu sou apenas o máximo, o resto é figuração”. É correta ainda a afirmação de que o método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é numeroso, tendo em vista que adota como frase típica: “A voz do povo é a voz de Deus”. Também é correta a afirmação de que o método sociocrático deve cuidar com a busca do consenso, pois adota a frase típica que “toda unanimidade é burra”. Assim, sendo corretas todas as afirmações, a resposta certa é a letra “e”.
Aula 5, Tema 1.
Questão 5/5 - Processo Decisório
O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos.
Sobre o MASP é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação;
	
	B
	É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples;
	
	C
	O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido;
	
	D
	A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados;
Você acertou!
A alternativa “a” é incorreta, pois o MASP não se iguala as outras metodologias, pelo contrário, diferencia-se das demais metodologias justamente pela sua objetividade, racionalidade, estruturação e sua forma sistematizada para a melhoria de um ambiente empresarial. Justamente por este motivo é que este método pode ser aplicado não apenas em problemas mais simples, mas também em problemas crônicos, sistêmicos e/ou complexos, o que nos faz concluir que a letra “b” também é incorreta. O mesmo raciocínio vale para a alternativa “c”, uma vez que o MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado e identificado, mas jamais como o problema deve ser resolvido. Por tudo o aqui exposto conclui-se que o MASP permite uma tomada da decisão mais confiável e, portanto, com boas chances de trazer os resultados desejados pela empresa, sendo então a letra “d” a alternativa correta da questão, o que elimina a possibilidade de escolha da alternativa “e”. 
Aula 5, Tema 3.
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta;
Questão 1/5 - Processo Decisório
A globalização vem trazendo enormes mudanças nas organizações. Essas mudanças exigem perfis e estratégias semelhantes entre as empresas, que de tanto serem adotadas formam um perfil de tendências corporativas.
Para o atendimento as necessidades e expectativas dos clientes, surgem as tendências estratégicas.
Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa incorreta:
Nota: 20.0
	
	A
	O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos;
	
	B
	O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais;
	
	C
	A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real “parceiro”;
Você acertou!
a alternativa “a” está correta, pois não há dúvidas de que o uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos, assim como a letra “b”, posto que o acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos. Já a letra “c” é a afirmativa incorreta, pois na verdade é a terceirização e não a conectividade que permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real “parceiro”. Desta forma, as alternativas “d” e “e” são afirmativas corretas, tanto no tocante as filiais Keiretsu, assim como sobre a Coopetição.  
Aula 6, Tema 5.
	
	D
	As filiais econômicas ''Keiretsu'' são utilizadas por organizações que tem porcentagem de outras ou trabalham juntas;
	
	E
	A coopetição trata-se da relação simultânea de cooperação e competição entre pessoas ou empresas;
Questão 2/5 - Administração Estratégica
“Com base no ______________, uma organização aproxima-se das características dos organismos vivos, sendo capazes de lidar com a incerteza, eliminando o risco previsível, acompanhando os eventos pré-determinados (envelhecimento da população, evolução da internet, redução do tamanho das famílias) e despreocupando-se com os eventos incertos (terremotos, tempestades e pandemias). Lidar com a _________________ é um processo complexo que exige a mudança dos modelos mentais dos tomadores de decisão, preparando-os para lidar com a incerteza, identificando-a, reduzindo-a e enfrentando-a.”
Qual das alternativas abaixo melhor completa o texto apresentado?
Nota: 20.0
	
	A
	resultado; mudança organizacional.
	
	B
	aprendizado; escolha gerencial.
	
	C
	resultado; gestão organizacional.
	
	D
	foco; gestão organizacional.
	
	E
	aprendizado; mudança organizacional.
Você acertou!
Alternativa “e”. Com base no aprendizado, uma organização aproxima-se das características dos organismos vivos e que aprendem a lidar com a incerteza, eliminando o risco previsível, acompanhando os eventos pré-determinados (envelhecimento da população, evolução da internet, redução do tamanho das famílias) e despreocupando-se com os eventos incertos (terremotos, tempestades e pandemias). Lidar com a mudança organizacional é um processo complexo que exige a mudança dos modelos mentais dos tomadores de decisão, preparando-os para lidar com a incerteza, identificando-a, reduzindo-a e enfrentando-a (Aula 6, pg. 6).
Questão 3/5 - Administração Estratégica
São 4 os tipos de mudanças estratégicas apresentados nos conceitos teóricos. Uma delas normalmente decorre de mudanças estratégicas ou estruturais, porém, muitas vezes elas podem acontecer como parte do processo de melhorias contínuas dentro da organização. Enquanto processo de mudança sempre é preferível que as mudanças aconteçam de forma planejada, e, portanto, decorrentes da melhoria contínua.
A qual tipo de mudança estratégica o texto apresentado se refere?
Nota: 20.0
	
	A
	mudança estratégica
	
	B
	mudança estrutural
	
	C
	mudança nos processos 
Você acertou!
Alternativa “c”. A mudança descrita está ligada à mudança nos processos. A mudança estratégica ocorre quando a organização muda seu perfil estratégico; a mudança estrutural quando o ambiente competitivo adota novos padrões; a mudança nas pessoas ocorre através dos processos de treinamento e desenvolvimento. A mudança comportamental não é abordada pela teoria, e corresponde a parte do processo de mudança nas pessoas. (Aula 6, pg. 11-12)
	
	D
	mudança nas pessoas
	
	E
	mudança comportamental
Questão 4/5 - Administração Estratégica
Ouro (2005) apresenta que as organizações enfrentam a mudança de diferentes maneiras e podem ser classificadasde acordo com um grupo de características que as diferenciam, classificando-as como organizações: prospectivas; proativas; analíticas; defensivas; apáticas.
Com base nesta teoria, qual o tipo de organizações que se caracterizam como inovadoras, influenciam o setor onde atuam, usam a mudança radical e a incremental como um valor?
Nota: 20.0
	
	A
	organizações prospectivas.
Você acertou!
Alternativa “a”. Organizações prospectivas: inovadoras, influenciam o setor onde atuam, usam a mudança radical e a incremental como um valor; Organizações proativas: criativas dentro dos parâmetros tradicionais do setor onde atuam, adotam a mudança incremental com um valor; Organizações analíticas: adotam o novo somente após a experimentação de outras companhias, absorvem a mudança com maior facilidade do que provocam a mudança. Mudar sim, somente quando não for mais possível adiar a mudança; Organizações defensivas: seu foco está na sobrevivência, os resultados são poucos, mas duradouros, reagem a mudança, os esforços para a realização da mudança são poucos, de preferência que ela aconteça ao longo de muito tempo; Organizações apáticas: sobrevivem, não agregam valor ao negócio, não suportam a mudança, tendem a desaparecer antes de promover e aceitar a mudança (Aula 6, pg. 17).
	
	B
	organizações proativas.
	
	C
	organizações analíticas.
	
	D
	organizações defensivas.
	
	E
	organizações apáticas.
Questão 5/5 - Processo Decisório
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial.
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial é correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados;
	
	B
	A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias;
	
	C
	A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores;
	
	D
	A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”;
	
	E
	A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente;
Você acertou!
A 1ª etapa do plano de Inteligência Artificial é a de Planejamento e não a de Coleta de Dados. Todo e qualquer processo inicia-se sempre pelo planejamento. Somente depois de serem definidos os objetivos, metas e as informações necessárias é que se vai atrás da Coleta dos Dados, que precisam antes ser “lapidados” para depois serem analisados. Portanto, a 3ª etapa é a de Análise sobre todos os dados coletados, para daí transformá-los em “inteligência”. Já a 4ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados então sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores. Por fim, a 5ª e última etapa do plano que é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação de todo o processo de inteligência, para se verificar se o plano criado foi eficiente. Portanto, alternativa correta: letra “e”.
Aula 6, Tema 2.