APOL Estratégia, core competências e mudanças_prova

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Estratégia, core competências e mudanças 
A estratégia de diferenciação, de acordo com o Modelo de Porter, refere-se a: 
Assinale a alternativa correta.
( B ) conjunto integrado de ações tomadas para bens e serviços (a um custo aceitável) que as clientes percebam como diferentes, de maneira que sejam importantes para eles
A Santos e Santos LTDA é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo
( D ) Visão estratégica não exequível;
A empresa brasileira Acme de Bebidas resolveu ser mais agressiva no mercado em que atua. Para isso, após muitos meses de reuniões a diretoria resolveu, aproximar-se mais de seus consumidores. Entre outras coisas foi decidido:
- Aquisição de dois grandes distribuidores de bebidas que comercializam seus produtos;
- Aquisição de sete pontos de venda direto.
Considerando as opções de estratégias corporativas podemos dizer acertadamente que:
( B ) Iniciou-se um processo de integração vertical para frente;
Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma série de medidas que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia era avaliar com maior precisão o nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de clientes para melhorar a proposição de valor para esses clientes.
Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de:
( E ) Eficiência da linha de produção
Análise a figura abaixo:
Fonte: Cassandre, M. P.; Endrici, J, O. M; Cristiane Vercesi, C. RAM, in Rev. Adm. Mackenzie (Online) vol.9 no. 8 São Paulo Nov./Dez. 2008
Após a análise da figura veja as seguintes asserções:
A dinâmica entre os níveis de competência encontrada em uma organização e sua estratégia pode cumprir o seguinte caminho: a partir da combinação das competências individuais e dos recursos, emergem as competências organizacionais, que se formam nas unidades de negócio e nas funções devido à sua importância para o negócio e são, assim, consideradas essenciais. As demais executam papel de apoio e suporte. De acordo com Fleury e Lacombe (2003), é importante ressaltar a inter-relação entre os diversos níveis de competência, ou seja, a relação de mão dupla que pode ser observada na Figura 1.
Porque
A escolha da estratégia é feita a partir das competências essenciais, mas também vai propiciar o desenvolvimento de novas competências essenciais; as competências organizacionais são formadas a partir das competências individuais, que também são alavancadas pelos outros recursos da organização, favorecendo a formação de novas competências, e assim por diante.
Em relação às asserções temos que:
( B ) Ambas estão certas e a segunda complementa a primeira
Considerando as possiblidades de aplicação do Balanced Scorecard, podemos afirmar corretamente que:
( D ) O BSC poderá abranger tanto uma unidade de negócio, quanto à organização com um todo
De acordo com o modelo das Cinco Forças de Porter, podemos dizer, corretamente, que a estratégia de enfoque é utilizada quando:
Assinale a alternativa correta.
( A ) as empresas planejam usar suas competências essenciais para atender às necessidades de um determinado segmento ou nicho da indústria, em detrimento de outros;
Em uma tarde qualquer o estagiário da Galvão pesquisa e desenvove uma empresa especializada no desenvolvimento de inovações industriais, foi até a sala da diretoria para entregar um envelope dedocumentos sem que fosse percebido, entrou e ouviu o diretor de RH a seguinte frase:
“...o desenvolvimento de equipes competentes e comprometidas talvez seja um dos maiores desafios dos administradores, mas quando conseguem eles constroem uma vantagem sobre grande parte de SUS administradores, pois as pessoas quando engajadas, são o maior capital da organização....”
Como já estava no terceiro ano do curso de administração, o estagiário sabia que o diretor estava falando de:
( B ) capital humano da organização
Em relação à perspectiva financeira nos processos de estratégicos organizacionais, conforme descreveram Kaplan e Norton (1997) podemos afirmar corretamente que:
( A ) Toda organização focada no mercado tem, como principal objetivo, o lucro financeiro. Contudo, nem sempre uma operação gera lucro ou ganhos imediatos
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho.
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:
I. Variação do dólar
II. Saldo da balança comercial
III. Rentabilidade
IV. Inadimplência
V. Satisfação dos clientes
( E ) Estão corretas as alternativas III, IV, e V
Kaplan e Norton (1997) criaram uma forma de transformarmos estratégias em ações objetiva. Os autores propuseram a utilização de documentos gráficos que permitem a visualização de todo processo estratégico em um documento sob a forma de um mapa estratégico.
Quais as perspectivas apontadas pelos autores para a elaboração de um estratégico?
( D ) financeira, do cliente, interna e do aprendizado e conhecimento.
Leia a acertiva abaixo:
I_Se onde você trabalha se engaja em cada estratégia genérica, mas não alcança nenhumma delas, ela está no “meio termo”, ou seja não tem qualquer valor na receita para desempenho abaixo da média. Se está no meio termo, ela irá competir em desvantagem.....
PORQUE
II_ Cada estratégia genérica um método fundamentalmente deferente para a criação e sustentação de 1vantagem....
A respeito dessas sentenças, assinale a opção correta:
XXXXX
Leia o fragmento de texto a seguir:
As pessoas deixam de serem apenas recursos e passam a ser vistas como seres vivos, com sentimentos, inteligência e aspirações, e, cada vez mais, se voltam para o desenvolvimento de suas competências. Um sistema de gestão de pessoas deve, portanto, ter como objetivo desenvolver e estimular as competências individuais necessárias para que as estratégias organizacionais se viabilizem.
Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/22432-74216-1-PB%20(1).pdf acesso em 10/10/2015 as 19h49min
Diante do exposto assinale com V(verdadeiro) e F(falso) em relação às afirmações abaixo:
(   ) Competências Essenciais e Básicas devem ser definidas e promovidas em sua plenitude pela área de Gestão de Pessoas;
(  ) Competências individuais estão vinculadas ao conceito de CHA, Conhecimento, Habilidade e Atitude;
(   ) As competências individuais não necessariamente colaboram para o alcance da Core Competence.
(   ) Sem o envolvimento dos colaboradores para se alcançar a plenitude das Core Competences nenhuma empresa consegue ter sucesso em seu planejamento estratégico.
(   ) As estratégias organizacionais devem ser alcançadas somente por meio das Core Competences, as competências individuais só se relacionam ao desenvolvimento da carreira do colaborador dentro da empresa.
 
Assinale abaixo, a sequencia correta:
( C ) F, V, F, V, F
Leia o fragmento de texto a seguir:
Robbins (2002, p. 538) apresenta a metodologia da pesquisa-ação para implementação de mudanças, essa metodologia “se refere a um processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no indicam os dados analisados. ”  Também compreender que ao superar tais limitações pode liberar na plenitude o seu próprio potencial e o de seus subordinados.
Assinale abaixo a opção que contemple as etapas sugeridas pelo autor para colocar em prática essa metodologia:
( C ) Diagnóstico, análise, feedback, ação e avaliação
No que diz respeito às diversas possibilidades de acompanhamento e avaliação dos processos de mudanças coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) nas afirmações abaixo:
(   ) Por meio de reuniões com os diretores das prestadoras de serviços.
(   ) Por intermédio de relatórios produzidos pelos gestores das áreas envolvidas no processo de mudança.
(  ) A partir da observação no local onde as alterações foram implementadas, quando se tratar de mudanças bserváveis.
(   ) Por meio do balanço patrimonial, se houver alteração positiva, os resultados foram alcançados, caso contrário, não foram.
(   ) Através dos resultados alcançados seja pelaárea onde a mudança foi implementada ou da empresa como um todo, quando se tratar de mudanças mais profundas e complexas.
Assinale a alternativa que contemple as opções corretas:
( D ) F, V, V, F, V
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática.
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da organização. Isso ocorre por que:
( A) Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar diante das variáveis ambientais
Para alcançar a vantagem competitiva, a empresa necessita identificar o que sabe fazer melhor, aquilo que não é facilmente imitado, algo que pertença ao conhecimento implícito da organização e que aumente com a aplicação e o compartilhamento. As competências devem ser desenvolvidas ao longo dos anos, isto é, ao longo da trajetória, de forma orientada, por meio de um arranjo que permita ampliar e integrar os recursos internos, a fim de acumular um amplo conjunto de competências que formem a competência ______________________.
Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/Froehlich_Bitencourt_2009_A-consolidacao-das-competencia_484.pdf acesso em 12/10/2015 as 11h57min
Marque a opção que complementa adequadamente a lacuna acima:
( B ) Distintiva
Qual a palavra que se refere a união de duas ou mais organizações formando uma única empresa, geralmente sob controle administrativo da maior ou mais próspera?
Assinale a alternativa correta:
( B ) fusão
Quando pensamos em melhorar os processos internos de uma organização as ferramentas da Qualidade e a análise de OSM podem nos ser muito úteis.
Considerando a melhoria de processos internos, qual alternativa representam possíveis objetivos de melhora de processo internos de uma organização.
( E ) Todas as alternativas
Quando estabelecemos metas de desempenho, procuramos metas desafiadores que tirem equipes e pessoas de zonas de conforto. O objetivo é atingir os melhores resultados possíveis.
Contudo, quando erramos ao determinar metas de desempenho irracionais, ou que estão além das possibilidades podemos ter os seguintes resultados:
( A ) Desmotivação das equipes de trabalho
Sabendo que as estratégias corporativas são aquelas que se preocupam com importantes questões a serem enfrentadas pelos gerentes da corporação.
Assinale V para verdadeiro e F para falso para possíveis estratégias corporativas:
(   ) Diversificação
(   ) Integração
(   ) Internacionalização
(   ) Fusões e aquisições
(   ) Segmentação produtiva
( C ) V, V, V, V, F
Segundo o modelo de Porter, temos cinco forças atuando em uma indústria. São elas: 
I. ameaça de produtos substitutos;
II. novos entrantes;
III. poder de negociação dos clientes;
IV. poder de negociação dos fornecedores;
V. rivalidade entre empresas existentes.
Assinale a alternativa correta:
( E ) Todas as alternativas estão corretas.
( B ) Ameaça de produtos ou bens substituto
( E ) Poder de barganha dos fornecedores
( A ) Rivalidade entre concorrentes
Seja qual for o motivo que leva uma empresa a procurar mercados internacionais, ela precisará dar atenção a quais questões da lista abaixo? 
1. Aspectos legais;
2. Aspectos culturais;
3. Marketing internacional;
4. Logística internacional.
Assinale a alternativa correta
( E ) à todas as questões
Segundo Porter, três decisões estratégicas podem ocorrer em uma indústria. Analise as proposições abaixo:
I. integração vertical;
II. grande expansão da capacidade;
III. entrada;
IV. saída.
Assinale a alternativa que contém as três decisões estratégicas de Porter:
( A ) I, II e III
Sobre a estratégia de liderança de custos, podemos afirmar corretamente que:
( A ) A colocação em prática da estratégia de baixo custo pode exigir investimento pesado de capital em equipamento atualizado, fixação de preço agressiva e prejuízos iniciais para consolidar a parcela de mercado
Segundo Robbins (2002) existem dois tipos de resistência à mudança, os individuais e os organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto individual e 2 quando fizer referência a um aspecto organizacional.
(   ) Fatores econômicos
(   ) Inércia estrutural
(   ) Hábitos
(   ) Processamento seletivo de informações
(   ) Ameaça às relações de poder estabelecidas
Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta:
( A ) 1, 2, 1, 1, 2
Segundo Renilda Ouro em seu livro Mudança Organizacional, existem várias características que diferenciam as empresas no tocante às mudanças. Leia as afirmações abaixo e coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) em relação ao tipo e suas características.
( ) Organizações Prospectivas: são criativas, dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também tem a mudança como um valor.
(   ) Organizações Proativas: são inovadoras, influenciam o setor e tem a mudança como um valor.
(   ) Organizações reativas: tem potencial sub-utilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às suas estratégias.
(   ) Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço.
(   ) Organizações apáticas: não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em pouco tempo. Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças
Agora assinale a opção que contenha as alternativas adequadas:
( B ) F, F, V, V, V
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