palavras mágicas

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CONCEITOS
1. O que é Empowerment?
Resposta: É a "descentralização de poderes", ou seja, sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades.
2. O que é Benchmarking?
Resposta: Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.  Além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado.
3. O que é Brainstorming?
Resposta: Brainstorming significa tempestade cerebral ou tempestade de ideias.
O brainstorming é uma dinâmica de grupo que é usada em várias empresas como uma técnica para resolver problemas específicos, para desenvolver novas ideias ou projetos, para juntar informação e para estimular o pensamento criativo.
4. O que é Environment?
Resposta: Environment (Ambiente) está ligado ao QHSE são as iniciais das palavras inglesas Quality (Qualidade), Health (Saúde), Safety (Segurança), Environment (Ambiente).
O significado dessas quatro componentes para as empresas está relacionado com a ideia de que os acidentes no trabalho são provocados por erros humanos e que podem ser evitados através de uma gestão empresarial responsável.
O meio ambiente também passa a ser um tema de fundamental importância nas estratégias e responsabilidades das empresas.
5. O que é SWOT?
Resposta: SWOT é a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) que consiste em uma metodologia bastante popular no âmbito empresarial. Consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.
6. O que é Networking?
Resposta: Networking é uma palavra em inglês que indica a capacidade de estabelecer uma rede de contatos ou uma conexão com algo ou com alguém.
Essa rede de contatos é um sistema de suporte onde existe a partilha de serviços e informação entre indivíduos ou grupos que têm um interesse em comum.
7. O que é eficiência e eficácia?
Resposta: A eficiência seria a classificação do comportamento de alguém que agiu com perfeição na realização de um determinado trabalho.
Já a eficácia abrange um plano mais amplo, não se limitando apenas no cumprimento de um trabalho, mas sim na resolução total de uma situação.
8. O que é Clima Organizacional?
Resposta: Clima organizacional é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento.
A Pesquisa de Clima Organizacional funciona como uma base sólida de dados que avaliam todos os dados sobre o comportamento da organização, apontando todas as áreas que estão bem e todas as áreas onde é preciso ser feito melhorias.
9. O que é cultura organizacional?
Resposta: É o conjunto de valores, crenças, rituais e normas adotadas por uma determinada organização.
10. Conflitos organizacionais devem ser evitados? 
Resposta: Embora nem todos desejáveis, os conflitos são elementos geradores das mudanças e da inovação na organização, portanto não devem ser evitados, devem ser acompanhados pela supervisão.
11. O que é Morfogênese?
Resposta: É a capacidade que o sistema organizacional tem de modificar a si próprio e a sua estrutura básica.
12. O que é Resiliência?
Resposta: É a capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
13. O que é Governança Corporativa?
Resposta: É o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas.
14. O que é Planejamento? 
Resposta: É o ato ou efeito de planejar, criar um plano para otimizar o alcance de um determinado objetivo. 
15. O que é Equidade?
Resposta: É o conceito no qual diz que a justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa. Direitos iguais.
16. O que é Comunicação Organizacional?
Resposta: É o tipo ou processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição (públicos), o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de médias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação.
17. O que é Stakeholders?
Resposta: É uma pessoa ou um grupo, que legitima as ações de uma organização e que tem um papel direto ou indireto na gestão e resultados dessa mesma organização. É formado pelos funcionários da empresa, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores, concorrentes, ONGs, clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas ou empresas que estejam relacionadas com uma determinada ação ou projeto.
18. O que é Endomarketing?
Resposta: É marketing institucional interno; conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno (empregados, revendedores, acionistas etc.).
19. O que é Missão e Valores?
Resposta: A missão é o propósito da empresa, é a razão de ser do próprio negócio, o que e para quem se propõe, podendo sofrer alterações ao longo do tempo. A missão da empresa está voltada para a definição do negócio e especialmente para o cliente.
Valores são os princípios e crenças que servem como parâmetros para os critérios que definem comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas. São importantes para a empresa e devem estar presentes nos funcionários e nas relações da empresa com os clientes, fornecedores e parceiros. 
20. O que é Sistemas?
Resposta: Um sistema é um conjunto de partes ou elementos organizados e relacionados entre si. Os sistemas recebem entrada de dados, de energia ou material do ambiente e provém a saída, que é a informação, a energia ou matéria.
21. O que é Holding?
Resposta: Trata-se de uma empresa que possui a maioria das ações de outras empresas e que detém o controle de sua administração e políticas empresariais.
22. O que é Entrada, Processamento e Saída?
Resposta: Entrada ou insumo (input): parte do sistema que oferece o material, energia ou informação para a operação do sistema.
Processamento ou processador ou transformador: é o mecanismo de conversão das entradas e saídas.
Saída ou produto ou resultado (output): o sistema, após o processamento gera outputs definitivos, enquanto que os subsistemas a eles atrelados geram saídas intermediarias.
23. O que é Reengenharia?
Resposta: É um sistema estratégico de reestruturação organizacional e administrativa, com o objetivo de reformular as atividades de determinada empresa para que possa se tornar mais competitiva no mercado. A ideia central da reengenharia é a “reinvenção” da organização, eliminando práticas e costumes que se tornaram obsoletos e, a partir de estudos e planos, adequar-se aos novos mecanismos de produção, novas atividades, processos e até mesmo novos produtos.
24. O que é Entropia?
Resposta: É a deteorização do sistema, o estágio de “bagunça” e “caos”.
25. O que é Negentropia?
Resposta: É a definição dada a empresa, companhia ou sistema que está se restabelecendo, ou seja, se recuperando da desordem e falência.
26. O que é Feedback?
Resposta: É um parecer sobre uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um trabalho com o intuito de avaliar o seu desempenho. É uma ação que revela os pontos positivos e negativos do trabalho executado tendo em vista a melhoria do mesmo.
27. O que é Efetividade?
Resposta: É a qualidade do que atinge seu objetivo, é a capacidade de funcionarregularmente, satisfatoriamente, fazendo referência ao que é real e verdadeiro. 
28. O que é Sinergia?
Resposta: Significa cooperação, e é um termo de origem grega (synergía). Sinergia é um trabalho ou esforço para realizar uma determinada tarefa muito complexa, e poder atingir seu êxito no final. Sinergia é o momento em que o todo é maior que a soma das partes.
29. O que é Homeostase?
Resposta: É a capacidade do sistema manter o equilíbrio; toda vez que há uma ação imprópria (desgaste) do sistema, ele tende a se equilibrar.
30. O que é Endógeno e Exógeno?
Resposta: Endógeno diz-se da formação ou constituição que possui início e se desenvolve por dentro, no interior.
Exógeno diz-se daquele ou daquilo que tem o seu começo no exterior; que se vai constituindo para fora.
31. O que é Liderança?
Resposta: É a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.