BSC Indicadores

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O BSC  é uma ferramenta  de gestão estratégica que visa medir o desempenho de indicadores como: financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, bem como alinhar essas perspectivas a missão, visão e valores organizacionais. Na questão em destaque, ressalta-se  que o conceito de cliente não se confundi com o de perspectiva de aprendizado e crescimento