Prointer I Relatorio Final 2017

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Curso de Tecnologia em Recursos Humanos 
POLO: Goiânia
ACADÊMICO: Thais David Tiago – RA: 7782803189
TUTOR A DISTÂNCIA: Ana Cristina Santos Aquino
ELAINE MARIA
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
GOIÂNIA-GOIAS 
MAIO 2017
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ACADÊMICO: Thais David Tiago – RA: 7782803189
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Recursos Humanos do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER I).
 GOIÂNIA-GOIAS 
MAIO 2017
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SUMÁRIO
5INTRODUÇÃO	�
61.	CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA	�
62.	PLANO DE NEGÓCIOS	�
72.1	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	�
72.2	PRODUTOS E SERVIÇOS	�
82.3	MERCADO E COMPETIDORES	�
82.4	MARKETING E VENDAS	�
92.5	ANÁLISE ESTRATÉGICA	�
92.6	PLANO FINANCEIRO	�
103.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
11REFERÊNCIAS	�
12ANEXO I	�
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INTRODUÇÃO
 
 O presente trabalho foi elaborado a fim de explanar os conhecimentos adquiridos nas matérias de Empreendedorismo, Ética e Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Para tanto foi elaborado um plano de negócio para a abertura de uma loja de moda intima, inspirado pela entrevista realizada para elaboração do relatório parcial com o Sra. Ludimila, proprietária da franquia Outlet Lingerie.
 As empresas são fundamentais para estimular a economia do País e possibilitar a inclusão social, mediante a maior oferta de postos de trabalho. 
 O plano de negócio é o instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com maiores condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover inovações em seu negócio
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CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA
A entrevistada, Senhora Ludimila proprietária da empresa Outlet Lingerie, se ariscou ao investir em um ramo onde obtinha apenas conhecimento do trabalho, sem conhecimento técnico e teórico para administrar seu negócio e como lidar com as adversidades. Ele não realizou nenhum planejamento, mapa de risco, ou qualquer outro mecanismo a fim de traçar um plano de seu empreendimento. 
Hoje a empresa está estabilizada, obtendo pequenos lucros. A empresária buscou ajuda para fazer um planejamento financeiro e estrutural a fim de dar continuidade de seu negócio. 
Seguindo o conceito de negócio proposto pela entrevistada, a empresa tem grandes chances de prosperar, desde que trace um planejamento a médio e longo prazo a afim de atravessar a instabilidade financeira atual de nosso país. 
Essa prosperidade é esperada, pois o ramo de atuação escolhido é de fácil aceitação das clientes todos nos precisamos de roupas intimas. 
Segundo o Professor Louis Jacques Filion, “O Brasil está sentado em uma das maiores riquezas naturais do mundo ainda relativamente pouco explorada: o potencial empreendedor dos brasileiros”. 
Empreendedorismo é o principal fator para o desenvolvimento de um país. É enxergar uma oportunidade e busca r recursos para ela torne-se um negócio rentável. 
 O empreendedor tem como principal característica um espirito inovador e destemido, e busca constantemente por inovações e novas perspectivas para seu negócio, porém para ter sucesso é preciso iniciativa, visão, coragem, firmeza, e capacidade de organização e direção. 
Diante das observações realizadas, concluímos que para obtermos bons resultados é 
necessário um estudo junto ao cliente visado, planejando o necessário para uma boa prestação de serviço sem pôr em risco a vida financeira da empresa, analisando os ganhos pretendidos com os custos que o empreendimento tem a fim de construir uma administração focada e eficaz.
PLANO DE NEGÓCIOS
 O trabalho a seguir, foi elaborado para apresentação parcial do relatório inicial 
do Prointer I, a ideia apresentada para o empreendimento é a seguinte: 
 
 O planejamento de uma franquia já existente no mercado no ramo de moda intima localizado em Goiânia- Goiás. 
Com o apoio da loja filial de São Paulo, no desenvolvimento do empreendimento, onde todos buscam aprimorar conhecimentos e técnicas levando em consideração os prós e contras de uma empresa. 
 Nossa visão nesse novo negócio é levar um atendimento diferenciado, onde a 
Qualidade e menor preço, são primordiais aliado a conforto e custo viável aos nossos clientes
Todos os planos têm um propósito comum: a previsão, a programação e a coordenação de uma seqüência lógica de eventos, os quais se bem sucedidos, deverão conduzir ao alcance do objetivo que se pretende. Geralmente o plano é um curso predeterminado de ação sobre um período especificado de tempo e proporcionam respostas as seguintes questões: o que, quando, como, onde e por quem. Na verdade é uma tomada antecipada de decisões sobre o que fazer, antes de a ação ser necessária. Planejar consiste em simular o futuro desejado e estabelecer previamente os cursos de ação necessários e os meios adequados para atingi-los. 
 
DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
Empresa paulista líder nesse modelo de negócio no Brasil. A rede Oultlet Lingerie conta com um plano de expansão iniciado em 2011 e tem unidades distribuídas em todo o país.
O negócio é considerado uma ação inédita no segmento de lingeries multimarcas pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), na qual a rede é filiada. A Outlet Lingerie é reconhecida nacionalmente por oferecer até 70% de desconto em relação aos valores originais em peças de grifes, como Valisere, Calvin Klein Underwear, Scala, Hope, Forum Lingerie, Un.i, Darling e marcas altamente comerciais como Ticiane Pinheiro e Gracious.
Também como diferenciais do negócio, a rede é considerada uma das grandes compradoras de lingerie do mercado nacional e trabalha com um estoque total superior a 300 mil peças de 20 marcas femininas e masculinas, que são renovadas semanalmente.
Com um investimento total inicial, incluindo estoque entre: entre R$ 205.000,00 e 220.000,00 mil. Esperamos crescer no mercado aumentando o número de franqueados e termos mais retorno de investimentos com negócios de rede de franquias e vendas no geral.
A Outlet Lingerie é uma rede de lojas especializada no segmento de lingeries e sleepwear. Em um só espaço, você encontra as melhores e mais bem conceituada marcas do país a preços de outlet. São produtos femininos e masculinos com grande variedade de estilos e tamanhos.
A proposta da empresa é levar ao consumidor produtos de alta qualidade a preços baixos. E o mais importante: SEM defeitos. Os preços são indiscutíveis e os descontos vão até 70% em relação aos valores originais, sempre marcados nas etiquetas para que a cliente possa comparar o desconto.
Além dessas vantagens, a consumidora pode abusar da criatividade e montar seus próprios conjuntos. Vale misturar calcinhas e sutiã de marcas, tamanhos e estilos diferentes. Além de lindas lingeries, você pode encontrar também camisetes, segunda pele, pijamas longos, camisolas, baby doll’s, short doll’s, além da linha masculina que conta com pijamas e cuecas. 
Hoje a Outlet Lingerie tem lojas em todo o país, e conta com uma equipe de vendas especializada em lingeries que orienta as consumidoras para a escolha das melhores peças. 
PRODUTOS E SERVIÇOS 
Os produtos são comprados de ponta de estoque de várias marcas com as quais trabalhamos, como Valisere, Calvin Klein Underwear,Scala, Hope, Forum Lingerie, Uni, Darling e marcas altamente comerciais como Ticiane Pinheiro e Gracious. Todos os produtos são de excelentes qualidades pois já são marcas conhecidas e com aceitaçãoo no mercado. A indústria têxtil, hoje, permite que a lingerie tenha um alto padrão de conforto e tecnologia aplicada ao design, propiciando ao consumidor final a satisfação do cliente pelo produto adquirido. As estruturas dos tecidos inteligentes servem justamente para responder aos anseios do consumidor, agregando novidade, alterando a estrutura original que busca uma melhoria à resposta da pesquisa do marketing. A novidade consiste em mostrar ao consumidor a potencialidade do produto, uma vez que a tradução de tecnologia nos dias atuais é uma mistura de técnica, saber e desenvolvimento de poderio eletrônico. As estruturas dos tecidos inteligentes servem justamente para responder aos anseios do consumidor, agregando
novidade, alterando a estrutura original que busca uma melhoria à resposta da pesquisa do marketing. A novidade consiste em mostrar ao consumidor o potencial do produto, uma vez que a tradução de tecnologia nos dias atuais é uma mistura de técnica, saber e desenvolvimento de poderio eletrônico. 
Hoje a tecnologia proporciona conforto a lingerie, sem deixar de ser sensual. Os modelos sem costura como auxilio de alta tecnologia proporciona peças casuais. Bons exemplos disto podem ser conferidos na linha Scala Luxury, que segundo notícias da moda lingerie (2008), alia a tecnologia do seamless, com a Microfibra Amni e elastano, resultando em um acabamento de renda que dão ares de sofisticação a peça sem perder o conforto. A indústria de lingerie, que continua crescendo, aposta agora em alta tecnologia. É possível encontrar no mercado desde o espartilho no mais clássico modelo renascentista até o sutiã mais moderno, recheado de silicone, a última novidade. O algodão orgânico produzido sem agrotóxicos e de forma sustentável é a novidade da moda íntima, que anda flertando com o ecologicamente correto. A aposta dos fabricantes é que, dentro de alguns anos, segundo notícias da moda lingerie (2008), praticamente todas as mulheres tenham uma peça sustentável no guarda-roupa . A tecnologia torna-se cada vez mais necessária, principalmente para empreendedores que usufruem desta ferramenta para se organizar e crescer. Na loja o uso de um computador e página da empresa na internet, nas peças mais conforto, e produtos cada vez mais inovadores, não se esquecendo do meio ambiente e do custo das novas tecnologias. 
MERCADO E COMPETIDORES 
O mercado concorrente no ramo de lingeries em Goiânia é muito competitivo, porém, o outlet lingerie e novidade na cidade tem poucas concorrências com um número elevado de lojas e confecções. Por ser outlet os preços são baixos e a variedade de produtos é grande, portanto, o outlet lingerie Moda Íntima tem como principal foco maximizar a qualidade de seus produtos e serviços adaptando-se a mudanças para enfrentar a concorrência e tendo como diferencial competitividade abaixo preços e várias marcas. 
Hoje em dia é indispensável ser diferenciado no preço, qualidade, diversidade e principalmente inovação, para ser competitivo nesse ramo de atuação. Porém, o mercado é bastante promissor onde se diz respeito ao interesse da população quanto à instalação de uma loja de lingerie com sex shop, a maioria das mulheres concordam, desde que seja discreta, para que o público que não concorda, possam entrar sem nenhum constrangimento. 
Compradores 
Da mesma forma que é de fundamental importância os fornecedores, a influência dos compradores também é fundamental para o sucesso de um empreendimento. Para a loja de lingerie o público alvo será toda a população feminina. 
Resultado da pesquisa com potenciais clientes 
A pesquisa foi realizada com clientes em potenciais e teve como objetivo identificar o perfil dos clientes, saber o que eles consideram importante na hora de escolher uma loja de lingerie e também saber se acham interessante uma seção de sex shop dentro da mesma loja. Com relação ao questionário de pesquisa, foram distribuídos para 100 possíveis clientes, todas do sexo feminino e consumidoras, considerando este o público alvo. Todas aceitaram o convite para participar desta pesquisa, respondendo as questões.
Variáveis analisadas 
54% dos entrevistados têm entre 21 e 30 anos; 
62% estão cursando ou concluíram a graduação; 
57% são solteiras e 35% são casadas; 
38% têm a renda mensal entre 1 e 2 salários mínimos e 
33% de 2 e 3 salários; 
17% residem no centro de Itajaí, e o restante em outros bairros; 
100% consomem lingerie, 
33% compram em lojas especializadas; 
51% compram lingerie por necessidade e 29% ao ver a vitrine; 
42% da população priorizam o conforto no momento da compra e 40% a qualidade. 
64% dos entrevistados não lembram, ou não gostam de presentear com lingerie, 55 A localização é importante para 53%, já 47% dizem não se importar em se deslocar quando procuram algo especifico. 
73% gostam de ter atendimento a domicilio, e compram de revendedoras, os outros 27% não gostam desse atendimento; 
48% dos entrevistados dizem que o atendimento é a principal razão para fidelizar o cliente;
 39% da população compram lingerie até duas vezes por ano; 41% concordam com a instalação de uma seção de sex shop dentro da loja de lingerie, desde que seja discreta e 24% demonstram indiferença; 31% acreditam que o ponto mais fraco dos concorrentes está no atendimento, logo em seguida vem o preço alto e a má localização com 27%.
MARKETING E VENDAS 
Para iniciar a inserção da loja Outlet Lingerie no mercado foram elaboradas ações de marketing desde a divulgação até pós vendas com clientes. Para melhor descrever pode-se usar os 4 Ps de marketing (produto, preço, promoção e praça). Segue abaixo algumas das ações da loja: 
Produto 
Os principais produtos revendidos são: calcinha cotton, tanga calcinha de lycra tanga, calcinha de cotton senhora, calcinha lycra senhora, sutiã cotton aro e bojo, sutiã lycra aro e bojo, sutiã frente única com bojo e aro, sutiã nadador aro e bojo, fio dental lycra e tule, fio dental microfibra, conjunto de microfibra aro e bojo, conjunto de microfibra com tule, conjunto de cotton, espartilho, camisola tule. 
A intenção é colocar estes produtos ao alcance e a motivação do consumidor. Sendo que a prioridade da loja será oferecer produtos de qualidade e conforto com garantia da loja. Ao maximizar a qualidade dos produtos e serviços a possibilidade de rentabilidade e estabilidade da organização também aumenta. 
Preço 
A empresa adotará uma margem de 60% sobre o custo do produto (preço de venda), sendo que 5,4% são de imposto sobre a mercadoria. O preço de venda está baseado no custo das mercadorias. A empresa irá expor o preço nas peças e vitrine, uma forma de convidar o cliente a entrar na loja. 
Promoção 
Folders e canetas com a logo da loja serão distribuídos; Anúncios na rádio, televisão e periódicos; Assistência pós-venda. No mês de aniversário da cliente ela poderá escolher uma peça das que ela costuma comprar.
Praça 
A sala comercial está localizada em área nobre, numa galeria onde se encontram outras lojas, passagem para muitos trabalhadores, o que possibilita o acesso até a lojas. A loja levará o produto até o cliente com visita a domicílio; Ligar para os clientes avisando a chegada de novas mercadorias e convidá-la para visitar a loja Usar cores e modelos diferentes para chamar a atenção na vitrine. 
A comercialização dos produtos será diretamente com o consumidor, no espaço da loja e na casa do cliente, com profissionais altamente competentes na área de moda íntima e desenvoltura para lidar com pessoas.
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ANÁLISE ESTRATÉGICA 
Visão 
Ser reconhecida como uma empresa de preços baixos de excelência no mercado brasileiro por comercializar produtos de alta qualidade continuando a se expandir no mercado em que atua no Brasil, como compromisso de aperfeiçoamento contínuo de seus produtos e com o desenvolvimento sustentável e rentabilidade nos seus negócios, pois o prazer de encontra a lingerie perfeita faz as mulheres mais Felizes. 
Missão 
Atender e superar as expectativas dos clientes e parceiros, fornecendo produtos 
seguros e com qualidade diferenciada, através de modernas tecnologias e elevada qualificação das pessoas. 
Sua situação atual e estável já retirou o lucro que investiu, mas nesse momento de crise não está obtendo lucros com as vendas e ainda tem a reposição de mercadorias. Ameaças interna e a economia do pais, e o desemprego que afeta as vendas.
 
 Análise Swot 
 Análise Interna 
 Pontos fortes 
Marca conhecida e respeitada;
Preço abaixo do mercado;
Multimarcas (variedades e opções);
Pontos fracos 
Atrasos de mercadorias;
Peças de ponta de estoque;
 
 Análise Externa 
Oportunidades 
Aquecimento da economia;
Gerando empregos;
Oportunidade de crescimento da empresa no estado;
Ameaças 
Diminuição do poder de compras dos clientes;
Entrada de concorrentes com o mesmo perfil;
Mudança na política econômica que afeta a empresa, aumento de juros; 
PLANO FINANCEIRO
A análise financeira será estruturada desde a fase de implantação do negócio até as operações do dia-dia, pois sem capital que atende as necessidades da empresa o empreendimento torna-se inviável. No plano financeiro foram agrupadas todas as despesas previstas, desde aquelas que serão feitas para iniciar o negócio, até aquelas que estarão sendo feitas na fase operacional para manter a empresa em funcionamento. A estas despesas 68 foram alinhadas todas as receitas previstas com a venda dos serviços. A elaboração do plano foi feita com o auxílio do software SEBRAE MG e as planilhas encontram se no Apêndice Outlet Lingerie iniciará suas atividades com um capital de R$ 30.000,00, investidos com recursos próprios da empreendedora. Para a implantação do negócio, o investimento inicial foi calculado em R$ 27.975,29, distribuídos conforme a seguir 
 
 INVESTIMENTO INICIAL 
 Descrição Valor (R$)
Investimentos Fixos 8.059,69 
Investimentos Financeiros 17.285,60 
Investimento Pré-operacionais 2.630,00 
TOTAL 27.975,29
Na projeção de resultados pode-se observar a receita bruta e líquida de vendas, a margem de contribuição, despesas operacionais, resultado operacional e lucro líquido. O cálculo da receita bruta de vendas foi elaborado a partir de projeções do faturamento total previsto para o primeiro ano, e extraído uma média mensal, tendo em vista a dificuldade de se prever um faturamento mensal, sendo que em datas comemorativas a venda é mais acentuada, e isso ocorre duas ou três vezes por ano. Para suprir os períodos de escassez de faturamento, a empresa já inicia as suas atividades com um reserva de caixa. A projeção dos resultados para o primeiro ano de funcionamento pode ser observada a seguir.
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 PROJEÇÃO DE RESULTADOS 
Descrição 1 ano (R$) 
1. Receita total de vendas 20.864,69 2. 
2. Custos variáveis totais 2.1 
2.1 (-) Custo com mercadoria vendida 13.040,60 
2.2 (-) Impostos sobre vendas 610,14 
2.3 (-) gastos com vendas 225,98 
Subtotal de 2 (2.1+2.2+2.3) 13.876,72 
3. Margem de contribuição (1 - 2) 6.988,24 
4. Custos fixos totais 5.158,37 
5. Lucro/prejuízo líquido (3 - 4) 1.829,87
Cabe esclarecer que os altos custos de operação e produção da loja de lingerie estão relacionados com a folha de pagamento. Como as vendedoras recebem a sua remuneração. Na planilha relacionada com a depreciação (Apêndice C), pode-se observar a perda de valor com os ativos fixos da empresa, totalizando R$ 130,47 no primeiro ano. 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Na atual sociedade, as empresas estão assumindo um papel cada vez mais importante e, por isso, os estudos das teorias organizacionais têm se mostrado imprescindíveis para os empreendedores, tanto na formação de novas empresas quanto na perpetuação das já existentes. O fluxo rápido das informações e a globalização dos mercados fazem com que as mudanças sejam constantes. Isto requer dos empreendedores, ávidos por sucesso, a busca incessante por novos conhecimentos, o desenvolvimento de novas habilidades e o uso adequado de ferramentas de gestão, que possam auxiliá-los a vencerem os constantes desafios. O plano de negócios é uma ferramenta que permite ao empreendedor concluir se a sua ideias é viável ou não e restringir os erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado. Conforme abordado no problema de pesquisa, através da elaboração do plano de negócios, foi possível identificar os principais fatores de sucesso para a abertura de uma loja de lingerie em Itajaí e concluir, através da análise financeira, que o negócio será viável. Durante a primeira etapa do trabalho, que foi constituída pelo diagnóstico do ambiental, onde foram levantadas informações sobre o ambiente onde a empresa irá operar, tornou-se possível unir a teoria à prática, para identificar o perfil dos clientes, dos fornecedores e dos concorrentes e com isto determinar as estratégias que irão orientar a empresa para que ela possa cumprir sua missão e alcançar seus objetivos. Através da elaboração deste plano de negócios, também foi possível compreender melhor o valor das pesquisas e a importância da análise dos dados para a tomada de decisão. Em todas as etapas da elaboração do plano, houve a necessidade de recorrer à referencial teórico, colocando em prática conceitos adquiridos durante todo o período acadêmico. Foi possível observar a importância de se ter uma visão sistêmica da empresa que estava sendo planejada, pois, cada etapa que ia sendo elaborada, acabava tendo repercussões na empresa como um todo, nas etapas já elaboradas e também influenciando as próximas. Pelos resultados financeiros apresentados neste trabalho, pode-se observar que o negócio é viável, pois com o resultado dos produtos vendidos será possível 72 cobrir todos os custos e despesas, além de se obter uma rentabilidade satisfatória para a empresa. A pesquisa de campo realizada com consumidores finais sugere que os potenciais clientes têm interesse por esse tipo de negócio. Constata-se também que as necessidades desse público não estão sendo atendido, o que abre uma margem para que aconteça a implantação de uma nova loja. Embora existam concorrentes na cidade, umas pequenas quantidades são especializadas em moda íntima, estas peças são incluídas pela maioria dos concorrentes como um complemento das demais áreas da moda. Não tem um foco direcionado para a moda íntima, como retratam os resultados da pesquisa de campo realizada com os mesmos. O ponto de equilíbrio ocorre com R$ 21.121,20 obtendo-se uma lucratividade de 4,65%, gerando uma rentabilidade de R$ 4,06% e obtendo um retorno de investimento em dois anos e um mês. As pesquisas de campo revelam a aceitação dos potenciais consumidores; os clientes estão dispostos a serem clientes de uma nova loja de lingerie.
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REFERÊNCIAS
AMBRÓSIO, Vicente.Plano de marketing passo a passo. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso Editores, 1999. 
BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antônio. Plano de negócios: estratégia de micro e pequenas empresas. Barueri: Manole, 2003. 
______ Plano de negócios: estratégia de micro e pequenas empresas. Barueri: Manole, 2005. 
CABRAL, Ethel Scliar. Conquistando a liberdade. Florianópolis, SENAI/SC, 1998.89 p.il.
CHIAVENATO, Idalberto. Empreemdedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. São Paulo: Saraiva, 2004. 
______ Empreendedorismo: Dando asas ao espírito empreendedor. São Paulo: Saraiva, 2008.
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ANEXO I