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CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL - UNINTER
BACHARELADO EM SERVIÇO SOCIAL
CLAUDIA ZENEIDE DA ROCHA PAULINO, RU 1385185
RELATÓRIO DE PESQUISA DE PORTFÓLIO
CICLO II - MODULO B – FASE II
DISCIPLINAS: INSTRUMENTAIS TÉCNICOS OPERATIVOS DO SERVIÇO SOCIAL E INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL
CURITIBA – PARANÁ
2017
CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL - UNINTER
BACHARELADO EM SERVIÇO SOCIAL
CLAUDIA ZENEIDE DA ROCHA PAULINO, RU 1385185
RELATÓRIO DE PESQUISA DE PORTFÓLIO
CICLO II - MODULO B – FASE II
DISCIPLINAS: INSTRUMENTAIS TÉCNICOS OPERATIVOS DO SERVIÇO SOCIAL E INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL
Relatório de pesquisa de portfólio ciclo II modulo B – Fase II apresentado para fins de avaliação nas disciplinas do Curso de Bacharelado em Serviço Social do Centro Universitário Internacional UNINTER.
Tutor local: Rafaela Pereira da Rocha
Centro Associado (PAP): CIC - Curitiba
 
CURITIBA – PARANÁ
2017
INTRODUÇÃO
O objetivo deste relatório é apresentar a pesquisa realiza na Upa, (unidade pronto atendimento, Cidade Fazenda Rio Grande). os instrumentais técnicos operativos empregados no atendimento aos usuários da Upa, identificar as demandas atendidas, bem como as políticas que acolhem os usuários. (aumentar a introdução, incluir as disciplinas, ....em visita a instituição ........ foi realizado observação do trabalho da Assistente Social responsável pelo pronto atendimento........... )
DESENVOLVIMENTO
Direito a Saúde, como direito social 
Histórico sobre a UPA da Fazenda
Serviços e atendimentos ofertados: descrever, mencionar a infraestrutura e funcionamento.
Em visita..... Caracterização 
Trabalho da A.S 
Instrumentos
O primeiro passo foi o agendamento da entrevista visto que a assistente social local tem várias demandas devido à grande procura na região. 
Unidade concedente Empresa Upa 24hrs-Unidade de Pronto Atendimento Fazenda Rio Grande
Endereço Rua Rio Tejo,515 Bairro SANTA Terezinha Cidade Fazenda Rio Grande Cep:83.820-000 Fone (41) 3604 7559 (ramal 204) 
E-mails
servicosocial@fazendariogrande.pr.gov.br/
fernandacharneski@hotmail.com
CNPJ: 95.422.986/0001-02 (prefeitura Municipal de Fazenda Rio Grande)
Responsável: Fernanda Charneski; Cargo assistente social 40hrs Cress:6328.
O serviço funciona de segunda a sexta, 40hrs semanais (08 horas por dia) O concurso da assistente social é de 40 horas e a prefeitura não autorizou a mudança da carga horária da assistente social para 30 horas semanais e só mudaria a carga horária caso o salário da servidora diminuísse.
As atividades desenvolvidas pelo assistente social na unidade concedente são as seguintes: Atendimento aos pacientes e familiares de pacientes em situação de risco e/ou vulnerabilidade, acolhimento de pacientes e familiares, além do trabalho com a equipe multidisciplinar. O Serviço Social da Upa 24hrs – Unidade de Pronto Atendimento de Fazenda Rio Grande, é responsável pelo atendimento de emergências psiquiátricas, (transtornos mentais diversos/dependência de substâncias psicoativas) atendendo aos pacientes e seus familiares.
A principal demanda da Upa são os atendimentos de emergência s psiquiátricas, o Serviço Social é responsável em inserir os pacientes na central de leitos psiquiátricos que visa internamentos; voluntários, involuntários e compulsórios.
A assistente social da Upa dentre tanas demandas ainda,planeja,coordena,executa atividades socioeducativas.Estabeleçe parcerias e contatos institucionais e elabora relatórios técnicos.
Instrumentos utilizados
Acolhimento: escuta qualificada, identificação da situação problema
Entrevista: levantamento de dados e intervenção, busca uma intervenção
Visita domiciliar: identificação da necessidade real 
Relatórios: registro de informações, observações e intervenções 
realizadas
Palestras: sobre saúde mental, emergências psiquiátricas
Encaminhamentos: para outros serviços, atendimento a necessidade dos usuários ofertando o serviço de outros setores, Cras, Creas, Caps, Conselho Tutelar, Hospitais, etc.
Prontuários: assuntos pertinentes ao serviço social, que outros profissionais podem saber.
Conforme relatado em entrevista a assistente social Fernanda Charneski relata que encontra muitas dificuldades, pois infelizmente as políticas públicas só são bonitas no papel, no dia a dia falta tudo. Mas ela tenta de todas as maneiras garantir o direito da população. Às vezes se frustra e as vezes dá certo.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A assistente social utiliza os instrumentais necessários conforme a demanda, mas observo que devido à grande número de usuários que necessitam do atendimento sendo um deles o internamento devido à demora a frustação das famílias é percebida na Upa visto que os encaminhamentos dependem de uma central de leitos que atende Curitiba e região metropolitana sendo assim muitos encaminhamentos são feitos para outras Cidades do Estado do Pr.
O assistente social precisa conhecer a situação apresentada, analisar e avaliar a necessidade real de cada usuário do serviço.
São pontos fundamentais da elaboração de um atendimento efetivo a utilização dos instrumentais, as informações coletadas na entrevista, a avaliação alcançada na visita domiciliar e na observação.
 Cabe ao assistente social manter o sigilo sempre de acordo com o código de ética profissional do assistente social.
REFERÊNCIAS:
A Pesquisa foi feita a partir das orientações no material das aulas, no conhecimento do decorrer do curso e foram formuladas as seguintes perguntas
Que tipo de atendimento é realizado na Upa 24 horas?
O assistente social realiza quais funções nesta unidade?
O assistente social está inserido numa equipe multidisciplinar?
As políticas públicas atendem as necessidades dos usuários que procuram a Upa 24 horas?
Quais instrumentais técnicos operativos são utilizados no dia a dia desta unidade?