A Criatividade e o Mercado de Trabalho

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A Criatividade e o Mercado de Trabalho
Renata Mateus
Introdução
A criatividade faz parte do dia a dia das pessoas, seja nas pequenas atitudes ou na criação de 
novos projetos. Engana-se quem acredita que a criatividade é inerente apenas a quem trabalha na 
área de marketing ou correlatas, ela está presente em todos os lugares, independente se o profissio-
nal atua ou não na área. 
Objetivos de aprendizagem
Ao final desta aula, você será capaz de:
 • compreender a importância do papel criativo dentro das organizações;
 • identificar os atributos do profissional criativo e inovador; 
 • entender como o clima favorece o comportamento criativo e quais barreiras no 
ambiente de trabalho podem prejudicá-lo.
1 O papel do criativo dentro das organizações: 
criatividade pessoal e organizacional
No mundo globalizado e tecnológico de hoje, as empresas já sabem que, para se manter com-
petitivas, necessitam criar e adaptar seus modelos de negócios continuamente. A inovação, para 
Casadesus-Masanell e Zhu (2013 apud GREGORY, ROSA e CASAROTTO FILHO, 2013), é a busca das 
empresas por novas formas de deter e criar valor para todos os seus contatos internos ou externos 
(clientes, fornecedores, colaboradores), que estejam envolvidos no processo e com a organização.
FIQUE ATENTO!
Johnsos, Chistensen e Kagermann (2008 apud GREGORY, ROSA e CASAROTTO FI-
LHO, 2013) afirmam que 50% dos executivos acreditam que, para o sucesso das 
organizações, a inovação nos modelos de negócios será mais importante do que a 
inovação de produtos. A criatividade das pessoas e equipes, no início desse proces-
so de inovação, assume um papel fundamental, já que a inovação será a implanta-
ção das ideias criativas. 
Para Gregory, Rosa e Casarotto Filho (2013), os modelos de negócios podem abranger a 
criatividade da seguinte forma: 
 • práticas de gestão (Líder/Gestor): o líder ou gestor é o agente de mudança e facilitador 
da criatividade e inovação nas organizações. São eles que motivarão suas equipes a 
perceber que a mudança é uma oportunidade para aperfeiçoar o modelo de negócio e 
incentivarão a aprender através do compartilhamento de informações;
 • motivação organizacional (Cultura Criativa): é o suporte para que os colaboradores 
inovem nas empresas; tem como base o valor depositado na criatividade e o entu-
siasmo da empresa a respeito das capacidades e possibilidades da realização;
 • recursos: é a estrutura que a empresa deve disponibilizar para dar suporte e tornar 
possível a inovação;
 • expertise, habilidades criativas e motivação para a tarefa (criatividade do indivíduo/ 
equipe): é a competência ou qualidade de especialista. As habilidades criativas e a moti-
vação para tarefas individuais ou em grupo são peças fundamentais para a criatividade.
Figura 1 – Impacto do ambiente organizacional na criatividade
Cultura
criativa
Inovação
Líder/
gestor
Ambiente
de trabalho
Imp
acta
Criatividade
do indivíduo
Criatividade
Criatividade
da equipe
Fonte: GREGORY, ROSA e CASAROTTO FILHO, 2013, p.223.
Sempre pensamos que a criação de novos produtos é uma, ou mesmo a única, forma de 
explorar a criatividade no ambiente de trabalho, mas, segundo Goleman, Ray e Kaufman (2013), há 
outras maneiras de utilizá-la, como veremos a seguir.
1. Informação: as Tecnologias da Informação e Comunicação exigem elevados índices de 
criatividade, já que a avalanche de informações que recebemos todos os dais não terão 
nenhum valor se não forem tratadas de forma criativa. 
2. Conhecimento: o conhecimento, sendo essencial em um mundo competitivo que 
necessita da criatividade nas empresas, é mais valorizado do que o próprio patrimônio 
físico nos dias de hoje. 
3. Mudança: para crescer, as organizações precisam se reinventar constantemente atra-
vés da criatividade. A chave para o futuro não depende apenas das novas ideias, mas 
também de colocá-las em prática, inovando. 
4. Carreira: os trabalhadores modernos têm novas expectativas, buscando organizações 
onde possam desenvolver a imaginação, a inspiração e as ideias, além de praticar a 
criatividade. 
5. Design: ligado a todos os setores da organização, ajuda a diferenciar o produto, a marca 
ou até mesmo a empresa de seus concorrentes. 
6. Consumidor: é quem conduz o mercado, exigindo alto nível de criatividade da empresa, 
pois demanda novos produtos que se adéquem às suas necessidades, com qualidade, 
novidades, inteligência e durabilidade. 
7. Gestão: as pessoas criativas com novas motivações exigem novas metodologias de 
gestão, que permitam associar as necessidades dos trabalhadores com talento às 
necessidades da empresa.
SAIBA MAIS!
Leia sobre o papel da criatividade no ambiente empresarial atualmente no Manual de 
criatividade empresarial, capítulos 2, 3 e 4. Acesse: <http://www.cria.pt/media/1366/
manual-creatividade-portugues_pt_web.pdf>.
Assim, é importante que as empresas também adotem uma orientação voltada ao surgi-
mento de novas ideias, pois não adianta a empresa ter colaboradores motivados, que pensem 
criativamente, se o ambiente organizacional não for propício para o surgimento de novas ideias.
EXEMPLO
Para se ter um ambiente propício à criatividade, é necessário criar espaços para seus 
funcionários interagirem durante o expediente. Empresas já proporcionam para seus 
colaboradores lugares calmos, para relaxar, com atividades de lazer e descanso, como 
salas de jogos, ambientes de massagem e cafés, que quebram a rotina diária e melho-
ram o clima organizacional.
2 O comportamento criativo: atributos do profissional 
criativo e inovador
As pessoas criativas têm a habilidade de descobrir novas formas de abordar ou apresentar 
soluções a um problema com uma maneira diferente de pensar, muitas vezes pouco convencional. 
Possuem a capacidade de adaptar-se a diversas situações e de cumprir os objetivos estabelecidos.
FIQUE ATENTO!
A mente criativa procura diferentes formas de pensamento e é capaz de reinterpre-
tar a realidade segundo novos parâmetros lógicos, ajudando, por exemplo, a solu-
cionar problemas em ambientes empresariais, vendo-os sob uma nova perspectiva. 
Quando falamos do perfil de um líder criativo, isso engloba também a capacidade de ser origi-
nal, ser aberto a novas experiências, ter facilidade de comunicação, espírito inovador e assertividade.
Figura 2 – Elementos para a atitude criativa
Fonte: adaptado de MANUAL DE CRIATIVIDADE EMPRESARIAL, 2010
Com isso, percebemos que quando possuímos uma predisposição para encontrar soluções e 
para a mudança, como resultado, temos uma atitude criativa, relacionada ao uso de novas formas 
e metodologias, que não correspondem às lógicas tradicionais.
3 O clima que favorece o comportamento criativo
As empresas estão cada vez maiores e mais complexas, exigindo novas ferramentas para a 
sua gestão. É fundamental que a organização tenha em sua equipe pessoas com o perfil criativo, 
porém não é apenas isso que a torna inovadora. É necessário que proporcionem a seus colaborado-
res um ambiente de estímulo, captura e disseminação de novas ideias, alimentando a criatividade.
Para uma organização desenvolver a cultura da criatividade, é necessário que reconheça o 
potencial ilimitado de cada colaborador, cultive o trabalho em grupo, promova a tolerância ao erro 
e às diferenças e valorize as habilidades e os esforços de cada um. 
FIQUE ATENTO!
Treinamentos focados no desenvolver criativo do colaborador ajudam a aumentar a 
conexão entre os funcionários e a trabalhar molduras mentais para se adequarem à 
cultura da criatividade, introduzindo técnicas criativas que podem ser adotadas no 
trabalho diário de um grupo. 
A empresa deve incentivar e desenvolver a cultura criativa, pois é dessa forma que surgirá 
o desenvolvimento de soluções inovadoras, que realinham as atividades, aceitam as mudanças 
organizacionaise melhoram a flexibilidade estratégica. Portanto, para uma empresa ser criativa, ela 
deve apresentar diversos comportamentos e características que favoreçam o fluxo da criatividade.
Quadro 1 – Diferenças entre as empresas criativas e não criativas
Empresa criativa Empresa não criativa
Volta ao mercado Pouco monitoramento do mercado
Flexibilidade Rigidez
Liderança participativa e transformadora Tomada de decisão hierarquizada
Ambientes colaborativos à criatividade Ambientes tradicionais
Adaptação constante Receio de inovação
Compartilhar conhecimento Escassez de colaboração
Sistema de incentivos e desafiador Pouca motivação ao novo
Paciência e compreensão ao fracasso Punição as falhas
Comunicação aberta para todos Centralização da informação
Estrutura leve Estrutura hierarquizada e centralizada
Fonte: adaptado do MANUAL DE CRIATIVIDADE EMPRESARIAL, 2010.
Com tanta inovação é essencial avaliar todos os novos processos. As empresas utilizam o 
método PDCA (“Plan” – planejar / “Do” - fazer ou executar / “Check” - checar, analisar ou verificar / 
“Action” - agir de forma a corrigir eventuais erros ou falhas), para fazer essa análise.
EXEMPLO
Na criação de um novo produto, é importante avaliar desde a criação até o momento 
da compra, avaliando se o produto atendeu às necessidades do cliente e ao objetivo da 
empresa, bem como se os processos de inovação tiveram o retorno desejado. 
SAIBA MAIS!
No artigo Gestão da Criatividade, José Cláudio Cyrineu Terra aborda temas como 
treinamento para a criatividade nas organizações e o clima, motivação e recompen-
sas para a criatividade nas organizações. Acesse: <200.232.30.99/download.asp?fi-
le=3503038.pdf>.
Por fim, implementar um processo criativo na organização exige a adoção de um enfoque 
criativo em toda a gestão, o que resultará em diversos benefícios, como protagonismo das mudan-
ças, repostas mais eficazes às exigências do mercado, melhora na produtividade, confiança e 
motivação e um melhoramento no ambiente de trabalho da empresa.
4 Barreiras no ambiente de trabalho
Além dos bloqueios internos e externos que o indivíduo sofre no processo criativo, dentro das 
organizações existem elementos que estimulam a criatividade e aqueles que bloqueiam, como:
 • existência de uma estrutura vertical;
 • procura de uma única resposta a um problema;
 • procura de respostas com lógicas e normas;
 • pensamento de que a criatividade é apenas para atividades artísticas;
 • medo do fracasso e erro;
 • falta de abertura a novas ideias; 
 • pensamento de que a criatividade é pouco eficaz em termos de resultados econômicos;
 • geração de ideias e inovação são tarefas apenas para o setor de Pesquisa e Desenvol-
vimento (P&D).
Figura 3 – O equilíbrio criativo na empresa
Fonte: Corepics VOF/Shutterstock.com e Roman Samborskyi/Shutterstock.com
Para que uma empresa seja criativa, é preciso que ela proporcione as condições para que 
isso aflore, indo contra o condicionamento imposto pela própria sociedade, o qual desperdiça e 
inibe a criatividade de seus colaboradores.
Fechamento
Chegamos ao final do conteúdo, que abordou sobre a relação de criatividade com o mundo 
corporativo. 
Nesta aula, você teve a oportunidade de: 
 • compreender como as organizações podem explorar a criatividade;
 • conhecer o comportamento do criativo;
 • entender como proporcionar um clima favorável à criatividade no ambiente corporativo.
Referências 
GOLEMAN, Daniel; RAY, Micheal L.; KAUFMAN, Paul. O Espírito Criativo. 4 ed. Tradução Gilson 
Cesar Cardoso de Souza. Editora Cultrix: São Paulo, 2013.
GREGORY, Rodrigo Pereira; ROSA, Letícia Kern da; CASAROTTO FILHO, Nelson. O papel da criativi-
dade na inovação em modelos de negócios. In Contribuições da criatividade em diferentes áreas 
do conhecimento. (Vania Ribas Ulbright, Tarcísio Vanzin, Andreza Regina Lopes da Silva e Claudia 
Regina Batista, Orgs.). São Paulo: Pimenta Cultural, 2013. Disponível em: < http://www.academia.
edu/9139784/_eBook_-_PDF_Contribui%C3%A7%C3%B5es_da_criatividade_em_diferentes_%-
C3%A1reas_do_conhecimento>. Acesso em: 07 maio 2017. 
MANUAL DE CRIATIVIDADE EMPRESARIAL. Universidade do Algarve/CRIA, 2010. Disponível em: <http://
www.cria.pt/media/1366/manual-creatividade-portugues_pt_web.pdf>. Acesso em: 16 abr. 2017.
TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão da Criatividade. Revista de Administração, São Paulo v.35, 
n.3, p.38-47, julho/setembro 2000. Disponível em: <200.232.30.99/download.asp?file=3503038.
pdf>. Acesso em: 18 abr. 2017.