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Design Thinking

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Design Thinking 
O Design Thinking é o processo crítico e criativo que permite perceber cuidadosamente 
uma situação e identificar oportunidades para criar soluções adequadas. Ao usar estratégias e 
ferramentas é possível trabalhar a originalidade e a empatia com o cliente ouvindo a equipe com 
todos os interessados, desde o mais experiente até o iniciante para entender o que ele está 
pedindo e o que precisa ser resolvido permitindo assim encontrar uma solução eficaz para seus 
desejos. 
O design thinking tem como pilares o envolvimento do usuário, foco no ser humano e 
prototipagem de idéias. Ele consiste em 5 etapas que devem ser desenvolvidas uma a uma, são 
as seguintes: Simpatizar, definir, inventar, protótipo, avaliar ou testar. Os valores fundamentais 
são: flexibilidade, colaboração, empatia, curiosidade e positividade. As principais ferramentas 
do desgin thinking são: tempestade de idéias, mapa mental, mapa de empatia, prototipagem e 
cocriação com os clientes e storyboard. 
A abordagem para a inovação engloba: Imaginação (observar o usuário ou cliente no 
momento em que esse interage com o produto ou serviço), idealização (insights são reunidos 
para a geração de ideias de novos produtos ou serviços) e implementação (ideias devem ser 
transformadas em protótipos para serem testadas no mercado). 
As diferenças em relação a administração científica, é que o Design Thinking não segue 
exatamente a cartilha de administração, é um processo que conta com maior liberdade e 
colaboração entre os envolvidos, podendo chegar a múltiplas soluções para chegar ao resultado 
esperado. É um modelo que envolve levantar da cadeira, trabalhar em grupos, ouvir o próximo, 
criar ou modificar, praticar, remodelar, arriscar e experimentar.

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