Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Design Thinking O Design Thinking é o processo crítico e criativo que permite perceber cuidadosamente uma situação e identificar oportunidades para criar soluções adequadas. Ao usar estratégias e ferramentas é possível trabalhar a originalidade e a empatia com o cliente ouvindo a equipe com todos os interessados, desde o mais experiente até o iniciante para entender o que ele está pedindo e o que precisa ser resolvido permitindo assim encontrar uma solução eficaz para seus desejos. O design thinking tem como pilares o envolvimento do usuário, foco no ser humano e prototipagem de idéias. Ele consiste em 5 etapas que devem ser desenvolvidas uma a uma, são as seguintes: Simpatizar, definir, inventar, protótipo, avaliar ou testar. Os valores fundamentais são: flexibilidade, colaboração, empatia, curiosidade e positividade. As principais ferramentas do desgin thinking são: tempestade de idéias, mapa mental, mapa de empatia, prototipagem e cocriação com os clientes e storyboard. A abordagem para a inovação engloba: Imaginação (observar o usuário ou cliente no momento em que esse interage com o produto ou serviço), idealização (insights são reunidos para a geração de ideias de novos produtos ou serviços) e implementação (ideias devem ser transformadas em protótipos para serem testadas no mercado). As diferenças em relação a administração científica, é que o Design Thinking não segue exatamente a cartilha de administração, é um processo que conta com maior liberdade e colaboração entre os envolvidos, podendo chegar a múltiplas soluções para chegar ao resultado esperado. É um modelo que envolve levantar da cadeira, trabalhar em grupos, ouvir o próximo, criar ou modificar, praticar, remodelar, arriscar e experimentar.
Compartilhar