PROJETO INTEGRADO TERCEIRIZAÇÃO

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FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO E NEGÓCIOS EM RECURSOS HUMANOS
ALINE CHRISTINA PEREIRA FENILI R.A. 643085-2
ANA LIDIA O. DE ALCÂNTARA ALVES R.A. 654948-8
BRENDA PRISCILLA GOMES ARAÚJO R.A. 622808-0
CAROLINA DE CAMPOS B. DA C. MARQUES R.A. 463523-3
DAVID FERNANDES DA SILVA R.A. 638809-9
Terceirização de Serviços
 Ferramenta cada vez mais utilizada nas empresas
SÃO PAULO
2014
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ALINE CHRISTINA PEREIRA FENILI R.A. 643085-2
ANA LIDIA O. DE ALCÂNTARA ALVES R.A. 654948-8
BRENDA PRISCILLA GOMES ARAÚJO R.A. 622808-0
CAROLINA DE CAMPOS B. DA C. MARQUES R.A. 463523-3
DAVID FERNANDES DA SILVA R.A. 638809-9
Terceirização de Serviços
Ferramenta cada vez mais utilizada nas empresas
Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão e Negócios da Faculdade Metropolitanas Unidas do Curso de Tecnologia em Recursos Humanos como requisito parcial para obtenção de nota de projeto integrado de primeiro semestre.
Orientador: Prof. Sérgio Caetano. 
SÃO PAULO
2014
FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS
Folha de correção de projeto integrado I
Cruso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Turma: 070201A16 Sala: 201
Professor Orientador: Sérgio Caetano
Título do projeto de pesquisa: Terceirização de Serviços
	Nome dos alunos
	RA
	Nota
	Aline Christina Pereira Fenili
	643085-2
	
	Ana Lídia Oliveira de Alcântara Alves
	654948-8
	
	Brenda Priscila Gomes Araújo
	622808-0
	
	Carolina de Campos B. da C. Marques
	463523-3
	
	David Fernandes da Silva
	638809-9
	
Observações do professor orientador:
	
	
	
	
Assinatura do professor orientador e data: _________________ ___/___/___ 
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Resumo
O presente trabalho de Projeto Integrado I trata-se de um trabalho de cunho acadêmico para aprovação na respectiva disciplina do Curso de Tecnologia em Gestão e Negócios em Recursos Humanos das Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU. O objetivo deste trabalho está na elaboração de um Projeto de Pesquisa que apresente uma resposta ao problema proposto na temática do respectivo trabalho, o qual se fundamenta no diagnóstico e análise de situação problema presente em organizações do mundo contemporâneo, propondo alternativas e soluções criativas em situações reais, embasando uma futura vivência profissional de seus autores. A temática da pesquisa está na Aplicação de uma Pesquisa de Terceirização de Serviços para Identificação de Pontos de Melhoria Institucional, sendo sua problemática o questionamento sobre o fato de ser possível ou não identificar pontos de melhoria a partir da aplicação da pesquisa pertinente. A metodologia de pesquisa empregada será o denominado Método Indutivo, já quanto à hipótese a ser comprovada é: Muitas empresas implantam a Terceirização sem uma visão dos processos e consequências envolvidas. O principal objetivo da pesquisa é: Demonstrar porque as empresas contratam serviços terceirizados.
Palavras-chave: Terceirização; Outsourcing; Produtividade.�
SUMÁRIO
	INTRODUÇÃO
Problema de Pesquisa
Hipótese
Objetivo
Justificativa
REFERENCIAL TEÓRICO
Desenvolvido pelo grupo
Desenvolvido pelo grupo
Desenvolvido pelo grupo
METODOLOGIA
Método de pesquisa
Classificação da pesquisa
Definição/Características dos sujeitos da pesquisa
Definição/Características do ambiente da pesquisa
Cenário e participantes do estudo
Instrumento de coleta de dados
Análise de dados
Conclusão
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS COMENTADAS
APENDECE(S)
ANEXO(S)
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Introdução
A terceirização originou-se nos Estados Unidos, por volta de 1940, quando este país aliou-se aos países europeus para combater as forças nazistas, ou seja, durante a Segunda Guerra Mundial. A terceirização foi muito aplicada ao longo da guerra, pois as indústrias da época precisavam concentrar-se na produção, cada vez melhor, das armas necessárias para a manutenção da superioridade aliada e então descobriram que algumas atividades de suporte à produção dos armamentos poderiam ser passadas a outros empresários prestadores de serviços, mediante a contratação destes. Foi gradativamente implantada no Brasil com a vinda das primeiras empresas multinacionais, principalmente as automobilísticas. 
A Terceirização de serviços se trata da prática que permite a empresa abrir mão da execução de um processo e transferir para um terceiro, próprio de uma base de conhecimento mais especializada, com o objetivo de agregar maior valor ao produto final que não cabe ser desenvolvida no ambiente interno da organização. 
Essa ferramenta de trabalho apresenta-se no cenário produtivo como uma moderna técnica de gestão. Prevê a redução de custos, a descentralização de atividades e o aumento da qualidade do serviço final. Porém, infelizmente, muitas empresas utilizam deste beneficio de baixo custo de maneira incorreta o que acarreta em vários problemas para a empresa contratante e prestadora de serviços também, que utiliza muitas vezes de mão de obra “não legalizada” para vender seu trabalho.
Um dos termos também relacionados à Terceirização é o Outsourcing, uma forma de terceirização de serviços diferenciada, mas também muito utilizada em grandes e microempresas. A terceirização é, hoje, um dos instrumentos principais para a diminuição do nível de desemprego dos países em desenvolvimento, uma vez que flexibiliza as relações trabalhistas e possibilita o aparecimento de pequenas e médias empresas, prestadoras de serviço especializadas, promovendo o aumento no nível de qualidade, produtividade e competitividade das empresas terceirizadas. Além disso, há uma real diminuição dos seus custos fixos, que se transformam em variáveis, liberando o capital anteriormente concentrado.
Apesar de ser uma instrumento muito utilizado, muitas empresas por falta de uma administração estratégica acabam sofrendo pelo fato de muitas empresas prestadoras de serviços utilizarem de serviços ilegais para fazer o serviço.
 
Problema de Pesquisa
Por meio da presente temática de pesquisa, tentaremos esclarecer a dúvida quanto ao seguinte questionamento: “Quais são os benefícios e malefícios da contratação de prestadores de serviços e o que uma má administração pode acarretar neste tipo de contratação?”.
Hipótese
Compreendendo os pontos fortes e fracos de uma contratação terceirizada, a empresa pode utilizar deste artificio de maneira estratégica, aperfeiçoando sua administração nos quesitos necessários para lidar com estes novos serviços, respeitando as leis e normas estipuladas internamente e nacionalmente.
Objetivo
A pesquisa pretende demonstrar que a contratação de empresas terceirizadas possuem muitos benefícios, porém, é preciso uma administração estratégica para lidar com esse instrumento de trabalho.
Justificativa
A temática apresentada justifica-se por ser uma ferramenta muito utilizada hoje em dia em grandes e microempresas, podendo ser muito útil e satisfatória quando bem desenvolvida e administrada.
REFERENCIAL TEÓRICO
O INICIO DA TERCEIRIZAÇÃO NO BRASIL
Segundo Alvarez (1996) a terceirização já vem sendo utilizada a muitos anos. No Brasil teve início com as empresas montadoras de carro na década de 50, porém, só pôde ser percebida recentemente. Por mais que a terceirização possa ter mais oportunidades de emprego e geração de riquezas, as empresas brasileiras não divulgam tanto quanto parece.
Como a falta de empregos no Brasil é um problema muito grande, devido à crise econômica, a terceirização ajuda a alavancar o surgimento de novas áreas para se trabalhar para diminuir alguns problemas como desemprego, fome e miséria que o país possui.
Mesmo com todos os benefícios que a terceirização pode trazer devido aosempresários quererem os resultados de forma imediata e que de fato conseguem os maiores benefícios só podem ser notados com o passar do tempo em períodos de médio e longo prazo.
Apesar de algumas “barreiras” que a tradição e o medo de algumas empresas e não somente atividades de apoio, mas índices altos de outras atividades vem sendo passadas a terceiros.
Segundo Alvarez, “Uma pesquisa realizada pela Price Waterhouse revela que seis a cada dez empresas pesquisadas não tem a menor vontade de transferir para terceiros parte de suas atividades. Entretanto, existem áreas onde a terceirização vigora, sendo as principais: alimentação (63%), transporte (54%), segurança (46%), construção e montagem (41%) e consultoria organizacional (22%).”
A maioria das empresas admitem que contratar através da terceirização possa ter vantagens, mas apenas 5% adotaram a prática da terceirização de serviços e 15% admitiram que alcançaram resultado esperado. Existem indícios fortes de que esses resultados nas empresas brasileiras passem devido à falta de experiência das empresas com a terceirização. A maioria visa a redução de custo imediata, mas como nem sempre acontece muitas dispensam a terceirização. Mas mesmo assim tem muitos indícios que ela irá ser cada vez mais utilizada nas empresas brasileiras.
Adequabilidade
Dentro de muitos benefícios já citados, a terceirização também pode melhorar a distribuição de renda no país, pois o que serve como alternativa estratégica para as grandes empresas dá-se lugar para as pequenas empresas o que faz gerar novos empregos e avanço das mesmas. 
O grupo ABC Algar é um grande exemplo de adequabilidade no Brasil, pois com a terceirização cortou 40% do efetivo, fazendo assim as pequenas empresas da região não parassem de produzir.
Imediatismo
Devido a estabilidade da terceirização no Brasil o imediatismo vem se tornando um problema, pois empresas querem uma redução de custos a um curto período, sendo que segundo Queiroz, autor do livro “Manual de Terceirização” e citado por Leira, a terceirização não deve ser vista como uma redução de custos e sim como um fator de ganhos na qualidade e eficiência. 
Portanto, a mais nova busca por qualidade e preço reduzido exige-se uma atitude nova das empresas brasileiras, avaliar o desejo por resultados a curto prazo, pois a qualidade só consegue ser visualizada em médio e longo prazo, não sendo possível adquirir confiança dos parceiros de um dia para o outro.
Demissão e Antiterceirização
Mesmo a terceirização gerando novos empregos, pois as empresas menores possuem participação maior, nas grandes empresas a terceirização é o principal motivo das demissões em massa, mas o que se nota é que os empresários utilizam como uma desculpa, pois se não tivesse a terceirização as demissões iriam acontecer da mesma forma.
Mesmo tendo que se conviver com a antiterceirização, algumas empresas utilizam o novo conceito em seu próprio entendimento e aproveitando os resultados, como por exemplo as “Houses”, empresas próprias de propaganda. O grupo “Pão de Açúcar” é um bom exemplo de terceirização, pois na visão do mesmo as “Houses” não são muito formidáveis, uma vez que propaganda fica com a cara e o jeito de quem pediu, sendo assim é necessário trazer novas ideias de fora. 
O que demonstram aspectos que sem dúvidas explica a terceirização:
A dificuldade de independência em determinadas áreas, para que consigam ter criatividade em suas funções.
É o fato de que terceirizando o serviço pode ser que se encontre alguém que faça melhor.
Grande parte de toda alteração no setor publicitário fortaleceu as empresas, fazendo com que os funcionários fossem realocados em outros setores ao invés de serem demitidos.
Contudo, precisa-se compreender que a terceirização foi como uma ponte para o que se nomeia de “Gestão Moderna”. Para as empresas que apostam na terceirização como somente em gerar ganhos a curto prazo, correm um sério risco, aos que acreditam em qualidade e desenvolver parcerias a médio e longo prazo, sem dúvidas irão atravessar bem mais tranquilos.
(Alvarez, Manuel S.B. – Terceirização, Parceria e Qualidade – Editora Campus 1996)
BENEFÍCIOS DA TERCEIRIZAÇÃO
A terceirização nada mais é do que passar para uma terceira pessoa a atividade que não é a principal da sua empresa. 
Esta é uma forma bem simples de entender o conceito de terceirização.
Mas, segundo escreveu Dernizo Pagnoncelli (1993), em seu livro sobre terceirização e parceirização: “É um processo planejado de transferência de atividades para serem realizadas por terceiros.”
Na década de 50, no Brasil, algumas empresas multinacionais, já repassavam para terceiros as partes intermediárias do negócio, com intuito de otimizar custos, racionalizar infraestrutura e recursos humanos.
Segundo Maurício Godinho Delgado, jurista brasileiro e ministro do TST (2007), setores como limpeza e conservação, foram as primeiras referências deste sistema de terceirização que conhecemos hoje.
Delgado afirma que na Lei nº 7.102 de 1983, foi normatizada a terceirização da vigilância bancária.
Ao nos perguntarmos para que serve a terceirização, devemos entender que não há somente um objetivo para que ela exista.
Peter Drucker afirmou em seu artigo “Os futuros que já aconteceram” (The Economist, 1989), que até o final do século XX, muitas empresas passariam por uma reestruturação radical, tendo de tomar decisões estratégicas a respeito da terceirização.
Drucker afirma que as empresas teriam de seguir duas novas regras:
“As atividades ou funções que não representarem a essência da Missão da empresa serão subcontratadas.”
“O trabalho será levado onde estão as pessoas, em vez de trazer as pessoas ao local de trabalho.”
Para a empresa de vigilância Focco Serviços de Segurança, delegar a um terceiro a responsabilidade de planejar, executar e supervisionar tarefas tem como objetivo fazer com que seu negócio seja bem sucedido.
A Focco afirma que, há um rumo traçado, bem definido e todas as ações do dia-a-dia são orientadas e desenvolvidas para que este objetivo seja alcançado.
Segundo Pagnoncelli (1993), são inúmeros os benefícios da terceirização.
Em seu livro ele especifica quinze benefícios básicos às empresas que aderem ao método:
FOCALIZAÇÃO: É a concentração de esforços;
FLEXIBILIDADE: É a maior capacidade de adaptação às mudanças;
AGILIZAÇÃO: É a desburocratização dos processos;
MELHORIA DA QUALIDADE: De um produto ou serviço oferecido;
MELHORIA DA PRODUTIVIDADE: É o que proporciona maior competitividade;
REDUÇÃO DE CUSTOS: Em informática, manutenção, lavanderia, entre outros;
REDUÇÃO DE IMOBILIZADO: Venda de ativos, reestruturação;
LIBERAÇÃO DE ESPAÇO;
SURGIMENTO DE INOVAÇÕES: Novos produtos e serviços;
FORMALIZAÇÃO DE PARCERIAS: Exemplo a General Motors do Brasil e os Japoneses;
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL: Funcionários podem ter seu próprio negócio;
SINERGIA ENTRE AS EMPRESAS: Exemplo a TERCEIRIZAÇÃO CONSORCIADA;
ESTABELECIMENTO: De novas Micro, Pequenas e Médias Empresas;
AMPLIAÇÃO DE MERCADO: Para as Micro, Pequenas e Médias empresas já existentes; e
REDUÇÃO DA DEPENDÊNCIA DA COMUNIDADE COM RELAÇÃO À EMPRESA E VICE-VERSA.
Neste último, os benefícios da terceirização não ficam restritos só aos contratantes de serviços, mas se estendem às pequenas e médias empresas ligadas a ele, e, em alguns casos, até as comunidades onde estão alocados.
Com a transferência de determinadas atividades as prestadoras de serviços especializados, as empresas contratantes otimizam esforços e podem ganhar em competência técnica e melhoria de desempenho de mercado, face à manutenção do foco em seu negócio principal.
O mercado ganhou mais competitividade na década de 1990, as empresas se tornaram cada vez mais competitivas e tiveram que adotar novas estratégicas, como o foco em seus recursos financeiro, de mercado, humano e tecnológico.
Segundo Rosabeth Moss Kanter, editora chefeda revista Harvand Bussiness “Focalizar significa fazer com que as empresas conheçam seus objetivos e se concentrem naquelas atividades que executam melhor, eliminando atividades paralelas que dependem de energia”. Deste ponto de vista percebe-se que, um dos melhores, se não o melhor benefício de terceirizar, é a concentração das empresas em sua verdadeira vocação, ou seja, a Focalização. As empresas precisam adotar para si uma postura flexível para que possam sobreviver em cenários de constante mutação, sem que se perca o foco na sua atividade principal.
Peter Drucker alerta as empresas flexíveis ao dizer que as mudanças devem ser exploradas como oportunidades para alcançar resultados mais produtivos e lucrativos.
ARMADILHAS DA TERCEIRIZAÇÃO
No trabalho terceirizado podemos encontrar tanto seu lado bom como também seu lado ruim, assim como tudo na vida tem seu ônus e bônus o trabalho terceirizado não é diferente.
Tais pontos negativos podem ser chamados de “armadilhas” da terceirização e estas armadilhas se apresentam de duas formas: armadilhas provenientes da implantação, sem critério, do programa de terceirização, ou seja, sem considerar o referencial do Planejamento estratégico; e armadilhas oriundas das reações internas à utilização dessa estratégia. 
Levando em conta tais pontos os administradores ou empresas que optam por esse serviço terão um maior conhecimento e dificilmente cairão nessas armadilhas.
Mas quais são essas armadilhas?
Armadilha 1- O “canto da sereia” da redução de custos
 	A redução de custos quando levado em conta o trabalho terceirizado é importante em qualquer empresa, mas não deve ser o ponto principal. As empresas que ingressam no serviço terceirizado apenas para a redução de custos acabam sofrendo por conta do equivoco, porque grande parte acaba desarticulando a sua organização. 
O ponto principal que deve ser levado em conta na redução de custos é o que esse serviço trará para a nossa empresa em questão de qualidade, da produtividade, e principalmente focar naquilo que a empresa faz melhor.
Armadilha 2- “Deixa que eu faço, sai mais barato”
Nem sempre é econômica ou rentável para empresa desenvolver por si só uma atividade que não seja a principal, afinal imprevistos sempre acontecem.
E com a economia sempre mudando, devemos levar em conta uma questão de extrema importância “vamos fazer ou comprar?” / “Make or buy?”.
Armadilha 3- Sigilo: “Isto eu guardo a 7 chaves”
Uma regra de extrema importância na terceirização é a definição das áreas que, por segurança ou segredo tecnológico, devem permanecer na empresa. Mas diferentemente de alguns setores a área de Recursos Humanos e CPD (Centro de processamento de dados) podem ser contratadas por serviços terceirizados e existem empresas que são especializadas a fornecer esse tipo de serviço.
Tal serviço de maneira alguma deve ser visto como quebra de sigilo, afinal muitas informações podem ser buscadas por meio de outras redes sociais, jornais ou revistas voltadas à essa finalidade.
Armadilha 4- “Tamanho da minha galera” 
O ser humano tem a necessidade de sempre estar no poder, e tal necessidade acaba por se tornar uma grande ameaça na área administrativa.
Mudanças sempre são necessárias e quando administradas da maneira correta só vêm a somar, pois com o uso de trabalho terceirizado, os executivos, administradores podem ficar mais livres para se dedicarem aquilo que tem mais “importância” e também dedicar-se a tarefas de maior relevância, dessa forma tornando o seu trabalho na organização mais proveitoso. 
Portando cabe a cada um de nós uma reflexão: poder não é ter em quem mandar. Poder é poder fazer.
Armadilha 5- Estrutura monstruosa para controlar os terceiros
As empresas devem evitar a montagem de superestrutura para administrar os fornecedores de serviços.
Armadilha 6- Cuidados na escolha dos terceiros
A escolha minuciosa e criteriosa do fornecedor de bens ou serviços é fundamental em um programa de terceirização. Devem-se considerar, além da capacitação técnica, outros inúmeros requisitos entre eles idoneidade, estrutura operacional, situação fiscal e postura ética da empresa contratada.
Armadilha 7- “A dose é a diferença entre veneno e remédio”
A terceirização não deve ser levada como remédio ou como a cura em todos os negócios, assim como um organismo, as organizações precisam funcionar de acordo e antes de qualquer “dosagem” deve ser feito um diagnóstico minucioso das atividades a serem passadas para essa área terceirizada.
Armadilha 8- “Papai mande dinheiro” 
Essa é uma das armadilhas mais perigosas, porque vincula a receita do contratado com a demanda de serviço para o contratante. Tal ato deve ser evitado ao máximo, pois as perdas podem ser severas. Para evita-las é necessário sempre ampliar a clientela para assim não depender diretamente do terceiro.
Portanto nunca se deve criar laços paternais com os serviços terceirizados para evitar assim a dependência econômica da empresa para com ela.
Armadilha 9- Nenhuma empresa é uma ilha
Tomar decisões precipitadas pode prejudicar e muito à empresa contratante, afinal tais decisões pode fazer com que aquilo que colocamos como dependência da empresa terceirizada acabe ou fracasse e tudo voltará ao “grande cliente” que é a empresa contratante e ainda poderá pagar preços absurdos para tentar salvar não só a empresa como também a contratada.
Por tanto devemos antes de tudo traçar uma estratégia afinal nenhuma empresa é uma ilha, muitas coisas vão ser afetadas com o fracasso de uma ideia mal pensada.
Armadilha 10- Devemos enfrentar os riscos?
Antes de aderir aos serviços terceirizados, o empresário e a organização devem levar em conta o grau de importância que é ter no momento esses serviços, afinal é usado tempo e dinheiro para tornar esse serviço uma excelência em sua empresa.
O trabalho terceirizado é legalizado por lei, então é antecedido judicialmente e deve ser levado a serio.
E como todo o trabalho, o serviço terceirizado quando implantado de forma planejada e considerando o caminho da legalidade vem a se tornar um ótimo adicional e ajuda sim, a empresa a crescer.
Riscos são inerentes às atividades empresariais e isso não exclui a terceirização.
“Risco é sinônimo de liberdade. O máximo de segurança é a escravidão”. (Roberto Freire)
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METODOLOGIA
Método de pesquisa
O Método de pesquisa a ser utilizada nesta pesquisa será o MÉTODO INDUTIVO. Caberá aos integrantes do grupo de pesquisa compor uma explicação, baseada em uma bibliografia de Metodologia Científica, que justifique/explique a escolha do respectivo método.
A Metodologia de Pesquisa adotada para o desenvolvimento do presente projeto de pesquisa será o método denominado Indutivo, pois segundo FULANO (2010), este se fundamenta em (o grupo terá, obrigatoriamente, que procurar um livro de metodologia científica para apoiar a explicação de sua escolha metodológica)
Classificação da pesquisa
Com base em QUEIROZ (2001), a respectiva pesquisa pode ser classificada em quatro categorias, sendo elas:
Quanto à natureza da pesquisa, esta terá por denominação se tratar de uma PESQUISA APLICADA, pois objetivará gerar conhecimentos para aplicação prática dirigida a solução de um problema específico, envolvendo verdades e interesses locais.
Quanto à forma de abordagem do problema de pesquisa, esta terá por denominação se tratar de uma PESQUISA QUANTITATIVA, pois considera que todos os dados obtidos poderão ser quantificados, o que implica em traduzir em números opiniões e informações para que os mesmos sejam classificados e analisados por meio de recursos e técnicas estatísticas.
Quanto aos objetivos da pesquisa, esta terá por denominação se tratar de uma PESQUISA DESCRITIVA, pois visa descrever o relacionamento entre a variável Clima Organizacional ou QVT e o nível de Produtividade da Instituição Organizacional, o que irá requerer o uso de técnica de coleta de dados padronizada.
Quantoaos procedimentos técnicos para coleta de dados da pesquisa, esta terá por denominação se tratar de uma PESQUISA POR LEVANTAMENTO DE DADOS.
Em resumo, esta pesquisa é classificada como uma Pesquisa Aplicada, Quantitativa, Descritiva, por Levantamento de Dados.
Definição/Características dos sujeitos da pesquisa
Informar quem ou quais serão os sujeitos pesquisados.
Ex.: Os sujeitos de nossa pesquisa serão todos os funcionários de nível operacional da empresa X, filial W, em particular pertencentes à área funcional Y. Os quais pertencem ao sexo Z, com idades entre A e B, grau de escolaridade F e com renda mensal inferior a C.
Definição/Características do ambiente da pesquisa
Informar as características do local onde se aplicará a pesquisa.
Ex.: Por se tratar de uma pesquisa de campo, esta será realizada na área funcional de (MKT, RH ou etc) da empresa nacional de capital aberto denominada B, a qual se caracteriza por ser uma empresa de (pequeno, médio ou grande) porte, atuante no ramo (comercial, farmacêutico, industrial ou etc), localizada na cidade L, com atuação no mercado internacional.
Cenário do estudo
Informar as características do cenário mercadológico do qual a empresa objeto de estudo participa ou está inserida.
Ex.: Se a empresa é do ramo farmacêutico, comentar sobre as características do mercado farmacêutico (grau de crescimento, número de concorrentes diretos e ou indiretos, possibilidade de novos entrantes, poder de barganha do clientes e fornecedores, políticas governamentais pertinentes, bem como oportunidades e ameaças presentes no respectivo mercado. (o grupo poderá apresentar uma Tabela SWOT conforme modelo abaixo)
Tabela 1: Análise SWOT da empresa X
	Oportunidades (Externas)
	Ameaças (Externas)
	.
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	.
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	Pontos Forte (Internos)
	Pontos Fracos (Internos)
	.
.
.
	.
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.
Instrumento de coleta de dados
Informar o instrumental técnico a ser utilizado para a coleta de dados da pesquisa.
O instrumento de pesquisa a ser utilizado para coleta de dados será o denominado Questionário, por se tratar de um instrumento (completar), o qual apresenta vantagens como (completar). O respectivo questionário será baseado em (perguntas fechadas e de múltipla escolha, ou por outra forma a critério do grupo – justificar o tipo de pergunta escolhido).
Análise de dados
Informar como se dará a análise e interpretação dos dados coletados na pesquisa.
A análise dos dados coletados na pesquisa se dará por meio da elaboração, apresentação e interpretação de (Tabelas, Quadros e ou gráficos – informativos ou analíticos / Justificar a escolha do formato da apresentação dos dados).
Conclusão
Montar redação contendo explicação sobre como a realização deste trabalho pode ajudar na formação prática e acadêmica dos membros integrantes do grupo de pesquisa.
Exemplo:
O trabalho complementou o aprendizado teórico através de vivência profissional?
O trabalho aplicou, ampliou e ou pode adequar conhecimentos teórico-científicos visando à interação entre a teoria e a prática no desenvolvimento de habilidades requeridas para a formação do perfil profissional dos membros integrantes do respectivo projeto?
O trabalho permitiu exercitar a perspectiva da prática profissional através da inserção dos integrantes do grupo em situações reais de trabalho?
O trabalho estimulou a capacidade de interpretação e de articulação dos argumentos teóricos e ou empíricos para demonstrar análise crítica, conclusão e sugestões de desdobramentos pertinentes ao assunto pesquisado?
O trabalho propiciou aos integrantes do grupo de pesquisa a participarem de trabalhos em equipes multidisciplinares?
O trabalho permitiu ao grupo desenvolver ferramentas metodológicas na apresentação de trabalhos técnico-científicos?
O trabalho ajudou a diagnosticar e a analisar situações problemas nas empresas do mundo real, permitindo a proposição de alternativas e soluções criativas em situações reais, embasando a futura vivência profissional dos membros integrantes do grupo de pesquisa?
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS COMENTADAS
Corresponde a uma lista de todas as obras citadas no texto do projeto de pesquisa, devendo ser organizado em ordem alfabética.
Deve incluir todos os autores referenciados nos itens “referencial teórico” e “metodologia”. Para este projeto, essas referências deverão ser comentadas, ou seja, cada bibliografia deverá vir acompanhada de um breve comentário (1 a 2 parágrafos) sobre a obra e a importância da mesma para o projeto de pesquisa.
Este item não é numerado, pois é um elemento pós-textual.
Este tópico deverá conter de 3 a 5 bibliografias escolhidas pelo grupo para a elaboração do referencial teórico, sem contar as bibliografias apresentadas pelo professor orientador.
Bibliografias Obrigatórias (já apresentadas pelo professor orientador):
LAKATOS, E.M.; MARCONI, M.A. Fundamentos de metodologia científica. 4ª ed. – São Paulo: Atlas, 2010.
	A presente bibliografia se justifica ao projeto de pesquisa por conter explicações claras e pertinentes à elaboração de Projetos de Pesquisa, bem como por explicações sobre tipos e técnicas para modelos metodológicos de pesquisa.
QUEIROZ, Maria Isaura Pereira. Problemas na proposição de pesquisa em ciências sociais. In: LANG, Alice Beatriz da Silva Gordo (org.). Desafios da pesquisa social. São Paulo: CERU, 2001, p. 15.
	A presente bibliografia se justifica ao projeto de pesquisa por conter explicações claras e pertinentes à elaboração de Projetos de Pesquisa, bem como por explicações sobre tipos e técnicas para modelos metodológicos de pesquisa.
São Paulo (Estado). Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas – Centro de Pesquisa e Pós-Graduação: manual para elaboração de trabalhos acadêmicos e científicos. São Paulo, 2007.
	O presente manual se justifica ao projeto de pesquisa por conter explicações claras e pertinentes às regras de formatação metodológica para elaboração de trabalhos científicos.
“Completar, obrigatoriamente, com o Manual de Normatização para Projeto Integrado I” fornecido pela coordenação de curso.
Indicação de outra Bibliografia Metodológica pertinentes ao respectivo trabalho:
GODOI, C.K. et al. Pesquisa qualitativa em estudos organizacionais. 2ª ed. – São Paulo: Saraiva, 2010.
Indicação de Bibliografias de QVT:
DAVID, Lamartine Moreira Lima. Qualidade de vida no trabalho: construção e validação de uma escala em organizações militares do exército. In: Revista de Administração. V.42, n.4, p.431-442, out/dez.2007.
LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. Psicologia do Trabalho: psicossomática, valores e práticas organizacionais. São Paulo: Atlas, 2008.
LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. Stress e trabalho: uma abordagem psicossomática. São Paulo: Atlas, 2005.
LUBISCO, Carla. Gestão da Qualidade de Vida - Como Viver Mais e Melhor . 1ª ed. Porto Alegre: Age, 2010.
OGATA, Alberto. Guia prático de Qualidade de Vida no Trabalho. SP:Campus,2009.
PERREWE, Pamela L.; ROSSI, Ana Maria; QUICK, James Campbell . Stress e Qualidade de Vida no Trabalho - O Positivo e o Negativo. SP: Atlas, 2009.
SANT ANNA, Anderson de Souza; KILIMnik, Zélia Miranda. Qualidade de Vida no Trabalho. 1ª ed. São Paulo: Campus, 2010.
SUCESSO, Edna Paula Bom.Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho. RJ:Qualymark, 2007.
Indicação de Bibliografias de Clima Organizacional:
FLEURY, Maria Tereza L.; FISCHER, Rosa M. Cultura e Poder nas Organizações. 2ªed. 12ª reimpr. São Paulo: Atlas, 2006.
GASPARETTO, Luiz Eduardo. Pesquisa de Clima Organizacional: o que é e como fazer. 1ª ed. São Paulo: Scortecci, 2008.
JOHANN, Silvio Luiz. Gestão da Cultura Organizacional. 1ª ed. SP: Saraiva, 2005.
LUZ, Ricardo. Gestão do Clima Organizacional. 3ª ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.
MOTTA, Fernando C. Prestes; CALDAS, Miguel P. Cultura brasileira e Cultura Organizacional.1ª ed. São Paulo: Atlas, 2007.
PASCHINI, Selma EstRHatégia - Alinhando a cultura organizacional e estratégia de RH à estratégia do negócio. 2ª ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2009.
SCHEIN, Edgard H. - Cultura Organizacional e Liderança. 1ª ed. São Paulo: Atlas,2009.
SIQUEIRA, Mirlene Maria Matias. Medidas do Comportamento Organizacional - Ferramentas de Diagnostico e de Gestão. 1ª ed. SP: Bookman, 2008.
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APENDECE(S)
O grupo deverá elaborar e incluir o questionário a ser aplicado na pesquisa.
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ANEXO(S)
Incluir, se necessário, informações complementares, como documentos e ilustrações, retirados da bibliografia consultada, que serão utilizados para coleta ou análise dos dados.