PROINTER II ( GESTAO DE RH)

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Valinhos/São Paulo
Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
Adilene Cordeiro – RA:
Jaqueline Bernardo – RA: 
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Matemática, Processos Gerenciais, Direito Empresarial, Responsabilidade Social e Meio Ambiente, Tecnologias de Gestão
Valinhos, 20 de outubro
2017
Adilene Cordeiro– RA:
Jaqueline Bernardo – RA: 
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Tecnologia de Gestão em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia de Gestão em Recursos Humanos.
Tutora à Distância: Eliane Grigonis 
Tutor de Sala: Everson Galusni
Valinhos / São Paulo
2017
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
Esse relatório tem como objetivo auxiliar o discente a aplicar os conhecimentos adquiridos nos conteúdos estudados.
Foi elaborado de modo que o mesmo coloque em pratica as disciplinas aprendidas tendo assim uma formação integral, que será o sustento de sua vida profissional, e vem de encontro com as orientações para a educação profissional que constam nas diretrizes Curriculares Nacionais Gerais.
A empresa escolhida para a realização desse trabalho é uma multinacional que tem busca contínua em melhoria de seus produtos, desenvolvimento e tecnologias constante de novos produtos para atender seus clientes e adquirir novos mercados.
No decorrer do relatório é perceptível que a empresa escolhida é visionária e estão sempre em busca de novos nichos de mercado, o alvo de expansão e satisfação dos colaboradores e clientes é um grande destaque que a torna líder do mercado no seu segmento.
A última etapa desse relatório, tem como objetivo apresentar a política socioambiental da empresa estudada, onde referimos transparentemente sua posição de conscientização e comprometimento com o meio ambiente e todas as suas ações e medidas de melhorias.
É de fundamental destacar a deficiência na política socioambiental da empresa, bem como os projetos em andamento para implantação, pois mesmo sem a existência dessa política há muito procedimentos e práticas que exaltam a importância da mesma.
2. DESENVOLVIMENTO
2.1 A organização
A Schlegel é líder no segmento de vedações para esquadrias, possui os melhores componentes para alto padrão, e também se destaca em outros mercados, como indústria moveleira e industrias de fabricação de máquinas.
Sempre com a visão de melhoria contínua, a empresa vive em constante desenvolvimento de novos produtos para atender às novas tendências do mercado.
Possuí a mais completa linha de produtos, que proporcionam a melhor performance em seu desempenho, garantido o conforto térmico e acústico ao cliente final.
Em busca da profissionalização do mercado, a Schlegel disponibiliza informações técnicas e de aplicação final, para que o cliente entenda a importância do produto adquirido e cada vez mais possa exigir de seus fornecedores, e esses busquem novas tecnologias e novos produtos.
2.2 Descrição da organização
Tipo Societário: Sociedade Empresaria Limitada
Razão social: Schlegel América Latina – Vedação, Esquadrias e Extrusão Ltda.
Fantasia: V. BRASIL VEDACAO
Motivo para escolha do nome: Sobrenome do fundador da empresa
Responsável Brasil: Leandro Fonseca - Form. Acad.: Engenharia Civil
Localização: Alameda Itatinga, 617. Bairro: Joapiranga II - Valinhos/SP -CEP: 13278480
Segmento de atuação: Vedações para esquadrias
Campo de atuação: Fabricação e vendas a nível nacional de tecidos especiais, inclusive artefatos.
Público alvo: vidraceiros, serralheiros, construtoras, revendas nos segmentos de esquadrias e construção civil.
Breve histórico: A Empresa surgiu oficialmente em setembro de 2014, como fruto da união entre a antiga V.Brasil, líder na fabricação e distribuição de fitas vedadoras no Brasil, e a Schlegel América do Sul, responsável por trazer a exclusiva vedação Q-Lon para o mercado nacional. O resultado dessa união foi uma empresa com portfólio completo de soluções em vedação, unindo o melhor das duas empresas, e com capacidade para atender todo o mercado latino-americano
Missão: Agregar valor aos clientes por meio da oferta integrada de produtos diferenciados de alta qualidade.
Visão: Ser um fornecedor líder de componentes de equipamentos e soluções de vedação par a indústria de fenestração nos mercados-alvos. 
Objetivos: O objetivo da empresa, o qual é inteiramente impulsionado pelos acionistas, é tornar-se o fornecedor líder de soluções de isolamento da indústria de caixilharia. Acredita-se que pode atingir este objetivo ao oferecer liderança técnica e inovação de produtos e ao assumir o compromisso de se tornar Parceiro Preferencial, com os melhores produtos, qualidade e assistência técnica
Valores e Princípios da organização: Franqueza; ser francos e honestos com eles mesmos, com os colegas e com os clientes, Respeito; tratar os clientes e uns aos outros com atenção, dignidade e respeito, Melhoria Contínua; esforço para melhorar em tudo o que é feito Responsabilidade; assumir a responsabilidade pelo que é dito e feito, Trabalho em Equipe; esforço para trabalhar juntos como uma equipe e compartilhar as práticas recomendadas, Inovação; procura contínua por soluções mais atraentes e inovadoras para os clientes, Paixão; dar grande importância ao sucesso da empresa e ter um desejo genuíno de atingir a excelência em tudo que é feito.
Infraestrutura e instalações: 
Recebimento, estoque, expedição, Extrusão – V-lon, Corte de Espumas, Finseal, Montagem de Kits de Telas, Tecelagem, Extrusão de Fita de Vedação e Embalagem
Áreas Administrativas: Qualidade, Vendas, PCP, Financeiro, Compras
Extrusoras, Teares, Torno, Máquinas de Corte, Bobinadeiras, Retorcedeira, Fresa, Serra, Furadeiras.
Quantidade de funcionários: 76 funcionários
Tecnologia de gestão utilizada: SAP
Fatores críticos (ou chave) de sucesso: Concentrar todo o trabalho no atendimento das necessidades dos clientes – Esforçar-se para atingir a excelência em qualidade e níveis de serviço bem como procurar a melhoria continua do que fazemos. – Fornecer uma gama completa de produtos, serviços e suporte local adaptados às necessidades dos clientes de todos os mercados que há atuação. – Inovar nos produtos que oferecemos. – Investir em processos, produtos e pessoas.
2.3 Descrição do produto ou serviço
Um dos principais produtos da empresa é o VLON, com mais de 100 modelos para atender a todos tipos de projetos como: portas e janelas de aço, alumínio, PVC e madeira, moveis, vidros automotivos, além de atender projetos especiais.
Para a produção desse produto é necessário o uso de maquinas extrusoras que irá moldar e da forma do composto de PVC para o VLON solicitado pelo cliente, não sendo o uso de uma ferramenta que contenha o desenho exato com as medidas proporcional ao tipo de guarnição, necessário um funcionário por máquina para fazer a regulagem de tempo e temperatura e a troca da ferramenta de acordo a produção do produto, como também a conferencia, embalagem e armazenamento do material. 
Principal produto: Guarnição em PVC
Principal marca da organização: VLON
Principais características do produto: tamanho, formato, dimensão podemos extrair as informações na imagem abaixo, peso de 2,80kg a cada embalagem de 50 metros, podendo ser fabricada em diversas cores. VLONGUA039N
Matérias-primas necessárias à produção: Composto de PVC
Principal fornecedor: Karina
Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente: Vantagem de ser um produto ecológico, 100% reciclável e muito versátil na cor que o projeto precisar.
 Principais clientes dos produtos: Perfil Aluminio do Brasil S/A - Vidriocar S.A
Diferencial competitivo em relação aos concorrentes:Resistencia contrarruptura 65% superior ao exigido, produzido conforme Norma NBR 13756, guarnição livre de odores e produtos tóxicos, não gera resíduos ou fumaça durante a produção e é desenvolvida à base de PVC
Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade dos produtos: Controle de processo, Inspeção de Recebimento, Ishikawa, DMAIC, Plano de Controle, Instruções de Trabalho, Treinamentos.
2.4 Análise SWOT
Abaixo podemos verificar a Analise SWOT da empresa.
	Pontos Fortes:
1. Produto reconhecido no mercado.
2. Nome forte das empresas.
3.A qualidade acima da média é comprovada.
	Pontos Fracos:
1. Preços diferenciados causam perdas comerciais.
2. Poucas facilidades de negociação.
3. Dificuldades com o tempo de entrega.
4. Falta de representantes próximos.
	Oportunidades:
1. Cliente que entrega às custas do preço.
2. Criar estoque pode melhorar o tempo de entrega.
3. Criação de um senso de valor no produto entregue (diferenciais de serviço).
	Ameaças:
 1. Os concorrentes têm prazos de entrega mais curtos.
2. ignorância do cliente pode levar a compras erradas.
3. Pouco tempo de entrega é um fator maior do que o preço das vendas perdidas.
Com as informações acima citadas, foi possível realizar uma análise de forças e fraquezas em diferentes frentes: 
 - Clientes
 - Funcionários
Afim de saber quais são as principais fraquezas na empresa, os maiores problemas, onde estão as principais ameaças e outros percalços. 
A análise crítica e honesta é uma das ferramentas de Administração mais usadas para detectar problemas e oportunidades, e é um ciclo sem fim de trabalho, que possibilita manter um espiral de melhoramento e crescimento contínuo, tendo um único ideal, melhorar e perpetuar as forças e mudar, melhorar, ou seja inverter o quadro de fraquezas.
Vamos ás análises: 
	Clientes
	Funcionários
	FORÇAS
	 - Produto reconhecido no mercado
 - Nome forte junto ás empresas
 - Qualidade acima da média é comprovada
	- Empresa forte e estável
 - Situação mais confortável que concorrentes
 - Nome reconhecido no mercado
 - Produtos de qualidade acima dos concorrentes
 - Vislumbre de crescimento
	
FRAQUEZAS
	- Falta de acompanhamento junto ao cliente
 - Erros de precificação causaram desconfiança no mercado
 - Poucas facilidades de negociação
 - Dificuldades com tempo de entrega
 - Falta de representantes próximos
 - Tempo de resposta para dúvidas e orçamentos muito longo
	 - Alta rotatividade
 - Processos não documentados
 - Falta de treinamento
 - Informações facilmente perdidas
 - Departamentos distantes 
 - Sistema burocrático
 - Demora na resposta a orçamentos devido sistema e devido a necessidades burocráticas
 - Alto índice de retorno de mercadorias (erros em logística)
 - Imagem ruim no mercado (preços iguais para clientes desiguais em volumes desiguais)
 - Falta de integração entre funcionários e setores
 - Falta de motivação
 
	AMEAÇAS
	- Concorrentes tem tempos de entrega menores
 - Frieza no trato pode acarretar menos vendas
 - Ignorância do cliente pode acarretar compras errôneas, bem como falta de interesse em qualidade em novos compradores
 - Tempo de entrega ruim é um fator maior que preço para perda de vendas
	- Desaquecimento do mercado imobiliário
 - Falta de motivação causa desinteresse dos funcionários pela empresa, ampliando a alta rotatividade
 - Funcionários muito jovens tendem a sair na primeira oportunidade
 - Demora na execução de orçamentos está custando vendas
	OPORTUNIDADES
	- Workshops (ao vivo ou via web) como informativos para o cliente
 - Maior quantidade de representantes para criar laços com o cliente 
 - Acertos no sistema podem melhorar tempo de resposta em várias frentes, incluindo entrega
 - Possível criação de micro-estoque pode melhorar o tempo de entrega (saber quais são os itens mais vendidos no geral agora, por região no futuro)
	- Análise, documentação e revisão de processos
 - Demonstração dos departamentos para gerar interesse e integração
 - Investimento no sistema para acabar com os gargalos independentes da gerência
 - Estudo de ações para Sinergia da empresa
 - Integração entre Vendas e Financeiro - ajuste de necessidades, melhoramento nos dois processos e velocidade no atendimento ao cliente
2.5 Levantamento de Campo
2.5.1 Política socioambiental da organização
 Qual o posicionamento da organização em relação à questão socioambiental? 
A Schlegel tomará as devidas providencias para a saúde, a segurança e o bem-estar dos funcionários no trabalho, bem como de terceiros que possam ser afetados pelas atividades da empresa, evitando, assim, lesões e danos à saúde. A empresa se esforçará para cuidar do meio ambiente através do compromisso com as boas práticas ambientais.
 Há consciência socioambiental por parte dos proprietários, funcionários, clientes e fornecedores? E comprometimento? 
Sim, seguem algumas práticas de consciência socioambiental na empresa, como coleta seletiva e sistema de organização 5S.
 Existe uma política socioambiental definida na organização? Se sim, qual? 
Descreva. 
 Não existe uma política, porém alguns procedimentos estão em implantação.
 Quais são os tipos de resíduos produzidos pela organização? 
Papelão, polipropileno e PVC
 Quais atividades realizadas pela organização podem ser consideradas sustentáveis? (Ex.: Baixo nível de poluição; Descarte de resíduos; Cuidados com saúde, segurança e condições de trabalho; Baixo consumo de energia; Eficiência no uso dos recursos; Adoção e abrangência de valores e princípios éticos; Práticas de governança corporativa; Impacto positivo sobre distintos grupos sociais; Relação com sindicatos; Gestão participativa; Combate ao trabalho infantil; Valorização da diversidade; etc.). 
Baixo nível de poluição, controle de poluição sonora e controle de resíduos
 Existe alguma legislação municipal que aborde a responsabilidade ambiental na qual a organização se enquadre? Se sim, qual? 
Não.
 Qual o nível de capacidade do pessoal? 
Nível intermediário, há um comprometimento de investimentos de maquinários não poluente e que proporcionam segurança no trabalho e os funcionários são treinados e orientados por gestores em cada departamento, ainda podemos contar com as instruções dadas em integração da empresa e outras oportunidades para aplicar normas e procedimentos.
 Há capacidade de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)?
Não é praticado. 
2.5.2 Proposta de Melhorias
O problema maior da empresa é não existir uma política socioambiental na empresa, porem a implantação para a mesma está em andamento além de existirem procedimentos e práticas conscientes da gestão socioambiental.
Decorrente essa deficiência na falta da política socioambiental, iremos propor três sugestões de melhorias para implantação na empresa, como também será exposto os motivos que levaram a escolha das propostas.
 Horta comunitária; 
A empresa possui uma ampla área verde, que pode ser utilizado para implantação de uma horta comunitária no terreno ocioso, onde pode ser exercido um trabalho de equipe em que todos funcionários que estivessem interesse em participar, iriam plantar, cuidar e colher ordenadamente, promovendo o acesso e a disponibilidade dos mesmos de forma solidária, essa implantação tem como objetivo estimular hábitos saudáveis, estimular o convívio com os colegas de trabalho, exercitar a cooperação e o trabalho em equipe e incentivar os envolvidos o cultivo da horta em suas residências.
 Programa de coleta de agasalhos para a comunidade; 
No mês de julho/2017, foi realizado uma campanha de arrecadação de roupas, sapatos entre outras doações envolvendo toda a empresa, mesmo sendo uma campanha de curto prazo teve um resultado muito bom, onde foram entregues as doações a prefeitura municipal da cidade de Valinhos para ser feito a distribuição para comunidade, com essa iniciativa podemos implantar um ponto de coleta fixo, para que as doações não cessem e sim tenha permanência na empresa,seriam aceitas vários tipos de doações podendo ser: roupas (masculina e feminina para todas as idades), calçados, cintos, lenços, brinquedos, bijuterias, bonés, chapéus, cangas, bolsas, mochilas, carteiras, travesseiros, cabides, lençóis e sacolas. Essa implantação propõe oferecer às pessoas desfavorecidas, principalmente moradores de rua, a oportunidade de obter produtos que desejam e não ter nenhum custo com os mesmos.
 Reciclagem e reutilização de material; 
Em um dos produtos fabricados na empresa, a Fita Vedadora, em seu processo de fabricação é necessário que seja produzido a medida um pouco maior para que seja utilizado de guia no processo de corte, essa sobra é chamada de “fitilho”, onde o mesmo é descartado e recolhido por uma empresa de materiais recicláveis. Porém há uma maneira de ser reaproveitado na empresa, onde será necessário adquirir uma nova máquina para moer o material, transformando sobra em matéria-prima, ou sejam, ele retornará para o início do processo de fabricação da Fita vedadora e trará o benefício de matéria prima disponível a todo momento e o reaproveitamento de um material já adquirido.
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A proposta desse trabalho é fornecer ao discente um aprendizado profissional, em um ambiente diferente das aulas teóricas, vivenciando contextos similares aos que ocorrerão em sua vida profissional, tendo a oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos, desenvolvendo assim a capacidade em buscar soluções para desafios, tomar decisões diante das situações e autonomia profissional, além de conhecer a fundo uma empresa multinacional muito conceituado no mercado não somente regional como nacional e internacional.
Cada assunto abordado proporcionou um excelente aprendizado e enriquecimento de conhecimentos em diversas áreas profissional para atuação do discente.
Na finalização ele nos fez ver com clareza a importância da política socioambiental, a maneira como a empresa trata do assunto, no que isso interfere na empresa e na sociedade de maneira muito intensa.
Todo esse aprendizado nos leva a dar uma grande importância há uma gestão com consciência sustentável e que gere mínimos impactos no meio ambiente de forma geral.
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SANTO, Peter. Globo Trotter, compartilhando notícias de negócios e histórias de sucesso, (Publicação Interna) – Schlegel International, Bolonha – Itália, 2017 
SCHLEGEL International. Sobre a Schlegel. Disponível em: http://www.schlegel.com/south-america/pt/. Acesso em: 02/ 09/ 2017. 
Pesquisa de campo, obtendo informações sobre a empresa e o produto especifico abordado por meio de catálogo de vendas e conversas com o Gestor Leandro Fonseca e o responsável pelo setor Técnico de Qualidade João Carlos de Oliveira.