Comunicação e marca 5 pontos de atenção Endeavor Brasil

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14/03/2018 Comunicação e marca: 5 pontos de atenção | Endeavor Brasil
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Comunicação e marca: os pontos que todo
empreendedor deve saber
FAVORITO
EMPREENDEDORISMO    ›   COMUNICAÇÃO E MARCA: OS PONTOS QUE TODO EMPREENDEDOR DEVE SABER
ARTIGOS · CRESCIMENTO , MARKETING
Priscila Cestarolli
Endeavor Brasil
Time de Conteúdo
10, AGO, 16
As áreas de comunicação e marketing, muitas vezes, acabam sendo o patinho feio no mundo
dos empreendedores.
A grande maioria das empresas, principalmente nos seus primeiros anos de crescimento, não olha
com a atenção que deveria para a comunicação e identidade de marca do negócio. Ana Couto,
mentora Endeavor, empreendedora e designer, conta que mesmo o Brasil sendo a nona economia
global, não temos nenhuma empresa no ranking das marcas mais valiosas do mundo.
O tema é tão relevante que virou pauta de uma mentoria para os empreendedores que fazem parte do
programa Braskem Labs 2016. Por mais de uma hora, Ana compartilhou seus conhecimentos e
colocou os empreendedores para pensar fora da sua zona de conforto. De tudo que ela falou, alguns
pontos se destacaram:
Marketing: a ponta do iceberg
Muito se ouve sobre o tão famoso marketing. Alguns acham que ele faz até milagres, mas a verdade é
que se você não tiver uma marca que represente verdadeiramente a sua empresa, você tem grandes
chances de morrer na praia junto com a sua ideia. E por que a marca é tão importante para uma
empresa?
Simples: ela é responsável pela percepção de valor de longo prazo do seu negócio. Seus produtos e
serviços podem sofrer modificações e até mesmo um reposicionamento no mercado, mas sua marca
deve ser sólida Vamos pensar na Apple.
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deve ser sólida. Vamos pensar na Apple.
Lá atrás, a Apple nada mais era do que uma empresa que vendia computadores para designers
gráficos. Eles tinham uma proposta de valor clara, mas, com os anos, Steve Jobs percebeu que tinha
um mercado muito maior a ser explorado e decidiu trabalhar seu posicionamento de uma forma um
pouco diferente. Desde então, a Apple começou a fazer diversos produtos, mas a sua proposta
de valor mudou pouco. O que mudou de fato foi o seu posicionamento ao se aventurar em outros
mercados, mas sempre de forma consistente.
Nesse processo, a marca foi o fio condutor para que a Apple não deixasse de trazer a proposta de
valor de sempre, de quando era uma empresa de computadores para designers. As cores, o design,
todo o lado intangível da empresa continuou o mesmo, sendo como um fio condutor do seu
propósito e proposta de valor.
Os 4 pilares para construir uma marca
Uma das dúvidas que os empreendedores levantaram foi a dificuldade em se construir uma marca
forte o bastante que sobreviva a esse mercado tão feroz. Ana conta que para uma marca ser bem
consolidada, a empresa precisa pensar em 4 pilares:
1. Diferenciação: o que eu faço que ninguém mais faz (proposta de valor);
2. Relevância: o quanto o meu produto ou serviço são relevantes para as pessoas. É isso
que faz com que a empresa evolua constantemente;
3. Propriedade: o que compõe o universo da marca, como seu perfil, cores, tipografia, etc;
4. Consistência: o quão sólida sua marca é. Lembre-se: não é a sua marca que muda o
tempo o todo, o que se adapta é o modelo de negócio.
Muitos empreendedores também fazem confusão quando falamos em marca, negócio e comunicação.
Esses termos são estratégias diferentes que uma empresa pode utilizar. Para você não se confundir,
aqui vão as explicações:
#Marca: é aquilo que vai puxar sua visão de valor a longo prazo. É aquilo que você constrói e que
dura;
#Negócio: estratégia do seu produto. Ou seja, como você pode surpreender seus clientes, realizar a
promoção da empresa etc
#Comunicação: o que faz sua empresa ser conhecida. Ela tem que reforçar seu diferencial, ou seja,
sua marca.
Qual o valor da sua marca?
Qualidade é um dos primeiros adjetivos que vem a sua cabeça você quando pensa na Nike? Agora,
pare e tente puxar na sua memória outra marca que te faça pensar logo de cara no mesmo
adjetivo. Difícil, não é? Isso acontece porque a Nike construiu sua proposta de valor de forma tão clara
que quando pensamos em outras marcas a única coisa que vem em nossas mentes é que elas são
empresas que vendem tênis.
Para que a sua marca seja a próxima Nike, o primeiro passo é construir uma “plataforma”. Essa
plataforma é como um código genético da sua empresa, você pode pensar nela em 3 dimensões:
I. Proposta de valor
A proposta de valor nada mais é do que sua essência. A da Coca-Cola são “momentos felizes”, da
Apple é o desafio do status quo. E a da sua empresa, qual seria? Vale lembrar que essa construção é
algo eterno que não acaba de um dia para o outro. Nessa hora você também define os pilares
racionais e emocionais que quer trabalhar na sua marca. Em resumo, isso é seu DNA, é como a marca
nasceu e quer ser vista.
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Laís Grilletti
Endeavor Brasil
Time de Conteúdo
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II. Posicionamento
É nessa camada que você pensa no seu público-alvo, quem são as referências do setor, o que eles
estão fazendo e por aí vai. Depois de ter todos esses dados, é hora de definir seu diferencial e sprint
ou, em outras palavras, o que faz da sua empresa única.
Em alguns casos, esse posicionamento de marca pode ser de médio prazo. Tudo isso vai ser ditado
pelo mercado que seu negócio está inserido, já que o posicionamento serve para te colocar ao lado
dos seus concorrentes. Se você atua no setor de tecnologia, por exemplo, seu diferencial pode ser
revisado a cada 2 anos. Lembrando que ele sempre deve estar ligado à sua proposta de valor.
III. Propósito
O que sua empresa constrói para um mundo melhor? Aqui, podemos analisar 3 ondas que moldaram
muitas empresas ao longo dos anos. A primeira era focada em surpreender e criar awareness da
marca. Durante a segunda, o cenário já tinha mudado um pouco e as marcas queriam construir
relevância para o mundo, apelando para conexões emocionais e valor. A terceira onda é a que
vivemos atualmente, dentro da qual as marcas têm um propósito forte e definido, com uma
comunicação que quer engajar pessoas e criar um ecossistema.
Em resumo, para criar valor você precisa saber para onde ir. Sua marca tem que ser maior que o
seu negócio, você, como empreendedor, tem que fazê-la muito maior. Uma boa forma de conseguir
esse posicionamento pode ser por meio das redes sociais ou até mesmo embaixadores da marca.
Quem são as pessoas que melhor representam a sua marca?
Comunicação e marketing podem fazer toda a diferença para a sua empresa, já pensou se daqui uns
anos você é a nova Nike ou Coca-Cola? Bem, tudo vai depender de como você olha para a sua marca
hoje!
Oferecimento:
Priscila Cestarolli , Endeavor Brasil, Time de Conteúdo
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Muito obrigada por compartilhar esse conteúdo. Foi esclarecedor e fez a diferença nos meus estudos!
Eternamente grata!! 
Margarete Silva - fevereiro 13, 2017 at 11:15