A gestão da imagem de uma marca é essencial para o seu sucesso. Hoje em dia, quando vamos realizar a compra de determinado produto ou serviço, ante...

A gestão da imagem de uma marca é essencial para o seu sucesso. Hoje em dia, quando vamos realizar a compra de determinado produto ou serviço, antes de decidirmos qual marca escolher, procuramos saber mais sobre elas, o que vendem, como se comunicam com os seus clientes e por qual motivo aquela marca deve ser escolhida e não a sua concorrente. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. Na comunicação corporativa são usados os termos imagem, marca e reputação. Seguem as melhores definições. I. Imagem é algo momentâneo, pontual e individual. A imagem reflete a percepção positiva ou negativa sobre uma pessoa, empresa, produto, serviço, ambiente ou outro elemento que mereça a nossa atenção. II. Reputação resulta das imagens percebidas ao longo do tempo. Ela não momentânea, mas tem caráter mais duradouro, embora possa ser destruída em segundos. Reputação é a percepção coletiva que os stakeholders têm das imagens que uma organização transmite ao longo do tempo, Algo como um somatório de imagens. III. Marca é um nome, termo, design, símbolo ou qualquer outro recurso que identifique o bem ou serviço de uma empresa vendedora como algo diferente das demais. As marcas são usadas nos negócios, no marketing e na publicidade para reconhecimento e, principalmente, para criar e armazenar valor intangível para o objeto identificado. Assim como a reputação, a marca é construída ao longo do tempo por atividades da comunicação. É correto o que se afirma em: