PROVA FINAL MARKETING - 11/04/2018 - 6805032

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Avaliação Final – Objetiva
Marketing – 11/04/2018
Prova: 6805032
1-Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais características, classifique V ou F:
( V ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( F ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( V ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
( F ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
2-O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, classifique V ou F:
( F ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
( F ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
( F ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
( V ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
3-É essencial que um profissional de marketing conheça a relação de custo x benefício para poder traçar suas estratégias de mercado e de desenvolvimento de produto ou serviço. Custo PE aquilo que o cliente se propõe a abrir mão de um produto ou serviço. Já os benefícios podem ser resumidos como a satisfação do cliente. Sobre benefícios, analise as opções a seguir:
I-Funcionais.
II-Temporais.
III-Monetários.
IV-Pessoais.
4-Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, classifique V ou F:
( ) Produto ampliado é representando por produtos únicos, ou seja, que tenham um diferencial aos demais concorrentes.
( ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que aos benefícios iniciais.
( ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
5-As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, classifique V ou F:
( V ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema pré-definido.
( V ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( V ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
6-Sabemos que as fontes de informações no marketing são valiosas para a tomada de decisão. As mesmas são cruzadas ou combinadas com fontes internas e externas de informação. São exemplos de fontes de informação interna:
I-Relatório de faturamento e quantidade de produto em estoque. CORRETA
II-Publicações setoriais e relatórios do governo. ERRADA
III-Bancos de dados de revistas e relatório de estoque. ERRADA
IV-Banco de dados de jornais e pesquisa com clientes. ERRADA
7-Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I-Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. ERRADA
II-Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. ERRADA
III-O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituo Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. CORRETA
8-O marketing de relacionamento se refere a atividades de marketing que buscam o estabelecimento de relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes. Atualmente, manter relacionamentos duradouros com os clientes é essencial para que as marcas atinjam a valorização e, principalmente, se mantenham valorizadas entre o público consumidor. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I-O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro com prospects, fornecedores e outros stakeholders da organização. CORRETA
II-O marketing de relacionamento deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro apenas com consumidores e possíveis consumidores. ERRADA
III-Uma das importantes ferramentas para o marketing de relacionamento é o CRM (Customers Relationship Management). CORRETA
IV-O marketing de relacionamento tem como principal esforço a captação de novos clientes. ERRADA
9-A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir para atender as necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, possibilita que pequenos negócios tenham uma cobertura muito maior do que em décadas passadas. Ainda, o consumidor passa a ter novas possibilidades de compras para além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as sentenças a seguir:
I-O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores.
II-O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à capacidade de operar com uma infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e maiores economias da escala.
IIII-O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades, menor conveniência e preço competitiva.
10-Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho.
( X ) O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais.
( ) O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma campanha eleitoral.
( ) O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização.
11-(ENADE, 2015) Na década passada houve um grande aumento nas vendas de chocolate, novos dados econômicos a expansão devem aumentar em torno de 10%. No entanto, apesar dos indicadores positivos desse seguimento, nem tudo é doce, a oscilação enorme da moeda americana (Dólar) está aumentando o custo do cacau. Outras variáveis como a logística poderão afetar o crescimento da organização impossibilitando uma maior expansão. Além de comercializar chocolate decidiu vendê-lo diretamente ao consumidor. No ano passado, a organização abriu um quiosque da marca em um determinado shopping epretende expandir esse projeto de vendas direto ao consumidor por todo o Brasil. Com base na contextualização, classifique V ou F:
( ) Um dos motivos para os problemas de crescimento e determinação dos preços é o gargalo do crescimento das empresas de chocolate, que está relacionado ao conceito de custo total, considerando os custos de estoque, transporte e processamento de pedidos.
( ) A ideia do fabricante de chocolate é estar mais próximo do cliente, utilizando esse novo sistema de distribuição.
( ) Esse novo sistema de quiosques nos shoppings vai desconfigurar o modelo de distribuição de vendas direta aos clientes.
( ) Supermercados, postos de combustíveis e pequenos estabelecimentos são considerados distribuidores, pois estão vendendo diretamente para os clientes.
12-(ENADE, 2009) Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é atingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial?
( ) Máximo crescimento de mercado.
( X ) Preço de penetração.
( ) Máximo retorno em lucro.
( ) Preço de desnatamento.