Revisãoaula 6a10

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Pesquisa 
de 
Mercado
Prof. José Helio de Brito
Revisão 
Aulas 6 a 10
 
Objetivos da aula de Revisão
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Construir o instrumento de coleta de dados. para pesquisa quantitativa.
Assinalar a importância do teste do formulário numa pequena amostra pré-teste ou teste piloto.
Assinalar as diretrizes indispensáveis a uma boa prática de pesquisa.
Distinguir os principais elementos de uma correta técnica de análise de dados.
Enfatizar a importância do relatório conclusivo de pesquisa.
Destacar a importância do Código Internacional de Ética ICC/ESOMAR para Pesquisa de Mercado e Social.
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Aula 6
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Instrumento de coleta de dados
O instrumento de coleta de dados é o documento onde as perguntas e questões são apresentadas aos respondentes e onde são registradas as respostas e dados obtidos. 
Deve apresentar perguntas claras e objetivas para ser plenamente entendidas.
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Instrumento de coleta de dados
A forma, a ordem e a quantidade de questões dependem também do método de coleta de dados que será utilizado e do grau de acessibilidade que o pesquisador terá aos respondentes.
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Elaboração de instrumentos
de coleta de dados
Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto.
Verificar se há ambiguidade ou falta de alternativas em quaisquer perguntas do formulário.
 Não fazer perguntas embaraçosas.
Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
Usar perguntas introdutórias não comprometedoras.
Relação de informações inerentes aos objetivos da pesquisa.
Redação de um rascunho.
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Elaboração de instrumentos
de coleta de dados
Discussão sobre os enunciados das questões.
Definição das ordens das questões no rascunho.
Seleção dos tipos de perguntas.
Seleção das escalas
Discussão sobre as informações dadas aos respondentes (apresentação)
Pré-teste
Revisão
Especificações para o entrevistador
Pré-codificação
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Aula 7
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Pré-teste
“O propósito do pré-teste é assegurar que o questionário atinja as expectativas do pesquisador em termos das informações que precisam ser obtidas.” 
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Fazendo o pré-teste do questionário
Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
Se a sequência das perguntas está correta.
Se não há objeções na obtenção das respostas.
Se a forma de apresentar a pergunta não está causando viés.
O tempo para aplicar o instrumento.
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Fazendo o pré-teste do questionário
Devem-se testar todos os aspectos do questionário, inclusive conteúdo da questão, enunciado, sequência, formato, dificuldade da pergunta e instruções.
Os entrevistados no pré-teste devem pertencer ao mesmo universo da pesquisa real.
Comece o pré-teste utilizando entrevistas pessoais.
Devem ser utilizados vários entrevistadores para realizar o pré-teste;
O tamanho da amostra do pré-teste é pequeno, variando de 20 a 30 entrevistados.
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Análise preliminar dos resultados 
do pré-teste
Aferir a validade do instrumento.
Iniciar algumas interpretações possíveis.
Preparar a codificação das perguntas abertas.
Verificar se é possível criar as escalas previstas para às questões de atitude.
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Pré-teste- Redação final
	Quanto melhor a apresentação do questionário, como cores e formato das letras, quanto melhor for a disposição das questões no instrumento, maior será o índice de respostas.
	Por isso, devemos cuidar de detalhes como:
 Tipo de letra
Qualidade do papel
 Cor da impressão
Qualidade da impressão
Espaço entre as perguntas
Espaço entre as opções de respostas
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Coleta de dados
O trabalho de campo é a fase mais cara e sujeita a erros em uma pesquisa. Os problemas mais comuns nessa fase os seguintes:
 Dificuldade de acesso aos respondentes
 Recusa em cooperar
 Respondentes tendenciosos ou desonestos
 Entrevistadores tendenciosos ou desonestos
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Coleta de dados
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
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Planejamento da coleta de dados
Existem variações no planejamento de das operações de coleta de dados de acordo com o método utilizado, independente do método utilizado, há quatro aspectos que devem fazer parte do planejamento: 
Cronograma das atividades.
Orçamento de despesas e de saídas de caixa.
Recursos humanos.
Controle.
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Planejamento da coleta de dados
Recursos humanos:
Projetos que utilizam as entrevistas pessoais exigem cuidados especiais com relação ao recrutamento, seleção, treinamento e supervisão de entrevistadores. 
Escolher entrevistadores inadequados pode introduzir uma infinidade de fontes de vieses que podem comprometer a qualidade dos resultados.
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Características dos entrevistadores
Características demográficas:
Idade, sexo, estado civil, raça, religião, ocupação, nível educacional, formação profissional, estrato socioeconômico, estilo de vida etc.
Características psicológicas:
Motivação, atitudes, percepção, expectativas, valores etc.
Características comportamentais:
Disciplina, honestidade, comunicação, precisão, apresentação pessoal etc.
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Processo de treinamento de entrevistadores
Preparação do material (formulários, manual de instruções, listagens de endereço ou de entevistados etc.).
Preparação do local.
Distribuição do material aos participantes.
Apresentação do material, de preferência em projeção.
Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
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Processo de treinamento de entrevistadores
Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores (somente para questionários complexos).
Acompanhamento pelos supervisores de campo durante as primeiras aplicações.
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Treinamento e Qualificação da equipe
Os objetivos da pesquisa;
O uso dos instrumentos de coleta de dados;
O plano amostral;
A abordagem aos respondentes;
Como conseguir empatia;
Apresentação pessoal adequada;
Como efetuar as perguntas;
Como registrar as respostas;
Tipo de público com que terão contato.
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Análise
Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados.
O processo de análise é tão importante quanto qualquer outra das etapas do processo de pesquisa. De nada adiantará uma análise sofisticada se os dados forem coletados de forma inadequada.
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Análise
Conduz o pesquisador a informações e descobertas que de outra forma não estariam disponíveis.
Ajuda a evitar julgamentos e conclusões erradas.
Proporciona as condições para auxiliar na 
 interpretação e entendimento das análises realizadas por outras pessoas. 
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Escolha do Método de Análise
Tipo de escala
Nível de conhecimento dos parâmetros da população
Tipo de análise
Método descritivo
Métodos inferenciais
Número de variáveis a serem analisadas
Número de amostras a analisar
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Análise: 4 etapas
Localizar as soluções para os objetivos da pesquisa:
Soluções.
Cruzar, testar, descrever e relacionar:
Os resultados que solucionem os objetivos da pesquisa
Discutir a utilidade / aplicabilidade:
dos resultados econtrados.
Redigir as conclusões:
Conclusões gerais
Principais conclusões
Síntese de conclusões
Conclusões & recomendações.
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Apresentação dos resultados
Compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução.
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Apresentação dos resultados
Selecione e destaque sempre os pontos relevantes dos resultados;
Utilize frases curtas e sempre na ordem direta;
Utilize parágrafos curtos (no máximo, em torno de dez linhas);
Use palavras que sejam de conhecimento da audiência;
Evite termos populares e gírias.
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Apresentação dos resultados
O Relatório:
- Deverá ser apresentado,em reunião previamente agendada
- Ser Conciso e ao mesmo tempo completo
- Ser Objetivo
Ser claro 
Não ferir o Código de Ética
Obs.: junto com o material apresentado deve ser apresentado um CD, contendo a base de dados, tabelas, relatório final e os slides da apresentação.
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Os pontos principais do 
Código de Ética
CÓDIGO DE ÉTICA
 O Código se aplica a todas as pesquisas de mercado. Deverá ser lido em conjunção aos outros códigos e orientações; princípios e interpretações de contextos estabelecidas pela ICC e pela ESOMAR.
 O Código estabelece os padrões mínimos de conduta ética a serem seguidos por todos os pesquisadores e clientes.
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Código de Ética 
Seção 1- Objetivos do código
Art. 1º 
O principal objetivo deste Código é a regulamentação das normas éticas e padrões de qualidade, bem como a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa.
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Código de Ética 
Seção 1- Objetivos do código
Art. 4º 
Os padrões éticos de conduta estabelecidos neste Código devem ser respeitados pelos envolvidos na atividade de pesquisa, sejam empresas especializadas, profissionais liberais, veículos de divulgação, órgãos de classe e demais entidades, independentemente de sua natureza jurídica.