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LOGÍSTICA 
1ª SEMANA 
ANNA CRISTINA STEIN LIMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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APRESENTAÇÃO 
 
A SECTI - Secretaria da Ciência, Tecnologia, Inovação e Educação 
Profissional vem com o projeto OportunidadES oferecer diversos 
cursos de formação, oferecendo novas oportunidades e 
formando o cidadão que procura aperfeiçoar seu conhecimento 
melhorando suas oportunidades na vida. 
 
O curso de Logística torna-se importante, porque o profissional 
de logística precisa está apto para administrar os materiais e 
recursos usados em uma empresa, prover a disponibilidade de 
produtos e serviços a serem comercializados bem como ajudar 
no planejamento de movimentação interna e a distribuição entre 
fábricas, centros de distribuição e varejo. Neste curso, você irá 
conhecer técnicas simples e eficazes para operacionalizar 
processos logísticos com eficiência. 
 
 
 
 
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Por isso, ler o material, compartilhar experiências no chat, 
interagir com o tutor online no chat, trazer exemplos, fazer os 
exercícios, é de fundamental importância para o 
desenvolvimento do seu aprendizado. 
 
O objetivo do curso de Logística é que ao término dessas quatro 
semanas, você cursista saiba como aplicar os principais métodos 
de transporte, armazenamento, executar os procedimentos de 
compras, recebimento, equipamentos, movimentação, 
expedição e distribuição de materiais e produtos. 
 
Para isso, o curso está dividido da seguinte forma: Primeiro você 
irá entender os principais conceitos e a evolução dos sistemas 
logísticos, depois como é a logística integrada, e a partir daí, 
 você aprenderá os fluxos logísticos. 
 
A todos um bom estudo, com novas OportunidadES sempre! 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 Para iniciarmos o curso, é fundamental estudarmos o 
conceito de logística e a sua evolução, e entendermos os 
processos que se referem ao transporte, à armazenagem e ao 
manuseio de matéria-prima, materiais ou produtos, para que 
você, cursista, que já está na área de logística ou está querendo 
começar a trabalhar nesta área possa identificar todos esses 
processos logísticos necessários para que uma organização 
consiga atender bem seus clientes, portanto, esses são os 
assuntos iniciais a serem discutidos nesta primeira semana. 
 
 
 
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1. PRINCIPAIS CONCEITOS E A EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS 
LOGÍSTICOS 
1.1 O QUE É LOGÍSTICA? 
 Em geral, quando se pergunta o que é logística, vem à 
mente algo relacionado a transporte de materiais e produtos. 
Porém o transporte é apenas uma parte do trabalho 
desempenhado pela área de logística. 
 Para Silva (2012), a logística abrange todos os processos 
que se referem ao transporte, à armazenagem e ao manuseio de 
matéria-prima, materiais ou produtos, envolvendo, também, 
informações a respeito desses processos. É responsável pelo 
gerenciamento de todas as atividades que fazem com que a 
cadeia de abastecimento funcione. Ou seja, é o conjunto de 
medidas necessárias para que uma empresa adquira os materiais 
de que necessita, agregue valor a eles e os disponibilize no local 
e na data em que os cliente necessitam. Portanto, a logística 
envolve a integração de informações, transporte, estoque, 
armazenamento, manuseio de materiais e embalagem. 
 
 
 
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BOWERSOX;CLOSS, 2010,P.20. 
 Segundo Silva (2012), conceito de logística é abrangente, e 
engloba processos que envolvem a obtenção (compra) dos 
materiais, a preparação da empresa para a produção, o 
armazenamento e o fluxo de informações necessário para que 
esses processos ocorram de forma satisfatória, tanto para a 
empresa quanto para o cliente final. Pode-se verificar que o 
trabalho da logística vai além do simples transporte de 
mercadorias. A área de logística tornaram-se cada vez mais 
importantes devido à abrangência desta. 
 Conforme descreve Ballou (2006, p.27), a logística 
configura-se como um processo de planejamento, implantação e 
controle de um fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e 
das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto 
de consumo com o propósito de atender às exigências dos 
clientes. 
 Enfim, o que é logística? É a área responsável por gerenciar 
os processos necessários para que uma organização consiga 
 
 
 
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atender bem seus clientes, utilizando para isso planejamento, 
organização e controle das atividades de transporte, 
armazenagem e manuseio de materiais e mercadorias. Em 
Resumo: Logística é a área que trata do gerenciamento do fluxo 
de bens e serviços desde sua origem até sua chegada ao 
consumidor final, segundo Silva, 2012. 
1.2 EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS LOGÍSTICOS 
 Começando por alguns questionamentos: desde quando 
existem atividades logísticas? Será que já havia logística nas 
civilizações antigas? Qual a sua opinião? No Egito foram 
construídas cerca de 100 pirâmides, por volta de 2.500 a.C? As 
três mais célebre pirâmides (Quéops, Quéfren e Miquerinos) 
levaram em torno de 20 anos e empregaram aproximadamente 
trinta mil operários em suas construções. (SANTANA 2017). 
 Verifica-se que muitas atividades logísticas, como o 
transporte dos blocos rochosos, foram necessárias para que este 
grandioso feito ocorresse. O que aponta para o fato de que 
desde o início das civilizações existiam os processos logísticos, 
 
 
 
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mesmo que de forma rudimentar e sem identificar essas 
atividades como logística. 
 A palavra logística nasceu na França, no século XVIII, 
proveniente do verbo loger, que significa alojar, prover. sua 
origem está atrelada às operações militares que tratavam o 
serviço de apoio à guerra como: suprimento e transporte do 
material bélico. ABREU,2010. 
 Conforme Arbache et al. (2006,p.42), os exércitos 
napoleônicos foram os primeiro a estruturar uma organização 
logística sob a responsabilidade de oficiais, com a missão 
específica de organizar (loger) os diversos recursos de víveres, 
munição, pessoal e forragens para os cavalos. 
 Durante a Segunda Guerra Mundial, que iniciou-se em 1939 
e foi até 1945, o termo foi usado para definir o conjunto de 
atividades relacionadas à movimentação de recursos humanos, 
ao armamento e às munições para os campos de batalha. (SILVA, 
2012). 
 
 
 
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 Neste período, ocorreu uma grande movimentação de civis 
e militares, que trabalharam juntos na busca por soluções para a 
logística militar. E, apesar da preocupação com o 
armazenamento, o transporte e a distribuição de materiais e 
produtos ser relativamente antiga, a organização e a 
transferência do conhecimento adquirido pelos militares ao 
longo do tempo, para a logística empresarial, ocorreu durante a 
Segunda Guerra Mundial e foi muito importante para o 
desenvolvimento da Logística como a conhecemos atualmente. 
 
Figura 1: Google 
 Ao fim da Segunda Guerra Mundial, em 1945, o mercado 
estava bastante aquecido no mundo inteiro, demandava todos 
 
 
 
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os tipos de produtos e as indústrias os produziam em ritmo 
acelerado. Isso despertou a necessidade de aprimoramento dos 
processos industriais, fazendo com que a área de logística 
começasse a ganhar importância no contexto empresarial 
conforme Silva, 2012. 
 Até a década de 1950, as empresas executavam as 
atividades de logística de maneira funcional, não havia 
interatividade entre as diferentes áreas, a Logística não era vista 
como algo importante para o sucesso da empresa no mercado. 
Neste período, as atividades da logística estavam dispersas entre 
os diferentes setores das empresas e os custos logísticos nãoeram tidos como relevantes. Entre 1950 e 1960, algumas 
empresas já possuíam funcionários em cargos específicos para o 
controle de fluxo de materiais e transportes. Iniciava-se, 
também, a busca por uma noção de custos logísticos. Em 1959, 
algumas empresas que buscavam trabalhar com alta tecnologia 
passaram a utilizar o sistema Material Resources Planning (MRP) 
– Sistema de Planejamento de Recursos Materiais, o que facilitou 
 
 
 
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muito as atividades de planejamento de compras e 
gerenciamento de materiais de acordo com Silva, 2012. 
 Já na década de 1960 e 1970, houve uma busca pelo 
gerenciamento das atividades de transporte de suprimentos, 
vendas, marketing, serviços, distribuição, armazenagem, 
controle de estoques e manuseio de materiais, fazendo com que 
houvesse uma percepção da relação entre os custos logísticos e 
outros custos. Em 1965, devido à necessidade de um controle 
mais efetivo dos estoques, surgiu o sistema de Planejamento dos 
Recursos de Manufatura II ou Manufacturing Resources Planning 
II (MRP II), que permanece em funcionamento até os dias atuais. 
 Entre os anos 1980 e 1990, a prática da logística passou por 
um renascimento provocado por alguns fatores, os quais são 
destacados por Bowersox e Closs, 2010, p. 27. 
 Primeiro fator foi apontado pelos autores foi a mudança na 
regulamentação de transporte nos Estados Unidos, que 
possibilitou um ambiente propício a inovação na área de 
transporte no país. De acordo com Paoleschi (2009), na década 
 
 
 
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de 80 surgiu o sistema Enterprise Resources Planning (ERP) – 
Planejamento dos Recursos da Empresa, que possibilita controlar 
e integrar todos os setores à produção e à Logística. 
 Outros fatores expostos pelos autores são a globalização a 
comercialização do microcomputador e a revolução da 
informação, pois o processamento de dados de baixo custo, 
aliado a equipamentos acessíveis e softwares avançados, é 
muito importante nas operações logísticas. Nessa época foram 
introduzidas tecnologias, como o fax(fac-simile), a leitura de 
códigos de barras e o Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) – 
Eletronic Data Interchange, que trouxeram o aumento da 
disponibilidade de informações precisas em tempo hábil para as 
operações logísticas. 
 Para Silva (2012), na década de 90, os movimentos da 
qualidade também motivaram a transformação da Logística, pois 
as empresas passaram a entender a importância de fatores como 
o cumprimento de prazos de entrega e a necessidade de redução 
de avarias e perdas no transporte dos produtos. O 
 
 
 
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desenvolvimento de parcerias e alianças estratégicas com 
fornecedores e clientes, também são apontados pelo autor como 
um fator relevante, pois permitiu integração e flexibilidade entre 
todos os componentes da cadeia de abastecimento. 
 Nos anos 2000, a Logística tornou-se essencial, juntamente 
com a utilização da tecnologia da informação, para a 
competitividade de qualquer empresa no mercado. As empresas 
passaram a tratar a Logística como um diferencial competitivo, 
por meio da colaboração entre os integrantes da cadeia de 
abastecimento, que passaram a ser parceiros efetivos na busca 
por ganhos reais em agilidade, flexibilidade. 
 Por meio da Internet e demais tecnologias disponíveis, as 
empresas reagem em tempo real às exigências do mercado. 
Diante de um ambiente tão dinâmico e inovador como o 
mercado atual, a área de Logística precisa modificar-se 
constantemente e de forma rápida atender com presteza as 
exigências dos consumidores. Questões como a busca pela 
redução de custos, a existência de produtos com ciclos de vida 
 
 
 
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cada vez menores, a agilidade de resposta e o crescimento da 
demanda por produtos e serviços personalizados são grandes 
preocupações para essa área conforme Silva, 2012. 
 
1.3 LOGÍSTICA INTEGRADA 
 Segundo Ballou (2006), a logística tem como missão 
disponibilizar mercadorias e serviços corretamente, no lugar 
adequado, no tempo correto e nas condições desejadas pelo 
cliente, contribuindo positivamente com a concretização dos 
objetivos organizacionais de modo a atingir objetivos específicos, 
como: cumprimento dos prazos de entrega, redução dos custos, 
integração entre os diversos setores da empresa, bem como o 
fomento e a manutenção de relacionamento com clientes e 
fornecedores. 
 Logística Integrada refere-se à relação entre todas as 
organizações que fazem parte de uma cadeia de abastecimento 
ou de suprimentos. Todas as empresas ou agentes envolvidos, 
desde o fornecimento de componentes e matéria-prima até os 
 
 
 
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intermediários, aqueles que fazem com que o produto final 
chegue ao consumidor, precisam estar conectados para que o 
processo ocorra de forma coordenada e perfeita. Muitas 
empresas trabalham com a logística integrada, ou seja, 
sincronizadas com seus fornecedores e prestadores de serviços 
para que seus produtos cheguem até os clientes de forma ágil. 
Podemos citar como exemplo as empresas Magazine Luiza, 
Natura e Pão de Açúcar, segundo Silva, 2012. 
 Para obter o máximo de vantagem competitiva com a 
logística, o trabalho em qualquer empresa deve ser realizado de 
maneira integrada. Pois departamentos isolados, como 
pequenas ilhas, no interior das empresas, não se justificam mais. 
Na logística integrada, o cliente é o foco do trabalho de todos os 
departamentos, colaborando para que as barreiras sejam 
quebradas em prol da excelência no atendimento ao cliente. 
 Arbache et al. (2006) apontam que o cliente deve estar no 
centro da estratégia da logística, sendo que não há valor para o 
produto até que ele seja colocado nas mãos do consumidor. Uma 
 
 
 
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logística eficiente é requisito imprescindível para o 
desenvolvimento de um bom relacionamento com o cliente. Para 
tanto, a área de logística não deve ter fronteiras na organização 
prestando serviços pré-transação (que antecedem a compra), de 
transação (durante o processo de compra) e pós-transação, que 
compreendem o atendimento ao consumidor depois da compra 
efetuada. 
 De acordo com Silva (2012), a Efficient Consumer Response 
- Resposta Eficiente às demandas do consumidor (ECR) que 
significa o trabalho conjunto e sincronizado de empresas para 
responder eficientemente às necessidades dos consumidores, 
por meio do desenvolvimento de atividades cooperativas entre 
as diferentes operações necessárias, desde a compra de 
matérias-primas até a entrega do produto ao consumidor final, 
visando obter redução de tempo e custos a fim de gerar maior 
valor agregado ao consumidor. Conforme Bertaglia, (2005, p. 
239), o principal objetivo do ECR é atingir a satisfação total do 
consumidor, pois é dessa forma que será assegurada longa vida 
 
 
 
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aos negócios. 
 O conceito ECR - incentiva as empresas a ganharem muito 
no setor de distribuição, por meio da melhoria dos processos de 
suprimentos e de venda, buscando pagar um preço menor pelos 
produtos adquiridos, mantendo um volume menor de estoque e 
prestando um serviço melhor ao consumidor. (MARTEL E VIEIRA, 
2008). 
 Para que esse conceito seja posto em prática é 
indispensável a total comunicação e integração entre os 
diferentes setores da empresa, bem como com fornecedores e 
intermediários. É fundamental a integração de todas as funções 
e atividades referentes às operações internas de uma empresa 
(integração interna), porém se essa empresa pretende ser 
competitiva no mercado, ela precisa expandir a visão integrada 
para envolver clientes e fornecedores (integração externa). O 
sistema de logística integradarefere-se ao vínculo entre as 
diversa áreas da empresa, bem como da empresa com seus 
clientes e fornecedores, buscando a integração de toda a cadeia 
 
 
 
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de suprimentos por meios de seus processos e fluxos, segundo 
Silva, 2012. 
2. FLUXOS LOGÍSTICOS 
 A palavra fluxo significa curso, ato ou efeito de fluir grande 
quantidade de qualquer coisa em movimento. Segundo 
Bowersox e Closs (2010), a logística é uma área que abrange o 
fluxo de materiais e informações, desde a fase de projeto e 
planejamento, desenvolvimento de fornecedores, recebimento 
de matérias-primas, produção, armazenagem, distribuição e 
transporte, no intuito de atender às necessidades do cliente. 
 Para Silva (2012), os fluxos logísticos de materiais e de 
informações exercem o papel de conectores entre a empresa, 
seus fornecedores e seus clientes, integrando, também, as áreas 
da empresa, possibilitando os processos logísticos por meio do 
movimento de bens ou informações. 
 Dessa forma, a integração dos processos logísticos somente 
ocorre quando o fluxos logísticos funcionam corretamente e 
 
 
 
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fornecem informações necessárias e os materiais requeridos 
pelas diversas áreas da empresa para oferecer produtos com o 
valor agregado exigido pelos clientes, no momento em que estes 
necessitam. 
 Todo o funcionamento da logística abrange a 
movimentação e a armazenagem de componentes ou 
mercadorias. Sendo assim, o fluxo de materiais trata de 
movimentação de bens físicos, partindo de fornecedores, como 
matéria-prima e componentes, passando pelo processamento 
em uma empresa, na fabricação de produtos, indo até os centros 
de distribuição e lojas com a disposição dos produtos para 
venda, até chegar ao consumidor final no prazo desejado 
conforme Silva, 2012. 
 As informações recebidas de clientes e sobre eles devem 
fluir pela empresa auxiliando as atividades de vendas, previsões 
e pedidos. Quando acontece uma compra de produtos ou 
componentes é iniciado um fluxo de materiais, que resulta na 
entrega de produtos acabados aos clientes. Os processos 
 
 
 
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logísticos têm duas ações inter-relacionadas: fluxo de materiais e 
fluxo de informações. 
 O fluxo de informação é responsável pela entrada, 
armazenagem, processamento e saída de informações que 
podem ser sobre fornecedores, clientes ou pontos de vendas, e 
abrange dados sobre demanda e previsão de vendas, cadastro de 
clientes e fornecedores, para que o fluxo de materiais ocorra de 
forma rápida e precisa conforme Silva, 2012. 
 Para Bertaglia (2005), o fluxo de informações está ligado ao 
movimento físico de produtos e materiais. Esse fluxo permite 
identificar as informações importantes para o processo e aquelas 
que podem ser descartadas, uma vez que estas não agregam 
valor. 
Características das informações valiosas. 
Características Definições 
Precisas Não contêm erros. 
Completas Contêm todos os fatos importantes. 
 
 
 
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Econômicas O custo para produzir a informação não é 
maior do que o valor que irá gerar. 
Flexíveis Podem ser utilizadas para diversos 
propósitos. 
Confiáveis Provém de uma fonte confiável. 
Relevantes Informações que realmente são 
importantes. 
Simples Informações sofisticadas, detalhadas em 
demasia ou muito complexas podem 
atrapalhar ao invés de ajudar. 
No tempo certo Apresentadas no momento exato. 
Verificáveis Que podem ser conferidas. 
Acessíveis De fácil acesso para quem precisa utilizá-
las. 
Seguras Somente pessoas autorizadas podem 
acessá-las. 
 
 Neste sentido, é importante que cada empresa busque o 
sistema de informações adequado a sua realidade e que 
 
 
 
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proporcione resultados esperados. Pois um bom fluxo de 
informações gera benefícios, como a padronização de 
informações, acompanhamento de cargas, localização de 
pedidos, gerenciamento de roteiros e gerenciamento de compra 
e estoques, reduzindo as incertezas do processo tanto para 
clientes como para fornecedores de acordo com Silva, 2012. 
 
 
 
23 
REFERÊNCIAS 
ABREU,H.F. de Logística militar e empresarial - Uma breve análise 
e seus pontos de convergência. Revista Mundo Logística. 15 ed. 
Curitiba: Mundo, p. 14-21 mar.-abr.,2010. 
ARBACHE, F.S. et al. Gestão de logística, distribuição e trade 
marketing. 3. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006. 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. 4. ed. 
Porto Alegre: Bookman, 2006. 
BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de 
abastecimento. São Paulo: Atlas, 2005. 
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo 
de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2010. 
Figura. www.google.com.br 
MARTEL, A.; VIEIRA, D. R. Análise e projeto de redes logística. São 
Paulo: Saraiva, 2008. 
PAOLESCHI, B. Logística industrial integrada - do planejamento, 
produção, custo e qualidade à satisfação do cliente. 2 ed. São 
Paulo. Érica. 2009. 
SANTANA, M. I. Pirâmides do Egito. Disponível em: 
<http:/www.infoescola.com/historia/piramides-do-egito/>. 
 
 
 
24 
Acesso em 5 jun. 2017. 
SILVA, Angelina Freitas da. Fundamentos de logística. Curitiba: 
Editora do Livro Técnico Ltda, 2012. 
 
 
 
 
 
 
 
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