APOL 1 SIST INF GERENCIAL 2018

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disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como
responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
PROTOCOLO: 2018040951781219F2144
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 09/04/2018 17:50
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 09/04/2018 18:46
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Os sistemas integrados de gestão, ou sistemas ERP – Enterprise Resource Planning, 
representam a evolução dos sistemas de informação nas empresas. Eles diferem dos 
demais sistemas – ditos departamentais – porque integram todas as atividades e todos os 
processos de negócio de uma organização em um único sistema, provendo informações de
forma simplificada e em tempo real para todas as áreas funcionais da 
organização.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, por que um 
sistema ERP (Entreprise Resource Planning) é considerado um sistema integrado? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A O ERP é considerado um sistema integrado porque
reúne, em um mesmo bloco de notas, os orçamentos de
todos os setores da organização.
B O ERP é considerado um sistema integrado porque
reúne na nuvem, os dados que são coletados nas
pesquisas.
 
C
O ERP é considerado um sistema integrado porque
reúne, em um mesmo banco de dados, as
informações de todos os setores da empresa.
 
D O ERP é considerado um sistema integrado porque
faz backup em todas as máquinas.
E O ERP é considerado um sistema integrado porque
planeja e prever as necessidades de produção.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) utiliza relatórios e gráficos para auxiliar 
gestores no acompanhamento do nível operacional. Segundo STAIR, os relatórios 
produzidos por um SIG se enquadram em três categorias. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação aos 
relatórios gerados por um SIG. 
I - ( ) Relatórios programados
Você acertou!
Comentário: O caráter integrador e
multidepartamental de um ERP é reforçado por
Santos (2013, p. 2), segundo o qual “em um sistema
ERP, integração e´ vista como a ligação conjunta de
dados e transação de processos de setores distintos
da organização, presente entre funções ou entidades
operacionais da empresa”. Por seu turno, Kroenke
(2012, p. 170) define o ERP como “uma suíte de
aplicativos, um banco de dados e um conjunto de
processos inerentes para a consolidação das
operações da empresa em uma única e coerente
plataforma de computação”. Segundo Hossain,
Rashid e Patrick (2002), os ERPs oferecem suporte
às áreas de planejamento, manufatura, vendas,
marketing, distribuição, contabilidade, finanças,
recursos humanos, gestão de projetos, controle de
estoque, serviços, transporte e e-business.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 142.
II - ( ) Relatórios sob demanda
III - ( ) Relatórios de exceção 
Após a análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0
A V – F – F
B F – F – V
C V – V – V
D V – V – F
E F – V – V
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Informações de má qualidade podem levar as organizações a aplicar recursos em projetos
ineficazes. Por outro lado, boas informações permitem identificar necessidades e criar 
eficiência no dia a dia das empresas. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise
as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa
correta referente os atributos que determinam a qualidade, segundo Miller (1996): 
( ) relevância
( ) precisão
Você acertou!
I - VERDADEIRA: ( ) Relatórios programados
II - VERDADEIRA: ( ) Relatórios sob demanda
III - VERDADEIRA: ( ) Relatórios de exceção
Os relatórios produzidos por um SIG se enquadram
nas seguintes categorias: relatórios programados,
relatórios sob demanda e relatórios de exceção.
 
Referência: Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema
05, Página 8 (versão impressão: páginas 14-16).
( ) confiabilidade
( ) temporalidade
( ) competitividade
Nota: 10.0
A V- F- V- V- F
B V- V- V- V- V
C F- V- V- V- F
D V- V- V- V- F
Você acertou!
Comentário: A relevância reflete a importância da
informação para a tomada de decisões; por exemplo,
a informação sobre o aumento do índice de falhas
em uma linha de produção é relevante para a
tomada de ações corretivas.
A precisão indica a proximidade – ou margem de
erro – da informação em relação ao fato em si; por
exemplo, a precisão de um
equipamento de medição afeta a precisão das
informações produzidas por ele.
A confiabilidade indica o grau de confiança na
fonte produtora da informação; por exemplo, uma
informação financeira produzida por
um órgão oficial pode ser considerada mais confiável
do que aquela divulgada por uma fonte informal.
A temporalidade se refere ao tempo que a
informação leva para ser apresentada ao tomador de
decisões; quando esse tempo é muito
curto, dizemos que a informação foi produzida em
tempo real, como as utilizadas por operadores de
bolsas de valores.
Por fim, a compreensibilidade refere-se à forma
como a informação é apresentada para que seja
assimilada pelas pessoas; por exemplo,
as informações sobre o balanço de uma empresa
divulgadas em planilhas contábeis são menos
compreensíveis do que aquelas produzidas
de forma sintetizada e em linguagem natural.
E V- V- F- V- F
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Um sistema de informação é formado por três elementos que interagem entre si para 
processar as informações. São eles o software, o hardware e as redes de dados.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é a definição
de HARDWARE?
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0
A O termo Hardware se refere a um conjunto de elementos
internos que interagem com a finalidade de produzir um
resultado específico.
B O termo Hardware se refere a um produto que abrange
os programas de computador e suas informações
descritivas (documentação).
C O termo Hardware se refere a um sistema de
informação estratégico como uma ferramenta capaz de
alterar a condução dos negócios com o objetivo de
assegurar a vantagem competitiva de uma organização.
D O termo Hardware se refere a um sistema de
atualização que combina modelos e dados para
resolver problemas semiestruturados e alguns
problemas não estruturados, com intenso envolvimento
do usuário.
E O termo ‘hardware’ se refere aos elementos físicos,
ou eletrônicos, do sistema. Enquadram-se nessa
categoria todos os tipos de computadores e
também os equipamentos periféricos, como
monitores, teclados, impressoras, mouses etc.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 35-37.
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor 
escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia, inteligência 
artificial e comportamento organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista social
e matemático norte-americano Herbert Simon abriu caminhos para as pesquisas sobre o 
processode decisão em sua obra intitulada Administrative Behavior: a Study of Decision-
Making Processes in Administrative Organization (Simon, 1947), posteriormente editada 
em português com o título Comportamento administrativo: estudo dos processos 
decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, Simon 
define o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de decisões
com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. O modelo racional de decisão 
proposto por Simon pressupõe a utilização de informações objetivas e analíticas para 
proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. 
M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon 
(1979) decompõe o processo decisório em etapas, quais são elas? Assinale a 
alternativa correta:
Nota: 10.0
A Relevância, temporalidade e seleção.
B Filtragem, críticas e inteligência.
Você acertou!
Comentário: O termo hardware se refere aos
elementos físicos – ou eletrônicos – do sistema.
Enquadram-se nessa categoria todos os tipos de
computadores, assim como os equipamentos
periféricos, como monitores, teclados, impressoras e
mouses. Os computadores são responsáveis pela
execução dos softwares, enquanto os equipamentos
periféricos – também chamados de dispositivos de
entrada/saída (E/S) – realizam a interface com o
usuário, permitindo que ele opere os softwares e
visualize as saídas do processamento.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 74.
C Inteligência, concepção, seleção e revisão.
Você acertou!
Etapa 1: inteligência
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor
e sua equipe caracterizam claramente o problema,
analisando-o com profundidade, validando suas
premissas e formulando os objetivos a serem
atingidos. É também a oportunidade para avaliar a
situação por meio de uma visão estratégica, com
base em informações relacionadas à organização e
ao seu ambiente externo. Como resultado, o gestor
“decidirá sobre o que será decidido”, podendo até
mesmo concluir que a situação não deve mudar e
que, portanto, nenhuma decisão é necessária.
 
Etapa 2: concepção
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de
solução são levantadas, e seus prós e contras são
avaliados. Os estudos de viabilidade técnica,
comportamental e financeira também fazem parte
dessa análise. Neste momento, as informações
coletadas na etapa de inteligência são analisadas
por métodos quantitativos e estatísticos, para prever
os resultados de cada alternativa. Para isso,
normalmente são utilizadas ferramentas
computacionais, como planilhas de cálculo e
sistemas de apoio à decisão, como veremos a seguir.
 
Etapa 3: seleção
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que
contribuirá de maneira mais efetiva para os objetivos
estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que
representa a sua “utilidade” para a solução. Assim, a
alternativa com maior valor será selecionada. Em
situações mais complexas, com múltiplos critérios de
seleção, são utilizados métodos de ponderação que
classificam os critérios de acordo com sua
importância na decisão. O resultado da etapa de
seleção é a alternativa a ser implementada.
 
Etapa 4: revisão
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é
monitorada para que seja possível verificar se a
alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 53-54.
D Competitividade, salário e revisão.
E Precisão, processamento e temporalidade.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto abaixo, e responda à questão: 
Em relação às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira
formal ou informal, a diferença entre ambas reside na agregação de diferentes 
possibilidades de interação, proporcionando maior liberdade de expressão e sendo 
essenciais para a gestão do conhecimento em uma organização. 
Sobre fluxos formais e fluxos informais, relacione a Coluna A com a Coluna B às suas 
respectivas características. 
Coluna A
A - Fluxos formais;
B - Fluxos informais; 
Coluna B
I- São os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e 
documentados nas políticas da organização.
II- Estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção. 
Como exemplo, pode-se citar o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos 
participantes, conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de
comunicação da organização.
III- São iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando
por múltiplos canais de comunicação.
IV- São as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat on-line, 
os fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento. 
Após a análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
Nota: 10.0
A A: I e II / B: III e IV
B A: I e III / B: II e IV
C A: I e IV / B: II e III
D A: II e III / B: I e IV
E A: II e IV / B: I e III
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Este fenômeno é explorado pelas empresas para monitorar de forma contínua o 
desempenho dos negócios; para conhecer e estimular potenciais consumidores e para 
criar modelos preditivos, que sejam capazes de antecipar as tendências e, assim, 
realimentar as estratégias de mercado. Leva os Sistemas de Informações Gerenciais a um
novo patamar, sendo o principal desafio conferir significado e utilidade para a imensa 
Você acertou!
Comentário: A sentença correta é A: I e II; B: III e IV.
Fluxos formais: são os que seguem normas e
procedimentos bem definidos, previstos, estruturados
e documentados nas políticas da organização. Eles
estão na base da gestão da informação, refletindo as
regras de circulação e proteção. Como exemplo,
pode-se citar o envio de um relatório pelo gestor de
um projeto aos participantes, conforme previsto no
termo de abertura e em conformidade com a política
de comunicação da organização. Fluxos informais:
são iniciados de forma espontânea pelas pessoas,
sem regras específicas e trafegando por múltiplos
canais de comunicação. São as informações
trocadas em ambientes interativos, como as salas de
chat on-line, os fóruns de discussão e os ambientes
de relacionamento.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 19-20.
 
massa de dados originada das redes digitais. 
De acordo com o que estudamos sobre os efeitos da era da informação na economia,
assinale a alternativa que corresponde ao fenômeno descrito acima:
Nota: 10.0
A Software.
B Big data.
C Hardware.
D Tecnologia de armazenamento.
E Tecnologia de comunicação.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão
como ‘uma combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 
1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a 
resposta correta:
Nota: 10.0
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em
situações bem definidas, com base em variáveis
precisas e informações consistentes.
Você acertou!
Comentário: O volume massivo de dados
produzidos a cada momento pelos usuários da
internet se tornou um fenômeno à parte, denominado
big data.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 24.
B As decisões semiestruturadas geralmenteutilizam
fontes de informação diversificadas, requerem uma
cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões
e planos de contingência.
C Quando a decisão envolve um contexto de
incerteza, uma situação imprevista ou quando as
informações que apoiam a decisão são imprecisas,
estimadas ou desconhecidas, dizemos que a
decisão é não estruturada.
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis
estratégicos e de alta gestão das organizações, no qual
os executivos precisam tomar decisões de grande
impacto, baseadas em cenários futuros ou projeções
contextuais.
E Quando uma situação de decisão reúne as
características dos dois tipos apresentados acima,
dizemos que ela é estruturada.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
O conceito de sistema pode ser ampliado para analisarmos situações multidisciplinares, que
envolvem diversas áreas do conhecimento. Por exemplo, ao estudarmos as tecnologias 
utilizadas nas empresas, lidamos com três diferentes tipos de sistemas: os sistemas sociais
(pessoas e suas relações), os sistemas conceituais (dados, informações e conhecimento) e
os sistemas tecnológicos. Cada um desses sistemas pode ser analisado separadamente, 
para, depois, estudarmos as relações entre eles, como se cada sistema fosse uma caixa-
preta na qual as entradas e as saídas se conectam. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
Você acertou!
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto
de incerteza, uma situação imprevista ou quando as
informações que apoiam a decisão são imprecisas,
estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão
é não estruturada.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4).
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é o conceito
de Sistemas de Informação? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A É um conjunto de elementos que interagem com a
finalidade de produzir um resultado específico, no qual
cada elemento afeta o funcionamento do todo e também
é afetado por ele.
 
B É aquele que se baseia em múltiplos critérios de
avaliação sobre determinada variável de decisão.
C É um sistema não organizado e integrado de geração,
processamento, armazenamento e comunicação de
dados e informações indispensável para a análise da
situação e tomada de decisão.
D É responsável por registrar os dados referentes às
atividades básicas e rotineiras de uma empresa, como
as vendas da padaria, os serviços do posto de
combustíveis e o autoatendimento do banco.
E Uma série de elementos ou componentes inter-
relacionados que coletam, manipulam e
armazenam, disseminam os dados e informações e
fornecem um mecanismo de feedback.
Você acertou!
Comentário: Um sistema de informação (SI) tem
como finalidade armazenar e processar informações.
De acordo com Turban et al. (2010), esse tipo de
sistema coleta, processa, analisa e dissemina
informações para um propósito específico. Stair
(2004, p. 32) define um sistema de informação como
“uma série de elementos ou componentes inter-
relacionados que coletam, manipulam e armazenam,
disseminam os dados e informações e fornecem um
mecanismo de feedback”.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade
gerencial e, em particular, as tomadas de decisão. Davis (1974) definiu os sistemas de 
informação como sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para 
apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização.
Foi essa característica de apoio à gestão que fez com que os sistemas de informação 
fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais (SIGs).
A partir dos anos 1990, com o acirramento da competividade e a crescente importância das
decisões estratégicas nas organizações, surgiu uma terceira categoria de 
ferramentas.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a 
sigla SAEs? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Sistemas de apoio ao estado.
B Sistemas de apoio aos militares.
C Sistemas de apoio ao governo.
D Sistemas de apoio aos executivos.
Intersaberes, 2015.p. 70.
 
Você acertou!
Comentário: Esses sistemas, destinam-se a
apresentar o desempenho geral da organização, de
modo a permitir que os executivos identifiquem
situações de decisão e oportunidades de negócio
(Hemmatfar, 2010). Grandes volumes de dados,
frequentemente multidimensionais, são processados
por meio de técnicas computacionais avançadas,
como o processamento analítico online
– Olap(Baptista; Sampaio; Sousa, 2006),
E Sistemas de apoio aos estudantes.
algoritmos inteligentes e a mineração de dados, ou
data mining (Meira Junior; Zaki, 2014). Os sistemas
de BI utilizam painéis gráficos, ou dashboards, para
exibir, de maneira resumida e integrada, indicadores
financeiros e informações críticas de mercado, o que
facilita a compreensão do negócio e a tomada de
decisões estratégicas.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba:
 Intersaberes, 2015.p. 59-60.