estruturas organizacionais

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Questão 1: Segundo a proposta de Borgatti e seus colaboradores, uma nova forma de se ver as organizações é através da Estrutura Tríplice. Segundo essa teoria, as pessoas podem colaborar de maneira tríplice com a organização, ou seja, executando três tipo s de tarefas ou atividades. São elas: 
 B) Tarefas básicas; tarefas intermitentes ou multitarefas; tarefas temporárias . 
Questão 2: (ENC 2006) O Banco Solidariedade & Amigos S. A. adquiriu recentemente uma empresa de software, a SB Sistema s Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu -se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando -a como uma organização adaptativa. 
Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: 
 
I - Seja voltada ao cliente. 
II - Valorize a inovação e a criatividade. 
III - Mantenha as crenças existentes. 
IV - Promova o aprender a aprender. 
V - Baseie-se em metas e na implantação de um plano de incentivos. 
 
Estão corretos apenas os itens: 
 
E) I, II, IV e V
Questão 3: A empresa metalúrgica XYZ tem perspectiva de crescimento de vendas sustentável, mas tem sérias restrições ao projeto fabril (espaço e nº. de equipamentos) para atendimento a esta nova demanda. Uma alternativa poderia ser passar pela criação de uma departamentalização: 
 
B) Por período. 
Questão 4: Uma pequena rede de supermercados consegue manter uma estrutura simples, e de baixo custo somente até quando começam a surgir problemas de coordenação e controle, resultado do crescimento acelerado nas vendas e com a incorporação de pequenos supermercados independente 
 
PORQUE 
 
O crescimento nas vendas resulta na necessidade de criar uma estrutura funcional com gerentes de nível médio que acelerem as decisões e ações funcionais adequadas à condução do negócio único. 
 
A esse respeito conclui -se que 
 
A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justif ica a primeira. 
. 
Questão 5: Uma das alternativas que as organizações têm para se adaptarem ao novo contexto empresarial é operar dentro do conceito de organização em rede. Dentre as alternativas abaixo, aquela que se enquadra nesse conceito é: 
 I - Oferecer flexibilidade e adaptabilidade frente a um ambiente completo e volátil. 
II - Favorecer a competitividade em escala global. 
III - Reduzir os custos devido à menor necessidade de supervisão e pela diminuição dos níveis hierárquicos. 
IV - Potencializar a rapidez de resposta às demandas ambientais. 
 É correto o que se afirma em: 
 E) I, II, III e IV. 
Questão 6: No novo contexto empresarial, as organizações vêm buscando operar no 
conceito de organização em rede. Dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor caracteriza esse conceito é: 
B) A organização terceiriza praticamente todas as suas atividades e ganha mais flexibilidade. 
Questão 7: (ENC 200 1) A empresa Floristas Amistosas Ltda., que comercializa flores e arranjos, tendo vivenciado uma expansão muito grande nos últimos cinco anos, percebeu 
um crescimento que já não mais comportava a centralização original . Quais tipos de 
departamentalização devem ser privilegiados para melhor atender à expansão territorial 
verificada e à maximização dos resultados nas novas lojas implantadas? 
 
A) Geográfica e por custos. 
Questão 8: Dentre as característica s de uma Estrutura Horizontal podemos destacar: 
 
I - A estrutura é criada em torno de processos centrais interfuncionais. 
II - Cultura de abertura, focada em melhorias contínuas. 
III - Utiliza equipes autodirigidas. 
IV - Os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
E) I, II, III e IV. 
1-A estrutura organizacional se refere à forma como as atividades de uma organização são ordenadas para permitir que os objetivos sejam alcançados. Assim, podemos afirmar que a estrutura organizacional:
R: Possui ligações verticais utilizadas para coordenar atividades entre a cúpula e a base da Organização.
2- A departamentalização, baseada nas condições organizacionais existentes, permite aproveitar melhor a cadeia de comando estabelecida e otimizar os recursos disponíveis. A maioria dos pesquisadores define cinco modos ou tipos principais: Funcional; por produtos; Por cliente; Geográfica e Por Processo. A partir desses tipos, faça a correspondência entre as estratégias apresentadas e as soluções de departamentalização:
A organização quer dividir o Estado de São Paulo em seis regiões, abrindo uma filial em cada uma delas.
A Organização quer investir na especialização dos setores de Produção, vendas e informática.
A organização quer fidelizar os consumidores, oferecendo produtos diferenciados.
A organização quer diversificar sua linha de produtos.
A organização quer reduzir seus custos agrupando qualificações específicas.
 R: I-Geográfica, II-Funcional, III- Por Cliente, IV- Por Produtos, V- Por Processos.
3- Segundo Antonio A. Maximiliano, o processo de organização pode ser feito através de cinco etapas distintas . São elas:
	R: Análise dos objetivos; divisão do trabalho; definição de responsabilidades; definição da autoridade; desenho da estrutura organizacional.
4- Para que os empregados de uma determinada empresa colaborem e trabalhem juntos em diversos projetos, optou-se por uma estrutura matricial de desenho departamental. Isso significa que:
R: Optou por uma estrutura mista na qual ela sacrifica o principio da unidade de comando e passa a ter uma autoridade dual.
5-Para modernizar a empresa Recordes Ltda., o consultor Raul propõe as lideranças uma estrutura de rede (network structure), porque esse tipo de estrutura:
R: Favorece a competitividade global e a flexibilidade da força de trabalho.
6-Dentre as desvantagens que uma estrutura em Rede Virtual pode oferecer às organizações, podemos destacar:
R: Nenhuma das anteriores.
7-Ao definir as dimensões estruturais de uma organização, ou seja, suas características internas, deve-se considerar seis elementos estruturais. Indique a alternativa que apresenta corretamente tais elementos:
R: Especialização do trabalho; cadeia de comando; amplitude de controle; departamentalização; grau de centralização e formalização.
8-Em um anúncio de emprego, você observou que uma grande empresa multinacional está em busca de novos colaboradores. Uma das exigências é que estejam antenados aos novos tempos. Isso significa que, dentre outros atributos, deva:
Querer desenvolver uma carreira sólida, a partir de um plano especificado pela empresa.
Ser leal a empresa, a fim de garantir um mínimo de estabilidade.
Ser um grande realizador individual.
Estar preparado para enfrentar a imprevisibilidade e a instabilidade. 
R: IV, apenas
DISCURSIVAS
11-Ao analisar a situação de uma empresa, um consultor observou que dos componentes básicos da empresa, um, o suporte administrativo, mereceria particular atenção. Assim, listou os principais setores a serem trabalhados, que seriam:
R: Pesquisa e desenvolvimento; relações industriais; assessoria jurídica.
12-Uma empresa do ramo de salgadinhos empacotados foi formada através de diversas aquisições, com diversas categorias de produto, mas manteve a responsabilidade e autonomia nas decisões para cada região de atuação. Entretanto, visando uma adequação administrativa, promoveu recentemente uma reestruturação e centralizou a definição das estratégias para cada um dos produtos. Foram definidas Diretoriascom responsabilidade e autonomia na definição de estratégias para cada um dos produtos. Da descrição colocada acima, conclui-se que a estrutura anterior e a nova estrutura são respectivamente:
R: Divisional Geográfica/divisional por Produto
13-A empresa Floristas Amistosas Ltda., que comercializa flores e arranjos, tendo vivenciado uma expansão muito grande nos últimos cinco anos, percebeu um crescimento que já não mais comportava a centralização original. Quais tipos de departamentalização devem ser privilegiados para melhor atender à expansão territorial verificada e à maximização dos resultados nas novas lojas implantadas?
R: Geográfica e por Custos
14-Em uma entrevista de emprego, foi-lhe pedido que descrevesse qual era o seu entendimento em ser um colaborador e não funcionário. Sua avaliação foi prejudicada porque você errou ao citar que:
R: Deve oferecer lealdade em troca de segurança no emprego.
15-Uma organização com configuração matricial corresponde a uma estrutura mista, combinando as formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto. Apesar de oferecer flexibilidade, tem com uma de suas desvantagens:
R: Exigência de boas habilidades interpessoais e extenso treinamento para os participantes.
16-Das situações abaixo, qual caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova Ordem Organizacional?
R: A ênfase na hierarquia é reduzida e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores.
18-Dentre as desvantagens de um elevado grau de descentralização de autoridade NÃO podemos apontar:
R: Maior demora na implementação de decisões
19-Apesar de desenvolvidos no início do século passado, os trabalhos de Taylor, Fayol e Weber ainda contribuem decisivamente para o estudo atual das estruturas organizacionais. Podemos citar como suas contribuições, respectivamente:
R: O redesenho de processos, a definição do papel do dirigente e a consolidação da autoridade formal.
R2: A definição do papel do dirigente, consolidou as unidades de comando e de direção; a consolidação da autoridade formal.
 
20-A empresa Multinacional KBSSA, fabricante de asas para Aviões com filial no Brasil, tem perspectiva de crescimento de vendas sustentável, mas por outro lado tem sérias restrições quanto ao seu pós-venda, havendo reclamações pela demora no atendimento às necessidades dos clientes. Uma alternativa poderia ser passar pela criação de uma departamentalização: 
R: c) por clientes
 
Henry Fayol tem uma importância muito grande no ensino da administração, pois estabeleceu as suas bases, que modernizadas, perduram até os dias de hoje. Sobre suas proposições, podemos dizer que:
R: A) Definiu que toda empresa desenvolve seis funções básicas, sendo a função administrativa a integradora e coordenadora das demais funções. 
Você é o principal executivo de uma empresa, fabricante de doces caseiros, que tem conseguido enfrentar regionalmente os grandes fabricantes, oferecendo produtos a base de frutas regionais frescas, com um forte apelo junto à alimentação saudável. Entretanto, face as crescentes pressões do mercado, a estratégica definida pela empresa foi a de atingir uma maior gama de clientes, o que significa oferecer produtos com significativa diferenças e adaptações em relação a linha atual, conciliando com novas culturas, gostos e aceitações, já que pretende expandir sua atuação para outras regiões. Atualmente, a empresa adota uma estrutura funcional. Pensando no lançamento das novas linhas de produto, deve-se pensar em manter a estrutura atual ou mudar para outro tipo? Justifique
Dentre as vantagens que uma estrutura de rede pode oferecer as organizações, podemos destacar que:
R: Potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais
Dentre as características de uma Estrutura Horizontal podemos destacar que:
R: A) A estrutura é criada em torno de processos centrais interfuncionais. 
 B) Cultura de abertura, focada em melhorias contínuas. 
 C) Utiliza equipes autodirigidas. 
 D) Os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central. 
 E) Todas estão corretas.
Uma das alternativas que as organizações têm para se adaptarem ao novo contexto empresarial é operar dentro do conceito de organização em rede. Dentre as alternativas abaixo, aquela que se enquadra nesse conceito é:
R: A) Oferece flexibilidade e adaptabilidade frente a um ambiente complexo e volátil. 
 B) Favorece a competitividade em escala global. 
 C) Reduz os custos devido à menor necessidade de supervisão e pela diminuição dos níveis hierárquicos. 
 D) Potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais.
 E) Todas as alternativas estão corretas.
A figura abaixo representa um exemplo de estrutura organizacional com múltiplas 
abordagens de departamentalização. Indique, para os itens de I a IV, qual a 
 abordagem utilizada:
A figura abaixo representa um exemplo de estrutura organizacional com múltiplas 
Abordagens de departamentalização. Indique, para os itens de I a IV, qual a abordagem utilizada:
R: B) I. funcional, II. por produtos, III. por processos, I V. funcional.
Segundo Ricky W.griffin, “a administração é um conjunto de atividades (planejamento, direção, organização e controle ) direcionadas à utilização dos recursos (humanos; financeiros; materiais de informação ) de uma empresa, para que ela atinja seus objetivos de modo eficiente e efetivo.” Podemos entender então que a empresa:
R: C) Deve buscar a excelência do desempenho.
Baseado nos seus conhecimentos sobre projeto de estruturas organizacionais, assinale a alternativa correta: 
R: B) Na organização em rede, o poder é diluído e as relações entre os indivíduos tornam-se cada vez mais virtuais e menos fiscais. 
Mintzberg afirma que em toda atividade humana organizada origina duas exigências fundamentais e opostas: a divisão do trabalho em tarefas mais simplificadas e a coordenação dessas tarefas para a obtenção dos resultados desejados. Para efetuar tal coordenação, propõe-se a existência de somente cinco mecanismos básicos. Quais são eles?
R: Ajustamento, supervisão direta, padronização de habilidades e conhecimento, padronização de processos e padronização de saídas.
8- Michael Dell reinventou a Industria de computadores pessoais ao vende-los, sobmedida, diretamente aos seus clientes. Assim, sua empresa, a Dell computers, está alinhada para enfrentar um dos desafios da administração contemporânea representada pela:
R: Diversidade da oferta de produtos não padronizados.
9- Em um anúncio de emprego, você observou que uma grande empresa multinacional está em busca de novos colaboradores. Uma das exigências é que estejam antenados aos novos tempos. Isso significa que, dentre outros atributos deva:
Querer desenvolver uma carreira sólida, a partir de um plano especificado pela empresa;
Ser leal à empresa, a fim de garantir um mínimo de estabilidade
Ser um grande realizador individual
Estar preparado para enfrentar a imprevisibilidade e a instabilidade
R: IV – ser um grande realizador individual
10- A empresa estadunidense Xerox possuía praticamente o monopólio das máquinas copiadoras, mas passou a amargar sucessivos fracassos a partir do momento em que suas patentes passaram a expirar. Por exemplo, no final da década de 1980, o preço de venda dos concorrentes japoneses era equivalente ao seu preço de custo e lançavam novos modelos na metade do tempo. Segundo Richard Daft, o termo “Burox” representava bem a situação da empresa, que pode ter chegado a essa situação devido:
R: Ao isolamento e preocupação exclusiva com seus aspectos internos.
11- Segundo Mintzberg, a coordenação das tarefas em uma organização pode ser feita através de cinco mecanismos básicos. São eles:
R: Ajustamento; supervisão direta; padronização de habilidades e conhecimento; padronização de processos e padronização de saídas.
12- Entre os fatores que influenciam o desenho de uma estrutura organizacional, está o conceitode amplitude administrativa ou amplitude de controle. Assim sendo, uma amplitude administrativa larga apresenta as seguintes características/implicações:
Estrutura organizacional com poucos departamentos e níveis hierárquicos.
Flexibilidade e rapidez de respostas às mudanças
Presença de atividades padronizadas e sistemas de suporte à informação 
Presença de equipes multifuncionais e autogeridas 
Maior carga de supervisão
R: d) Apena s I, I I e V estão corretas
13- As abordagens de departamentalização das estruturas organizacionais apresentam características distintas quanto ao critério de agrupar funções e aplicabilidade. Assim sendo, as características que se relacionam com uma estrutura matricial são:
R: Rapidez; adequada para desenvolver projetos e envolvendo várias áreas de conhecimento.
14- As abordagens de departamentalização das estruturas organizacionais apresentam características distintas quanto ao critério de agrupar funções e aplicabilidade. Assim sendo, a alternativa que melhor caracteriza uma estrutura divisional é:
R: Pode implicar em duplicação de esforços entre as unidades de negócios
15- No novo contexto empresarial as organizações vem buscando operar no conceito de organização em rede. Dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor caracteriza esse conceito é:
R: A) Oferece flexibilidade e adaptabilidade frente a um ambiente complexo e volátil. B) Favorece a competitividade em escala global. C) Reduz os custos devido à menor necessidade de supervisão e pela diminuição dos níveis hierárquicos. D) Potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais. E) Todas as alternativas estão corretas.
R2: c ) A organização se estrutura em torno dos seus processos-chave e processos de apoio
16- Segundo Daft, há farores que delineiam a estrutura organizacional de uma empresa. Entre estes fatores ou dimensões há aquelas consideradas estruturais que descrevem traços e específicos do desenho organizacional tais como:
R: a ) Forma l izaçã o, especialização, hierarquia e agrupamentos
17- Segundo Daft, há fatores que delineiam a estrutura organizacional de uma empresa. Entre estes fatores ou dimensões há aquelas consideradas contextuais que descrevem traços específicos do desenho organizacional tais como:
R: ambiente , tecnologia, estratégia e cultura 
R: e ) Cultura, Tecnologia ,hierarquia e ambiente
18- Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizings e em porwerment, busca um número ideaç de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para sua estrutura. Para tal, você considera a amplitude deve ser maior quando: 
R: c) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis
19- Um consultor, ao avaliar a situação de uma empresa, indicou, em seu relatório, que dentre as cinco partes básicas de uma organização definidas por mintzberg, as principais deficiências encontravam-se no suporte técnico. Listou então os principais setores a serem trabalhados, que seriam:
R: A) Planejamento estratégico, programação de produção e treinamento.
20- Ao optar pela departamentalização por projeto, a qual combina as estruturas por função e por produto, a diretoria da Construtora Telha Larga Ltda. Solicitou que você traduzisse essa opção em um novo organograma sendo escolhido o organograma:
R: matricial
21- A info-tech, empresa do ramo de comunicação e informação, apresentou um crescimento expressivo nos últimos anos e necessita de uma reorganização para lidar com a nova situação. Para tanto, contratou uma empresa de consultoria, que apresentou-lhe esquematicamente a configuração desejada:
R: Divisional
22- Com a falência de seu maior concorrente, uma empresa do ramo de segurança patrimonial obteve um expressivo crescimento no seu quadro de clientes, mas consequentemente surgiram alguns problemas na gestão. Seus dirigentes, acostumados a uma administração familiar e paternalista, enfrentam sucessivos obstáculos com o grande número de novos contratados e preparam uma grande reformulação. Dentre as ações definidas, está o aumento dos níveis hierárquicos. Pode-se afirmar que isso:
R: E) Merece ressalvas e até uma proposta distinta seria pertinente.
23- Segundo Antônio A. Maximiano, o processo de organização pode ser feito por meio de cinco etapas distintas. Quais são elas?
R: D) Análise dos objetivos, divisão do trabalho, definição de responsabilidades, definição da autoridade e desenho da estrutura organizacional.
24- As organizações necessitam enfrentar os desafios da competição atual. Para tanto, precisam evitar determinadas práticas ligadas a conceitos ultrapassados. Analise algumas delas a seguir:
 I. Definir um a hierarquia rígida, que ofereça eficiência e controle.
 II. Concentrar as decisões nos gerentes, para minimizar os erros. 
 III. Manter os em pregos estáveis e, assim , garantir a continuidade d as operações. 
 IV. As jornadas de trabalho devem ser fixas, de forma que facilite o planejamento. 
Pode-se destacar que: 
R: E) Todas essas práticas devem ser evitadas
25- De acordo com Richard L. Daft, as organizações são “entidades sociais, orientadas por metas, projetadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo”. A partir dessa definição, podemos entender que:
São entidades sociais porque devem ser formalmente estabelecidas, estritamente de acordo com a legislação vigente no país
As metas estabelecidas definem o caminho a ser seguido por todos os componentes da organização. 
A coordenação das atividades visa obter sinergia. 
A ligação com o ambiente externo é necessária, pois as empresas não sobrevivem atuando desligadas do mundo.
R: ) As afirmativas II, III e IV estão corretas
26- Analis e a figura a seguir. Ela representa uma configuração típica de uma empresa: 
A partir da figura, pode-se apontar que está incorreto afirmar que:
R: A área de finanças é subordinada à assessoria financeira
27- A figura a seguir apresenta a variação da produtividade em função da especialização do trabalho. Percebe-se um ganho crescente de produtividade até certa condição de especialização (economias), quando então há uma estabilização e posterior decréscimo (deseconomias). Analise:
Qual seria um possível motivo para a perda de produtividade?
R: D) As tarefas tornam-se simples demais e provocam insatisfação.
29- Uma pequena rede de supermercados consegue manter uma estrutura simples e de baixo custo somente até quando começam a surgir problemas de coordenação e controle, resultado do crescimento acelerado nas vendas, e com a incorporação de pequenos supermercados independentes.
 Porque: 
O crescimento nas vendas resulta na necessidade de criar uma estrutura funcional com gerentes de nível médio, que aceleram as decisões e ações funcionais adequadas à condução do negócio único.
A esse respeito conclui-se que:
R: A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
30- Uma empresa do ramo de locação de filmes sofre com a concorrência crescente tanto da internet quanto de outras redes mais bem estruturadas. Assim, ela resolveu adotar uma estratégia de redução das operações, fechando três de suas unidades, mantendo somente aquelas mais rentáveis. Com isso espera-se obter:
R: C) Consolidação de nichos.
31- dentre os novos desenvolvimentos em estruturas organizacionais, podemos apontar:
R: C) Rede criativa, estrutura circular e estrutura invertida.
32- a empresa AGT Consultores associados propôs a reorganização da estrutura da Construtora Prédio Feito S.A. , de modo a privilegiar: 
- o desenvolvimento de um forte e coeso trabalho de equipe
- a eliminação de mão de obra ociosa
- a eliminação de uma extensa cadeia hierárquica
- a melhoria do processo comunicativo nos empreendimentos.
Para cada novo empreendimento passou então, a adotar uma estrutura que priorizasse tanto os projetos (supervisores)que estão sendo realizados como também atendessem as Supervisões de engenharia e comercial, conforme a função original do funcionário. Estas supervisões devem responder ao Diretor de desenvolvimento de Novos Negócios:
Conclui-se, assim, que a empresa de consultoria propôs uma estrutura: 
R: Matricial
33- Questão 2: (ENC 2006) O Banco Solidariedade & Amigos S. A. adquiriu recentemente uma empresa de software, a SB Sistema s Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando -a como uma organização adaptativa. 
Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: 
 
I - Seja voltada ao cliente. 
II - Valorize a inovação e a criatividade. 
III - Mantenha as crenças existentes. 
IV - Promova o aprender a aprender. 
V - Baseie-se em metas e na implantação de um plano de incentivos. 
 
Estão corretos apenas os itens: 
R: E) I, II, IV e V
34- O texto a seguir foi publicado no sit da Revista Exame em 20 de fevereiro de 2014:
Walmart fecha 25 lojas no Brasil no 4º trimestre
O Walmart informou nesta quinta-feira que fechou 25 lojas no Brasil no quarto trimestre fiscal encerrado em janeiro, período em que seu lucro liquido consolidado caiu 21 por cento, afetado por encargos trabalhistas e queda dos ganhos de operações internacionais.
[ ]
Operações
O presidente-executivo do Walmart Internacional, David Cheesewright, explicou o forte recuo pela combinação de vendas fracas, despesas mais altas e investimentos em competitividade de preços e em comércio eletrônico.
“Nós iniciamos ações no México, Brasil e China para melhorar nosso desempenho operacional, e esta e uma prioridade para o ano fiscalde 2015”, afirmou Cheesewright em nota, sem detalhar as mudanças implementadas.
35- A ACME é uma companhia de software, especializada em sistemas gerenciais sob encomenda, voltados para pequenos negócios e que cresce rapidamente. A demanda pelos seus serviços tem aumentado muito e nos últimos anos a companhia contratou mais de 20 novos programadores. O crescimento foi rápido e repentino e muitas das operações ainda são informais, com os funcionários trabalhando sem praticamente supervisão, resolvendo as questões à medida que aparecem. Devido à insatisfação dos clientes com o atraso nas entregas, a direção resolveu atuar e estabelecer controles mais rígidos para as operações, o que criou problemas com os funcionários. Os mais antigos se queixam da falta de liberdade e os mais novos dizem que há tratamento desigual. Preocupado com a situação o proprietário contratou um consultor e ele lhe deu o diagnóstico: seria um problema de configuração organizacional, ou seja, como o trabalho é dividido em tarefas distintas e como é feita a coordenação entre essas tarefas.
Explique a resposta do consultor.
R: É um problema de configuração organizacional, porque foi feita a divisão de trabalho, sem treinamento ou familiarização com o sistema, foi feita a coordenação de tarefa sem saber sua contribuição ou consequência, Deveria ser feita um ajuste mutuo, com supervisão direta e a padronização, onde ocorre a comunicação entre os colaboradores, tendo a supervisão ele é responsável por eventos e decisões e definem previamente como serão executadas as tarefas, quais os resultados de desempenho e habilidades necessárias.
36- A COPESUL – companhia Petroquimica do Sul -adotou no final da década de 1990 um sistema que permitiu a redução dos níveis hierárquicos da empresa, de nove para apenas três: dois diretores, dez gerentes e colaboradores, estes separados em equipes autogeridas. Pede-se que se represente, por meio de um organograma, tal configuração organizacional e explique o que se entende por equipes autogeridas.
Equipes autogeridas são representadas pela estrutura horizontal, focada no fluxos de trabalho e processos centrais.
Dono de processo tem responsabilidade total sobre cada processo, são dados treinamentos, ferramentas, motivação e autoridade pra tomar decisões, podem pensar de maneira criativa e flexibilidade de desafios, confiança e colaboração.
Objetivo de otimizar a posição competitiva, seu valor e contribuição para sociedade.
Walmart
as dimensões contextuais são o tamanho, a tecnologia organizacional, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura organizacional.
O tamanho corresponde à magnitude da organização em termos do número de pessoas. Como as organizações são sistemas sociais, o tamanho deve ser medido pelo número de funcionários. A tecnologia organizacional inclui as ações e técnicas utilizadas para ofertar o serviço. Refere-se a como a organização realiza seu processo de transformação das entradas organizacionais em saídas. Ressalta-se que, na tecnologia de serviços, o produto é intangível, produzido e consumido simultaneamente, os elementos humanos são muito importantes (a interação entre os membros),sendo muito difícil mensurar a qualidade do serviço.
O ambiente inclui todos os elementos, além dos limites da organização, que podem afetá-la totalmente ou em parte. Sendo assim, é importante que a organização receba informações sobre as mudanças do ambiente.
As metas e estratégias da organização definem seu propósito e os meios para atingi-lo. Estabelecem o escopo da ação organizacional e seu relacionamento externo e interno. Para a consecução destas metas, devem ser considerados os impulsos motivadores de comportamentos, para que os indivíduos alcancem seus objetivos. E, por fim, a cultura diz respeito ao conjunto subjacente de valores, crenças, conhecimentos e normas essenciais compartilhados pelos membros da organização.
Kodak
A Kodak esta preocupada em reduzir os gastos gerais em virtude da baixa necessidade de supervisão e do número de níveis hierárquicos, estimulando o desenvolvimento de competitividade em escala global, proporcionando um ambiente desafiador e motivador para se trabalhar, com rapidez nas respostas as demandas ambientais, com maior flexibilidade e adaptabilidade da organização a um ambiente complexo e volátil. 
37- Com base nas Funções Organizacionais ditadas por Henri Fayol, criou-se a Estrutura Organizacional Funcional. Essa estrutura, tão lógica e natural, baseada no agrupamento de recursos e pessoal por semelhanças de conhecimentos e especialidades, propicia muitos benefícios para a organização que o adota. Explique as características benéficas desta estrutura.
R: Todos podem conhecer a estrutura de trabalho da empresa, compreender seu papel e como ele se relaciona com o trabalho dos colegas e demais setores;
Centraliza todas as informações num só lugar e favorece o desenvolvimento de uma visão mais sistêmica sobre o negócio.
Prega processos mais estruturados e padronizados;
Mostra onde investir na melhoria dos processos e também no desenvolvimento do capital humano.
38- O processo administrativo, segundo Henri Fayol, foi descrito como um processo dinâmico, composto de cinco funções interligadas e interdependentes: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Passados praticamente cem anos, não se observam alterações substanciais nessa proposição original. A função Previsão transformou-se em Planejamento; Organização e Controle mantiveram as mesmas denominações; Comando e Coordenação foram agrupados como liderança, mais aceita a abordagem atual de gestão de pessoas. Qual a relação existente entre a função Planejamento e a função de organização?
R: Na função de planejar tem que desenvolver uma visão de futuro, imaginando situações e planejar como atingir, isso quanto organização, focando nos objetivos, tendo que desenvolver habilidade de proatividade.
R: Na função organização tem que desenvolver habilidade visão holística e sistêmica,com visão global e integrada, não perdendo a visão de individualidade das partes. Fazer com que os pensamento, as ações sejam direcionadas para um único objetivo, sempre existindo comunicação com os individuo que compõe a administração.
40- A Novacare é a maior empresa de serviços de reabilitação dos estados unidos. É um exemplo de organização invertida, na qual “o principal ponto de geração do conhecimento situa-se no contato com os clientes, não com o núcleo da organização” (Tomaoka, 2013) reproduz o conceito da organização invertida:
Observe então a proposta a seguir, desenvolvida por uma consultoria(Simples Soluções de Desenvolvimento Organizacional), que sugere que as empresas devem utilizar de criatividade na confecção de seus organogramas:
Pergunta-se: A empresa Arrayanes pode ser considerada também uma organização invertida? Justifique.
R: Sim, o organograma apresenta os cargos dentro das empresas, as linhas separam e mostram níveis de hierarquia na administração, o organograma promove a visualização de sua organização. Faz parte da estrutura da empresa, importante para definir responsabilidades e limites.
41- As estruturas tradicionais, características como verticais, com hierarquias mais rigidas departartamentos estanques, acabaram sendo substituídas pelas chamadas estruturas emergentes. Considerando essas novas estruturas, quais características gerais que as permeiam?
R: A departamento horizontal, é criada em torno de processos centrais e interfuncionais, elimina os limites de fronteira departamental, com equipes autodirigidas, onde inicia o dono do processo que terá responsabilidade total sobre ele.
Promove flexibilidade e rapidez, direciona a atenção de todos para a produção, os colaboradores tem ampla visão das metas organizacionais, existe o foco no trabalho em equipe, melhorando a qualidade de vida dos funcionários, oferecendo-lhes oportunidade de compartilhar responsabilidades, de tomar decisões, que são medidos pela produção,
42- Com base nas funções organizacionais ditadas por Henry Fayol, criou-se a Estrutura Organizacional Funcional. Essa estrutura, tão lógica e natural, baseada no agrupamento de recursos e pessoal por semelhanças de conhecimentos e especialidades, propicia muitos benefícios para a organização que o adota. Explique as características benéficas desta estrutura.
R: Todos colaboradores tem especialização na sua função, com maior perspectiva de carreira, sabendo exatamente o que deve fazer dentro de sua função, tem conhecimento amplo, compreendendo seu papel e como se relaciona com os colegas e demais setores dentro da organização.
Centraliza toas informações num só lugar, favorecendo o desenvolvimento de uma visão sistêmica sobre a organização.
Tem processos mais estruturados e padronizados.
Mostra onde investir na melhoria dos processos e também no desenvolvimento do capital humano.
9-Segundo Henry Mintzberg, toda atividade humana organizada dá origem a duas exigências: a divisão do trabalho em tarefas mais simples, para promover um ganho de produtividade e a coordenação, propôs-se a existência de cinco mecanismos: ajuste mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho, padronização dos resultados dos trabalhos e padronização das habilidades dos trabalhadores. Tendo em mente a operação de um supermercado de grande porte, apresente o(s) mecanismo(s) de coordenação que achar necessário(s) para uma boa estruturação. Justifique
Os supervisores utilizam-se da supervisão direta como mecanismo de coordenação "na distribuição das tarefas e na condução do ritmo de trabalho entre as equipes. Eles “mexem" com as equipes, deslocando colaboradores de uma posição para outra, de acordo com as necessidades de serviço", observou um dos entrevistados.
10-O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não só do autor que a estuda, da época em que o autor viveu e como ele a estudou, como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. Do ponto de vista do estudo desta disciplina, como se pode definir as organizações.
São entidades sociais, orientadas por metas, projetadas por sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e ligados ao ambiente externo.
43- Uma rede de sorveterias promoveu sua expansão por meio de franquias, estabelecendo-se em diversas cidades a uma distância máxima de 100 km da matriz. A fabricação é descentralizada, e todos os franqueados são obrigados a seguir rigidamente as especificações do franqueador, visando oferecer uma padronização confiável. Entretanto, por estar sofrendo com problemas frequentes com os franqueados, a direção decidiu eliminar as franquias, recomprando todas as unidades e tornando-as filiais. Pergunta-se:
a) Se mantivesse o esquema de franquias que tipo de estrutura organizacional poderia ser utilizado? Usaria a Estrutura matricial
b) Eliminando-se as franquias, haveria conservação ou alteração da estrutura organizacional? 
Justifique suas respostas. 
Continuaria com a mesma, pois neceissitar dar a mesma prioridade para produtos e fuçõ
 DISCUR SI VAS 
1-COMO SE PODE EXPLICAR A ORG ANIZAÇ ÃO COMO SISTEMA ABERTO? 
POS SUEM FUN ÇÕES ESPECIFI CAS PARA GARANTIR A SOBREVIV ENCI A, P RODUÇÃO, MA NUTENÇÃ O, GEREN CIAMN ETO ETC. RECEBEM ENTRA DAS DIV ERSAS DO A MBI EN TE EXTERNO RECURSOS HUMA NOS , MA TERIA IS E ENERGETICOS, TRAN SFORMA M- NA S A PA RTI R DE PROCESSOS ESPECIFICOS E A S DEV OLV EM CM SAI DA S PRODUTOS, SERVIÇOS, RESI DUOS E IMP ACTOS DIV ERSOS AO MESMO AMBIENTE. 
 
2- OQU E VOCê ENTENDE POR CONFIG URAÇÃO ORGANIZACIONAL? 
A CONFI GI RAÇÃ O ORGAN IZA CIONA L É UM MODELO DE COMP REENSÃ O DAS ORGANIZA ÇÕES PA RA O DES EN VOLV IMENTO DE ESTRATÉGIA S, P ROP OSTO POR HEN RY MIN TZBERG. TO DA ATIVIDADE HUMA NA O RGANI ZADA ORI GINA DUA S EXI GENCIA S F UN DAMENTAIS E OPOS TAS A DIV ISÃ O DO TRA BALHO EM TAREFAS MAI S SI MP LIFICA DAS E A COORDEN AÇÃ O DESSA S 
TAREF AS PA RA OTEN ÇÃO DOS RESULTADOS DESEJ ADOS. 
 
3- TENDO EM MENTE A OPERAÇÃO DE UM SUPERMERCADO DE GRANDE PORTE. APRESENTE OS MECANISMOS DE COORDENAÇÃO QUE ACHAR NECESSARIOS P/ UMA BOA ESTRUTURAÇÃO. JU STIFIQUE. 
SUP ERVISÃ O DIRETA : POIS OCORRE QU NDO SE DEFINE UMA PESSOA PARA SER RES PONSAVEL PELO TRABALHO DE OUTRAS , DANDO INSTRUÇÕES E MONITORAMENTO AÇÕES. 
PADRONIZA ÇÃO DOS PROCESSOS : N ES SE CASO A EXECUÇÃ O DO TRABA LHO É ESPECIFICA DA E DEV E SER SEGUI DA PELO OPERADOR. 
PA DRON IZA ÇÃO DE HABILIDADES : DA TREIN AMENTOS PA RA PESSOA S AN TES DE ASSUMiR A ATIVIDADE PA RA QUA L FOI CONTRATADA OU ELA JA DEE PO SSUIR OS CONHECIMENTOS E HA BI LIDADES N ECESSARI OS PARA EXERCE O CARGO ... .EXIGE PA RA O DESEPENHO DO TRA BALHO JÁ ESTÁ ESP ECI FI CADO. 
4 - APON TE A S DIF ER EN ÇAS EN TRE DEC ISÕ ES PRO G RAMA DAS R NÃO PRO GRA MAD AS. 
AS D ECI SÕ ES P ROGR AM AD AS F AZ EM P AR TE DO AC ERVO D E SOL UÇÕ ES D A O RG ANI Z AÇ ÃO . R ESOL VE M 
PRO BLE MA S Q J Á FO R AM E NFR ET ADO S A NT ES E Q S E COMP OR T AM S EMP R E D A M ESM A M A NEI RA . 
EXEMP LO S D ECI SÕES PRO GR AM AD AS S ÃO P OLI TI CAS , A LGO RI TMOS, PR ECE DI ME NTO S E RE GR AS D E 
DECI SÃO. 
DECI SÕ ES N ÃO PRO G RA MA DA S- SÃO P R EP AR ADA S U MA A UM A, P AR A AT ACA R PRO BE M AS QU E AS 
SO LUÇÕ ES P ADRO NI Z ADA S N ÃO CO NS EG UE RESO LV ER . SÃO SI T U AÇÕ ES NOV AS Q A O RG A NI ZAÇ ÃO 
EST Á E NFR ET ANDO P E L A P RI MEI RA VE Z E ADMI T E DI FER EN TE S FORM AS D E SE RE M RE SO L VI DAS. 
 
3 - DESCREVA 3 CARACTER IS TICAS QUE DEVE CONTER A INFORMAÇÃO PARA S ER VALIOSA. 
(TOMADA DE DECISÃO)
"o sr. silva, artesão especializado em panelas de barro, pretende aproveitar a crescente preocupação das pessoas com a saúde e quer produzir mais unidades e difundir a sua cultura., visando principalmente aos consumidores mais sofisticados. Para tanto, não quer perder a característica mais valorizada de suas panelas,a de ser um produto não industrial. Assim, pensou em convidar outros artesãos para trabalhar com ele. Eles ocupariam uma área em comum e partilhariam das instalações e fontes de matérias-primas, mas elaborariam individualmente as suas próprias peças. Comente essa solução organizacional, do ponto de vista da configuração organizacional. 
Seria um agrupamento de pessoas com a mesma finalidade, utilizando a matéria prima, a mesma área, onde nenhum seria beneficiado individualmente, porém trabalharão de maneira descentralizada, focado nos clientes que é o objetivo a ser alcançado, através do marketing do produto não industrial.
45- Considerando o histórico evolutivo das organizações, partindo dos estudos da divisão de trabalho, por Adam Smith, da Administração cientifica de Taylor, até chegarmos ao modelo japonês, como ruptura da Organização Tradicional, de que forma é possível explicar as novas perspectivas evolucionistas das organizações?
R: As mudanças ocorridas na sociedade, em todos os aspectos (sociais, tecnológicos e comerciais) condicionaram as mudanças necessárias, desta forma houve a necessidade de desenvolvimento de novas soluções. As mudanças no mundo estão cada vez mais rápidas, impondo a a implantação de um intenso dinamismo em todas atividades e tarefas.
As organizações passam a buscar o uso intensivo de equipes ou grupos de trabalho, a fim de romper o paradigma da individualidade, resultante da tradição burocrática, ainda muito presente em grande parte das empresas.