Comunicação Empresarial e Institucional

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Aula 03
Comunicação Empresarial
Prof Flavio Vicente
Dimesões da comunicação empresarial
Administrativa
Institucional
Insitucional	
Mercadológica
Comunicação institucional
Lupetti (2009) define a Comunicação institucional como aquela que estabelece um conceito público para a empresa, difundindo sua filosofia, sua missão, sua visão e seus valores, que serão retratados em suas politicas e práticas.
Comunicação institucional
Segundo Kunsch ( 2009), a comunicação institucional compreende: a identidade e a imagem corporativa, a propaganda institucional, o jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a editoração multimídia, o marketing social e cultural – acrescenta-se aqui o marketing esportivo -, além das relações públicas.
OBJETIVO
interagir com o público interno
e externo de uma organização e por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders (todos os públicos de interesse).
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
Comunicação administrativa
Fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa, seja no contexto formal ou informal. Tem como objetivo coordenar, orientar e atualizar esse fluxo, para que as informações distribuídas em rede possam ser compartilhadas e compreendidas por todos os envolvidos no processo.
Comunicação interna
É aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou diretoria aos auxiliares. O principal objetivo da comunicação interna e realizar a integração entre todos os trabalhadores da empresa com foco em suas politicas, valores e objetivos.
Comunicação interna
Para Lupetti (2009), um programa de comunicação interna incentiva a troca de informações e estimula as experiências e o dialogo com a participação de todos: A integração entre os colaboradores e a organizacao passa pelo caráter de sensibilização dos programas que a empresa define como prioritários. Para a obtenção de resultados, a comunicação interna deve ser interativa, seja em programas que envolvam mudanças nos padroes culturais, seja em programas de carater social.
Comunicação mercadológica
A comunicação mercadológica e utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, e para isso, usa da divulgação de seus produtos e serviços ao seu público-alvo por meio dos veículos de comunicação. Seus principais instrumentos são:
a propaganda, a promoção de vendas, o merchandising, os eventos e o marketing direto de relacionamento.
“PROPAGANDA 
NÃO 
É 
MARKETING”
Kotler (2010) define marketing como sendo “a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade como um todo”(KOTLER, 2010, p.18).
Comunicação mercadológica
Comunicação mercadológica faz parte do processo de marketing e não e o processo todo. E a comunicação mercadológica que vai divulgar os produtos e serviços da organização, mas antes dela, deve existir todo um planejamento estratégico, que tem como base o quadro sociocultural do consumidor-alvo e suas necessidades, levando em conta o mercado, os concorrentes e outros fatores.
ANTES
Ate meados do século XX, a tendência era uma separação e uma especialização cada vez maior no campo da comunicação, as organizações contratavam diversos tipos de agencias para cuidar de sua comunicação.
Comunicação Integrada
AGORA
Algumas agencias reagiram a este momento de busca de sinergia, adquirindo empresas de relações publicas, promoção de vendas, marketing direto e convertendo-se então nas primeiras “agencias” de comunicação integrada, oferecendo aos seus clientes ações diferenciadas além da clássica compra de mídia.
O termo Comunicação Integrada tem sido utilizado recentemente para designar a integração das atividades de propaganda, marketing e relações publicas de uma organização. No entanto, Lupetti (2009, p. 15) considera que esse conceito deve ser muito mais amplo:
É importante lembrar que aparentemente pode existir um conflito entre a Comunicação Integrada e a Comunicação Empresarial, pois, como podemos perceber , as duas tem uma importância estratégica e articulam o composto comunicacional para atingir aos objetivos da organização. Portanto, alguns autores defendem que a Comunicação Empresarial caminha para assumir o papel da Comunicação Integrada.
OQUE É COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL?
ATÉ A PRÓXIMA AULA ...