GESTÃO DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE 
	Aula:
	1             
	Assunto:
	Visão Sistematica
	Dúvida:
	Qual o significado da visão sistematica.
	Resposta:
	Podemos definir visão sistêmica como sendo a capacidade que um profissional tem de "ver" a empresa como um todo e entender como funcionam e se integram seus processos de obtenção, transformação e entrega (delivery) de seus serviços, produtos e informações, ao mercado e, particularmente, aos seus clientes. Entender como se integram os processos internos e como eles se relacionam com o ambiente externo, como circulam as informações veiculadas através destes processos internos, desde seus pontos de origem, nos quais são geradas, até seus destinos, nos quais são utilizadas é uma característica de quem possui a competência visão sistêmica.
		
	GESTÃO DA QUALIDADE 
	Aula:
	1             
	Assunto:
	Qualidade
	Dúvida:
	A qualidade vem sendo um dos principais fatores para o desenvolvimento das das organizações, no mundo em que vivemos se as organizações não se atentarem com as mudanças que o mercado sofre a cada dia, acabam ficando para trás. COMO FAZER QUE TODOS DA ORGANIZAÇÃO, TENHAM ESSA MESMA VISÃO, QUE É PRECISO INOVAR SEMPRE ??
	Resposta:
	O primeiro movimento organizacional, será postular disseminar em todos os níveis organizacionais (verticalmente e horizontalmente) a sua Visão de Futuro e a Missão Organizacional. Isso não é fácil, mas através da aplicação dos conceitos ditados pela norma ISO 9001, que é base para todas as ações do sistema de Gestão da Qualidade o sucesso será possível. Para isto, é imprescindível que seja conduzido por dirigentes com liderança na organização que dará mais consistência aos programas e planos de ação.