prova comportamento organizacional

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15/04/2018 Fazer teste: AP2 - Prova On-line – EGN064-88_20181_01
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Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Não permitido. Este teste só pode ser feito uma vez.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
 Estado de Conclusão da Pergunta:
PERGUNTA 1
Douglas McGregor, na década de 70, elaborou uma teoria que diferencia características com base na concepção que se tem a
respeito do homem. Sendo assim, os indivíduos podem guiar suas atitudes pela Teoria X ou pela Teoria Y, conforme as crenças
que tem sobre o ser humano. Assinale a alternativa que corresponde a característica da Teoria Y:
O homem não gosta do trabalho e o evita, devendo, por isso, ser controlado rigorosamente.
As pessoas evitam responsabilidades e têm pouca ambição.
Os seres humanos são basicamente egoístas e se preocupam com sua segurança e bem-estar acima de tudo.
A organização tem objetivos a atingir e deve controlar, ameaçar e punir as pessoas para que assim o sejam.
Controles, ameaças e punições não são os únicos meios para estimular as pessoas, sendo possível incentivar sua capacidade
de autocontrole e autodireção.
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PERGUNTA 2
Equipes são grupos que evoluíram, pois, a existência de uma equipe depende da comunhão de objetivos e da influência da cultura
organizacional. Existem diversos tipos de equipe, sendo: as equipes de resolução de problemas, equipes autogerenciadas, equipes
multifuncionais e equipes virtuais. Assinale a opção que corresponde ao conceito de equipes virtuais:
São grupos de 10 a 15 funcionários que assumem muitas das responsabilidades de seus antigos supervisores e partem para
planejar o cronograma de trabalho, delegação de tarefas a seus membros, tomadas de decisão operacionais e implantação de
ações para solucionar problemas do trabalho com fornecedores e clientes.
São grupos que estão fisicamente dispersos e utilizam a informática para atingir um objetivo comum, colaborando on-line
através de diversas ferramentas, seja por videoconferência, e-mail, links de comunicação ou redes de longa distância.
São grupos de 30 a 35 funcionários que se reúnem para definir as ações para a pesquisa de clima da empresa, contudo
desafio deste tipo de equipe é administrar bem os conflitos e manter a cooperação, sem permitir que o desempenho seja
influenciado pelas brigas.
São grupos de 5 a 12 funcionários, do mesmo departamento, que se reúnem para trocar ideias ou oferecer sugestões de
processos e métodos de trabalho.
São grupos de funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da organização, que se unem para cumprir
uma tarefa.
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PERGUNTA 3
O modelo para classificação da personalidade, conhecido como Big Five, descreve que existem cinco principais variações da
personalidade humana. Assinale a opção que corresponde ao significado da classificação amabilidade:
Nível de conforto da pessoa com seus relacionamentos. Tendem a ser agregadores, assertivos e sociáveis.
Propensão de um indivíduo para acatar as ideias dos outros. São pessoas cooperativas, receptivas e confiáveis.
Capacidade para lidar com o estresse.
Demonstra o interesse das pessoas por novidades, podendo apontar o nível de criatividade, curiosidade e sensibilidade
artística.
Medida de confiabilidade. São responsáveis, organizadas, confiáveis e persistentes.
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PERGUNTA 4
As equipes enfrentam algumas dificuldades, tais como: falta de confiança, o predomínio de uma cultura antiequipe, uso de
ferramentas impróprias, adoção de políticas e procedimentos obtusos, feedback insuficiente, insuficiência de informações, entre
outras. Para que as equipes de trabalham se desenvolvam de maneira eficaz é fundamental que alguns requisitos sejam
preenchidos. Assinale a alternativa que NÃO representa um destes requisitos:
Comunicação fechada – somente os superiores da organização devem ter acesso às informações.
Aceitação das diferenças individuais – é fundamental saber conviver com os traços e valores de cada um e aproveitar essas
diferenças para adquirir habilidades e competências.
Entusiasmo – é preciso ser otimista e confiante para poder aceitar desafios e superar obstáculos.
Comportamento ético – as relações devem basear-se no compromisso, na confiança e no respeito mútuos.
Propensão para aprender e compartilhar – numa equipe, todos aprendem juntos e compartilham tarefas e responsabilidades;
dar e receber feedback também faz parte desse processo de aprendizagem.
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KEVENLLY FERNANDES DE SOUZA
15/04/2018 Fazer teste: AP2 - Prova On-line – EGN064-88_20181_01
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f p p p g
PERGUNTA 5
As empresas também esperam atitudes que demonstrem que o gestor tem profissionalismo, estando preocupado e pronto,
desejando aprender. O desenvolvimento da empatia para entender o que o outro precisa e conseguir transmitir o que se deseja
também é fundamental, pois independentemente do ramo de atividade escolhido, qualquer gestor vai lidar com pessoas, que
precisarão ser compreendidas e ter seus desejos interpretados. A partir disso, existem alguns conceitos que precisam ser
conhecidos quando tratamos do processo de aprendizagem, sendo percepção, personalidade, atitudes, inteligência emocional e
valores. Assinale a alternativa que representa o conceito de valores:
É a capacidade da pessoa de ser autoconsciente do seu estado afetivo (reconhecer suas próprias emoções, quando as sente),
detectar as emoções nos outros e administrar as pistas e informações transmitidas pelas emoções.
É o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao
seu meio.
É a soma total das maneiras como uma pessoa reage e interage com as demais.
São afirmações avaliatórias, favoráveis ou desfavoráveis com relação a objetos, pessoas e eventos.
São as convicções básicas de que um modo específico de conduta ou uma condição de existência é individual ou socialmente
preferível ao modo oposto.
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PERGUNTA 6
Todo e qualquer gestor necessita desempenhar papéis essenciais para que a organização alcance seu objetivo. “Um papel é o
padrão de comportamento que se espera de alguém dentro de uma unidade funcional” (STONER; FREEMAN, 2009, p. 9).
Segundo Henry Mintzberg, os papéis exercidos por gestores nas organizações envolvem fatores interpessoais, informacionais e
decisórios. Assinale a alternativa que representa o papel de monitor:
É o símbolo da liderança; necessário para o desempenho de diversas atividades rotineiras de natureza legal ou social.
Toma decisões organizacionais significativas no que diz respeito à alocação de recursos organizacionais, ou dá apoio a elas.
Mantém uma rede externa de contatos que lhe fornece informações.
Responsável por representar a organização em negociações importantes.
Recebe uma grande variedade de informações; funciona como o sistema nervoso central para as informações internas e
externas da organização.
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PERGUNTA 7
Segundo Robbins (2010), um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem
visando à obtenção de determinado objetivo. Assinale a opção que corresponde ao conceito de grupos de comando.
Composto por indivíduos que se reportam diretamente a um superior hierárquico, sendo determinado pelo organograma da
organização.
São formados por pessoas que se reúnem para executar determinadatarefa, não se limitando ao superior hierárquico como na
classificação anterior, mas unidos por interesses comuns.
Grupos de pessoas que se unem por compartilharem uma ou mais características comuns.
Grupos de trabalho definidos pela estrutura organizacional e que são dirigidos em função das metas organizacionais. Têm
atribuições específicas que estabelecem tarefas necessárias para a realização de um trabalho.
Grupos que não são estruturados formalmente, mas que emergem como resposta à necessidade de interação social.
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PERGUNTA 8
De acordo com o Modelo de Participação do Líder, proposto por Vroom e Yeton (1973), o líder precisa decidir sobre o estilo de
liderança que assumirá e a quantidade de interação que propiciará a seus seguidores no processo decisório. Sendo assim, assinale
a opção que corresponde ao conceito de grupo II.
Líder toma a decisão sozinho, utilizando a informação disponível no momento.
O líder e os membros da equipe se reúnem para discutir a situação e, juntos, levantam alternativas de ação, procurando
chegar a um consenso sobre a melhor decisão.
O líder e sua equipe se reúnem para discutir a situação, mas é o líder quem toma a decisão, podendo ou não ser influenciado
pelas ideias dos subordinados.
O líder compartilha a situação individualmente com cada membro do grupo, solicitando informações, ideias e sugestões, mas
toma sozinho a decisão, que pode ou não refletir a influência dos seus subordinados.
O líder pede informações aos membros do grupo, mas toma a decisão sozinho. Os subordinados podem ou não ser
informados sobre a situação.
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PERGUNTA 9
“Liderança é o processo de influenciar as atividades de um grupo organizado em direção a realização de um objetivo” (RAUCH;
BEHLING, apud YUKL, 1998, p. 2-3). Existem três estilos de liderança, sendo autocrática, democrática e liberal. Assinale a
alternativa que representa uma característica da liderança liberal:
Líder fixa diretrizes, sem participação do grupo.
Líder é dominador e pessoal nos elogios e críticas.
Grupo tem liberdade para dividir as tarefas.
Grupo decide sobre as técnicas, com aconselhamento do líder.
Líder como membro do grupo. Critica ou elogia fatos.
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PERGUNTA 10
Liderança é o “processo de influência exercida de forma intencional pelo líder sobre seus seguidores” (BERGAMINI, 1994).
Existem diversas abordagens que tratam de liderança no contexto atual, assinale a alternativa que corresponde a características
dos líderes visionários:
Possuem traços próprios, que fazem com que seus liderados atribuam a eles capacidades heroicas e extraordinárias ligadas a
determinados comportamentos.
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15/04/2018 Fazer teste: AP2 - Prova On-line – EGN064-88_20181_01
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Precisam sonhar, focar em resultados e ser apaixonado por sua visão de futuro, afinal, visão é uma imagem compartilhada do
que queremos que a empresa seja ou se torne.
Vivem em função de seus liderados, de compreender suas necessidades e ajudá-lo a supri-las é um líder muito bem-
sucedido, pois entende que, dessa forma, conseguirá exercer influência sobre seus liderados.
Acreditam e pregam como sendo correto, precisa, necessariamente, ser vivenciado no seu dia a dia, em seus relacionamentos
mesmo fora da empresa: pois será cobrado por isso.
Inspiram seus liderados a transcender seus próprios interesses pelo bem da organização ou do grupo, ajudando os liderados a
mudar a forma como veem as coisas e pensar nos velhos problemas de uma nova forma.