GST0455

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GST0455_A1_201303028001_V1
	
	 
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A1_201303028001_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: VANESSA LUCIANO DOS SANTOS
	Matrícula: 201303028001
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.
	
	
	
	
	 
	( ) I é a correta;
	
	
	( ) I, III e IV estão erradas;
	
	
	( ) III e IV estão corretas;
	
	 
	( ) Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	( ) II, e IV estão corretas;
	
	
	
		2.
		Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura.
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação
 
(   ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização.
(   ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado.
(   ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa.
	
	
	
	
	 
	3 - 2 - 1
	
	 
	2 - 1 - 3
	
	
	1 - 3 - 2
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	
		3.
		A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
(   ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
(   ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
(   ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
(   ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
	
	
	
	
	 
	4 - 3 - 2 - 1 
	
	
	4 - 1 - 3 - 2
	
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	 
	4 - 2 - 1 - 3
	
	
	3 - 1 - 2 - 4
	
	
	
		4.
		As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  ________________  referentes (aos)   ___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
	
	
	
	
	
	minimizar riscos - desejos dos clientes
	
	
	analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
	
	 
	minimizar riscos  - processos decisórios das atividades de marketing
	
	
	analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
	
	
	analisar mercados - objetivos dos clientes
	
	
	
		5.
		A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
	
	
	
	
	 
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
	
	
	
	
	 
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As etapas do processo de pesquisa começam com:
	
	
	
	
	 
	a definição do público alvo
	
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
	
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	
	 
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	
	
		8.
		O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada:
	
	
	
	
	
	Definição do orçamento do processo.
	
	 
	Definir o tamanho da amostra.
	
	
	Coleta de dados.
	
	 
	Identificação do problema.
	
	
	Análise de dados.
	 Gabarito Comentado
		 
	
		
	
	
	
	GST0455_A2_201303028001_V1
	
	 
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
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	Aluno: VANESSA LUCIANO DOS SANTOS
	Matrícula: 201303028001
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		No processo de definição doproblema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	
	Análise de dados secundários.
	
	 
	Coleta de dados primários.
	
	
	Pesquisa qualitativa.
	
	 
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	 
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	 
	Balizar a formulação de objetivos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
	
	
	
	
	 
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa IV está correta.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?
	
	
	
	
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	 
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	 
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	
	
		5.
		O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
	
	
	
	
	 
	2, 1, 2, 1, 1
	
	
	1, 1, 2, 2, 1
	
	
	2. 1, 1, 1, 2
	
	 
	1, 2, 1, 1, 2
	
	
	2, 2, 1, 1, 1
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
	
	
	
	
	 
	V, V, V, F, V
	
	
	V, F, V, F, V
	
	
	F, V, F, V, V
	
	 
	F, F, V, F, V
	
	
	F, F, V, F, F
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	 
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida.
	
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa.
	
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse.
	
	 
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
	
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais.
	 Gabarito Comentado
		 
	
		
	
	
	
	GST0455_A3_201303028001_V1
	
	 
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
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	Aluno: VANESSA LUCIANO DOS SANTOS
	Matrícula: 201303028001
	Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
(   ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
	
	
	
	
	 
	1 - 2 - 3 - 1
	
	
	2 - 1 - 3 - 1
	
	 
	1 - 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 1 - 3 - 2
	
	
	3 - 1 - 2 - 1
	
	
	
		2.
		Existem três diferentestipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
 
(   ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
(   ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
(   ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
(   ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
(   ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
	
	
	
	
	
	3 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	 
	2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	
	2 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	
	1 - 2 - 3 - 1 - 2
	
	
	2 - 2 - 1 - 3 - 1
	
	
	
		3.
		Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados.
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(  ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro.
(   ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado.
(   ) Levantamento bibliográficos, documentais e   estatísticos são característicos da pesquisa exploratória.
(   ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas.
(   ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre.
	
	
	
	
	 
	V - F - V - V - F 
	
	
	F - V - V - V - V
	
	
	V - V - F - V - V 
	
	
	F - V - V - V - F 
	
	 
	F - V - V - F - V 
	
	
	
		4.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
	
	
	
	
	
	pesquisa quantitativa
	
	 
	pesquisa exploratória
	
	
	pesquisa combinada
	
	
	pesquisa descritiva
	
	
	pesquisa causal
	
	
	
		5.
		Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado.
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
Formatos
(1) Estruturado não disfarçado
(2) Não estruturado não disfarçado
(3) Não estruturado disfarçado
Instrumentos
(   ) Técnicas projetivas
(   ) Questionário
(   ) Entrevista em grupo e individual
	
	
	
	
	 
	2 - 1 - 3
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 3
	
	 
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	
		6.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado?
	
	
	
	
	 
	Pesquisa descritiva
	
	
	Pesquisa exploratória
	
	
	Pesquisa quantitativa
	
	 
	Pesquisa causal
	
	
	Pesquisa combinada
	
	
	
		7.
		Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
	
	
	
	
	 
	Exploratória.
	
	
	Descritiva Causal.
	
	
	Conclusiva causal.
	
	
	Conclusiva Explicativa.
	
	 
	Conclusiva descritiva.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades.
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa.  Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
	
	
	
	
	 
	Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
	
	
	Difícil recrutamento de entrevistados para DG.
	
	
	Os dados secundários podem estar desatualizados.
	
	
	Difícil definição do tamanho da amostra.
	
	
	Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores.
	 Gabarito Comentado