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CRISTIELE FERREIRA GOMES 201512678911 EAD NOVA AMÉRICA - RJ ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Avaliação Parcial: GST1661_SM_201512678911 V.1 Aluno(a): CRISTIELE FERREIRA GOMES Matrícula: 201512678911 Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 16/04/2018 08:49:36 (Finalizada) 1a Questão (Ref.:201513835522) Acerto: 1,0 / 1,0 Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes. Produtos fáceis e de baixo custo. Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras. Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade. Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente. 2a Questão (Ref.:201513009592) Acerto: 1,0 / 1,0 Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito. Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente. Marketing é vender sem a utilização da propaganda. Fazer marketing é vender cada vez mais. A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais. Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos. Gabarito Coment. 3a Questão (Ref.:201512974468) Acerto: 1,0 / 1,0 É um dos objetivos das empresas não gerar lucros satisfazer necessidades reais dos consumidores produzir o que ela deseja inflacionar os mercados neutralizar os concorrentes Página 1 de 4EPS 16/04/2018http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=... Gabarito Coment. 4a Questão (Ref.:201512761141) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos. Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência. Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 5a Questão (Ref.:201513916028) Acerto: 0,0 / 1,0 Existem outros estímulos que são as principais forças e acontecimentos nos ambientes econômico, tecnológico, político e cultural do comprador. Esse conjunto de elementos penetra na mente do consumidor, é processado e emite um conjunto de respostas. Escolha entre as alternativas abaixo qual corresponde a essas respostas. Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra; Escolha do produto, escolha do revendedor, escolha do intermediário de mkt; Escolha do produto, escolha da marca, horário de escolha do revendedor, data de compra e volume da compra; Escolha da loja do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra; Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, efetivar a compra e volume da compra; 6a Questão (Ref.:201513658243) Acerto: 1,0 / 1,0 ________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes. condicionamento público (direito das sociedades) valor adicional do produto promoção ponto de venda preço 7a Questão (Ref.:201512759793) Acerto: 1,0 / 1,0 A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta. No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas. No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores. Página 2 de 4EPS 16/04/2018http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=... Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir. Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços. Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8a Questão (Ref.:201513002628) Acerto: 1,0 / 1,0 Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores. PORQUE A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais. A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que: (extraído Coletanea de Questões do Enade - Gestão - 2 Edição 2012 - Wander Garcia) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. As duas são falsas. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 9a Questão (Ref.:201513657357) Acerto: 1,0 / 1,0 Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes. Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser maximizar a participação de mercado. diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas. reduzir gastos e tirar o máximo da marca. maximizar lucros, defendendo a participação de mercado. criar consciência de produto e experimentação. 10a Questão (Ref.:201513372511) Acerto: 1,0 / 1,0 Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico. O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura. O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações. O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro. Página 3 de 4EPS 16/04/2018http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=... Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa Gabarito Coment. Gabarito Coment. Página 4 de 4EPS 16/04/2018http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=...
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