COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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EFICIÊNCIA: É usar os meios de forma correta para fazer algo, ou seja, fazer certo uma "coisa".
EFICÁCIA: É alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
EFETIVIDADE: Trata-se de usar os meios corretos para chegar a um fim desejado e criar novos caminhos para a realização da mesma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" que tem que ser feita.
	
		
	
		1.
		Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial.
	
	
	
	
	Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem.
	
	 
	Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
	
	
	Reler as mensagens antes de enviar ao receptor.
	
	
	Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem.
	
	
	Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		2.
		Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s)
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua:
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa;
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da mensagem;
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva.
	
	
	
	
	SÓ A IV É INCORRETA
	
	
	SÓ A I É INCORRETA.
	
	 
	A I E III SÃO CORRETAS.
	
	
	TODAS SÃO CORRETAS.
	
	
	NENHUMA É CORRETA.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		3.
		Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque:
	
	
	
	
	foi rude e ofensiva com os funcionários.
	
	
	está repleto de estrangeirismos.
	
	
	não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos.
	
	 
	não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião.
	
	 
	foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		4.
		Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se
	
	
	
	
	Duplo sentido.
	
	
	Complexidade comunicativa.
	
	
	Prolixidade da linguagem.
	
	 
	Ruído na comunicação.
	
	
	Ausência de mensagem.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		5.
		Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
	
	
	
	
	signos, sinais, elementos, código e avaliação.
	
	
	mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho.
	
	
	receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras.
	
	 
	emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
	
	
	emissor, código, entrada, saída e sinais.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		6.
		Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
	
	
	
	
	impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização.
	
	
	lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.
	
	 
	forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
	
	
	considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões.
	
	
	despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		7.
		Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
	
	
	
	
	apenas a alternativa II está correta.
	
	
	apenas a alternativa I está correta.
	
	
	apenas a alternativa III está correta.
	
	 
	apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	 
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		8.
		
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho.
	
	
	
	
	O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos.
	
	
	A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original.
	
	
	O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
	
	 
	O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
	
	
	O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer comunicar.
	
		
	
		1.
		Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque:
	
	
	
	
	está repleto de estrangeirismos.
	
	
	foi rude e ofensiva com os funcionários.
	
	 
	foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
	
	
	não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos.
	
	
	não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião.
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
	
	
	
	
	Inadequação Gramatical.
	
	
	Telefone sem Fio.
	
	
	Rádio Peão.
	
	
	Desvio de Comunicação.Ruído Comunicativo.
	
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		3.
		A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído Comunicativo está correta, quando
	
	
	
	
	sabemos escolher os elementos que estarão no ato comunicativo.
	
	
	percebemos a importância de cada elemento da comunicação na interação.
	
	
	vemos a interação correta entre os elementos da comunicação.
	
	 
	percebemos que não causa deturpação da mensagem.
	
	 
	vemos a má interação entre os elementos da comunicação.
	
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		4.
		Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
	
	
	
	
	considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões.
	
	
	impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização.
	
	
	despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários.
	
	
	lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.
	
	 
	forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
	
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		5.
		Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
	
	
	
	 
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
	
	
	do excesso de formalidade.
	
	
	do tom imperativo da frase.
	
	 
	da informalidade.
	
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		6.
		Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
	
	
	
	
	Emissor.
	
	 
	Meio.
	
	
	Canal.
	
	
	Código.
	
	
	Contexto.
	
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		7.
		Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial.
	
	
	
	 
	Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
	
	
	Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem.
	
	
	Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem.
	
	
	Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita.
	
	
	Reler as mensagens antes de enviar ao receptor.
	
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		8.
		Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
	
	
	
	
	apenas a alternativa I está correta.
	
	
	apenas a alternativa III está correta.
	
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	 
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	apenas a alternativa II está correta.